潭州教學(xué)簽了退款協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX教育科技有限公司

甲方地址：中國湖南省長沙市岳麓區(qū)梅溪湖街道中核海德公園一期X棟X單元X室

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX在線教育平臺

乙方地址：中國湖南省長沙市雨花區(qū)勞動西路X號XX大廈X層X室

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四

乙方聯(lián)系方式/p>

協(xié)議簡介：

甲方作為XX教育科技有限公司，為提升員工職業(yè)技能及綜合素質(zhì)，經(jīng)多方考察與評估，決定委托乙方提供的“潭州教學(xué)”相關(guān)課程服務(wù)。乙方作為專業(yè)的在線教育服務(wù)提供方，擁有豐富的教學(xué)資源和成熟的課程體系，能夠滿足甲方在職業(yè)培訓(xùn)方面的需求。雙方基于平等、自愿、公平的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方購買“潭州教學(xué)”課程服務(wù)事宜達(dá)成一致，并簽訂本協(xié)議。本協(xié)議的簽訂與履行，旨在明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保教學(xué)服務(wù)的順利進(jìn)行，并就協(xié)議履行過程中可能產(chǎn)生的退款事宜作出詳細(xì)約定。雙方均確認(rèn)已充分了解本協(xié)議內(nèi)容，并愿意受其約束。本協(xié)議的簽訂，是雙方建立合作關(guān)系的基礎(chǔ)，也是后續(xù)各項(xiàng)權(quán)利義務(wù)產(chǎn)生的依據(jù)。雙方將嚴(yán)格依照本協(xié)議約定履行各自職責(zé)，共同維護(hù)雙方合法權(quán)益。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方提供“潭州教學(xué)”相關(guān)課程服務(wù)的權(quán)利義務(wù)，并就課程服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、履行期限、價(jià)格支付、違約責(zé)任及退款事宜作出具體約定。協(xié)議范圍包括但不限于“潭州教學(xué)”指定課程的選擇、學(xué)習(xí)期限、教學(xué)方式、考核標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用及退款條件等。甲方通過支付相應(yīng)費(fèi)用獲得乙方提供的教學(xué)服務(wù)，乙方則有義務(wù)按照約定提供高質(zhì)量的教學(xué)資源和服務(wù)保障。雙方將圍繞課程服務(wù)的提供與接受展開合作，確保教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和教育質(zhì)量的達(dá)成。本協(xié)議旨在為雙方合作提供清晰的法律框架，保障合作過程的順利進(jìn)行。

第二條定義

1.“潭州教學(xué)”指乙方提供的以職業(yè)技能培訓(xùn)為主要內(nèi)容的在線教育課程體系，包括但不限于視頻教學(xué)、直播互動、作業(yè)批改、考試認(rèn)證等服務(wù)。

2.“課程服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方需求提供的“潭州教學(xué)”相關(guān)課程的學(xué)習(xí)權(quán)限、教學(xué)資源及配套服務(wù)。

3.“退款”指在協(xié)議約定的特定條件下，因乙方未履行或未完全履行合同義務(wù)，甲方要求退還部分或全部已支付費(fèi)用的行為。

4.“履行期限”指乙方提供課程服務(wù)的具體時(shí)間段，自協(xié)議生效之日起至課程學(xué)習(xí)結(jié)束之日止。

5.“服務(wù)費(fèi)用”指甲方為獲得乙方提供的課程服務(wù)而支付的費(fèi)用，包括課程學(xué)費(fèi)、教材費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供“潭州教學(xué)”課程服務(wù)，并有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督。

（2）甲方有權(quán)在協(xié)議約定的范圍內(nèi)選擇課程和學(xué)習(xí)進(jìn)度，并有權(quán)要求乙方提供必要的學(xué)習(xí)支持和咨詢服務(wù)。

（3）甲方有義務(wù)按照協(xié)議約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守乙方的學(xué)習(xí)管理規(guī)定。

（4）甲方有義務(wù)保證其提供的個(gè)人信息真實(shí)有效，并妥善保管學(xué)習(xí)賬號及密碼。

（5）甲方有義務(wù)在協(xié)議履行過程中配合乙方進(jìn)行教學(xué)評估和效果反饋。

（6）如甲方因特殊原因無法繼續(xù)學(xué)習(xí)，應(yīng)提前書面通知乙方，并按照協(xié)議約定申請退款或延期處理。

（7）甲方不得將乙方提供的教學(xué)資源用于商業(yè)用途或非法活動，否則乙方有權(quán)終止服務(wù)并要求賠償損失。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)按照協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)對甲方的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行監(jiān)督和管理。

（2）乙方有權(quán)根據(jù)市場變化和課程需求調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和方式，但應(yīng)提前通知甲方并征得其同意。

（3）乙方有義務(wù)按照協(xié)議約定提供高質(zhì)量的“潭州教學(xué)”課程服務(wù)，確保教學(xué)資源的完整性和有效性。

（4）乙方有義務(wù)為甲方提供必要的學(xué)習(xí)支持和咨詢服務(wù)，包括課程講解、作業(yè)批改、考試輔導(dǎo)等。

（5）乙方有義務(wù)保護(hù)甲方的個(gè)人信息安全，并按照法律法規(guī)要求進(jìn)行數(shù)據(jù)加密和隱私保護(hù)。

（6）如因乙方原因?qū)е抡n程服務(wù)中斷或質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并按照協(xié)議約定進(jìn)行處理。

（7）乙方有義務(wù)在協(xié)議約定的履行期限內(nèi)完成教學(xué)任務(wù)，并定期向甲方提供學(xué)習(xí)進(jìn)度報(bào)告。

（8）乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，及時(shí)響應(yīng)甲方的合理訴求并提供解決方案。

（9）乙方不得泄露甲方的個(gè)人信息或?qū)⑵溆糜谄渌虡I(yè)目的，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并賠償損失。

（10）乙方有義務(wù)對課程服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，提升甲方的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和滿意度。

（11）乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和教育行業(yè)規(guī)范，確保課程內(nèi)容的合法性和合規(guī)性。

（12）乙方在處理退款事宜時(shí)應(yīng)遵循公平、合理的原則，并按照協(xié)議約定提供便捷的退款服務(wù)。

第四條價(jià)格與支付條件

雙方確認(rèn)，甲方為獲得乙方提供的“潭州教學(xué)”課程服務(wù)，應(yīng)向乙方支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式如下：

1.服務(wù)費(fèi)用：經(jīng)雙方協(xié)商一致，甲方應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣XXXX元（大寫：XXXX元整），該費(fèi)用包含但不限于課程學(xué)費(fèi)、教材費(fèi)及協(xié)議約定的其他服務(wù)費(fèi)用。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬或在線支付等方式，將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶或支付平臺。乙方指定的銀行賬戶信息如下：

開戶名稱：XX在線教育平臺

開戶銀行：中國XX銀行XX支行

銀行賬號：XXXXXXXXXXXXXXXX

3.支付時(shí)間：甲方應(yīng)于本協(xié)議簽訂之日起X日內(nèi)，將首期服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶；剩余款項(xiàng)應(yīng)于課程開始前X日內(nèi)支付完畢。若甲方選擇分期支付，具體支付計(jì)劃應(yīng)另行約定并作為本協(xié)議附件。

4.費(fèi)用調(diào)整：如因政策變化、成本上升或其他不可歸責(zé)于雙方的原因需調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)提前X日書面通知甲方，并經(jīng)甲方書面確認(rèn)后執(zhí)行。甲方對費(fèi)用調(diào)整有異議的，可依據(jù)本協(xié)議爭議解決條款處理。

5.稅費(fèi)承擔(dān)：本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用為含稅價(jià)格時(shí)，由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)相關(guān)稅費(fèi)；為不含稅價(jià)格時(shí)，由甲方承擔(dān)自身應(yīng)繳納的稅費(fèi)，乙方應(yīng)向甲方開具合法有效的發(fā)票。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XX年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。協(xié)議期滿前X日，如雙方無書面異議，本協(xié)議可自動續(xù)期X年，續(xù)期次數(shù)不限。

2.課程履行期限：乙方應(yīng)于本協(xié)議生效之日起X日內(nèi)，為甲方開通“潭州教學(xué)”課程學(xué)習(xí)權(quán)限，甲方應(yīng)在收到開通通知后X日內(nèi)開始學(xué)習(xí)。課程學(xué)習(xí)期限為XX個(gè)月，自甲方首次登錄課程平臺之日起計(jì)算，具體學(xué)習(xí)進(jìn)度安排應(yīng)遵循乙方的教學(xué)計(jì)劃。

3.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

（1）協(xié)議簽訂日：XXXX年XX月XX日

（2）首期費(fèi)用支付日：XXXX年XX月XX日

（3）課程開通日：XXXX年XX月XX日

（4）課程結(jié)束日：XXXX年XX月XX日

（5）最終款項(xiàng)支付日：XXXX年XX月XX日

4.履行延期：如因不可抗力或雙方協(xié)商一致，需延期履行本協(xié)議任何條款，應(yīng)在原定履行期限屆滿前X日書面通知對方，并明確新的履行期限。延期期間，雙方權(quán)利義務(wù)不變，乙方仍應(yīng)保障課程服務(wù)的連續(xù)性。

5.提前終止：甲乙任何一方均有權(quán)在協(xié)議履行期間提前終止本協(xié)議，但應(yīng)提前X日書面通知對方，并支付或退還相應(yīng)比例的服務(wù)費(fèi)用。提前終止后，乙方應(yīng)立即停止提供課程服務(wù)，并配合甲方完成退款事宜。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）若甲方未按本協(xié)議第四條約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的X%向乙方支付違約金，但違約金總額不超過服務(wù)費(fèi)用總額的XX%。逾期超過X日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清全部款項(xiàng)及違約金，且甲方仍需承擔(dān)協(xié)議約定的全部責(zé)任。

（2）若甲方因個(gè)人原因無法繼續(xù)學(xué)習(xí)，未提前X日書面通知乙方申請退款，或申請退款時(shí)已超過協(xié)議約定的退款條件，乙方有權(quán)拒絕退款請求，已支付費(fèi)用不予退還。如甲方提供虛假理由或隱瞞事實(shí)，乙方有權(quán)解除協(xié)議并要求甲方賠償由此造成的損失，賠償金額不低于服務(wù)費(fèi)用總額的XX%。

（3）若甲方違反本協(xié)議第五條或乙方課程管理規(guī)定，如惡意刷課、盜用賬號、傳播違法信息等，乙方有權(quán)單方面終止服務(wù)，已支付費(fèi)用不予退還，并保留追究甲方法律責(zé)任的權(quán)利。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）若乙方未按本協(xié)議第四條約定收取服務(wù)費(fèi)用，或錯(cuò)誤多收、少收，應(yīng)于收到甲方書面通知后X日內(nèi)糾正，并退還多收款項(xiàng)；若因乙方原因?qū)е录追綋p失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額以實(shí)際損失為限。

（2）若乙方未按本協(xié)議第五條約定按時(shí)開通課程服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按甲方已支付費(fèi)用的X%向甲方支付違約金，但違約金總額不超過服務(wù)費(fèi)用總額的XX%。逾期超過X日，甲方有權(quán)解除協(xié)議，乙方應(yīng)退還全部已支付費(fèi)用并支付違約金。

（3）若乙方提供的教學(xué)服務(wù)存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，如課程內(nèi)容缺失、教學(xué)資源失效、師資不符等，經(jīng)甲方書面通知后X日內(nèi)仍未整改的，甲方有權(quán)要求乙方降低服務(wù)費(fèi)用或解除協(xié)議并全額退款。乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于時(shí)間成本、機(jī)會成本等。

（4）若乙方泄露甲方個(gè)人信息或未履行數(shù)據(jù)保護(hù)義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)行政或刑事責(zé)任。賠償金額不低于實(shí)際損失金額的XX%，且甲方有權(quán)要求乙方公開道歉或采取補(bǔ)救措施。

（5）若乙方在協(xié)議履行期間擅自變更課程內(nèi)容、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或停止服務(wù)，未提前X日書面通知甲方并征得其同意，甲方有權(quán)解除協(xié)議，乙方應(yīng)退還已支付但未提供服務(wù)的費(fèi)用，并支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用XX%的違約金。

3.違約金與賠償?shù)年P(guān)系：本協(xié)議約定的違約金與賠償金可同時(shí)適用，但累計(jì)賠償總額不應(yīng)超過因違約行為造成的直接經(jīng)濟(jì)損失總額。若違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失，違約方應(yīng)補(bǔ)足差額；若違約金過分高于實(shí)際損失，違約方有權(quán)請求人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)予以適當(dāng)減少。

4.終止協(xié)議的違約責(zé)任：任何一方單方面解除本協(xié)議，若存在過錯(cuò)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц秴f(xié)議總金額XX%的違約金。因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議解除的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方并采取合理措施減少損失。

5.不可抗力免責(zé)：若因地震、洪水、戰(zhàn)爭等不可抗力因素導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方應(yīng)互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方并提供相關(guān)證明，協(xié)商變更協(xié)議或解除協(xié)議。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議或按約定處理未履行部分。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)、暴雨、雷擊等）、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整、征收征用等）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障、社會事件（如騷亂、罷工等）以及其他類似事件。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起X日內(nèi)，書面通知對方，并提供相關(guān)證明材料（如政府部門公告、新聞報(bào)道、事故報(bào)告等）。通知應(yīng)明確不可抗力的具體情況、影響范圍以及預(yù)計(jì)持續(xù)期限。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部無法履行的，受影響一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取合理措施減少損失，并在不可抗力消除后盡快恢復(fù)履行。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否變更協(xié)議、部分解除或全部解除協(xié)議。

4.協(xié)商處理：發(fā)生不可抗力時(shí)，雙方應(yīng)本著誠實(shí)信用原則協(xié)商處理，避免因不可抗力造成的不必要爭議和損失。協(xié)商結(jié)果應(yīng)書面確認(rèn)，并作為本協(xié)議的補(bǔ)充條款。

5.持續(xù)不可抗力：若不可抗力持續(xù)超過X日，雙方有權(quán)解除本協(xié)議，已履行的部分不再要求返還，但已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)根據(jù)實(shí)際履行情況按比例結(jié)算。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)相互返還財(cái)產(chǎn)或采取其他補(bǔ)救措施，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。

6.不可抗力證據(jù)：本協(xié)議雙方均有義務(wù)保存與不可抗力相關(guān)的證據(jù)材料，并在爭議發(fā)生時(shí)提供給對方。證據(jù)材料應(yīng)包括但不限于：政府部門發(fā)布的不可抗力公告、第三方機(jī)構(gòu)出具的鑒定報(bào)告、新聞報(bào)道、通信記錄、郵件往來等。任何一方不得偽造、篡改或銷毀不可抗力證據(jù)。

第八條爭議解決

1.爭議類型：本協(xié)議項(xiàng)下的任何爭議，包括但不限于協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、違約責(zé)任、不可抗力等，均應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第X種方式解決：

（1）向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；

（2）提交XX仲裁委員會，按照該會屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。

2.爭議管轄：若選擇訴訟方式，甲方所在地或乙方所在地的人民法院均有管轄權(quán)，雙方應(yīng)協(xié)商確定管轄法院；協(xié)商不成的，由乙方所在地人民法院管轄。若選擇仲裁方式，仲裁地點(diǎn)為XX仲裁委員會，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

3.仲裁規(guī)則：仲裁委員會應(yīng)依據(jù)申請仲裁時(shí)該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁語言為中文。仲裁過程中，雙方應(yīng)遵守仲裁規(guī)則的規(guī)定，包括但不限于仲裁程序、證據(jù)提交、開庭審理等。

4.保密條款：雙方在爭議解決過程中，對于從對方獲知的商業(yè)秘密、技術(shù)信息或其他不宜公開的內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。但法律法規(guī)另有規(guī)定或仲裁機(jī)構(gòu)要求披露的除外。

5.爭議前置程序：在提起訴訟或申請仲裁前，雙方應(yīng)首先通過書面形式嘗試解決爭議，并給予對方X日的協(xié)商期限。若協(xié)商不成，方可進(jìn)入訴訟或仲裁程序。

6.訴訟/仲裁費(fèi)用：因爭議解決而產(chǎn)生的訴訟費(fèi)、仲裁費(fèi)、律師費(fèi)等一切相關(guān)費(fèi)用，除本協(xié)議另有約定外，由敗訴方承擔(dān)；若雙方均有責(zé)任，則應(yīng)按責(zé)任比例分擔(dān)。

7.效力優(yōu)先：仲裁裁決或法院判決生效后，雙方應(yīng)自覺履行。一方不履行的，另一方可以向人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行。任何一方在爭議解決后，均不得就同一事項(xiàng)再行提出訴訟或申請仲裁。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)通過書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后X日視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前X日書面通知對方，否則按原方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充或變更，均須由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改本協(xié)議。

3.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)的法律）。若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。

4.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。除非本協(xié)議另有約定，任何一方均不得依據(jù)本協(xié)議以外的其他事由提起訴訟或提出抗辯。

5.分離性：本協(xié)議各條款相互獨(dú)立，任一條款的無效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力。若一方未能履行本協(xié)議某項(xiàng)義務(wù)，不影響其履行其他義務(wù)的責(zé)任。

6.轉(zhuǎn)讓限制：未經(jīng)乙方事先書面同意，甲方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。乙方有權(quán)將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，但應(yīng)提前X日書面通知甲方，且該轉(zhuǎn)讓不改變協(xié)議內(nèi)容，甲方仍需向乙方或其受讓人履行相應(yīng)義務(wù)。

7.未成年人限制：本協(xié)議