勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師班組建設(shè)競(jìng)賽考核試卷含答案勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師班組建設(shè)競(jìng)賽考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評(píng)估學(xué)員對(duì)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師班組建設(shè)的理論知識(shí)和實(shí)踐能力，確保學(xué)員能適應(yīng)現(xiàn)實(shí)工作需求，提升班組管理水平，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.班組建設(shè)的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.提高工作效率

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

C.培養(yǎng)員工個(gè)人能力

D.減少勞動(dòng)爭(zhēng)議

2.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師在班組建設(shè)中的角色是？（）

A.管理者

B.協(xié)調(diào)者

C.監(jiān)督者

D.指導(dǎo)者

3.班組建設(shè)的第一步是？（）

A.制定班組建設(shè)規(guī)劃

B.選擇合適的班組領(lǐng)導(dǎo)

C.了解班組現(xiàn)狀

D.進(jìn)行員工培訓(xùn)

4.班組建設(shè)的主要內(nèi)容包括哪些方面？（）

A.組織建設(shè)、制度建設(shè)、文化建設(shè)

B.個(gè)人能力提升、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作效率

C.員工福利、員工培訓(xùn)、員工關(guān)系

D.質(zhì)量管理、成本控制、安全管理

5.班組長(zhǎng)的職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.確保工作任務(wù)的完成

B.組織班組活動(dòng)

C.維護(hù)班組紀(jì)律

D.處理勞動(dòng)爭(zhēng)議

6.班組建設(shè)中的“制度”主要指？（）

A.班組內(nèi)部規(guī)章制度

B.企業(yè)規(guī)章制度

C.國(guó)家法律法規(guī)

D.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

7.班組文化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是常見(jiàn)的班組文化活動(dòng)？（）

A.班組運(yùn)動(dòng)會(huì)

B.班組讀書(shū)會(huì)

C.班組技能競(jìng)賽

D.班組文藝晚會(huì)

8.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師在班組建設(shè)中的溝通技巧不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.傾聽(tīng)技巧

B.表達(dá)技巧

C.指責(zé)技巧

D.說(shuō)服技巧

9.班組建設(shè)中的“組織建設(shè)”主要指？（）

A.班組領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)

B.班組組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化

C.班組人員配置的調(diào)整

D.班組工作流程的梳理

10.班組建設(shè)中的“制度建設(shè)”不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.制定班組工作制度

B.制定班組獎(jiǎng)懲制度

C.制定班組培訓(xùn)制度

D.制定班組會(huì)議制度

11.班組建設(shè)中的“文化建設(shè)”主要指？（）

A.班組價(jià)值觀的塑造

B.班組精神的培育

C.班組形象的建設(shè)

D.班組傳統(tǒng)的發(fā)展

12.班組建設(shè)中的“員工培訓(xùn)”不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.技能培訓(xùn)

B.觀念培訓(xùn)

C.安全培訓(xùn)

D.情緒管理培訓(xùn)

13.班組建設(shè)中的“員工福利”不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.工資待遇

B.社會(huì)保險(xiǎn)

C.帶薪休假

D.職業(yè)規(guī)劃

14.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師在班組建設(shè)中的協(xié)調(diào)工作不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.處理班組內(nèi)部矛盾

B.協(xié)調(diào)班組與其他部門(mén)的關(guān)系

C.協(xié)調(diào)班組與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

D.協(xié)調(diào)班組與員工的關(guān)系

15.班組建設(shè)中的“質(zhì)量管理”不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.設(shè)立質(zhì)量目標(biāo)

B.制定質(zhì)量控制措施

C.進(jìn)行質(zhì)量檢查

D.質(zhì)量事故處理

16.班組建設(shè)中的“成本控制”不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.資源優(yōu)化配置

B.成本預(yù)算管理

C.成本效益分析

D.成本核算

17.班組建設(shè)中的“安全管理”不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.安全教育培訓(xùn)

B.安全生產(chǎn)檢查

C.安全事故處理

D.安全獎(jiǎng)懲制度

18.班組建設(shè)中的“勞動(dòng)爭(zhēng)議”處理不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.了解爭(zhēng)議原因

B.進(jìn)行調(diào)解

C.仲裁

D.法律訴訟

19.班組建設(shè)中的“班組領(lǐng)導(dǎo)力”培養(yǎng)不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.決策能力

B.領(lǐng)導(dǎo)能力

C.溝通能力

D.技術(shù)能力

20.班組建設(shè)中的“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.分工合作

B.溝通協(xié)調(diào)

C.沖突解決

D.個(gè)人主義

21.班組建設(shè)中的“員工激勵(lì)”不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.目標(biāo)激勵(lì)

B.責(zé)任激勵(lì)

C.情感激勵(lì)

D.物質(zhì)激勵(lì)

22.班組建設(shè)中的“員工培訓(xùn)”效果評(píng)估不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.培訓(xùn)后知識(shí)掌握情況

B.培訓(xùn)后技能提升情況

C.培訓(xùn)后工作績(jī)效

D.培訓(xùn)滿意度調(diào)查

23.班組建設(shè)中的“員工福利”滿意度調(diào)查不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.福利項(xiàng)目滿意度

B.福利發(fā)放及時(shí)性

C.福利實(shí)用性

D.福利多樣性

24.班組建設(shè)中的“勞動(dòng)爭(zhēng)議”預(yù)防措施不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.加強(qiáng)溝通

B.完善制度

C.提高員工素質(zhì)

D.減少工作任務(wù)

25.班組建設(shè)中的“安全管理”預(yù)防措施不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.定期安全檢查

B.加強(qiáng)安全培訓(xùn)

C.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程

D.減少安全設(shè)施投入

26.班組建設(shè)中的“質(zhì)量管理”預(yù)防措施不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.設(shè)立質(zhì)量目標(biāo)

B.制定質(zhì)量控制措施

C.定期進(jìn)行質(zhì)量檢查

D.減少質(zhì)量控制人員

27.班組建設(shè)中的“成本控制”預(yù)防措施不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.資源優(yōu)化配置

B.成本預(yù)算管理

C.成本效益分析

D.減少成本核算人員

28.班組建設(shè)中的“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”預(yù)防措施不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.明確分工

B.加強(qiáng)溝通

C.定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

D.減少團(tuán)隊(duì)活動(dòng)次數(shù)

29.班組建設(shè)中的“員工激勵(lì)”預(yù)防措施不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.設(shè)立激勵(lì)機(jī)制

B.提高員工待遇

C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

D.減少員工激勵(lì)措施

30.班組建設(shè)中的“班組領(lǐng)導(dǎo)力”預(yù)防措施不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.提升領(lǐng)導(dǎo)能力

B.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)

C.優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)

D.減少領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.班組建設(shè)的目標(biāo)包括哪些方面？（）

A.提高工作效率

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

C.促進(jìn)員工個(gè)人成長(zhǎng)

D.減少勞動(dòng)爭(zhēng)議

E.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

2.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師在班組建設(shè)中的職責(zé)有哪些？（）

A.制定班組建設(shè)計(jì)劃

B.協(xié)調(diào)班組內(nèi)部關(guān)系

C.監(jiān)督班組工作進(jìn)度

D.組織員工培訓(xùn)

E.處理勞動(dòng)爭(zhēng)議

3.班組建設(shè)的基本原則包括哪些？（）

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.人本管理

C.需求導(dǎo)向

D.制度保障

E.持續(xù)改進(jìn)

4.班組建設(shè)中的組織建設(shè)主要包括哪些內(nèi)容？（）

A.明確班組職責(zé)

B.確定班組規(guī)模

C.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

D.建立有效的溝通機(jī)制

E.培養(yǎng)班組領(lǐng)導(dǎo)力

5.班組建設(shè)中的制度建設(shè)包括哪些方面？（）

A.制定班組工作制度

B.建立獎(jiǎng)懲機(jī)制

C.明確工作流程

D.規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)

E.確保制度執(zhí)行力

6.班組文化建設(shè)中，以下哪些活動(dòng)有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力？（）

A.班組運(yùn)動(dòng)會(huì)

B.班組讀書(shū)會(huì)

C.班組技能競(jìng)賽

D.班組文藝晚會(huì)

E.班組外出旅游

7.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師在班組建設(shè)中的溝通技巧有哪些？（）

A.傾聽(tīng)技巧

B.表達(dá)技巧

C.說(shuō)服技巧

D.反饋技巧

E.非言語(yǔ)溝通技巧

8.班組建設(shè)中的員工培訓(xùn)內(nèi)容通常包括哪些？（）

A.技能培訓(xùn)

B.觀念培訓(xùn)

C.安全培訓(xùn)

D.情緒管理培訓(xùn)

E.領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

9.班組建設(shè)中的員工福利包括哪些？（）

A.工資待遇

B.社會(huì)保險(xiǎn)

C.帶薪休假

D.補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)

E.員工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)

10.班組建設(shè)中的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理流程包括哪些步驟？（）

A.了解爭(zhēng)議情況

B.進(jìn)行調(diào)解

C.仲裁

D.法律訴訟

E.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

11.班組建設(shè)中的安全管理措施有哪些？（）

A.安全教育培訓(xùn)

B.安全生產(chǎn)檢查

C.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程

D.定期進(jìn)行安全演練

E.建立安全獎(jiǎng)懲制度

12.班組建設(shè)中的質(zhì)量管理措施有哪些？（）

A.設(shè)立質(zhì)量目標(biāo)

B.制定質(zhì)量控制措施

C.定期進(jìn)行質(zhì)量檢查

D.加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育

E.建立質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度

13.班組建設(shè)中的成本控制措施有哪些？（）

A.資源優(yōu)化配置

B.成本預(yù)算管理

C.成本效益分析

D.減少浪費(fèi)

E.建立成本控制責(zé)任制

14.班組建設(shè)中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作措施有哪些？（）

A.明確分工

B.加強(qiáng)溝通

C.定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

D.解決沖突

E.建立團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制

15.班組建設(shè)中的員工激勵(lì)措施有哪些？（）

A.設(shè)立激勵(lì)機(jī)制

B.提高員工待遇

C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

D.營(yíng)造良好的工作氛圍

E.重視員工個(gè)人成長(zhǎng)

16.班組建設(shè)中的班組領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)措施有哪些？（）

A.提升領(lǐng)導(dǎo)能力

B.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)

C.優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)

D.建立有效的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制

E.鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新

17.班組建設(shè)中的班組文化建設(shè)措施有哪些？（）

A.塑造班組價(jià)值觀

B.培育班組精神

C.建立班組傳統(tǒng)

D.開(kāi)展班組文化活動(dòng)

E.優(yōu)化班組形象

18.班組建設(shè)中的班組制度建設(shè)措施有哪些？（）

A.制定班組工作制度

B.建立獎(jiǎng)懲機(jī)制

C.明確工作流程

D.規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)

E.確保制度執(zhí)行力

19.班組建設(shè)中的班組組織建設(shè)措施有哪些？（）

A.明確班組職責(zé)

B.確定班組規(guī)模

C.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

D.建立有效的溝通機(jī)制

E.培養(yǎng)班組領(lǐng)導(dǎo)力

20.班組建設(shè)中的班組員工關(guān)系建設(shè)措施有哪些？（）

A.加強(qiáng)溝通

B.解決矛盾

C.營(yíng)造和諧氛圍

D.重視員工需求

E.建立員工反饋機(jī)制

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.班組建設(shè)的目標(biāo)是提高_(dá)________和_________。

2.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師在班組建設(shè)中的角色是_________和_________。

3.班組建設(shè)的第一步是_________。

4.班組建設(shè)的主要內(nèi)容包括_________、_________和_________。

5.班組長(zhǎng)是班組建設(shè)的_________。

6.班組建設(shè)中的“制度”主要指_________。

7.班組文化建設(shè)中，常見(jiàn)的班組文化活動(dòng)有_________、_________和_________。

8.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師在班組建設(shè)中的溝通技巧包括_________、_________和_________。

9.班組建設(shè)中的“組織建設(shè)”主要指_________、_________和_________。

10.班組建設(shè)中的“制度建設(shè)”不包括_________。

11.班組建設(shè)中的“文化建設(shè)”主要指_________、_________和_________。

12.班組建設(shè)中的“員工培訓(xùn)”不包括_________。

13.班組建設(shè)中的“員工福利”不包括_________。

14.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師在班組建設(shè)中的協(xié)調(diào)工作不包括_________。

15.班組建設(shè)中的“質(zhì)量管理”不包括_________。

16.班組建設(shè)中的“成本控制”不包括_________。

17.班組建設(shè)中的“安全管理”不包括_________。

18.班組建設(shè)中的“勞動(dòng)爭(zhēng)議”處理不包括_________。

19.班組建設(shè)中的“班組領(lǐng)導(dǎo)力”培養(yǎng)不包括_________。

20.班組建設(shè)中的“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”不包括_________。

21.班組建設(shè)中的“員工激勵(lì)”不包括_________。

22.班組建設(shè)中的“員工培訓(xùn)”效果評(píng)估不包括_________。

23.班組建設(shè)中的“員工福利”滿意度調(diào)查不包括_________。

24.班組建設(shè)中的“勞動(dòng)爭(zhēng)議”預(yù)防措施不包括_________。

25.班組建設(shè)中的“安全管理”預(yù)防措施不包括_________。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.班組建設(shè)的目標(biāo)是單純提高工作效率。（）

2.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師在班組建設(shè)中的角色主要是執(zhí)行者。（）

3.班組建設(shè)的第一步是制定詳細(xì)的班組建設(shè)計(jì)劃。（）

4.班組建設(shè)的主要內(nèi)容包括組織建設(shè)、制度建設(shè)和文化建設(shè)三個(gè)方面。（）

5.班組長(zhǎng)不需要具備良好的溝通能力。（）

6.班組建設(shè)中的“制度”主要指國(guó)家法律法規(guī)。（）

7.班組文化建設(shè)中，定期舉行文藝晚會(huì)可以提高員工的工作積極性。（）

8.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師在班組建設(shè)中的溝通技巧不包括傾聽(tīng)技巧。（）

9.班組建設(shè)中的“組織建設(shè)”主要指優(yōu)化班組人員配置。（）

10.班組建設(shè)中的“制度建設(shè)”不需要考慮員工的意見(jiàn)和建議。（）

11.班組建設(shè)中的“文化建設(shè)”主要指培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神。（）

12.班組建設(shè)中的“員工培訓(xùn)”不需要關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展。（）

13.班組建設(shè)中的“員工福利”包括提供免費(fèi)午餐。（）

14.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師在班組建設(shè)中的協(xié)調(diào)工作不需要處理班組內(nèi)部的矛盾。（）

15.班組建設(shè)中的“質(zhì)量管理”不需要定期進(jìn)行質(zhì)量檢查。（）

16.班組建設(shè)中的“成本控制”不需要進(jìn)行成本效益分析。（）

17.班組建設(shè)中的“安全管理”不需要進(jìn)行安全教育培訓(xùn)。（）

18.班組建設(shè)中的“勞動(dòng)爭(zhēng)議”處理不需要進(jìn)行調(diào)解。（）

19.班組建設(shè)中的“班組領(lǐng)導(dǎo)力”培養(yǎng)不需要進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。（）

20.班組建設(shè)中的“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”不需要解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，談?wù)剟趧?dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師在班組建設(shè)中的重要作用及其具體體現(xiàn)。

2.針對(duì)當(dāng)前班組建設(shè)中存在的問(wèn)題，提出至少3條改進(jìn)措施，并說(shuō)明實(shí)施這些措施的意義。

3.請(qǐng)以某企業(yè)的一個(gè)班組為例，描述班組建設(shè)的過(guò)程，包括組織建設(shè)、制度建設(shè)、文化建設(shè)等方面。

4.在班組建設(shè)中，如何有效提升員工的工作積極性和團(tuán)隊(duì)凝聚力？請(qǐng)?zhí)岢瞿慕ㄗh。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某制造企業(yè)生產(chǎn)一線的班組，由于工作環(huán)境艱苦，員工流動(dòng)性大，導(dǎo)致班組內(nèi)部矛盾頻發(fā)，生產(chǎn)效率低下。請(qǐng)分析該班組存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。

2.案例背景：某服務(wù)行業(yè)的一個(gè)班組，由于缺乏有效的溝通和協(xié)調(diào)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度下降。請(qǐng)分析該班組存在的問(wèn)題，并設(shè)計(jì)一套改善方案以提升班組的工作效率和客戶滿意度。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.B

3.C

4.A

5.D

6.A

7.D

8.C

9.A

10.D

11.A

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABCDE

2.ABDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCD

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

11.ABCDE

12.ABCDE

13.ABCDE

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

三、填空題

1.工作效率、團(tuán)隊(duì)凝聚力

2.協(xié)調(diào)者、管理者

3.了解班組現(xiàn)狀

4.組織建設(shè)、制度建設(shè)、文化建設(shè)

5.班組長(zhǎng)

6.班組內(nèi)部規(guī)章制度

7.班組運(yùn)動(dòng)會(huì)、班組讀書(shū)會(huì)、班組技能競(jìng)賽

8.傾聽(tīng)技巧、表達(dá)技巧、說(shuō)服技巧、反饋技巧、非言語(yǔ)溝通技巧

9.班組領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、建立有效的溝通機(jī)制

10.班組工作制度、獎(jiǎng)懲機(jī)制、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)

11.班組價(jià)值觀的塑造、班組精神的培育、班組傳統(tǒng)的發(fā)展

12.技能培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、情緒管理培訓(xùn)

13.工資待遇、社會(huì)保險(xiǎn)、帶薪休假

14.處理班組內(nèi)部矛盾、協(xié)調(diào)班組與其他部門(mén)的關(guān)系、協(xié)調(diào)班組與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、協(xié)調(diào)班組與員工的關(guān)系

15.設(shè)立質(zhì)量目標(biāo)、制定質(zhì)量控制措施、定期進(jìn)行質(zhì)量檢查、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育、建立質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度

16.資源優(yōu)化配置、成本預(yù)算管理、成本效益分析、減少浪費(fèi)、建立成本控制責(zé)任制

17.安全教育培訓(xùn)、安全生產(chǎn)檢查、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程、定期進(jìn)行安全演練、建立安全獎(jiǎng)懲制度

18.了解爭(zhēng)議情況、進(jìn)行調(diào)解、仲裁、法律訴訟、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

19.決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、技術(shù)能力

20.分工合作、溝通協(xié)調(diào)、沖突解決、個(gè)人主義

21.設(shè)立激勵(lì)機(jī)制、提高員工待遇、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、營(yíng)造良好的工作氛圍、重視員工個(gè)人成長(zhǎng)

22.