銷售漏斗系統(tǒng)維護合同甲方（客戶公司）：名稱：[甲方公司全稱]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系人電話]電子郵箱：[甲方聯(lián)系人郵箱]乙方（銷售漏斗系統(tǒng)供應(yīng)商）：名稱：[乙方公司全稱]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系人電話]電子郵箱：[乙方聯(lián)系人郵箱]鑒于甲方需要使用乙方提供的銷售漏斗系統(tǒng)，并需要乙方提供相應(yīng)的維護服務(wù)，甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等互利、協(xié)商一致的原則，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍乙方同意為甲方提供銷售漏斗系統(tǒng)的維護服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容與范圍如下：1.1乙方提供的維護服務(wù)包括系統(tǒng)運行監(jiān)控、故障排除、系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、安全維護、用戶培訓(xùn)和技術(shù)咨詢。1.2系統(tǒng)運行監(jiān)控：乙方對銷售漏斗系統(tǒng)進行7x24小時不間斷監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并處理系統(tǒng)異常，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。1.3故障排除：對于甲方報告的系統(tǒng)故障，乙方應(yīng)在接到報告后4小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)故障的緊急程度進行診斷、定位和修復(fù)，力爭在最短時間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運行。1.4系統(tǒng)升級：乙方根據(jù)銷售漏斗系統(tǒng)的發(fā)展需要，定期或不定期地對系統(tǒng)進行升級，提升系統(tǒng)功能和性能。系統(tǒng)升級前，乙方應(yīng)提前通知甲方，并征得甲方的同意。1.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：乙方定期對銷售漏斗系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份，備份頻率為[具體頻率]，并確保備份數(shù)據(jù)的安全。在數(shù)據(jù)丟失或損壞時，乙方應(yīng)在接到甲方通知后[具體時間]內(nèi)進行數(shù)據(jù)恢復(fù)。1.6安全維護：乙方負責(zé)對銷售漏斗系統(tǒng)進行安全加固，包括但不限于安裝防火墻、殺毒軟件、定期進行安全掃描等，防范病毒入侵、黑客攻擊等安全風(fēng)險。1.7用戶培訓(xùn)：乙方應(yīng)為甲方提供銷售漏斗系統(tǒng)使用培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)功能介紹、操作指南、常見問題解答等。培訓(xùn)方式可為線上或線下，具體培訓(xùn)計劃由雙方協(xié)商確定。1.8技術(shù)咨詢：乙方為甲方提供銷售漏斗系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)咨詢和咨詢服務(wù)，包括系統(tǒng)架構(gòu)、功能設(shè)計、數(shù)據(jù)管理等。1.9服務(wù)范圍：乙方提供的維護服務(wù)適用于甲方所有使用銷售漏斗系統(tǒng)的用戶。服務(wù)時間為7x24小時電話支持，對于非緊急故障，乙方應(yīng)在甲方通知后的4小時內(nèi)響應(yīng)。服務(wù)方式為遠程方式或現(xiàn)場方式，具體方式根據(jù)故障情況由雙方協(xié)商確定。第二條服務(wù)費用與支付方式2.1維護費用：甲方需要按照本合同約定支付乙方銷售漏斗系統(tǒng)維護費用。維護費用根據(jù)系統(tǒng)版本、用戶數(shù)量等因素進行確定，具體費用標準由雙方另行協(xié)商確定。2.2其他費用：如因甲方原因?qū)е孪到y(tǒng)故障，乙方可能需要收取額外的維修費用，費用標準由雙方另行協(xié)商確定。2.3支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將維護費用支付至乙方指定的銀行賬戶。銀行賬戶信息如下：開戶行：[開戶行名稱]，賬戶名稱：[賬戶名稱]，賬號：[賬號]。2.4支付周期：維護費用按[年/半年/季/月]支付。甲方應(yīng)在每個支付周期結(jié)束后的[具體時間]內(nèi)支付下一周期的維護費用。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：3.1.1甲方的權(quán)利：甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供銷售漏斗系統(tǒng)維護服務(wù)；有權(quán)對乙方的維護服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價；有權(quán)要求乙方對系統(tǒng)進行升級和改進。3.1.2甲方的義務(wù)：甲方應(yīng)按照本合同約定支付維護費用；應(yīng)及時向乙方報告系統(tǒng)故障；配合乙方進行系統(tǒng)維護和升級；對銷售漏斗系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：3.2.1乙方的權(quán)利：乙方有權(quán)按照本合同約定收取維護費用；有權(quán)要求甲方配合進行系統(tǒng)維護和升級。3.2.2乙方的義務(wù)：乙方應(yīng)按照本合同約定提供銷售漏斗系統(tǒng)維護服務(wù)；保證維護服務(wù)的質(zhì)量，及時解決系統(tǒng)故障；對甲方的銷售漏斗系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行安全保護；對甲方進行系統(tǒng)使用培訓(xùn)。第四條違約責(zé)任4.1甲方的違約責(zé)任：甲方未按時支付維護費用的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期支付金額的千分之[具體數(shù)字]作為違約金。甲方未及時向乙方報告系統(tǒng)故障的，導(dǎo)致系統(tǒng)故障擴大的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.2乙方的違約責(zé)任：乙方未按照本合同約定提供維護服務(wù)的，每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付[金額]作為違約金。乙方因維護服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容：甲乙雙方應(yīng)對本合同內(nèi)容及在履行本合同過程中獲得的對方商業(yè)秘密進行保密。商業(yè)秘密包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息等。5.2保密期限：保密期限為本合同簽訂之日起[年數(shù)]年，或直至該信息成為公開信息之日止。第六條爭議解決6.1爭議解決方式：甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向[仲裁委員會名稱]申請仲裁或向[人民法院名稱]提起訴訟。第七條合同生效與終止7.1合同生效：本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。7.2合同終止：7.2.1自然終止：本合同在約定的服務(wù)期限屆滿后自然終止。7.2.2提前終止：經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。7.2.3違約終止：一方發(fā)生嚴重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同。第八條其他條款8.1合同的修改：本合同的任何修改，均須經(jīng)甲乙雙方書面同意。8.2合同的補充：本合同的任何補充，均須經(jīng)甲乙雙方書面同意，并作為本合同的一部分。8.3合同的份數(shù)：本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。8.4不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如