2025年【保安員(初級(jí))】新版試題及保安員(初級(jí))考試試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，初級(jí)保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑物品應(yīng)首先（）。A.立即上前查看B.報(bào)告上級(jí)并警戒現(xiàn)場C.自行移至安全區(qū)域D.拍照留存證據(jù)2.社區(qū)巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)某住戶窗戶未關(guān)且屋內(nèi)有翻動(dòng)痕跡，正確的處理流程是（）。A.直接進(jìn)入查看B.聯(lián)系業(yè)主確認(rèn)情況C.記錄后繼續(xù)巡邏D.撬鎖進(jìn)入保護(hù)現(xiàn)場3.滅火器使用時(shí)，正確的操作順序是（）。①壓下壓把②拔掉保險(xiǎn)銷③對(duì)準(zhǔn)火源根部④握住噴管A.②④③①B.④②①③C.②①④③D.①②③④4.下列不屬于保安員禁止性行為的是（）。A.限制他人人身自由B.查驗(yàn)出入人員證件C.辱罵服務(wù)對(duì)象D.私自處理糾紛5.商場內(nèi)突發(fā)持刀傷人事件，保安員應(yīng)優(yōu)先（）。A.上前制服嫌疑人B.引導(dǎo)顧客疏散C.撥打110報(bào)警D.保護(hù)現(xiàn)場物證6.夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)小區(qū)圍墻有攀爬痕跡，正確的處置是（）。A.沿痕跡反向搜索B.立即關(guān)閉所有入口C.用強(qiáng)光手電照射可疑區(qū)域D.記錄后次日上報(bào)7.消防控制室接到煙感報(bào)警，首先應(yīng)（）。A.啟動(dòng)自動(dòng)滅火系統(tǒng)B.派人現(xiàn)場確認(rèn)C.通知全體人員疏散D.切斷電源8.執(zhí)行門衛(wèi)任務(wù)時(shí)，對(duì)未攜帶有效證件的訪客，正確做法是（）。A.拒絕其進(jìn)入B.登記后放行C.聯(lián)系受訪人核實(shí)D.要求其返回取證件9.下列屬于保安員基本職責(zé)的是（）。A.參與民事糾紛調(diào)解B.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全秩序C.對(duì)違法人員實(shí)施拘留D.處理業(yè)主家庭矛盾10.遇到醉酒人員強(qiáng)行闖入小區(qū)，保安員應(yīng)（）。A.強(qiáng)行拖拽帶離B.用警棍進(jìn)行威懾C.聯(lián)系其家屬或報(bào)警D.放任其進(jìn)入11.電子巡查系統(tǒng)記錄的信息應(yīng)保存至少（）。A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.12個(gè)月12.搬運(yùn)重物時(shí)，正確的姿勢是（）。A.彎腰直接提起B(yǎng).雙腿彎曲，利用腿部力量C.單手用力提拉D.快速起身避免疲勞13.發(fā)現(xiàn)有人觸電，首先應(yīng)（）。A.用手拉開觸電者B.切斷電源或用絕緣物挑開電線C.撥打120D.進(jìn)行心肺復(fù)蘇14.下列屬于異常情況的是（）。A.快遞員在指定區(qū)域分揀包裹B.陌生人在單元門口長時(shí)間逗留C.業(yè)主攜帶寵物在小區(qū)散步D.維修人員持證進(jìn)入設(shè)備間15.保安服務(wù)合同終止后，保安員應(yīng)（）。A.自行處理服務(wù)期間的記錄B.將相關(guān)資料移交客戶單位C.銷毀工作期間的所有文件D.保留個(gè)人工作筆記16.暴雨天氣巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)排水口堵塞，應(yīng)（）。A.用手清理堵塞物B.設(shè)置警示標(biāo)志并聯(lián)系維修C.繼續(xù)巡邏不處理D.通知業(yè)主自行解決17.下列關(guān)于對(duì)講機(jī)使用的規(guī)范，錯(cuò)誤的是（）。A.通話時(shí)先說“收到”B.語言簡潔明確C.避免談?wù)撆c工作無關(guān)內(nèi)容D.頻道切換需經(jīng)批準(zhǔn)18.大型活動(dòng)安保中，對(duì)攜帶液體的人員應(yīng)（）。A.直接沒收B.要求其當(dāng)場飲用驗(yàn)證C.登記后放行D.拒絕入場19.發(fā)現(xiàn)未成年人獨(dú)自在小區(qū)游蕩，正確做法是（）。A.詢問情況并聯(lián)系家長B.視為可疑人員控制C.告知其離開小區(qū)D.記錄后不再理會(huì)20.下列不屬于安全檢查內(nèi)容的是（）。A.檢查消防設(shè)施完好性B.查驗(yàn)訪客身份證C.查看貨物包裝是否破損D.登記車輛進(jìn)入時(shí)間二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分，多選、錯(cuò)選、漏選均不得分）1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守的職業(yè)守則包括（）。A.遵紀(jì)守法B.文明服務(wù)C.見義勇為D.保守秘密2.社區(qū)巡邏的重點(diǎn)區(qū)域包括（）。A.地下車庫B.公共衛(wèi)生間C.電梯間D.消防通道3.遇到火災(zāi)時(shí)，正確的疏散引導(dǎo)方法有（）。A.用濕毛巾捂住口鼻B.乘坐電梯快速撤離C.按照疏散指示標(biāo)志逃生D.幫助行動(dòng)不便者撤離4.保安員禁止實(shí)施的行為包括（）。A.限制他人自由B.搜查他人身體C.辱罵毆打他人D.查驗(yàn)出入證件5.下列屬于應(yīng)急處置原則的是（）。A.先控制后處置B.保護(hù)自身安全C.優(yōu)先保護(hù)財(cái)產(chǎn)D.及時(shí)報(bào)告6.門衛(wèi)服務(wù)中，需要登記的信息包括（）。A.訪客姓名B.來訪時(shí)間C.攜帶物品D.受訪人聯(lián)系方式7.消防“四個(gè)能力”包括（）。A.檢查消除火災(zāi)隱患能力B.組織撲救初起火災(zāi)能力C.組織人員疏散逃生能力D.消防宣傳教育培訓(xùn)能力8.發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，應(yīng)觀察的重點(diǎn)包括（）。A.行為是否異常B.攜帶物品是否合理C.與環(huán)境是否協(xié)調(diào)D.穿著是否華麗9.保安器材使用的規(guī)范包括（）。A.僅限執(zhí)行任務(wù)時(shí)使用B.不得轉(zhuǎn)借他人C.定期檢查維護(hù)D.可以用于私人用途10.處理糾紛時(shí)，保安員應(yīng)（）。A.保持中立B.偏袒熟悉一方C.避免肢體沖突D.引導(dǎo)雙方通過合法途徑解決三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.保安員可以根據(jù)需要限制他人進(jìn)入特定區(qū)域。（）2.滅火器壓力表指針指向紅色區(qū)域時(shí)，表示壓力正常。（）3.發(fā)現(xiàn)有人盜竊，保安員可以直接將其捆綁關(guān)押。（）4.交接班時(shí)只需口頭說明情況，無需書面記錄。（）5.消防通道可以臨時(shí)停放電動(dòng)車，只要不超過30分鐘。（）6.遇到突發(fā)疾病人員，應(yīng)立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇，無需判斷意識(shí)。（）7.保安服務(wù)中形成的監(jiān)控資料應(yīng)至少保存30日。（）8.保安員有權(quán)查驗(yàn)進(jìn)入小區(qū)人員的身份證原件。（）9.暴雨天氣應(yīng)加強(qiáng)對(duì)圍墻、廣告牌等設(shè)施的檢查。（）10.電子巡查系統(tǒng)的作用是記錄巡邏路線和時(shí)間，無需人工復(fù)核。（）四、情景分析題（共3題，每題10分，共30分）1.某商業(yè)綜合體夜間22:00，監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)3樓女裝區(qū)煙霧彌漫，立即通知巡邏保安員小張前往查看。小張到達(dá)后，確認(rèn)是某店鋪電線短路引發(fā)小火，店內(nèi)有2名顧客。請(qǐng)簡述小張應(yīng)采取的處置步驟。2.小區(qū)門口，業(yè)主王先生因未攜帶門禁卡與保安小李發(fā)生爭執(zhí)，王先生情緒激動(dòng)，聲稱“我是業(yè)主，憑什么不讓進(jìn)”，并試圖強(qiáng)行推搡小李進(jìn)入。小李應(yīng)如何處理？3.學(xué)校放學(xué)時(shí)段，保安隊(duì)長老張發(fā)現(xiàn)一名男子在學(xué)校圍墻外反復(fù)徘徊，頻繁用手機(jī)拍攝學(xué)生，且看到保安后迅速離開。老張應(yīng)采取哪些措施？答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.B解析：發(fā)現(xiàn)可疑物品需先報(bào)告并警戒，避免擅自處理引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。2.B解析：未確認(rèn)是否發(fā)生盜竊前，聯(lián)系業(yè)主核實(shí)是最合理的步驟。3.A解析：滅火器使用順序?yàn)榘武N、握管、對(duì)準(zhǔn)根部、壓把。4.B解析：查驗(yàn)證件是保安員的合法權(quán)限，其他選項(xiàng)均為禁止行為。5.C解析：突發(fā)持刀傷人應(yīng)優(yōu)先報(bào)警，同時(shí)引導(dǎo)疏散，但報(bào)警是首要措施。6.C解析：夜間巡邏發(fā)現(xiàn)攀爬痕跡，用強(qiáng)光手電照射可疑區(qū)域可威懾并確認(rèn)情況。7.B解析：消防報(bào)警需先現(xiàn)場確認(rèn)，避免誤報(bào)啟動(dòng)系統(tǒng)。8.C解析：未攜帶證件的訪客應(yīng)聯(lián)系受訪人核實(shí)，而非直接拒絕或放行。9.B解析：維護(hù)安全秩序是基本職責(zé)，其他選項(xiàng)超出權(quán)限。10.C解析：醉酒人員需聯(lián)系家屬或報(bào)警，避免沖突。11.B解析：電子巡查記錄保存至少3個(gè)月，依據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)范》。12.B解析：搬運(yùn)重物應(yīng)利用腿部力量，避免腰部受傷。13.B解析：觸電時(shí)首要措施是切斷電源，避免二次傷害。14.B解析：陌生人長時(shí)間逗留可能存在安全隱患，屬于異常情況。15.B解析：合同終止后需移交資料，不得自行處理。16.B解析：暴雨時(shí)堵塞排水口需設(shè)置警示并聯(lián)系維修，避免積水。17.A解析：對(duì)講機(jī)通話應(yīng)先自報(bào)身份，而非直接說“收到”。18.B解析：大型活動(dòng)中攜帶液體需當(dāng)場飲用驗(yàn)證，確保安全。19.A解析：未成年人游蕩應(yīng)詢問并聯(lián)系家長，而非視為可疑人員。20.D解析：登記車輛時(shí)間屬于門衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容，非安全檢查。二、多項(xiàng)選擇題1.ABD解析：職業(yè)守則包括遵紀(jì)守法、文明服務(wù)、保守秘密，見義勇為非強(qiáng)制要求。2.ACD解析：公共衛(wèi)生間非重點(diǎn)巡邏區(qū)域，地下車庫、電梯間、消防通道是重點(diǎn)。3.ACD解析：火災(zāi)時(shí)禁止乘坐電梯。4.ABC解析：查驗(yàn)證件是合法權(quán)限，其他均為禁止行為。5.ABD解析：應(yīng)急處置應(yīng)優(yōu)先保護(hù)人身安全，而非財(cái)產(chǎn)。6.ABC解析：受訪人聯(lián)系方式無需登記，記錄受訪人即可。7.ABCD解析：消防“四個(gè)能力”包含全部選項(xiàng)。8.ABC解析：穿著華麗非判斷依據(jù)，重點(diǎn)是行為、物品、環(huán)境協(xié)調(diào)性。9.ABC解析：保安器材不得用于私人用途。10.ACD解析：處理糾紛需保持中立，避免偏袒。三、判斷題1.×解析：限制進(jìn)入需合法依據(jù)，保安員無此權(quán)限。2.×解析：紅色區(qū)域表示壓力不足，綠色為正常。3.×解析：保安員無權(quán)關(guān)押他人，應(yīng)報(bào)警處理。4.×解析：交接班需書面記錄，避免信息遺漏。5.×解析：消防通道禁止任何形式占用。6.×解析：心肺復(fù)蘇前需先判斷意識(shí)和呼吸。7.√解析：監(jiān)控資料保存期限通常為30日。8.×解析：保安員無強(qiáng)制查驗(yàn)身份證的權(quán)力，需配合警方。9.√解析：暴雨天氣需加強(qiáng)設(shè)施檢查，防止倒塌。10.×解析：電子巡查記錄需人工復(fù)核，確保有效性。四、情景分析題1.處置步驟：①立即使用對(duì)講機(jī)報(bào)告監(jiān)控中心，說明火災(zāi)位置、火勢及人員情況；②組織店內(nèi)2名顧客沿最近安全出口疏散，提醒用濕毛巾捂口鼻；③取出附近滅火器（如干粉或二氧化碳滅火器），拔掉保險(xiǎn)銷，握住噴管前端，對(duì)準(zhǔn)火源根部按壓把手進(jìn)行撲救；④若火勢無法控制，啟動(dòng)就近手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕，通知全體人員疏散；⑤疏散后在安全區(qū)域設(shè)置警戒，等待消防人員到達(dá)，配合指引消防通道；⑥記錄事件全過程，包括時(shí)間、地點(diǎn)、處置措施及人員傷亡情況。2.處理方法：①保持冷靜，后退半步避免肢體接觸，用平和語氣說：“王先生，我理解您著急回家的心情，但門禁系統(tǒng)是為了全體業(yè)主的安全，您沒帶卡我們可以幫您聯(lián)系物業(yè)核實(shí)身份，或者用臨時(shí)通行證登記進(jìn)入，這樣更方便也更安全。”；②若王先生仍不配合，通知班長或物業(yè)客服到場協(xié)助，同時(shí)打開監(jiān)控記錄現(xiàn)場情況；③避免與王先生爭執(zhí)或推搡，始終保持文明用語；④待王先生情緒緩和后，協(xié)助其通過登記或聯(lián)系家人送卡等方式進(jìn)入，事