小時達即時配送服務合同甲方（服務提供方）：_________________________（以下簡稱“甲方”）統(tǒng)一社會信用代碼/注冊號：_________________________法定代表人/負責人：_________________________乙方（服務接收方）：_________________________（以下簡稱“乙方”）身份證號碼/統(tǒng)一社會信用代碼/注冊號：_________________________根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎上，就小時達即時配送服務事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務內(nèi)容與范圍1.1甲方同意根據(jù)乙方的需求，使用配送設備（包括但不限于摩托車、電動車等）在約定區(qū)域內(nèi)，為乙方提供即時配送服務。1.2配送物品限于乙方指定或訂單中列明的各類小件物品、文件、樣品、餐飲、生鮮、藥品等（具體品類以訂單約定為準），但甲方有權拒絕配送違反法律法規(guī)、存在安全隱患或性質(zhì)不適宜即時配送的物品。1.3配送范圍限于甲方服務承諾的區(qū)域：_________________________（可具體列出區(qū)域范圍或描述）。1.4配送時間承諾：甲方承諾在接到有效訂單后，根據(jù)訂單具體情況和當時交通狀況，努力在約定時間內(nèi)完成配送。具體時效要求如下：（1）高峰時段（如下午5點至晚上9點）：自甲方確認接單起，于____小時內(nèi)送達。（2）平峰時段（其他時間）：自甲方確認接單起，于____小時內(nèi)送達。（注：具體小時數(shù)根據(jù)實際情況填寫，或約定具體時間段內(nèi)的送達標準）1.5服務請求與接收：乙方通過甲方指定的APP、電話、微信小程序或網(wǎng)站等方式下單，甲方工作人員負責接收、審核并確認訂單。訂單確認方式及流程按甲方公示的標準執(zhí)行。第二條雙方權利與義務2.1甲方的權利與義務：2.1.1按照約定和訂單要求，在承諾的時效內(nèi)完成物品的配送，確保配送過程安全、物品完好（除不可抗力或物品本身原因外）。2.1.2配備經(jīng)過培訓、具備相應資質(zhì)和駕駛技能的配送人員，并確保使用合法登記、車況良好、配備必要安全設備的配送車輛。2.1.3負責購買并維持足夠的運營保險（包括但不限于配送人員意外傷害險、貨物損失險等），因配送服務過程中發(fā)生的意外事故，由保險及甲方依照法律規(guī)定和本合同約定承擔相應責任。2.1.4遵守國家及當?shù)氐慕煌ò踩芾矸ㄒ?guī)、勞動法規(guī)及其他相關規(guī)定。2.1.5對在服務過程中接觸到的乙方個人隱私信息、商業(yè)秘密等承擔保密義務，未經(jīng)乙方同意不得泄露給任何第三方。2.1.6有權根據(jù)市場情況及運營成本變化，合理調(diào)整服務價格，但應提前____日通過公告或其他合理方式通知乙方。乙方對價格調(diào)整有異議的，可在收到通知后____日內(nèi)與甲方協(xié)商。2.1.7有權對乙方的下單信息、收貨地址等基本信息的真實性進行初步核實。2.1.8接受乙方的合理監(jiān)督和意見反饋，并據(jù)此持續(xù)改進服務質(zhì)量。2.2乙方的權利與義務：2.2.1有權要求甲方按照約定提供即時配送服務。2.2.2有權要求甲方配送人員提供熱情、禮貌、高效的服務。2.2.3應當如實、完整地提供待配送物品的詳細信息、準確的收貨地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式。2.2.4應當在甲方配送人員到達約定地點時，配合完成取件手續(xù)；在配送人員到達指定收貨地址時，配合完成簽收確認手續(xù)（包括但不限于簽收、拍照確認、電子簽收等，具體方式按訂單約定或甲方規(guī)定執(zhí)行）。2.2.5按照本合同約定及甲方公示的標準，按時足額支付配送服務費用及其他應付款項。2.2.6對甲方配送人員的身份及車輛信息有疑慮時，有權要求甲方出示相關證件或進行核實。2.2.7對收到的配送服務有評價權，可向甲方或相關平臺提供服務反饋。第三條服務費用與支付3.1服務費用按照以下標準計算：3.1.1基礎配送費：每單固定費用為人民幣____元。3.1.2距離附加費：單次配送實際行駛距離超過____公里/米的部分，每增加____公里/米，加收人民幣____元（或按里程梯度累進）。3.1.3重量/體積附加費：待配送物品單次重量超過____公斤或體積超過____立方米的，加收人民幣____元。3.1.4時效附加費：在高峰時段下單或訂單要求特殊加急，且實際送達時間超出約定時效____分鐘/小時以上的，加收人民幣____元。3.1.5貨物價值附加費：對于需要保價的貴重物品，按物品聲明價值的一定比例（如____%）收取保價費，最高不超過人民幣____元/單。若發(fā)生損失，按實際損失金額在保價額度內(nèi)賠償。3.1.6其他費用：如因乙方要求而產(chǎn)生的特殊服務（如等待費、上樓費等），費用按甲方公示標準收取。（注：以上各項費用標準可根據(jù)實際情況調(diào)整和細化）3.2支付方式：乙方選擇以下第____種方式支付服務費用：（1）在下單時通過甲方提供的在線支付渠道（如微信支付、支付寶等）支付。（2）在配送人員完成配送并確認簽收后，以現(xiàn)金方式支付。（3）按月結(jié)算：乙方每月____日結(jié)算上一個月的服務費用，于次月____日前支付甲方。3.3支付賬戶：乙方應將服務費用支付至甲方指定的以下賬戶：開戶名稱：_________________________開戶銀行：_________________________銀行賬號：_________________________3.4費用爭議：如對費用計算有異議，乙方應在收到費用賬單后____日內(nèi)向甲方提出，雙方友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按本合同第十三條處理。第四條服務時間與時效承諾4.1甲方提供即時配送服務的服務時間：_________________________（例如：全年7x24小時服務/工作日9:00-21:00，周末及節(jié)假日10:00-20:00/其他特定約定）。4.2本合同第二條第1.4款約定的時效承諾適用于本合同約定的服務時間范圍內(nèi)。如遇特殊節(jié)假日、重大活動或不可抗力因素導致甲方無法按承諾時效配送的，甲方應及時通知乙方，并協(xié)商調(diào)整送達時間或按約定承擔相應責任。第五條違約責任5.1甲方的違約責任：5.1.1若甲方未能按照本合同第二條第1.4款約定的時效承諾完成配送，每延遲____分鐘/小時，應向乙方支付人民幣____元作為違約金，但累計違約金不超過訂單總費用的____%（或約定具體上限金額）。延遲超過約定時效____小時/分鐘且經(jīng)乙方催告仍未送達的，乙方有權解除本合同，甲方應退還已支付的服務費用（如有），并按訂單總費用的____%支付違約金。5.1.2因甲方配送人員的故意或重大過失，導致乙方配送物品損壞、丟失、變質(zhì)或產(chǎn)生其他損失的，甲方應負責賠償。賠償金額按照物品實際價值或訂單保價金額（以較高者為準）進行賠償，但單次賠償總額不超過人民幣____元。甲方承擔賠償責任后，有權向有責任的配送人員追償。5.1.3配送人員服務態(tài)度惡劣、行為不當，經(jīng)乙方投訴核實情況屬實的，甲方應向乙方支付人民幣____元作為補償，并視情節(jié)對相關配送人員進行處理。5.1.4甲方違反保密義務，泄露乙方商業(yè)秘密或個人隱私信息給乙方造成損失的，應承擔賠償責任。5.2乙方的違約責任：5.2.1乙方未按時支付服務費用的，每逾期____日，應按逾期支付金額的____%向甲方支付違約金。逾期超過____日的，甲方有權暫停為乙方提供配送服務，直至費用結(jié)清。5.2.2乙方提供虛假、錯誤或無法識別的收貨信息，導致配送失敗或產(chǎn)生額外費用的，乙方應承擔由此產(chǎn)生的所有費用及甲方因此遭受的損失。5.2.3乙方無正當理由拒絕、阻礙配送人員按照合同約定完成配送任務，造成甲方車輛或人員損失的，應予以賠償。5.3任何一方違反本合同約定，給對方造成其他損失的，應賠償對方的直接損失。第六條不可抗力6.1若因地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、法律政策變化、嚴重疫情、網(wǎng)絡中斷等不可預見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導致任何一方無法履行或無法完全履行本合同約定的義務，受影響方應立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力事件的有效證明。6.2因不可抗力事件導致合同部分或全部不能履行的，受影響方根據(jù)不可抗力事件的影響，部分或全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。合同期限可根據(jù)不可抗力事件的影響相應順延。6.3雙方應盡最大努力采取措施減少不可抗力事件造成的損失。第七條保密條款7.1甲乙雙方應對在本合同簽訂及履行過程中所知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營策略、客戶信息、財務數(shù)據(jù)、技術信息、價格體系等）和不為公眾所知的技術、經(jīng)營信息承擔保密義務。7.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、轉(zhuǎn)讓或許可使用該保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行本合同所必需的除外。7.3本保密義務不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后____年。第八條爭議解決8.1因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向____（選擇：甲方所在地/乙方所在地/服務履行地）有管轄權的人民法院提起訴訟。（或：協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交____（填寫仲裁委員會全稱）按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。）第九條合同的生效、變更、解除與終止9.1本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.3除本合同另有約定外，出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權書面通知違約方解除本合同：（1）一方嚴重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后____日內(nèi)仍未糾正的。（2）一方進入破產(chǎn)、清算程序或解散的。（3）因不可抗力導致合同目的無法實現(xiàn)的。9.4本合同在以下任一情況下終止：（1）約定的服務期限屆滿，雙方不再續(xù)約。（2）雙方協(xié)商一致同意終止。（3）根據(jù)本合同約定或法律規(guī)定解除。9.5合同終止或解除后，雙方應在____日內(nèi)結(jié)清所有未付款項。甲方應將乙方提供的個人資料按照國家有關法律法規(guī)及雙方約定進行處理（如銷毀或返還）。乙方應配合甲方完成相關交接手續(xù)。第十條通知與送達10.1雙方在本合同首頁載明的地址、聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前____日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達。10.2所有根據(jù)本合同發(fā)出的通知、文件等，可通過專人遞送、掛號信、快遞服務、電子郵件或傳真等方式送達至本合同載明的地址或聯(lián)系方式。以專人遞送或掛號信方式發(fā)出的，簽收日視為送達日；以快遞服務發(fā)出的，快遞員簽收日視為送達日；以電子郵件或傳真方式發(fā)出的，發(fā)出當日視為送達日。第十一條完整協(xié)議11.1本合同及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本合同標的事項達成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的溝通、約定或協(xié)議。第十二條法律適用12.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條其他約定13.1甲方應遵守國家關于個人信