保險代理從業(yè)人員資格考試模擬試題及解析一、單項選擇題（每題1分，共40分。每題只有一個正確答案，請將正確選項的字母填在括號內(nèi)）1.根據(jù)《保險法》規(guī)定，保險公司對投保人提出的保險要求，應(yīng)當(dāng)自收到投保單之日起（）內(nèi)作出是否承保的決定，并通知投保人。A.5日??B.10日??C.15日??D.30日答案：C解析：《保險法》第十三條第二款規(guī)定，保險公司應(yīng)在收到投保單之日起15日內(nèi)作出承保決定并通知投保人。2.下列關(guān)于保險代理人與保險經(jīng)紀(jì)人區(qū)別的表述，正確的是（）A.保險代理人代表投保人利益，保險經(jīng)紀(jì)人代表保險人利益B.保險代理人可以同時接受多家保險公司委托C.保險經(jīng)紀(jì)人只能為一家保險公司代理業(yè)務(wù)D.保險代理人以保險人名義開展業(yè)務(wù)，保險經(jīng)紀(jì)人以自己名義開展業(yè)務(wù)答案：D解析：保險代理人以保險人名義開展業(yè)務(wù)，保險經(jīng)紀(jì)人以自己名義為投保人提供中介服務(wù)。3.人身保險合同中，投保人對被保險人必須具有保險利益的時間點是（）A.保險事故發(fā)生時??B.保險合同訂立時??C.保險金給付時??D.保險期間屆滿時答案：B解析：人身保險要求投保人在合同訂立時對被保險人具有保險利益。4.下列險種中，屬于財產(chǎn)保險的是（）A.年金保險??B.投資連結(jié)保險??C.機動車輛損失險??D.重大疾病保險答案：C解析：機動車輛損失險屬于財產(chǎn)保險范疇，其余為人身保險。5.保險代理人未出示《保險代理從業(yè)人員資格證書》即開展業(yè)務(wù)，監(jiān)管機構(gòu)可對其處以（）A.警告??B.罰款5000元??C.吊銷執(zhí)照??D.沒收違法所得答案：B解析：《保險代理人監(jiān)管規(guī)定》第五十二條，未持證展業(yè)可處5000元罰款。6.保險合同中，免除保險人責(zé)任的條款，保險人應(yīng)在投保單、保險單或者其他保險憑證上作出足以引起投保人注意的提示，并對該條款的內(nèi)容以書面或者口頭形式向投保人作出明確說明；未作提示或者明確說明的，該條款（）A.有效??B.無效??C.效力待定??D.可撤銷答案：B解析：《保險法》第十七條，免責(zé)條款未提示說明的無效。7.下列關(guān)于保險代位求償權(quán)的表述，錯誤的是（）A.僅適用于財產(chǎn)保險??B.保險人賠付后取得??C.被保險人放棄對第三者請求賠償權(quán)利的，保險人可以扣減保險金??D.保險人可以向被保險人行使代位求償權(quán)答案：D解析：代位求償權(quán)是向第三者行使，不能向被保險人本人行使。8.保險代理人向投保人承諾給予保險合同約定以外的利益，屬于（）A.正當(dāng)促銷??B.不正當(dāng)競爭??C.合法激勵??D.附加服務(wù)答案：B解析：承諾額外利益違反《保險法》第一百一十六條，構(gòu)成不正當(dāng)競爭。9.保險專業(yè)代理機構(gòu)注冊資本的最低限額為人民幣（）A.100萬元??B.200萬元??C.500萬元??D.1000萬元答案：C解析：《保險專業(yè)代理機構(gòu)監(jiān)管規(guī)定》第七條，注冊資本最低500萬元。10.保險代理人離職后，其執(zhí)業(yè)證書應(yīng)由（）A.本人保管??B.銷毀??C.交回所屬機構(gòu)??D.交銀保監(jiān)會答案：C解析：離職后執(zhí)業(yè)證書須交回所屬機構(gòu)，由機構(gòu)統(tǒng)一注銷。11.保險代理人不得代替投保人（）A.繳納首期保費??B.簽收保單??C.抄錄風(fēng)險提示語句??D.填寫投保單答案：C解析：風(fēng)險提示語句必須由投保人親筆抄錄，禁止代抄。12.保險代理人推薦萬能保險時，須重點提示的費用不包括（）A.初始費用??B.保障成本??C.保單管理費??D.滿期給付額答案：D解析：滿期給付額是利益演示內(nèi)容，不屬于費用項目。13.保險代理人通過微信群發(fā)送含誤導(dǎo)性收益演示的短視頻，監(jiān)管機構(gòu)可對其處以（）A.警告??B.罰款1萬元??C.吊銷執(zhí)業(yè)證書??D.行業(yè)通報答案：C解析：情節(jié)嚴(yán)重可吊銷執(zhí)業(yè)證書，并記入誠信檔案。14.保險代理人協(xié)助投保人故意隱瞞高血壓病史，兩年后保險人發(fā)現(xiàn)，正確的處理是（）A.繼續(xù)承擔(dān)保險責(zé)任??B.解除合同不退費??C.解除合同退還現(xiàn)金價值??D.減少保額答案：B解析：投保人故意不履行如實告知義務(wù)，保險人有權(quán)解除合同且不退費。15.保險代理人銷售分紅保險時，演示紅利應(yīng)采用（）A.高檔??B.中檔??C.低檔??D.零檔答案：C解析：監(jiān)管要求使用低檔演示，避免夸大收益。16.保險代理人將客戶保單信息出售給第三方，構(gòu)成（）A.違約??B.侵犯隱私權(quán)??C.非法經(jīng)營??D.正當(dāng)利用答案：B解析：違反《個人信息保護法》，侵犯客戶隱私權(quán)。17.保險代理人接受客戶委托代辦理賠時，不得（）A.協(xié)助收集資料??B.代簽理賠申請書??C.陪同體檢??D.查詢進度答案：B解析：理賠申請書須由受益人本人簽署，禁止代簽。18.保險代理人同時代理兩家壽險公司銷售年金險，應(yīng)取得（）A.銀保監(jiān)會特別批準(zhǔn)??B.兩家公司總授權(quán)??C.行業(yè)協(xié)會備案??D.不得同時代理答案：D解析：個人代理人只能與一家壽險公司簽訂委托合同。19.保險代理人向客戶發(fā)送“本金保證、年化收益5.5%”字樣的產(chǎn)品宣傳短信，屬于（）A.合規(guī)宣傳??B.誤導(dǎo)宣傳??C.模糊宣傳??D.風(fēng)險揭示答案：B解析：年金保險無本金保證承諾，屬誤導(dǎo)。20.保險代理人知道客戶已患癌癥仍協(xié)助投保重疾險，兩年后客戶身故，保險人（）A.全額賠付??B.按比例賠付??C.不賠付并可解除合同??D.退還保費答案：C解析：故意帶病投保構(gòu)成欺詐，保險人有權(quán)拒賠并解約。21.保險代理人參加繼續(xù)教育培訓(xùn)，每年累計不少于（）A.10學(xué)時??B.20學(xué)時??C.30學(xué)時??D.40學(xué)時答案：C解析：《保險代理人監(jiān)管規(guī)定》第三十六條，每年不少于30學(xué)時。22.保險代理人離職后（）個月內(nèi)不得在原執(zhí)業(yè)地域勸誘原公司客戶退保。A.3??B.6??C.9??D.12答案：B解析：競業(yè)限制期為6個月，防止惡意挖角。23.保險代理人銷售投連險時，風(fēng)險承受能力評估問卷應(yīng)由（）填寫。A.代理人??B.投保人??C.被保險人??D.受益人答案：B解析：投保人須親自填寫評估問卷，確保匹配風(fēng)險等級。24.保險代理人將客戶保費現(xiàn)金存入自己賬戶再轉(zhuǎn)賬公司，構(gòu)成（）A.代收保費??B.截留保費??C.便捷服務(wù)??D.合規(guī)操作答案：B解析：嚴(yán)禁個人賬戶過渡保費，屬截留行為。25.保險代理人向客戶贈送購物卡價值300元，監(jiān)管可處（）A.警告??B.罰款5000元??C.吊銷證書??D.通報批評答案：B解析：贈送財物屬不正當(dāng)競爭，可處5000元罰款。26.保險代理人協(xié)助客戶偽造體檢報告，保險人可（）A.繼續(xù)承保??B.降低保額??C.解除合同并不退費??D.加收保費答案：C解析：偽造材料屬欺詐，保險人有權(quán)解約且不退費。27.保險代理人銷售少兒教育金保險時，需提示投保人須為（）A.祖父母??B.父母或法定監(jiān)護人??C.老師??D.兄弟姐妹答案：B解析：未成年人投保須由父母或法定監(jiān)護人作為投保人。28.保險代理人使用“存款送保險”話術(shù)，實質(zhì)將保險類比為儲蓄，屬于（）A.形象比喻??B.誤導(dǎo)類比??C.合規(guī)講解??D.風(fēng)險揭示答案：B解析：監(jiān)管明令禁止將保險產(chǎn)品與儲蓄產(chǎn)品簡單類比。29.保險代理人未在雙錄視頻中出示投保提示書，該保單（）A.有效??B.無效??C.可撤銷??D.需補錄答案：D解析：可補正雙錄材料，未補正則合同可被認(rèn)定無效。30.保險代理人銷售防癌險時，等待期條款應(yīng)重點提示（）A.等待期內(nèi)患病返還保費??B.等待期內(nèi)患病給付保額??C.等待期內(nèi)患病免責(zé)??D.等待期可協(xié)商縮短答案：C解析：等待期內(nèi)發(fā)生保險事故通常免責(zé)，須明確提示。31.保險代理人客戶信息資料保存期限自保險合同終止之日起不少于（）A.1年??B.3年??C.5年??D.10年答案：C解析：《保險銷售行為可回溯管理辦法》要求保存5年。32.保險代理人向老年人銷售高額年金險，應(yīng)進行（）A.快速核保??B.適當(dāng)性審查??C.免體檢??D.電話回訪答案：B解析：老年人屬特殊人群，須做適當(dāng)性審查防止銷售誤導(dǎo)。33.保險代理人未取得客戶授權(quán)即代領(lǐng)退保金，構(gòu)成（）A.無權(quán)代理??B.表見代理??C.委托代理??D.法定代理答案：A解析：無書面授權(quán)代領(lǐng)資金屬無權(quán)代理，客戶可追責(zé)。34.保險代理人以“限時秒殺”方式誘導(dǎo)客戶投保，未給予15天猶豫期，該行為（）A.有效??B.無效??C.可撤銷??D.需補猶豫期答案：B解析：剝奪猶豫期違反《保險法》第十七條，條款無效。35.保險代理人將非保險金融產(chǎn)品與保險捆綁銷售，監(jiān)管可處（）A.警告??B.罰款3萬元??C.吊銷執(zhí)照??D.行業(yè)禁入答案：B解析：混業(yè)銷售違規(guī)，可對機構(gòu)罰款3萬元，個人追責(zé)。36.保險代理人銷售團意險時，對職業(yè)類別隱瞞高風(fēng)險工種，理賠時保險人（）A.全額賠付??B.比例賠付??C.拒賠并可解約??D.退還保費答案：C解析：未如實告知職業(yè)類別，保險人有權(quán)拒賠并解除合同。37.保險代理人通過抖音直播銷售保險，須提前（）向?qū)俚劂y保監(jiān)局報告。A.3個工作日??B.5個工作日??C.7個工作日??D.10個工作日答案：A解析：直播銷售須提前3個工作日報告，確保合規(guī)。38.保險代理人將客戶保單用于個人質(zhì)押貸款，構(gòu)成（）A.民事糾紛??B.侵占罪??C.合同糾紛??D.違約答案：B解析：擅自處分客戶保單權(quán)益，數(shù)額較大構(gòu)成侵占罪。39.保險代理人銷售護理保險，需重點解釋保險責(zé)任觸發(fā)條件為（）A.住院即給付??B.確診即給付??C.達到特定失能狀態(tài)??D.年齡滿60歲答案：C解析：護理險須達到合同約定的失能標(biāo)準(zhǔn)方可給付。40.保險代理人協(xié)助客戶進行保單貸款后，資金轉(zhuǎn)入（）A.代理人賬戶??B.投保人指定賬戶??C.被保險人賬戶??D.受益人賬戶答案：B解析：貸款資金必須劃入投保人本人賬戶，嚴(yán)禁他人代收。二、多項選擇題（每題2分，共30分。每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分）41.保險代理人在銷售過程中，應(yīng)當(dāng)向客戶主動披露的內(nèi)容包括（）A.傭金比例??B.自身代理身份??C.產(chǎn)品猶豫期??D.免責(zé)條款??E.保險公司過往分紅實現(xiàn)率答案：B、C、D、E解析：傭金比例無需披露，其余均需明確告知。42.下列屬于保險代理人禁止行為的有（）A.代抄風(fēng)險提示語句??B.承諾保本保收益??C.給予客戶合同約定外利益??D.協(xié)助客戶體檢??E.截留保費答案：A、B、C、E解析：協(xié)助體檢屬正常服務(wù)，不屬禁止行為。43.保險代理人離職時，應(yīng)辦理的手續(xù)包括（）A.交回執(zhí)業(yè)證書??B.結(jié)清傭金??C.移交客戶檔案??D.注銷銀保監(jiān)會員資格??E.向客戶發(fā)告別短信答案：A、B、C解析：會員資格無需注銷，告別短信非強制。44.保險代理人銷售重疾險時，應(yīng)提示客戶的要點有（）A.等待期??B.疾病定義??C.給付次數(shù)限制??D.免體檢額度??E.退保損失答案：A、B、C、E解析：免體檢額度屬核保規(guī)則，非銷售必提示要點。45.保險代理人通過線上渠道銷售保險，可采取的投保確認(rèn)方式有（）A.短信驗證??B.電子簽名??C.人臉識別??D.語音回訪??E.郵寄紙質(zhì)投保單答案：A、B、C、D解析：線上銷售無需強制郵寄紙質(zhì)投保單。46.保險代理人處理客戶個人信息時，應(yīng)遵循的原則包括（）A.合法正當(dāng)必要??B.明示目的方式??C.最小夠用??D.準(zhǔn)確完整??E.可識別永久保存答案：A、B、C、D解析：信息不得永久保存，到期應(yīng)刪除或匿名化。47.保險代理人銷售養(yǎng)老年金保險，需進行風(fēng)險承受能力評估的人群有（）A.65歲退休人員??B.30歲企業(yè)主??C.18歲大學(xué)生??D.55歲家庭主婦??E.40歲金融從業(yè)者答案：A、C、D解析：退休人員、學(xué)生、家庭主婦屬風(fēng)險承受能力較低人群。48.保險代理人協(xié)助客戶理賠時，可提供的無償服務(wù)包括（）A.指導(dǎo)填寫申請書??B.代收理賠款??C.協(xié)助調(diào)取病歷??D.陪同面訪??E.代簽授權(quán)委托書答案：A、C、D解析：代收理賠款和代簽授權(quán)屬禁止行為。49.保險代理人向小微企業(yè)主銷售團意險，應(yīng)重點了解的信息有（）A.行業(yè)類別??B.員工人數(shù)??C.過往出險記錄??D.員工平均年齡??E.企業(yè)負(fù)債率答案：A、B、C、D解析：負(fù)債率與團意險風(fēng)險無直接關(guān)聯(lián)。50.保險代理人使用公司統(tǒng)一制作的宣傳材料，可修改的內(nèi)容包括（）A.公司LOGO??B.產(chǎn)品名稱??C.收益演示假設(shè)??D.免責(zé)條款表述??E.聯(lián)系方式答案：E解析：僅聯(lián)系方式可在授權(quán)范圍內(nèi)調(diào)整，其余嚴(yán)禁改動。三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯誤打“×”）51.保險代理人可以在朋友圈發(fā)布“秒殺限量、過期不候”的投保鏈接。（）答案：×解析：屬誘導(dǎo)性宣傳，違反監(jiān)管規(guī)定。52.保險代理人向客戶解釋條款時，可將“現(xiàn)金價值”表述為“退保本金”。（）答案：×解析：現(xiàn)金價值不等于本金，易誤導(dǎo)。53.保險代理人離職后，原公司仍對其在職期間的誤導(dǎo)銷售承擔(dān)管理責(zé)任。（）答案：√解析：保險公司對代理人行為負(fù)連帶責(zé)任。54.保險代理人可以將客戶保單信息加密后存儲在個人云盤。（）答案：×解析：個人云盤不符合信息安全等級要求。55.保險代理人銷售短期健康險時，可承諾保證續(xù)保至80歲。（）答案：×解析：短期險無保證續(xù)保條款，屬誤導(dǎo)。56.保險代理人協(xié)助客戶進行保單貸款，無需客戶書面授權(quán)。（）答案：×解析：必須取得客戶書面授權(quán)。57.保險代理人可以在未取得執(zhí)業(yè)證書的情況下協(xié)助客戶進行投保信息錄入。（）答案：×解析：未取得證書不得從事保險銷售活動。58.保險代理人向客戶贈送公司統(tǒng)一制作的臺歷，價值80元，無需報告。（）答案：√解析：小額宣傳品且統(tǒng)一制作，不屬違規(guī)。59.保險代理人可以將客戶投保資料復(fù)印件留存?zhèn)洳?。（）答案：√解析：符合檔案管理要求。60.保險代理人銷售保險時，必須全程錄音錄像，無例外。（）答案：×解析：部分低風(fēng)險產(chǎn)品可豁免雙錄。四、案例分析題（每題10分，共20分）61.客戶張某，60歲，退休教師，通過代理人李某投保某分紅型年金保險，年交保費20萬元，交費期3年。投保時，李某未進行風(fēng)險承受能力評估，也未提示該產(chǎn)品前3年退保損失超過已交保費35%。次年，張某因兒子購房急需資金申請退保，僅拿回約13萬元，認(rèn)為受到誤導(dǎo)，向銀保監(jiān)局投訴。問題：（1）代理人李某存在哪些違規(guī)？（2）保險公司應(yīng)承擔(dān)何種責(zé)任？（3）張某可采取哪些救濟途徑？答案與