貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員崗前基礎(chǔ)管理考核試卷含答案貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員崗前基礎(chǔ)管理考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評(píng)估學(xué)員對(duì)貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員崗位所需的基礎(chǔ)管理知識(shí)的掌握程度，確保學(xué)員具備實(shí)際工作中的基本技能和理論素養(yǎng)，以適應(yīng)貨運(yùn)代理行業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于貨運(yùn)代理服務(wù)的范疇？（）

A.貨物運(yùn)輸安排

B.貨物倉(cāng)儲(chǔ)管理

C.貨物保險(xiǎn)代理

D.貨物報(bào)關(guān)

2.在貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中，以下哪個(gè)術(shù)語表示貨物的所有權(quán)轉(zhuǎn)移？（）

A.提單

B.倉(cāng)單

C.代理協(xié)議

D.合同

3.貨運(yùn)代理合同簽訂后，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于合同履行階段？（）

A.合同審核

B.貨物交接

C.費(fèi)用結(jié)算

D.爭(zhēng)議解決

4.貨運(yùn)代理在處理貨物延誤時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.直接聯(lián)系承運(yùn)人解決

B.等待客戶投訴后再處理

C.盡快通知客戶并協(xié)助解決

D.無需承擔(dān)責(zé)任

5.以下哪種運(yùn)輸方式適合大宗貨物的長(zhǎng)距離運(yùn)輸？（）

A.鐵路運(yùn)輸

B.公路運(yùn)輸

C.水路運(yùn)輸

D.航空運(yùn)輸

6.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物保險(xiǎn)時(shí)，以下哪種保險(xiǎn)不屬于基本險(xiǎn)種？（）

A.全損險(xiǎn)

B.倉(cāng)至倉(cāng)險(xiǎn)

C.戰(zhàn)爭(zhēng)險(xiǎn)

D.破碎險(xiǎn)

7.以下哪個(gè)組織負(fù)責(zé)制定國(guó)際貨物運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.國(guó)際商會(huì)

B.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織

C.聯(lián)合國(guó)

D.世界貿(mào)易組織

8.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物追蹤時(shí)，以下哪種工具最為常用？（）

A.電話

B.郵件

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.短信

9.以下哪種運(yùn)輸方式對(duì)貨物體積和重量限制較小？（）

A.鐵路運(yùn)輸

B.公路運(yùn)輸

C.水路運(yùn)輸

D.航空運(yùn)輸

10.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物報(bào)關(guān)時(shí)，以下哪種文件是必不可少的？（）

A.提單

B.發(fā)票

C.合同

D.代理協(xié)議

11.以下哪種情況可能導(dǎo)致貨物損壞？（）

A.正確的包裝

B.合適的運(yùn)輸方式

C.適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)

D.貨物本身的質(zhì)量問題

12.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)，以下哪種存儲(chǔ)方式最為安全？（）

A.室內(nèi)倉(cāng)庫(kù)

B.室外堆場(chǎng)

C.派遣員監(jiān)管

D.無人監(jiān)管

13.以下哪種運(yùn)輸方式最適合緊急貨物的運(yùn)輸？（）

A.鐵路運(yùn)輸

B.公路運(yùn)輸

C.水路運(yùn)輸

D.航空運(yùn)輸

14.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物配送時(shí)，以下哪種配送方式最為靈活？（）

A.直接配送

B.集中配送

C.聯(lián)合配送

D.分段配送

15.以下哪種運(yùn)輸方式對(duì)貨物的環(huán)境影響最??？（）

A.鐵路運(yùn)輸

B.公路運(yùn)輸

C.水路運(yùn)輸

D.航空運(yùn)輸

16.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物保險(xiǎn)時(shí)，以下哪種情況不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍？（）

A.貨物在運(yùn)輸途中被盜

B.貨物在倉(cāng)儲(chǔ)期間發(fā)生火災(zāi)

C.貨物在運(yùn)輸途中因天氣原因受損

D.貨物在運(yùn)輸途中因司機(jī)操作失誤導(dǎo)致?lián)p壞

17.以下哪種運(yùn)輸方式對(duì)貨物的安全要求最高？（）

A.鐵路運(yùn)輸

B.公路運(yùn)輸

C.水路運(yùn)輸

D.航空運(yùn)輸

18.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物跟蹤時(shí)，以下哪種方式最為高效？（）

A.電話聯(lián)系

B.郵件查詢

C.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

D.短信通知

19.以下哪種運(yùn)輸方式最適合貴重物品的運(yùn)輸？（）

A.鐵路運(yùn)輸

B.公路運(yùn)輸

C.水路運(yùn)輸

D.航空運(yùn)輸

20.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物報(bào)關(guān)時(shí)，以下哪種文件不是必須提供的？（）

A.提單

B.發(fā)票

C.合同

D.貨物清單

21.以下哪種情況可能引起貨物延誤？（）

A.貨物包裝完好

B.運(yùn)輸路線暢通

C.倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)范

D.貨物在運(yùn)輸途中發(fā)生損壞

22.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)，以下哪種倉(cāng)儲(chǔ)方式最為經(jīng)濟(jì)？（）

A.室內(nèi)倉(cāng)庫(kù)

B.室外堆場(chǎng)

C.派遣員監(jiān)管

D.無人監(jiān)管

23.以下哪種運(yùn)輸方式最適合季節(jié)性貨物的運(yùn)輸？（）

A.鐵路運(yùn)輸

B.公路運(yùn)輸

C.水路運(yùn)輸

D.航空運(yùn)輸

24.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物保險(xiǎn)時(shí)，以下哪種情況不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍？（）

A.貨物在運(yùn)輸途中被盜

B.貨物在倉(cāng)儲(chǔ)期間發(fā)生火災(zāi)

C.貨物在運(yùn)輸途中因天氣原因受損

D.貨物在運(yùn)輸途中因司機(jī)操作失誤導(dǎo)致?lián)p壞

25.以下哪種運(yùn)輸方式對(duì)貨物的環(huán)境影響最?。浚ǎ?/p>

A.鐵路運(yùn)輸

B.公路運(yùn)輸

C.水路運(yùn)輸

D.航空運(yùn)輸

26.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物跟蹤時(shí)，以下哪種方式最為高效？（）

A.電話聯(lián)系

B.郵件查詢

C.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

D.短信通知

27.以下哪種運(yùn)輸方式最適合貴重物品的運(yùn)輸？（）

A.鐵路運(yùn)輸

B.公路運(yùn)輸

C.水路運(yùn)輸

D.航空運(yùn)輸

28.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物報(bào)關(guān)時(shí)，以下哪種文件不是必須提供的？（）

A.提單

B.發(fā)票

C.合同

D.貨物清單

29.以下哪種情況可能引起貨物延誤？（）

A.貨物包裝完好

B.運(yùn)輸路線暢通

C.倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)范

D.貨物在運(yùn)輸途中發(fā)生損壞

30.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)，以下哪種倉(cāng)儲(chǔ)方式最為經(jīng)濟(jì)？（）

A.室內(nèi)倉(cāng)庫(kù)

B.室外堆場(chǎng)

C.派遣員監(jiān)管

D.無人監(jiān)管

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物運(yùn)輸時(shí)，以下哪些是必須了解的運(yùn)輸方式？（）

A.鐵路運(yùn)輸

B.公路運(yùn)輸

C.水路運(yùn)輸

D.航空運(yùn)輸

E.郵政運(yùn)輸

2.以下哪些是貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)員在簽訂合同時(shí)需要關(guān)注的條款？（）

A.運(yùn)輸費(fèi)用

B.保險(xiǎn)條款

C.交貨時(shí)間

D.違約責(zé)任

E.爭(zhēng)議解決方式

3.貨物在運(yùn)輸過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)包括哪些？（）

A.天氣風(fēng)險(xiǎn)

B.交通事故

C.貨物損壞

D.紙質(zhì)單據(jù)丟失

E.法律法規(guī)變動(dòng)

4.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物跟蹤時(shí)，以下哪些工具是常用的？（）

A.電話

B.郵件

C.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

D.短信

E.GPS定位系統(tǒng)

5.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（）

A.倉(cāng)庫(kù)位置

B.倉(cāng)庫(kù)設(shè)施

C.倉(cāng)儲(chǔ)成本

D.倉(cāng)庫(kù)安全管理

E.倉(cāng)庫(kù)服務(wù)能力

6.貨運(yùn)代理在處理貨物延誤時(shí)，以下哪些措施是必要的？（）

A.及時(shí)通知客戶

B.協(xié)助客戶尋求解決方案

C.分析延誤原因

D.采取補(bǔ)救措施

E.向客戶道歉

7.以下哪些是貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物保險(xiǎn)時(shí)需要考慮的因素？（）

A.貨物價(jià)值

B.運(yùn)輸方式

C.保險(xiǎn)條款

D.保險(xiǎn)費(fèi)用

E.客戶需求

8.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物報(bào)關(guān)時(shí)，以下哪些文件是必須的？（）

A.提單

B.發(fā)票

C.合同

D.裝箱單

E.申報(bào)單

9.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物配送時(shí)，以下哪些配送方式是常見的？（）

A.直達(dá)配送

B.分段配送

C.集中配送

D.聯(lián)合配送

E.臨時(shí)配送

10.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物包裝時(shí)，以下哪些原則是重要的？（）

A.適應(yīng)運(yùn)輸方式

B.保障貨物安全

C.便于貨物裝卸

D.節(jié)約包裝材料

E.考慮環(huán)保因素

11.以下哪些是貨運(yùn)代理在處理客戶投訴時(shí)需要遵循的原則？（）

A.及時(shí)響應(yīng)

B.積極溝通

C.公平公正

D.負(fù)責(zé)任

E.保密原則

12.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物跟蹤時(shí)，以下哪些信息是必須掌握的？（）

A.貨物位置

B.運(yùn)輸狀態(tài)

C.預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間

D.貨物狀態(tài)

E.負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式

13.以下哪些是貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)需要注意的事項(xiàng)？（）

A.倉(cāng)庫(kù)安全

B.倉(cāng)庫(kù)清潔

C.倉(cāng)庫(kù)管理

D.貨物擺放

E.倉(cāng)庫(kù)維護(hù)

14.貨運(yùn)代理在處理貨物延誤時(shí)，以下哪些原因可能導(dǎo)致延誤？（）

A.交通運(yùn)輸延誤

B.貨物本身問題

C.倉(cāng)庫(kù)管理不善

D.天氣原因

E.供應(yīng)鏈中斷

15.以下哪些是貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物保險(xiǎn)時(shí)需要考慮的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.貨物損壞

B.交通事故

C.天氣災(zāi)害

D.紙質(zhì)單據(jù)丟失

E.人為疏忽

16.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物報(bào)關(guān)時(shí)，以下哪些情況可能導(dǎo)致報(bào)關(guān)延誤？（）

A.文件不齊全

B.信息不準(zhǔn)確

C.申報(bào)錯(cuò)誤

D.審核不通過

E.稅收問題

17.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物配送時(shí)，以下哪些配送方式可以提高效率？（）

A.直達(dá)配送

B.集中配送

C.聯(lián)合配送

D.分段配送

E.臨時(shí)配送

18.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物包裝時(shí)，以下哪些包裝材料是常用的？（）

A.紙箱

B.木箱

C.塑料箱

D.鋼板箱

E.紙袋

19.以下哪些是貨運(yùn)代理在處理客戶投訴時(shí)需要采取的措施？（）

A.了解投訴原因

B.分析問題

C.提供解決方案

D.道歉

E.跟進(jìn)處理結(jié)果

20.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物跟蹤時(shí)，以下哪些信息可以幫助客戶？（）

A.貨物位置

B.運(yùn)輸狀態(tài)

C.預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間

D.貨物狀態(tài)

E.負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物運(yùn)輸時(shí)，需要了解的運(yùn)輸方式包括_________、_________、_________等。

2.貨運(yùn)代理合同中，通常包括_________、_________、_________等條款。

3.貨物在運(yùn)輸過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)有_________、_________、_________等。

4.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物跟蹤時(shí)，常用的工具包括_________、_________、_________等。

5.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)，需要考慮的因素有_________、_________、_________等。

6.貨運(yùn)代理在處理貨物延誤時(shí)，應(yīng)采取的措施包括_________、_________、_________等。

7.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物保險(xiǎn)時(shí)，需要考慮的因素有_________、_________、_________等。

8.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物報(bào)關(guān)時(shí)，必須準(zhǔn)備的文件有_________、_________、_________等。

9.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物配送時(shí)，常見的配送方式有_________、_________、_________等。

10.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物包裝時(shí)，需要遵循的原則有_________、_________、_________等。

11.貨運(yùn)代理在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則有_________、_________、_________等。

12.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物跟蹤時(shí)，必須掌握的信息包括_________、_________、_________等。

13.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)，需要注意的事項(xiàng)有_________、_________、_________等。

14.貨運(yùn)代理在處理貨物延誤時(shí)，可能導(dǎo)致延誤的原因有_________、_________、_________等。

15.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物保險(xiǎn)時(shí)，需要考慮的風(fēng)險(xiǎn)有_________、_________、_________等。

16.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物報(bào)關(guān)時(shí)，可能導(dǎo)致報(bào)關(guān)延誤的情況有_________、_________、_________等。

17.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物配送時(shí)，可以提高效率的配送方式有_________、_________、_________等。

18.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物包裝時(shí)，常用的包裝材料有_________、_________、_________等。

19.貨運(yùn)代理在處理客戶投訴時(shí)，需要采取的措施有_________、_________、_________等。

20.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物跟蹤時(shí)，可以幫助客戶的信息包括_________、_________、_________等。

21.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)，應(yīng)確保倉(cāng)庫(kù)的_________、_________、_________等。

22.貨運(yùn)代理在處理貨物延誤時(shí)，應(yīng)盡快通知客戶并協(xié)助解決，以避免_________、_________、_________等問題的發(fā)生。

23.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)確保保險(xiǎn)的_________、_________、_________等符合客戶需求。

24.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物報(bào)關(guān)時(shí)，應(yīng)確保文件齊全、信息準(zhǔn)確，以避免_________、_________、_________等問題的發(fā)生。

25.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物配送時(shí)，應(yīng)選擇合適的配送方式，以提高_(dá)________、_________、_________等。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員只需關(guān)注貨物的運(yùn)輸過程，無需關(guān)心貨物的包裝和保險(xiǎn)。（）

2.貨運(yùn)代理合同一旦簽訂，雙方就無需再進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。（）

3.貨物在運(yùn)輸過程中，任何形式的延誤都是不可接受的。（）

4.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物跟蹤時(shí)，可以僅通過電話和郵件與客戶保持聯(lián)系。（）

5.貨物倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)的安全管理比倉(cāng)庫(kù)的清潔更重要。（）

6.貨運(yùn)代理在處理貨物延誤時(shí)，應(yīng)首先追究承運(yùn)人的責(zé)任。（）

7.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物保險(xiǎn)時(shí)，可以為所有貨物購(gòu)買相同的保險(xiǎn)方案。（）

8.貨物報(bào)關(guān)時(shí)，所有文件都必須由貨運(yùn)代理親自準(zhǔn)備和提交。（）

9.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物配送時(shí)，可以忽略客戶的特殊要求。（）

10.貨物包裝時(shí)，應(yīng)盡量使用最昂貴的材料以保障貨物安全。（）

11.貨運(yùn)代理在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)保持冷靜并盡快解決問題。（）

12.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物跟蹤時(shí)，客戶提供的聯(lián)系方式必須是唯一的。（）

13.貨物倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)的維護(hù)工作可以由倉(cāng)庫(kù)管理人員自行處理。（）

14.貨運(yùn)代理在處理貨物延誤時(shí)，應(yīng)首先檢查貨物本身的狀況。（）

15.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)確保保險(xiǎn)金額足以覆蓋貨物的價(jià)值。（）

16.貨物報(bào)關(guān)時(shí)，如果文件出現(xiàn)錯(cuò)誤，可以事后進(jìn)行更正。（）

17.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物配送時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮成本而非效率。（）

18.貨物包裝時(shí)，應(yīng)使用適合貨物特性的包裝材料和方式。（）

19.貨運(yùn)代理在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)記錄所有細(xì)節(jié)以便后續(xù)分析。（）

20.貨運(yùn)代理在進(jìn)行貨物跟蹤時(shí)，應(yīng)定期向客戶報(bào)告貨物的最新動(dòng)態(tài)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，闡述貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在客戶服務(wù)中應(yīng)具備的溝通技巧和客戶關(guān)系管理能力。

2.分析貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。

3.討論貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理國(guó)際貨物運(yùn)輸時(shí)，如何應(yīng)對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)的法律法規(guī)差異。

4.結(jié)合實(shí)際案例，說明貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在解決貨物延誤問題時(shí)，應(yīng)如何協(xié)調(diào)各方關(guān)系，確保問題得到有效解決。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)安排一批電子產(chǎn)品從中國(guó)出口到歐洲。由于貨物價(jià)值較高，客戶要求辦理高額保險(xiǎn)。在運(yùn)輸過程中，貨物在途中遭遇盜竊，導(dǎo)致部分貨物丟失。請(qǐng)問：

-業(yè)務(wù)員應(yīng)如何處理客戶的保險(xiǎn)索賠？

-業(yè)務(wù)員在處理此案例時(shí)，需要注意哪些法律和程序問題？

2.案例背景：某貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在為客戶安排貨物運(yùn)輸時(shí)，由于對(duì)運(yùn)輸路線的判斷失誤，導(dǎo)致貨物在途中延誤了三天?？蛻魧?duì)此表示不滿，并提出索賠要求。請(qǐng)問：

-業(yè)務(wù)員應(yīng)如何向客戶解釋延誤的原因？

-業(yè)務(wù)員在后續(xù)的服務(wù)中，應(yīng)采取哪些措施以改善客戶體驗(yàn)并避免類似問題的再次發(fā)生？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.A

3.A

4.C

5.A

6.C

7.B

8.C

9.D

10.B

11.D

12.A

13.D

14.B

15.A

16.D

17.D

18.C

19.A

20.D

21.D

22.B

23.C

24.D

25.E

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.鐵路運(yùn)輸、公路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸

2.運(yùn)輸費(fèi)用、保險(xiǎn)條款、交貨時(shí)間

3.天氣風(fēng)險(xiǎn)、交通事故、貨物損壞

4.電話、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、短信

5.倉(cāng)庫(kù)位置、倉(cāng)庫(kù)設(shè)施、倉(cāng)儲(chǔ)成本

6.及時(shí)通知客戶、協(xié)助客戶尋求解決方案、分析延誤原因

7.貨物價(jià)值、運(yùn)輸方式、保險(xiǎn)條款

8.提單、發(fā)票、合同

9.直達(dá)配送、分段配送、集中配送

10.適應(yīng)運(yùn)輸方式、保障貨