房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人項(xiàng)目交易量及客戶滿意度績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分交易量達(dá)成率月度簽約套數(shù)40%10套實(shí)際簽約套數(shù)乘以每套基礎(chǔ)分（如10分），總得分作為最終評分。年度簽約套數(shù)120套實(shí)際簽約套數(shù)占年度目標(biāo)的百分比，乘以滿分100分。重點(diǎn)項(xiàng)目簽約占比30%重點(diǎn)項(xiàng)目簽約套數(shù)占總簽約套數(shù)的百分比，乘以滿分100分。簽約轉(zhuǎn)化率25%實(shí)際簽約套數(shù)除以帶看次數(shù)，結(jié)果乘以滿分100分。簽約客戶復(fù)購率15%復(fù)購客戶簽約套數(shù)占總簽約套數(shù)的百分比，乘以滿分100分?？蛻魸M意度客戶評分30%4.5分客戶滿意度評分乘以滿分100分，最低得分為0分?？蛻敉对V率5%客戶投訴次數(shù)占服務(wù)客戶總次數(shù)的百分比，反向計(jì)算得分，如5%投訴率得分為100分，每增加1%扣10分，最低得分為0分。客戶推薦率20%客戶主動推薦新客戶簽約的占比，乘以滿分100分。售后服務(wù)滿意度90%售后服務(wù)滿意度調(diào)查得分率，乘以滿分100分?？蛻袅舸媛?0%一年內(nèi)再次咨詢或簽約的占比，乘以滿分100分。市場拓展能力新客戶開發(fā)數(shù)量20%50個(gè)實(shí)際開發(fā)新客戶數(shù)量乘以每戶基礎(chǔ)分（如5分），總得分作為最終評分。新媒體獲客占比40%新媒體渠道獲客數(shù)量占總獲客數(shù)量的百分比，乘以滿分100分。市場活動參與度80%參與市場活動的次數(shù)和效果（如帶來的線索數(shù)量）綜合評分，乘以滿分100分。合作渠道拓展2個(gè)新拓展的合作渠道數(shù)量乘以每渠道基礎(chǔ)分（如20分），總得分作為最終評分。競品分析報(bào)告提交質(zhì)量優(yōu)秀根據(jù)報(bào)告的深度、準(zhǔn)確性和實(shí)用性進(jìn)行評分，優(yōu)秀得滿分100分，良好得80分，一般得60分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合規(guī)性團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率10%95%團(tuán)隊(duì)分配任務(wù)的實(shí)際完成率，乘以滿分100分。信息共享及時(shí)性90%關(guān)鍵信息共享的及時(shí)性評分，乘以滿分100分。合規(guī)操作達(dá)標(biāo)率100%無重大違規(guī)操作，達(dá)標(biāo)得滿分100分，有輕微違規(guī)扣10分，有重大違規(guī)扣30分，最低得分為0分。培訓(xùn)參與度100%參與公司組織的培訓(xùn)次數(shù)和效果綜合評分，乘以滿分100分。行業(yè)規(guī)范遵守情況優(yōu)秀根據(jù)行業(yè)規(guī)范遵守情況進(jìn)行評分，優(yōu)秀得滿分100分，良好得80分，一般得60分。本考核表用于評估房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在項(xiàng)目交易量及客戶滿意度方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各維度及指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。最終得分為各維度得分乘以權(quán)重之和。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：