教育培訓(xùn)課程顧問轉(zhuǎn)化率績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售轉(zhuǎn)化率預(yù)約轉(zhuǎn)化率40%20%實(shí)際預(yù)約轉(zhuǎn)化率與目標(biāo)的百分比，每高于目標(biāo)1%加1分，低于目標(biāo)1%減1分，最高不超過5分。簽約轉(zhuǎn)化率15%實(shí)際簽約轉(zhuǎn)化率與目標(biāo)的百分比，每高于目標(biāo)1%加1分，低于目標(biāo)1%減1分，最高不超過5分。首次聯(lián)系到簽約轉(zhuǎn)化率10%首次聯(lián)系客戶到最終簽約的轉(zhuǎn)化率與目標(biāo)的百分比，每高于目標(biāo)1%加1分，低于目標(biāo)1%減1分，最高不超過5分。客戶復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化率5%老客戶復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化率與目標(biāo)的百分比，每高于目標(biāo)1%加1分，低于目標(biāo)1%減1分，最高不超過3分。高意向客戶轉(zhuǎn)化率5%高意向客戶（如已預(yù)約試聽）到最終簽約的轉(zhuǎn)化率與目標(biāo)的百分比，每高于目標(biāo)1%加1分，低于目標(biāo)1%減1分，最高不超過3分?？蛻魸M意度首次咨詢滿意度25%90%客戶首次咨詢后滿意度評(píng)分，90-100為滿分，每低1%減1分，最低為0分。試聽課程滿意度85%客戶試聽課程后滿意度評(píng)分，85-100為滿分，每低1%減1分，最低為0分。簽約后滿意度88%客戶簽約后滿意度評(píng)分，88-100為滿分，每低1%減1分，最低為0分。投訴處理滿意度95%客戶投訴處理后的滿意度評(píng)分，95-100為滿分，每低1%減1分，最低為0分。推薦率10%客戶推薦新客戶的比例，每高于目標(biāo)1%加1分，低于目標(biāo)1%減1分，最高不超過5分。銷售活動(dòng)執(zhí)行銷售活動(dòng)參與率20%100%銷售活動(dòng)參與次數(shù)與總次數(shù)的百分比，100%為滿分，每低5%減1分，最低為0分?；顒?dòng)目標(biāo)達(dá)成率90%銷售活動(dòng)設(shè)定的目標(biāo)達(dá)成率，90-100為滿分，每低1%減1分，最低為0分?；顒?dòng)方案創(chuàng)新性良好銷售活動(dòng)方案的創(chuàng)新性評(píng)估，'優(yōu)秀'為滿分，'良好'加2分，'一般'加1分，'較差'不加分?？蛻舾M(jìn)及時(shí)性95%客戶跟進(jìn)的及時(shí)性評(píng)分，95-100為滿分，每低1%減1分，最低為0分。銷售話術(shù)專業(yè)度優(yōu)秀銷售話術(shù)的專業(yè)度評(píng)估，'優(yōu)秀'為滿分，'良好'加2分，'一般'加1分，'較差'不加分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與知識(shí)分享團(tuán)隊(duì)目標(biāo)協(xié)作達(dá)成率15%95%團(tuán)隊(duì)協(xié)作目標(biāo)達(dá)成率，95-100為滿分，每低1%減1分，最低為0分。知識(shí)分享參與度80%知識(shí)分享活動(dòng)的參與次數(shù)與總次數(shù)的百分比，80-100為滿分，每低5%減1分，最低為0分。新員工輔導(dǎo)次數(shù)2次/季度新員工輔導(dǎo)次數(shù)與目標(biāo)的百分比，每高于目標(biāo)1次加1分，低于目標(biāo)1次減1分，最高不超過5分。團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享質(zhì)量良好團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享的質(zhì)量評(píng)估，'優(yōu)秀'為滿分，'良好'加2分，'一般'加1分，'較差'不加分。跨部門協(xié)作滿意度85%跨部門協(xié)作的滿意度評(píng)分，85-100為滿分，每低1%減1分，最低為0分。本考核表用于評(píng)估教育培訓(xùn)課程顧問在銷售轉(zhuǎn)化率、客戶滿意度、銷售活動(dòng)執(zhí)行和團(tuán)隊(duì)協(xié)作與知識(shí)分享四個(gè)維度的績(jī)效表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，最終得出該課程顧問的績(jī)效得分。權(quán)重分配為：銷售轉(zhuǎn)化率40%，客戶滿意度25%，銷售活動(dòng)執(zhí)行20%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與知識(shí)分享15%。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：