汽修技術(shù)工程師績(jī)效考核表項(xiàng)目權(quán)重考核內(nèi)容考核結(jié)果考核指標(biāo)占比標(biāo)準(zhǔn)等次分?jǐn)?shù)核心業(yè)績(jī)（30%）30%根據(jù)故障診斷的準(zhǔn)確率和效率進(jìn)行評(píng)分，診斷錯(cuò)誤率低于0.5%得滿(mǎn)分，每增加1%得1分，超過(guò)1%扣分。3核心業(yè)績(jī)（30%）30%完成所有客戶(hù)提交的維修任務(wù)，未完成任務(wù)每項(xiàng)扣1分，任務(wù)延遲每項(xiàng)扣1分。5核心業(yè)績(jī)（30%）30%通過(guò)客戶(hù)反饋評(píng)分，滿(mǎn)意度低于90%得0分，每提升1%得1分。4核心業(yè)績(jī)（30%）30%掌握并能獨(dú)立處理新型汽車(chē)維修問(wèn)題，未掌握得0分，每掌握1種車(chē)型得1分。5核心業(yè)績(jī)（30%）30%維修成本與預(yù)算的比值低于1.1得滿(mǎn)分，每增加0.1得1分，超過(guò)1.1扣分。3服務(wù)品質(zhì)（25%）25%響應(yīng)時(shí)間每早10分鐘扣1分，遲到1次扣2分。3服務(wù)品質(zhì)（25%）25%通過(guò)客戶(hù)反饋評(píng)分，滿(mǎn)意度低于90%得0分，每提升1%得1分。4服務(wù)品質(zhì)（25%）25%按照標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行服務(wù)，未按流程操作每項(xiàng)扣1分。5服務(wù)品質(zhì)（25%）25%提供完整的維修記錄和客戶(hù)溝通文檔，未提供得0分。3服務(wù)品質(zhì)（25%）25%客戶(hù)溝通清晰、耐心，能有效解決客戶(hù)問(wèn)題，溝通不暢每項(xiàng)扣1分。4團(tuán)隊(duì)協(xié)作（20%）20%主動(dòng)參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議、技術(shù)分享、跨部門(mén)協(xié)作，每項(xiàng)貢獻(xiàn)得1分，未參與得0分。3團(tuán)隊(duì)協(xié)作（20%）20%提出有效改進(jìn)建議并被采納，每項(xiàng)建議得1分，未提出得0分。4團(tuán)隊(duì)協(xié)作（20%）20%團(tuán)隊(duì)溝通順暢，信息傳遞準(zhǔn)確，每項(xiàng)溝通問(wèn)題扣1分。5團(tuán)隊(duì)協(xié)作（20%）20%主動(dòng)分享維修經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)知識(shí)，每項(xiàng)分享得1分，未分享得0分。3團(tuán)隊(duì)協(xié)作（20%）20%與同事協(xié)作良好，工作配合度高，每項(xiàng)配合問(wèn)題扣1分。4專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)（15%）15%完成至少2項(xiàng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)或考證，每項(xiàng)得1分，未完成得0分。3專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)（15%）15%撰寫(xiě)并提交技術(shù)報(bào)告或案例分析，每篇得1分，未提交得0分。4專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)（15%）15%每月至少1次技術(shù)分享，每場(chǎng)得1分，未分享得0分。5專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)（15%）15%為客戶(hù)提供技術(shù)培訓(xùn)，每場(chǎng)得1分，未培訓(xùn)得0分。3專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)（15%）15%編寫(xiě)并提交技術(shù)文檔，每份得1分，未完成得0分。4本考核表用于評(píng)估汽修技術(shù)工程師在技術(shù)能力、服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及學(xué)習(xí)成長(zhǎng)等方面的綜合表現(xiàn)。考核內(nèi)容涵蓋核心業(yè)績(jī)、服務(wù)品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)四個(gè)維度，權(quán)重合理分配，指標(biāo)具體明確，便于量化評(píng)估。項(xiàng)目?jī)?nèi)容被考核人信息姓名：________________工號(hào)：________________部門(mén)：________________崗位：________________考核周期起始日期：______年______月______日至結(jié)束日期：______年______月______日考核類(lèi)型□試用期考核□季度考核□半年度考核□年度考核□其他：_________自評(píng)總結(jié)（請(qǐng)簡(jiǎn)要概述工作成果、存在問(wèn)題及改進(jìn)方向，限200字內(nèi)）________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________上級(jí)綜合評(píng)價(jià)（請(qǐng)對(duì)被考核人整體表現(xiàn)、能力、態(tài)度及發(fā)展?jié)摿M(jìn)行評(píng)價(jià)，限200字內(nèi)）________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________績(jī)效等級(jí)建議□S（卓越）□A（優(yōu)秀）□B（良好）□C（需改進(jìn)）□D（不合格）面談?dòng)涗浾嬲剷r(shí)間：______年______月______日主要溝通內(nèi)容：1.成績(jī)與亮點(diǎn)：_____________________________________________________________2.不足與改進(jìn)點(diǎn)：___________________________________________________________3.下階段目標(biāo)與支持需求：___________________________________________________簽字確認(rèn)被考核人簽字：__________日期：__________直接上級(jí)簽字：__________日期：__________HR備案簽字：__________日期：__________適用范圍本表格為通用型績(jī)效考核工具，適用于組織內(nèi)各類(lèi)崗位在不同考核周期（如試用期、季度、半年度、年度等）的績(jī)效評(píng)估，不針對(duì)特定行業(yè)或職能。填寫(xiě)流程第一步：設(shè)定考核內(nèi)容由直接上級(jí)與被考核人共同協(xié)商確定“考核維度”“考核指標(biāo)”“目標(biāo)值/期望成果”及對(duì)應(yīng)“權(quán)重”，保證指標(biāo)可衡量、可達(dá)成、與崗位職責(zé)相關(guān)。第二步：自評(píng)與上級(jí)評(píng)分考核周期結(jié)束后，被考核人填寫(xiě)“實(shí)際完成情況”并完成“自評(píng)得分”；直接上級(jí)根據(jù)客觀(guān)事實(shí)和數(shù)據(jù)進(jìn)行“上級(jí)評(píng)分”并填寫(xiě)“評(píng)分依據(jù)/關(guān)鍵事實(shí)說(shuō)明”。第三步：計(jì)算總分按公式：加權(quán)得分=上級(jí)評(píng)分×權(quán)重%，各項(xiàng)加權(quán)得分之和即為最終總分。第四步：撰寫(xiě)評(píng)語(yǔ)與面談雙方分別填寫(xiě)“自評(píng)總結(jié)”與“上級(jí)綜合評(píng)價(jià)”，隨后開(kāi)展績(jī)效面談，并如實(shí)記錄“面談?dòng)涗浾?。第五步：簽字確認(rèn)所有相關(guān)方（被考核人、直接上級(jí)、HR）簽字確認(rèn)，完成考核閉環(huán)。若被考核人對(duì)結(jié)果有異議，可在簽字欄備注或按公司申訴流程處理。注意事項(xiàng)權(quán)重總和必須為100%；評(píng)分應(yīng)基于事實(shí)與