天津清新環(huán)境技術股份有限公司企業(yè)文化管理研究摘要企業(yè)文化建設具有統(tǒng)一思想認識，起到結(jié)聚的作用。眾所周知，企業(yè)文化核心是企業(yè)精神。一個國家，如果沒有自己的民族精神作為精神支柱，這個國家必定是沒有希望的國家。作為一個企業(yè)，沒有自己的企業(yè)精神來統(tǒng)一職工思想，形成強大的向心力和凝聚力，那么，這個企業(yè)也是一個沒有希望的企業(yè)。企業(yè)文化建設作為市場經(jīng)濟條件下的一種企業(yè)管理思想和方法，作為思想政治工作的有效載體，對于保證企業(yè)改革與發(fā)展順利進行，具有特殊的現(xiàn)實意義。它不僅給企業(yè)帶來許多商機，也給企業(yè)參與市場競爭提出了更高的要求。因而企業(yè)文化的建設在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮這重大的作用。本文結(jié)合天津清新環(huán)境技術股份有限公司的企業(yè)文化管理的現(xiàn)狀，分析了企業(yè)文化管理存在的問題，并提出對策。關鍵詞：企業(yè)文化；天津清新環(huán)境技術股份有限公司；對策

目錄TOC\o"1-3"\h\u8904一、企業(yè)文化相關理論概述 天津清新環(huán)境技術股份有限公司企業(yè)文化管理研究一、企業(yè)文化相關理論概述（一）企業(yè)文化的定義關于企業(yè)文化它的定義，國內(nèi)外學者的表述也是各有不同的，據(jù)最新不完全統(tǒng)計，國內(nèi)外有關于企業(yè)文化它的定義大約有185多種，美國學者約翰·赫斯科特他認為，企業(yè)文化它“是指一個企業(yè)中的各個部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的價值觀念以及經(jīng)營實踐。它是指企業(yè)中一個分部的各個智能部門或者地處的不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同性的文化現(xiàn)象”。劉光明則認為：“企業(yè)文化它有廣義和狹義的分別，廣義的企業(yè)文化它是指企業(yè)的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化等的總和，狹義的企業(yè)文化它是指以企業(yè)的價值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)。本論文認為我國特色的企業(yè)文化它一般是由企業(yè)的領導者所積極倡導的，并在企業(yè)的發(fā)展過程中通過不斷的具體實踐得到廣大員工認同并積極遵循的目標、價值觀、行為規(guī)范和準則。在我國的企業(yè)文化建設中企業(yè)的創(chuàng)始人或是主要的領導往往會起到舉足輕重的作用，該企業(yè)文化的特質(zhì)也會打上他們的性格烙印，并在此基礎上不斷發(fā)展延伸到企業(yè)管理的各個領域當中。（二）企業(yè)文化的特征(1)獨特性企業(yè)文化它具有其自身的獨特屬性，它是相對獨立的，因為每個企業(yè)都會具有其自身鮮明的特點，每個企業(yè)都會因為它的行業(yè)屬性、經(jīng)營管理特點、企業(yè)歷史文化、企業(yè)工作目標、工素質(zhì)及其其他的內(nèi)外因素所形成的獨特文化淀積。(2)繼承性企業(yè)文化它不是橫空出世的，它是一個企業(yè)在發(fā)展過程中不斷累積而形成，企業(yè)文化它是歷史發(fā)展的產(chǎn)物。無論企業(yè)文化隨著企業(yè)的發(fā)展怎么發(fā)展衍變，文化的繼承性始終會使它始終保持著對企業(yè)傳統(tǒng)、優(yōu)秀外來文化的本土化實踐成果的繼承與發(fā)展。(3)相融性企業(yè)文化它還會根據(jù)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境變化不斷地調(diào)整來適應自己能夠在激烈的市場競爭中存活，這就是企業(yè)文化的相融性，它反映出了文化時代背景條件下，企業(yè)文化與企業(yè)的經(jīng)濟、政治、文化等內(nèi)在環(huán)境相融合的發(fā)展需要。(4)人本性企業(yè)文化它的核心是以人為本的企業(yè)精神，它是企業(yè)文化發(fā)展的本質(zhì)，從根本而言企業(yè)文化它是一個企業(yè)所有人的共同價值觀的體現(xiàn)，因此每個人所擁有的理想、價值觀乃至行為等都會在企業(yè)管理中發(fā)揮著不可替代的作用，企業(yè)文化它注重體現(xiàn)在企業(yè)管理中要理解人，關心人，尊重人，成就人，凝聚人。(5)整體性企業(yè)文化是企業(yè)所有共同價值觀的整合。個人發(fā)展融入企業(yè)發(fā)展，企業(yè)發(fā)展目標不斷豐富并提供個人發(fā)展的空間，它將個人目標和企業(yè)的發(fā)展目標統(tǒng)一到一起，形成有機的整體，形成合力并化為企業(yè)前進的動力。二、公司介紹天津清新環(huán)境技術股份有限公司成立于2001年，2011年成功登陸深交所中小板（股票代碼：002573）。公司是以工業(yè)煙氣脫硫脫硝除塵為主營業(yè)務，兼顧工業(yè)水處理及節(jié)能、資源綜合利用，集技術研發(fā)、工程設計、施工建設、運營服務、資本投資為一體的綜合性環(huán)保服務集團。公司注冊資本10.73億元人民幣，截至目前，清新環(huán)境擁有26家子公司及17家分公司，兩千余名員工，資產(chǎn)總額超過百億元。作為國產(chǎn)完全自主知識產(chǎn)權(quán)大型火電煙氣治理技術的先期締造者和首批煙氣環(huán)保第三方治理的參與實踐者，公司的創(chuàng)新技術不僅廣泛應用于中央電力集團及晉能集團、浙能集團、粵電集團等地方電力集團的數(shù)十家國內(nèi)大型集團客戶及數(shù)百家工業(yè)企業(yè)，同時還走出國門，應用于韓國、巴西等國外電力企業(yè)。公司眾多創(chuàng)新型技術已成為我國乃至世界范圍內(nèi)領先的燃煤鍋爐煙氣治理主流路線之一，市場占有率業(yè)內(nèi)領先。截止目前，公司已承接各類工程機組容量超過150000MW。據(jù)中電聯(lián)統(tǒng)計，公司2015-2017年簽訂合同的煙氣脫硫技改工程機組容量均居行業(yè)第一，公司運營脫硫、脫硝機組容量連續(xù)九年均居行業(yè)三甲之列。作為環(huán)保上市企業(yè)，公司積極履行企業(yè)社會責任，與新華社全媒體、生態(tài)環(huán)境部等機構(gòu)共同發(fā)起“治污在行動”活動，積極助力環(huán)保事業(yè)；與雄安新區(qū)政府、中關村管委會積極參與“綠書架”活動，助力青少年環(huán)保教育。同時，公司獲得主管部門、投資者等多方的信賴與好評，創(chuàng)新領先技術也屢獲行業(yè)獎勵，曾獲評：中國電力科學技術獎（一等獎）、中國電力科學創(chuàng)新獎（一等獎）、環(huán)境保護部科學技術進步獎、國際環(huán)保博覽會金獎、“最受投資者尊重的百強上市公司”、“品牌創(chuàng)新企業(yè)”、“金紫荊獎”、“最佳貢獻上市公司”、“煙氣治理領軍企業(yè)”等。公司始終秉承“創(chuàng)新、合作、至誠、擔當”理念，堅持以技術創(chuàng)新引領發(fā)展、以精品工程服務客戶的原則，通過持續(xù)創(chuàng)新增強企業(yè)核心競爭力,引領產(chǎn)業(yè)技術進步與升級，致力以更高效、更經(jīng)濟、更節(jié)能的環(huán)保技術解決方案，為工業(yè)伙伴實現(xiàn)清潔可持續(xù)發(fā)展提供卓越而經(jīng)濟的環(huán)境保障。

三、天津清新環(huán)境技術股份有限公司企業(yè)文化管理的現(xiàn)狀天津清新環(huán)境技術股份有限公司雖然短短成立10年時間，但是就像傳統(tǒng)的社區(qū)股份公司一樣，公司內(nèi)部員工絕大多數(shù)為本村村民，員工之間彼此熟悉，因此在生活、工作、管理方面有濃厚的人情味，外加絕大多數(shù)員工并無過多的物質(zhì)負擔，能全身心為公司服務。1、在精神文化建設方面：公司一直以來樹立著“勇于進取，堅韌不拔；嚴謹求實，務實創(chuàng)新；崇尚科學，敬重責任”的企業(yè)文化。并以此作為日常的管理方向，務必讓客戶得到無微不至的服務。公司要求員工每半年進行客戶滿意度調(diào)查訪問，高層領導對回饋的意見非常重視，每一條建議都要求有專人跟進，并及時將處理結(jié)果反饋給客戶，以達到讓客戶覺得舒適滿意的服務。如曾經(jīng)有一次有租客在電梯廳與員工閑聊電梯等候時間長，管理層知道后立即安排專人與電梯維保公司商量溝通如何將電梯在分高低區(qū)后進一步單雙分層，以提升日常設備的運作效率，提升客戶滿意度?？偨?jīng)理更會每天以身作則，巡視樓層情況，傾聽各租戶的意見和建議，向員工闡述客戶就是上帝，必須全面了解客戶的需求，想客戶之所想，急客戶之所急的日常服務方針。2、制度文化建設：為確保員工日常工作的有章可循，公司內(nèi)部制定了員工守則并印制成冊，每位新員工入職時都需要進行員工手冊的學習，熟悉公司內(nèi)部的考勤制度、日常工作守則、薪酬福利制度、職業(yè)生涯發(fā)展路線、培訓學習機會等，隨后簽字作實，日后便嚴格按照上面條例執(zhí)行。由于物業(yè)管理所涉及的內(nèi)容較為廣泛，涵蓋消防、安防、街道辦的各項新政策法規(guī)，為此，公司內(nèi)部平均每個季度均會為員工組織一場培訓，解讀、學習各項最新政策法規(guī)。此外，公司嚴格遵照勞動法的規(guī)定落實各項員工保障措施，如在試用期內(nèi)簽訂職工勞動合同及購買五險一金、嚴格依照勞動法對節(jié)假日及加班補償?shù)?，為員工構(gòu)建制度保障。3、物質(zhì)文化建設：一方面公司致力于為員工營造一個舒適的辦公環(huán)境，辦公場所采用開放式暖色調(diào)設計，使得員工即使在單位也能夠有在家中的感覺，提升員工的企業(yè)歸屬感；另一方面，為平衡員工工作和生活的關系，公司除了為員工提供帶薪休假外，還為員工提供與職業(yè)生涯相關的各種培訓、活動沙龍以及外出旅游的機會；再者，公司在逢年過節(jié)均為員工們準備水果、油、米等基礎福利，體現(xiàn)公司的節(jié)日關懷。四、天津清新環(huán)境技術股份有限公司企業(yè)文化管理存在的問題（一）激勵和凝聚的功能在減弱激勵和凝聚是企業(yè)文化的正向功能和核心功能，對企業(yè)的發(fā)展起著重要的促進作用。發(fā)展初期中凌集團企業(yè)文化的凝聚員工，激勵員工的能力很強，員工的旺盛的工作熱情，團隊合作協(xié)作精神，在行業(yè)內(nèi)是廣受贊譽的，企業(yè)內(nèi)部每年涌現(xiàn)出的優(yōu)秀人物，模范案例很多。但自從度過成長期進入發(fā)展期，尤其2009年以后，明顯可以感受到很多中層管理者和基層員工的工作熱情明顯降低，執(zhí)行力下降，互相推諉，推卸責任，多一事不如少一事等消極思想不斷蔓延，而團隊內(nèi)部的矛盾越來越多，甚至出現(xiàn)很多內(nèi)部的沖突，每年統(tǒng)計的因為先進事跡被表彰的優(yōu)秀的員工占全體員工的比例在逐年減少，而被因違法公司規(guī)章制度被批評的員工所占比例在增加，企業(yè)文化它的激勵作用在減弱。同時員工調(diào)查訪談過程中，對組織不信任，對企業(yè)文化氛圍不滿，對發(fā)展愿景懷疑的消極思想比例在快速的增長。企業(yè)文化的凝聚功能也在減弱退化。（二）文化建設落后于文化發(fā)展的要求公司創(chuàng)立至今，隨著市場份額快速增長，行業(yè)需求擴大，企業(yè)的人員迅猛增長，相應也出現(xiàn)了下屬子公司和分支機構(gòu)分散，企業(yè)文化的建設和輻射力減弱的問題。相對應行業(yè)和企業(yè)不斷變化，企業(yè)文化這些年缺乏改變，而新生代員工對企業(yè)文化的抵觸和沖突在加大，很多員工尤其是以80后90為代表的年輕員工認為企業(yè)文化太陳舊，管理規(guī)章制度束縛的太緊缺乏活力和個人空間，創(chuàng)新的動力受到壓制。同時中凌集團的企業(yè)文化面對著一個新的階段，因此現(xiàn)有的企業(yè)文化建設水平和公司的企業(yè)文化發(fā)展階段的要求相比已經(jīng)滯后，開始制約企業(yè)的發(fā)展壯大。

（三）企業(yè)文化變革存在阻力和障礙針對公司企業(yè)文化現(xiàn)狀很多員工和管理層也提出了建設意見和方案，但大多未被具體采納和實施，即使有些整改建議被采納，在實施過程中由于缺乏高層領導足夠的重視，和專業(yè)的企業(yè)文化建設人員指導和管理，也未達到理想效果，使得很多員工對企業(yè)文化氛圍的改變失去了信心。

在公司內(nèi)部的交流中有些員工提出現(xiàn)在的文化已經(jīng)不適應企業(yè)和市場的發(fā)展，希望公司客觀分析給以調(diào)整，但面對這類合理的建議，由于企業(yè)的董事長自身堅持認為現(xiàn)在的企業(yè)文化很適合公司，不需要做大的改變，而員工更多是要適應這種文化，相對應的是大多數(shù)管理層也都采取了回避和輕描淡寫的評論，沒有勇氣去面對做出改變，長期下去，文化變革成為了敏感話題，懸而未決。

（四）企業(yè)文化建設缺乏有效手段企業(yè)文化建設方面存在惰性，日常文化管理工作流于形式，手法單一，大多數(shù)部門的文化建設只是重讀文化理念，說說口號，定期讓員工給企業(yè)報紙投稿。對于企業(yè)文化建設中達到的效果及出現(xiàn)的問題，也沒有科學有效的調(diào)查和分析，難以提供有說服力的論點。而且由于缺乏定性的測評方法，沒辦法定量考核，都是自己主觀測評，缺乏客觀性。部門領導在對企業(yè)文化進行考核和做問卷調(diào)查時，比較粗泛，缺乏數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，造成企業(yè)文化它在管理中的地位被虛化。

很多員工雖然對企業(yè)文化可以張口就來，朗朗上口，但在日常的行為規(guī)范上離企業(yè)的價值觀卻是漸行漸遠，表現(xiàn)為責任心淡漠、學習熱情低、思想守舊、言行不一，公司發(fā)現(xiàn)了這些不正常的現(xiàn)象，多次提出加強企業(yè)文化建設的要求，但卻沒有具體和量化的要求及指標考核，因此收效甚微。五、天津清新環(huán)境技術股份有限公司企業(yè)文化管理問題的解決措施（一）天津清新環(huán)境技術股份有限公司的管理者要高度重視并切實加強文化建設由事物發(fā)展的內(nèi)部因素是主要因素可知，天津清新環(huán)境技術股份有限公司文化的建設發(fā)展首先要得到企業(yè)管理者的高度重視并采取切實加強，正確全面地認識天津清新環(huán)境技術股份有限公司的文化，加強中凌管理者們對文化建設重要性的認識是十分關鍵的，只有意識到這種重要性，才能轉(zhuǎn)化為自覺的行為，積極主動地建設企業(yè)文化。為確定哪種規(guī)章制度和哲學適合企業(yè)，還需要結(jié)合本企業(yè)實際深入了解天津清新環(huán)境技術股份有限公司文化的內(nèi)涵。不要認為天津清新環(huán)境技術股份有限公司的文化只適用于對員工的管理。文化具有普遍的影響力，會影響到領導者做的一切事情，甚至內(nèi)在的感覺和思維。正確認識企業(yè)文化的強弱，一個強文化在一個地方可能有效，而在另一個地方可能無效，因為外界實際情況有所不同。（二）明確企業(yè)文化建設的主攻方向天津清新環(huán)境技術股份有限公司文化建設現(xiàn)階段成績不明顯的重要原因是盲目地模仿和接受國外的企業(yè)文化，洋為中用一度成為天津清新環(huán)境技術股份有限公司吸收和利用國外企業(yè)文化的原則之一。但國外企業(yè)的文化成長環(huán)境是在相對成熟的市場經(jīng)濟條件下成長起來的，反看我國的環(huán)境卻只是市場經(jīng)濟的起步階段。文化是企業(yè)對自身在市場競爭中經(jīng)營教訓的升華，形成企業(yè)文化的獨特魅力。天津清新環(huán)境技術股份有限公司只有在明確自身文化主攻方向的同時，創(chuàng)建個性文化，注重體現(xiàn)共性，才能使企業(yè)文化發(fā)揮出更大的針對性和指導性。（三）加大企業(yè)內(nèi)部的學習力度隨著知識經(jīng)濟時代的到來，在經(jīng)濟貿(mào)易全球化，科技也在日新月異的發(fā)展，信息爆炸的大時代背景下，天津清新環(huán)境技術股份有限公司和國有企業(yè)以及跨國公司相比，在技術創(chuàng)新和人才資本等方面都存在著巨大的差距，而企業(yè)的不斷發(fā)展是需要知識的積累和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的，天津清新環(huán)境技術股份有限公司創(chuàng)建“百年老店”也遇到了技術、管理等方面的創(chuàng)新障礙。而且，還要加大企業(yè)的內(nèi)部學習力度，企業(yè)領導者應該將那些可能影響到員工認識周圍世界，并且團結(jié)員工心中陳見、疑問的作用，來達到員工認同企業(yè)文化的目的。（四）加強企業(yè)文化設施建設樹木擇地而繁榮，名花適土而獨秀，物如此，人亦然。心理學家研究表明，人的才智和創(chuàng)造力是一種無形的、內(nèi)在的動力資源。在環(huán)境不適宜時，一般以潛在的形態(tài)存在，只有心情處在一個最佳的狀態(tài)的時候，才能夠煥發(fā)出充沛的精神活力。從而保證企業(yè)文化的活動經(jīng)費能夠充分投入投入，進而注重創(chuàng)造出最優(yōu)的企業(yè)工作環(huán)境，使得員工在開展文化活動的同時感受到和諧、溫暖的企業(yè)精神，生活中充滿樂趣，工作也充滿意義，從而自覺地釋放出內(nèi)在的潛在能力。（五）建立健全企業(yè)文化的規(guī)章制度天津清新環(huán)境技術股份有限公司要想形成卓越的企業(yè)文化就必須依靠正確適當?shù)膹娀绞?，通過建立健全規(guī)章制度以及制度的有效實施等手段獎勵那些和企業(yè)文化相一致的行為，企業(yè)的文化管理就成為無源之水、無本之木。天津清新環(huán)境技術股份有限公司的企業(yè)文化實行制度化管理，除了要將行之有效的管理辦法、細則形成文字，成為規(guī)章和條例之外，更為關鍵的是要將本企業(yè)的文化精神貫徹落實到全體員工的具體行為中，并且內(nèi)化成為每一個員工的自覺意識。（六）勇于改革創(chuàng)新，不斷探索企業(yè)文化建設的新路子創(chuàng)新是鑄造一個企業(yè)綜合競爭力的根本途徑之一，也是一個企業(yè)開拓進取、永葆生機的不竭動力。天津清新環(huán)境技術股份有限公司文化它一旦形成了則就具有了穩(wěn)定性，但企業(yè)文化的建設它是一個動態(tài)的、長期的過程，對企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮持久而穩(wěn)固的影響。因此，這就需要天津清新環(huán)境技術股份有限公司的管理者敏銳地察覺這種變化的趨勢，會失去實效性、阻礙企業(yè)的發(fā)展。天津清