酒店管理公司部門經(jīng)理績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分經(jīng)營業(yè)績部門收入達(dá)成率40%100%實(shí)際收入與目標(biāo)收入的百分比，100%為滿分，每低5%扣1分，最低為0分部門毛利潤率25%實(shí)際毛利潤率與目標(biāo)毛利潤率的百分比，100%為滿分，每低2%扣1分，最低為0分預(yù)算控制率95%實(shí)際支出占預(yù)算支出的百分比，100%為滿分，每低3%扣1分，最低為0分客戶滿意度90%客戶滿意度調(diào)查得分，90分為滿分，每低1%扣1分，最低為0分成本節(jié)約率10%實(shí)際成本節(jié)約金額與目標(biāo)成本節(jié)約金額的百分比，100%為滿分，每低1%扣1分，最低為0分團(tuán)隊(duì)管理員工流失率25%10%實(shí)際員工流失率與目標(biāo)員工流失率的百分比，100%為滿分，每高1%扣1分，最低為0分員工培訓(xùn)覆蓋率100%實(shí)際培訓(xùn)覆蓋率與目標(biāo)培訓(xùn)覆蓋率的百分比，100%為滿分，每低5%扣1分，最低為0分員工績效達(dá)標(biāo)率85%員工績效達(dá)標(biāo)人數(shù)占團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)的百分比，100%為滿分，每低2%扣1分，最低為0分團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力優(yōu)秀通過360度評估，90%以上員工評價(jià)為優(yōu)秀，100%為滿分，每低10%扣1分，最低為0分員工晉升率15%實(shí)際員工晉升人數(shù)占團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)的百分比，100%為滿分，每低1%扣1分，最低為0分服務(wù)質(zhì)量客戶投訴率20%5%實(shí)際客戶投訴率與目標(biāo)客戶投訴率的百分比，100%為滿分，每高1%扣1分，最低為0分服務(wù)補(bǔ)救率95%已解決投訴案件占總投訴案件的百分比，100%為滿分，每低2%扣1分，最低為0分服務(wù)質(zhì)量檢查達(dá)標(biāo)率98%服務(wù)質(zhì)量檢查得分，98分為滿分，每低1%扣1分，最低為0分客戶回頭率20%實(shí)際客戶回頭率與目標(biāo)客戶回頭率的百分比，100%為滿分，每低1%扣1分，最低為0分服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目1個(gè)實(shí)際完成的服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目數(shù)量與目標(biāo)數(shù)量的百分比，100%為滿分，每少1個(gè)項(xiàng)目扣5分，最低為0分合規(guī)與安全安全事故率15%0%實(shí)際安全事故發(fā)生次數(shù)與目標(biāo)安全事故發(fā)生次數(shù)的百分比，100%為滿分，每發(fā)生1次事故扣5分，最低為0分合規(guī)檢查達(dá)標(biāo)率100%合規(guī)檢查得分，100%為滿分，每低1%扣1分，最低為0分環(huán)保指標(biāo)達(dá)成率90%實(shí)際環(huán)保指標(biāo)達(dá)成率與目標(biāo)環(huán)保指標(biāo)達(dá)成率的百分比，100%為滿分，每低1%扣1分，最低為0分培訓(xùn)合規(guī)率100%實(shí)際培訓(xùn)合規(guī)率與目標(biāo)培訓(xùn)合規(guī)率的百分比，100%為滿分，每低5%扣1分，最低為0分突發(fā)事件處理能力優(yōu)秀通過模擬演練和實(shí)際事件評估，90%以上員工評價(jià)為優(yōu)秀，100%為滿分，每低10%扣1分，最低為0分本考核表旨在全面評估酒店管理公司部門經(jīng)理的績效表現(xiàn)，考核內(nèi)容包括經(jīng)營業(yè)績、團(tuán)隊(duì)管理、服務(wù)質(zhì)量和合規(guī)與安全四個(gè)維度。請根據(jù)實(shí)際工作表現(xiàn)，對照各指標(biāo)進(jìn)行評分。權(quán)重分配為：經(jīng)營業(yè)績40%，團(tuán)隊(duì)管理25%，服務(wù)質(zhì)量20%，合規(guī)與安全15%。評分標(biāo)準(zhǔn)請仔細(xì)閱讀各指標(biāo)的具體描述。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：