2025年外賣配送人員培訓(xùn)協(xié)議甲方（培訓(xùn)提供方）：法定代表人/授權(quán)代表：地址：聯(lián)系電話：乙方（被培訓(xùn)方，即配送人員）：姓名：身份證號(hào)碼：聯(lián)系方式：配送區(qū)域/站點(diǎn)：職位：鑒于甲方為提升外賣配送人員的服務(wù)技能、知識(shí)水平及安全意識(shí)，計(jì)劃開展培訓(xùn)；乙方作為甲方配送團(tuán)隊(duì)的一員，希望參與此次培訓(xùn)以提升自身能力。根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、培訓(xùn)目的與依據(jù)甲方的培訓(xùn)目的是提升乙方的配送效率、服務(wù)質(zhì)量、安全意識(shí)及平臺(tái)操作規(guī)范性，使其能夠更好地適應(yīng)外賣配送工作要求，保障平臺(tái)、商家及用戶的合法權(quán)益。本次培訓(xùn)依據(jù)甲方內(nèi)部規(guī)章制度及業(yè)務(wù)發(fā)展需要而設(shè)立。二、培訓(xùn)內(nèi)容與形式本次培訓(xùn)內(nèi)容主要包括但不限于：（一）平臺(tái)最新規(guī)則、入駐商家管理規(guī)范及訂單處理流程；（二）配送區(qū)域地圖熟悉、高效路線規(guī)劃技巧；（三）客戶溝通技巧、服務(wù)態(tài)度與服務(wù)規(guī)范；（四）客戶投訴及突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處理；（五）交通安全法規(guī)、惡劣天氣及復(fù)雜路況下的配送安全；（六）貨物保護(hù)與規(guī)范交付要求；（七）平臺(tái)新功能/新設(shè)備操作培訓(xùn)；（八）相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)（如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、個(gè)人信息保護(hù)法等）；（九）職業(yè)道德與行為規(guī)范。培訓(xùn)形式采用線上與線下相結(jié)合的方式。線上培訓(xùn)通過甲方指定的學(xué)習(xí)平臺(tái)或APP進(jìn)行，包括視頻教程、在線測(cè)試等；線下培訓(xùn)將在甲方指定的地點(diǎn)或通過組織集中面授、實(shí)操演練等形式進(jìn)行。具體培訓(xùn)安排（包括時(shí)間、地點(diǎn)、線上平臺(tái)鏈接等）將另行通知。三、培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)線上培訓(xùn)時(shí)間為自____年__月__日至____年__月__日，具體學(xué)習(xí)安排以平臺(tái)通知為準(zhǔn)。線下培訓(xùn)（如有）定于____年__月__日至____年__月__日，地點(diǎn)位于____。乙方應(yīng)按照甲方通知的時(shí)間和地點(diǎn)參加培訓(xùn)。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方的權(quán)利與義務(wù)：1.按照本協(xié)議約定提供培訓(xùn)所需的課程資源、教材資料、線上平臺(tái)賬號(hào)及必要的場(chǎng)地設(shè)施。2.確保培訓(xùn)內(nèi)容符合平臺(tái)運(yùn)營(yíng)要求及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。3.指派合格的講師進(jìn)行授課，并對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行管理和監(jiān)督。4.對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果作為考核乙方表現(xiàn)的一個(gè)參考。5.有權(quán)監(jiān)督乙方參與培訓(xùn)的態(tài)度和出勤情況，乙方需按要求提供真實(shí)出勤記錄。6.根據(jù)乙方在培訓(xùn)中的表現(xiàn)及后續(xù)工作績(jī)效，甲方可依據(jù)內(nèi)部規(guī)章制度給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或采取其他管理措施。7.對(duì)乙方在培訓(xùn)過程中獲悉的甲方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。（二）乙方的權(quán)利與義務(wù)：1.有權(quán)按照本協(xié)議約定接受培訓(xùn)，并要求甲方提供必要的培訓(xùn)支持和資源。2.應(yīng)按時(shí)參加所有安排的培訓(xùn)課程，保證出勤率，原則上不得無故缺席。如確有特殊情況不能參加，應(yīng)提前向甲方指定人員申請(qǐng)，并說明理由。3.應(yīng)積極投入學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成線上學(xué)習(xí)任務(wù)和隨堂測(cè)試，積極參與線下培訓(xùn)的互動(dòng)和實(shí)操環(huán)節(jié)。4.遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度及培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律，服從培訓(xùn)組織管理。5.遵守保密義務(wù)，不得泄露在培訓(xùn)過程中獲悉的甲方商業(yè)秘密或其他任何方的商業(yè)信息。6.培訓(xùn)結(jié)束后，有義務(wù)將所學(xué)知識(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，提升自身服務(wù)水平和工作效率。7.應(yīng)配合甲方對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行的評(píng)估工作。五、培訓(xùn)考核與認(rèn)證培訓(xùn)結(jié)束后，甲方將組織對(duì)乙方進(jìn)行考核?？己朔绞桨ǖ幌抻诰€上理論測(cè)試、線下實(shí)操評(píng)估、服務(wù)情景模擬等。具體考核標(biāo)準(zhǔn)和方式將提前通知乙方。乙方需達(dá)到甲方規(guī)定的合格標(biāo)準(zhǔn)（如測(cè)試分?jǐn)?shù)達(dá)到__分及以上）方為合格。對(duì)于考核合格的乙方，甲方將頒發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)合格證明（電子或紙質(zhì)），作為乙方參與培訓(xùn)及技能提升的證明。六、培訓(xùn)費(fèi)用與補(bǔ)貼本次培訓(xùn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。甲方為鼓勵(lì)乙方積極參與培訓(xùn)，將提供培訓(xùn)補(bǔ)貼。補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為____元/天，培訓(xùn)期間（含線上學(xué)習(xí)及線下集中培訓(xùn)天數(shù)）共計(jì)____元，于培訓(xùn)結(jié)束后____日內(nèi)一次性支付至乙方指定銀行賬戶或平臺(tái)綁定的支付方式。七、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任：如甲方未能按本協(xié)議約定提供合格培訓(xùn)資源或?qū)е屡嘤?xùn)無法正常進(jìn)行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并可能需退還部分或全部培訓(xùn)補(bǔ)貼。（二）乙方違約責(zé)任：如乙方無正當(dāng)理由拒絕參加培訓(xùn)、或培訓(xùn)考核不合格且未能在甲方規(guī)定期限內(nèi)補(bǔ)考通過、或泄露商業(yè)秘密等，甲方有權(quán)取消其培訓(xùn)資格，已支付的補(bǔ)貼不予退還，并可根據(jù)乙方與甲方的關(guān)系（如為勞動(dòng)合同關(guān)系）及具體情況，按照相關(guān)法律法規(guī)或雙方已有協(xié)議約定處理。八、協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日止。協(xié)議有效期與本次培訓(xùn)周期基本一致。九、保密條款雙方同意，在本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后____年內(nèi)，對(duì)于在本協(xié)議履行過程中所獲知的對(duì)方（包括但不限于甲方及其關(guān)聯(lián)公司、合作方，或乙方服務(wù)的客戶等）的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶名單等不泄露給任何第三方，也不用于約定目的之外的目的。違反本條款的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十、爭(zhēng)議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、協(xié)議的變更與解除本協(xié)議的任何變更，須經(jīng)雙方書面同意。除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得單方面解除本協(xié)議。如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方可協(xié)商解除協(xié)議。十二、其他事項(xiàng)（一）本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。（二）本協(xié)議附件