智能快遞柜服務(wù)合同書甲方（運營方）：[運營方全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]乙方（用戶/收件人）：[用戶姓名]身份證號碼：[身份證號碼]收件地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]鑒于甲方擁有并運營智能快遞柜服務(wù)系統(tǒng)，乙方希望使用該系統(tǒng)存放及/或領(lǐng)取快件，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意向乙方提供智能快遞柜服務(wù)，即允許乙方將符合本合同約定的快件存放在甲方指定的智能快遞柜內(nèi)，并按約定時間自行領(lǐng)取。1.2服務(wù)地點：甲方提供的智能快遞柜位于[具體服務(wù)地點地址]。1.3服務(wù)時間：智能快遞柜提供全天候（24小時/每天[起始時間]至[結(jié)束時間]）服務(wù)，但甲方保留在提前[提前通知時長]小時通知乙方的前提下，因設(shè)備維護、系統(tǒng)升級、緊急情況等原因暫?；蛲Ｖ狗?wù)的權(quán)利。1.4服務(wù)內(nèi)容：乙方可通過掃描快遞員提供的取件碼、生成寄存碼或進行身份驗證等方式使用智能快遞柜服務(wù)。甲方保證在服務(wù)時間內(nèi)，智能快遞柜處于正常工作狀態(tài)。第二條費用與支付方式2.1使用智能快遞柜服務(wù)產(chǎn)生費用，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）快件寄存費：每件快件按[具體時長，如小時]計算，費用為人民幣[具體金額]元/[具體時長]；或每件快件首次免費存儲時長為[具體時長]，超過免費時長后的費用為人民幣[具體金額]元/[具體時長]。（2）超時加收費用：如乙方未在免費存儲時長內(nèi)取件，超出部分按[具體加收標(biāo)準(zhǔn)，如原費用標(biāo)準(zhǔn)倍數(shù)或更高標(biāo)準(zhǔn)]加收寄存費。2.2支付方式：乙方應(yīng)通過甲方指定的支付方式支付服務(wù)費用，包括但不限于通過甲方提供的手機應(yīng)用程序（App）、微信公眾號、支付寶生活號或現(xiàn)場掃碼等方式支付。2.3費用結(jié)算：服務(wù)費用應(yīng)在快件成功存入快遞柜時、免費存儲時長屆滿時或取件時（以先發(fā)生者為準(zhǔn)）支付。甲方有權(quán)在乙方賬戶余額不足時，視為乙方同意授權(quán)甲方從乙方綁定的支付賬戶（如微信支付、支付寶賬戶）中直接扣除相應(yīng)費用。第三條用戶權(quán)利與義務(wù)3.1乙方的權(quán)利：（1）享有按照本合同約定使用智能快遞柜服務(wù)的權(quán)利。（2）有權(quán)要求甲方提供安全、便捷的快件存儲和領(lǐng)取服務(wù)。（3）在支付完畢費用或符合免費用時條件后，有權(quán)在規(guī)定時間內(nèi)憑取件碼或通過身份驗證領(lǐng)取其快件。（4）對在取件過程中涉及的個人身份信息負(fù)有保密義務(wù)。3.2乙方的義務(wù)：（1）在使用智能快遞柜服務(wù)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀并遵守甲方的《智能快遞柜使用須知》及本合同相關(guān)規(guī)定。（2）如實、準(zhǔn)確地向甲方提供快件收件人信息（姓名、電話、地址等），確保信息無誤，并保證該電話號碼暢通。（3）僅存放允許通過快遞柜投遞的快件，包括但不限于文件、包裹等。嚴(yán)禁存放易燃易爆、有毒有害、腐蝕性、放射性、傳染病病原體、生鮮易腐、違禁品、貴重物品（建議不存放）、以及任何可能對環(huán)境或他人造成危害的物品。（4）按照甲方指示的操作流程進行寄存和取件。寄存時，應(yīng)確保包裹符合尺寸要求，并按系統(tǒng)提示選擇合適的格口或由系統(tǒng)自動分配。取件時，應(yīng)在有效期內(nèi)完成操作。（5）按時支付快件寄存費用及可能產(chǎn)生的超時費用。（6）如發(fā)現(xiàn)快件異常（如破損、缺失等）或智能快遞柜設(shè)備故障、異常指示（如取件碼錯誤、柜門無法打開等），應(yīng)在第一時間通知甲方[甲方客服電話]或通過甲方提供的App/平臺進行報備。（7）妥善保管自己的取件碼、手機驗證碼或身份驗證信息，因乙方保管不當(dāng)導(dǎo)致無法取件或造成損失的，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。（8）不得破壞、改裝智能快遞柜設(shè)備，不得利用智能快遞柜從事任何違法活動或違反社會公德的行為。第四條運營方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利：（1）依據(jù)本合同約定向乙方收取服務(wù)費用。（2）對于違反本合同約定或《使用須知》規(guī)定的行為，甲方有權(quán)采取警告、限制使用、暫停服務(wù)等措施，并有權(quán)向乙方收取相應(yīng)的違約金或要求賠償損失。（3）在法律允許的范圍內(nèi)，對用戶的個人信息和快件信息進行收集、存儲和使用，用于提供、維護和改進服務(wù)，但應(yīng)遵守國家關(guān)于個人信息保護的法律法規(guī)，并承擔(dān)保密義務(wù)。用戶在使用服務(wù)前授權(quán)甲方進行必要的信息收集。（4）在緊急情況或進行必要的系統(tǒng)維護、升級時，有權(quán)暫停服務(wù)，但應(yīng)提前[提前通知時長]小時通過公告、短信（如已授權(quán)）等方式通知乙方。（5）保留根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、費用標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)則等權(quán)利，但調(diào)整內(nèi)容不得違反法律法規(guī)強制性規(guī)定，且應(yīng)提前[提前通知時長]小時通過官方渠道發(fā)布通知。4.2甲方的義務(wù)：（1）負(fù)責(zé)維護智能快遞柜的正常運行，確保服務(wù)在約定地點和時間提供。（2）采取合理的安防措施，包括但不限于視頻監(jiān)控、入侵報警等，以保障存儲快件的安全。對于因甲方原因（如設(shè)備故障、維護疏漏、安防措施不足等）導(dǎo)致的快件丟失、損毀，甲方應(yīng)在合理范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任，具體賠償上限和條件按[具體約定，如用戶購買保險情況下的處理方式或法定上限]執(zhí)行。（3）保護乙方的個人信息安全，未經(jīng)乙方同意或法律法規(guī)授權(quán)，不得向任何第三方披露。（4）設(shè)立客服渠道（如客服電話、在線客服），及時處理乙方的咨詢、投訴和建議。（5）定期對智能快遞柜進行清潔、檢查和必要的維修保養(yǎng)，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。（6）在用戶快件即將超出免費存儲時限時，通過短信、App推送等方式進行提示（如提供延長存儲的入口或選項）。第五條寄存與取件流程5.1寄存流程：（1）乙方接收快遞員通知或自行判斷需要使用快遞柜。（2）通過快遞員提供的取件碼，或使用甲方平臺/App掃描包裹上的寄存碼，或根據(jù)甲方規(guī)定進行身份驗證（如人臉識別、綁定手機號驗證等）。（3）系統(tǒng)確認(rèn)后，選擇合適的空余格口（或系統(tǒng)自動分配），將快件放入指定格口并關(guān)好柜門。（4）系統(tǒng)自動生成取件碼，并通過短信、App消息或顯示在快遞柜屏幕上告知乙方，同時記錄費用（如適用）。5.2取件流程：（1）乙方在有效期內(nèi)（通常為[具體有效時長，如24小時]小時）到達服務(wù)地點。（2）通過甲方平臺/App輸入收到的取件碼，或進行身份驗證。（3）系統(tǒng)驗證成功后，指示對應(yīng)格口開啟。（4）乙方在規(guī)定時間內(nèi)取出快件，檢查無誤后關(guān)閉柜門。（5）系統(tǒng)記錄取件成功，寄存費用結(jié)算完成（如適用）。5.3特殊情況處理：（1）取件碼丟失或遺忘：乙方應(yīng)及時聯(lián)系甲方客服，根據(jù)甲方規(guī)定提供身份證明等信息進行核實后，重新獲取取件碼或采取其他驗證方式。可能產(chǎn)生額外服務(wù)費用。（2）包裹超時未?。撼雒赓M存儲時長后，乙方需按約定標(biāo)準(zhǔn)支付超時費用。如長期無人領(lǐng)取，甲方有權(quán)將快件取出，并可能對快件進行處置（如變賣、捐贈），處置所得優(yōu)先用于支付相關(guān)費用，不足部分或無法處置的，甲方可要求乙方賠償。甲方在處置前應(yīng)再次嘗試聯(lián)系乙方，并按規(guī)定進行公告。（3）聯(lián)系不上用戶：如因乙方提供的聯(lián)系方式錯誤或失效，導(dǎo)致無法聯(lián)系并超時未取，產(chǎn)生的費用和責(zé)任由乙方承擔(dān)。第六條違約責(zé)任6.1乙方的違約責(zé)任：（1）乙方未按時支付快件寄存費或超時加收費用的，應(yīng)按應(yīng)付金額的[具體比例或金額]向甲方支付滯納金，直至付清為止。（2）乙方存放禁寄物品或違反其他禁止性規(guī)定的，甲方有權(quán)立即將該物品取出，并視情節(jié)嚴(yán)重程度對乙方處以[具體金額]元以下的罰款，或暫停甚至終止乙方使用本服務(wù)的權(quán)利，已收取的費用不予退還。（3）因乙方提供錯誤信息、故意隱瞞或破壞設(shè)備、從事違法活動等行為，給甲方造成損失的（包括但不限于設(shè)備維修費、罰款、第三方索賠等），乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（4）乙方惡意損壞智能快遞柜設(shè)備，應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失，包括維修費或設(shè)備更換費。6.2甲方的違約責(zé)任：（1）因甲方設(shè)備故障、系統(tǒng)維護失誤或未按約定提供服務(wù)，給乙方造成直接損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額以實際損失為限。（2）因甲方泄露乙方個人信息給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（3）在暫停服務(wù)未按約定提前通知，給乙方造成不便的，應(yīng)向乙方支付[具體金額]元以下的補償。（4）甲方對因不可抗力導(dǎo)致的損失不承擔(dān)責(zé)任。第七條責(zé)任限制與免責(zé)7.1任何一方因不可抗力（如地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等）導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在條件允許時盡快通知對方，并采取合理措施減少損失。7.2對于因快件本身性質(zhì)變化（如變質(zhì)、損壞）、運輸途中原因、快遞員操作失誤、第三方盜竊或破壞、以及不可預(yù)見、不可克服的技術(shù)原因等非甲方原因?qū)е碌目旒G失、損毀、提前腐敗變質(zhì)或產(chǎn)生異味，甲方不承擔(dān)責(zé)任。但甲方有義務(wù)協(xié)助乙方聯(lián)系快遞公司處理相關(guān)事宜。7.3甲方對因設(shè)備正常磨損、老化或非人為破壞導(dǎo)致的故障不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)積極履行維護義務(wù)。7.4除非另有約定（如用戶購買保險），甲方對單件快件的賠償責(zé)任上限為人民幣[具體金額]元，或按快遞保價金額承擔(dān)，以較高者為準(zhǔn)。第八條爭議解決凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條保密條款雙方應(yīng)對在本合同簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于運營數(shù)據(jù)、技術(shù)信息、客戶信息等）以及通過本合同獲取的乙方個人信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。此保密義務(wù)不因本合同的終止而失效。第十條合同生效、變更與終止10.1本合同自雙方簽字或乙方完成首次使用智能快遞柜服務(wù)操作時生效。10.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本合同內(nèi)容。10.3乙方停止使用智能快遞柜服務(wù)或甲方停止在約定地點提供該服務(wù)的，本合同終止。合同終止時，雙方應(yīng)結(jié)清所有費用。10.4甲方依據(jù)本合同規(guī)定或法律法規(guī)規(guī)定單方解除合同的，應(yīng)通知乙方，并可能要求乙方結(jié)清費用。10.5合同終止或解除后，甲方仍有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)及本合同約定處理乙方遺留的包裹，并繼續(xù)履行保密義務(wù)。第十一條通知與送達雙方在本合同中載明的聯(lián)系地址、電話、電子郵箱等均為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按此地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出后[具體天數(shù)]日視為送達）、或按電子郵箱發(fā)送（以郵件發(fā)出當(dāng)日視為送達）、或當(dāng)面交付（以交付當(dāng)日視為送達）即視為有效送達。一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[提前通知時長]日書面通知對方。第十二條其他條款12.1本合同構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達成的完整協(xié)議，取代雙