高職第三學(xué)年（空中乘務(wù)）應(yīng)急處置實(shí)操2026年試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個正確答案，請將正確答案填入括號內(nèi)）1.在飛行過程中，客艙內(nèi)突然出現(xiàn)煙霧，乘務(wù)員首先應(yīng)該（）A.立即使用滅火設(shè)備滅火B(yǎng).組織乘客迅速戴上氧氣面罩C.打開通風(fēng)設(shè)備，查找煙霧來源D.引導(dǎo)乘客向安全出口疏散2.當(dāng)飛機(jī)遭遇顛簸時，乘務(wù)員應(yīng)提醒乘客（）A.系好安全帶，收起小桌板，調(diào)直座椅靠背B.不要驚慌，繼續(xù)使用電子設(shè)備C.自行解開安全帶，尋找安全位置D.立刻跑到客艙前部等待指示3.飛機(jī)發(fā)生緊急迫降后，乘務(wù)員應(yīng)先檢查（）A.乘客是否受傷B.飛機(jī)是否起火C.客艙門是否可打開D.行李是否完好4.客艙內(nèi)有乘客突發(fā)疾病，如心臟病發(fā)作，乘務(wù)員應(yīng)首先（）A.給乘客服用應(yīng)急藥品B.進(jìn)行心肺復(fù)蘇C.讓乘客平躺，保持安靜D.聯(lián)系機(jī)長請求醫(yī)療援助5.遇到炸彈威脅時，乘務(wù)員應(yīng)（）A.立即在客艙內(nèi)尋找炸彈B.穩(wěn)定乘客情緒，按照程序進(jìn)行處置C.讓乘客自行離開飛機(jī)D.與威脅者進(jìn)行談判6.飛機(jī)在飛行中遭遇雷擊，乘務(wù)員應(yīng)（）A.告知乘客不要驚慌，正常就座B.檢查客艙設(shè)備是否損壞C.引導(dǎo)乘客撤離飛機(jī)D.立即向機(jī)長報告雷擊情況7.客艙內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，火勢較小時，乘務(wù)員應(yīng)優(yōu)先使用（）滅火。A.干粉滅火器B.二氧化碳滅火器C.水基滅火器D.泡沫滅火器8.當(dāng)飛機(jī)出現(xiàn)緊急情況需要疏散乘客時，乘務(wù)員應(yīng)按照（）的順序引導(dǎo)乘客撤離。A.先老弱病殘，后其他乘客B.先靠窗乘客，后過道乘客C.隨機(jī)引導(dǎo)，盡快撤離D.先頭等艙乘客，后經(jīng)濟(jì)艙乘客9.飛機(jī)在起飛或降落過程中，突遇強(qiáng)風(fēng)，乘務(wù)員應(yīng)提醒乘客（）A.抓住座椅扶手，不要隨意走動B.打開遮光板，觀察外面情況C.起身站立，準(zhǔn)備應(yīng)對突發(fā)情況D.戴上耳機(jī)，聽音樂放松10.客艙內(nèi)有乘客出現(xiàn)暈機(jī)癥狀，乘務(wù)員應(yīng)（）A.給乘客提供暈機(jī)藥，并讓其休息B.讓乘客多喝水，繼續(xù)觀察C.幫助乘客調(diào)整座位，使其舒適D.告知乘客這是正常現(xiàn)象不用在意二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題5分，每題有兩個或兩個以上正確答案，請將正確答案填入括號內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分）1.飛機(jī)發(fā)生緊急情況時乘務(wù)員應(yīng)采取的措施包括（）A.保持冷靜，迅速判斷情況B.及時向機(jī)長報告C.組織乘客有序撤離D.安撫乘客情緒E.自行處理所有問題2.客艙內(nèi)出現(xiàn)緊急醫(yī)療情況，乘務(wù)員應(yīng)（）A.了解患者癥狀和病史B.呼叫其他乘務(wù)員協(xié)助C.等待醫(yī)生登機(jī)后再處理D.提供必要的急救措施E.記錄患者情況3.當(dāng)飛機(jī)遭遇惡劣天氣如強(qiáng)降雨時，乘務(wù)員應(yīng)（）A.提醒乘客關(guān)閉遮光板B.檢查客艙窗戶是否密封C.告知乘客注意飛行安全D.停止客艙服務(wù)活動E.與機(jī)長溝通天氣情況4.飛機(jī)緊急迫降后，乘務(wù)員需要做的工作有（）A.檢查飛機(jī)外部情況B.組織乘客遠(yuǎn)離飛機(jī)C.清點(diǎn)乘客人數(shù)D.等待救援人員到來E.自行尋找救援物資5.客艙內(nèi)發(fā)生沖突事件，乘務(wù)員應(yīng)（）A.及時制止沖突行為B.了解沖突原因C.報告機(jī)長D.對沖突雙方進(jìn)行批評教育E.采取措施防止沖突升級三、判斷題（總共10題，每題2分，請判斷下列說法是否正確，正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.飛機(jī)在飛行過程中，乘務(wù)員可以隨意離開崗位去處理個人事務(wù)。（）2.遇到緊急情況時，乘務(wù)員應(yīng)先確保自身安全，再考慮乘客安全。（）3.客艙內(nèi)有乘客突發(fā)疾病，乘務(wù)員應(yīng)立即進(jìn)行全面的醫(yī)療救治。（）4.飛機(jī)發(fā)生緊急迫降后，如果客艙門無法打開，乘務(wù)員應(yīng)等待救援人員破拆。（）5.當(dāng)飛機(jī)遭遇顛簸時，乘客可以繼續(xù)在客艙內(nèi)自由走動。（）6.客艙內(nèi)出現(xiàn)煙霧，乘務(wù)員應(yīng)先嘗試自行滅火，再組織乘客疏散。（）7.飛機(jī)在飛行中遭遇雷擊，乘務(wù)員應(yīng)立即引導(dǎo)乘客撤離飛機(jī)。（）8.遇到炸彈威脅時，乘務(wù)員應(yīng)盡量避免與威脅者直接接觸。（）9.客艙內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，火勢較大時，乘務(wù)員應(yīng)先疏散乘客，再嘗試滅火。（）10.飛機(jī)起飛或降落過程中，突遇強(qiáng)風(fēng)，乘務(wù)員應(yīng)讓乘客保持安靜，不要采取其他行動。（）四、簡答題（總共3題，每題10分，請簡要回答下列問題）1.請簡述飛機(jī)客艙內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時乘務(wù)員的應(yīng)急處置流程。2.當(dāng)飛機(jī)出現(xiàn)緊急情況需要疏散乘客時，乘務(wù)員應(yīng)如何組織？3.客艙內(nèi)有乘客突發(fā)疾病，乘務(wù)員應(yīng)采取哪些主要措施？五、案例分析題（總共1題，每題20分，請根據(jù)以下案例進(jìn)行分析并回答問題）在一次航班飛行中，飛機(jī)起飛不久后，客艙內(nèi)一名乘客突然大喊自己呼吸困難，感覺身體不適。乘務(wù)員立即趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)該乘客面色蒼白，呼吸急促。請分析乘務(wù)員應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施，并說明后續(xù)還需要做哪些工作。答案：一、單項(xiàng)選擇題1.C2.A3.C4.C5.B6.D7.C8.A9.A10.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABDE3.BCDE4.ABCD5.ABCE三、判斷題1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.√10.×四、簡答題1.答：飛機(jī)客艙內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時乘務(wù)員的應(yīng)急處置流程為：首先判斷火勢大小，若火勢較小，優(yōu)先使用水基滅火器滅火；同時呼叫機(jī)長并報告情況，組織乘客用濕毛巾捂住口鼻，彎腰低姿態(tài)按預(yù)定疏散路線撤離；撤離后檢查是否有遺漏乘客，等待救援。2.答：當(dāng)飛機(jī)出現(xiàn)緊急情況需要疏散乘客時，乘務(wù)員應(yīng)先穩(wěn)定乘客情緒，告知乘客不要驚慌。然后按照先老弱病殘，后其他乘客的順序，引導(dǎo)乘客解開安全帶，拿好個人物品，按照預(yù)定的疏散路線，有序地向安全出口撤離。在撤離過程中，要注意觀察乘客情況，確保每位乘客安全離開飛機(jī)。3.答客艙內(nèi)有乘客突發(fā)疾病，乘務(wù)員應(yīng)首先讓患者平躺，保持安靜，以利于呼吸順暢。了解患者癥狀和病史，呼叫其他乘務(wù)員協(xié)助。若有必要的急救藥品，可根據(jù)情況提供。同時，立即聯(lián)系機(jī)長請求醫(yī)療援助，并記錄患者情況，以便后續(xù)醫(yī)護(hù)人員了解。五、案例分析題答：乘務(wù)員應(yīng)采取的應(yīng)急措施：讓乘客平躺，解開領(lǐng)口束縛，保持呼吸通暢；詢問乘客