2025年鐵路客運值班員（高級）職業(yè)技能鑒定參考試題庫（含

答案）

一、單選題

1.開行旅游列車時,運輸費用由（）使用代用票一次收清。

A、折返局

B、始發(fā)局

C、折返站

D、始發(fā)站

答案：D

2.國際聯(lián)運中,鐵路或售票處應自提出賠償請求書之日起（）期限內,審查賠償請

求，給賠償請求人以答復。

A、60天

B、90天

C、120天

D、180天

答案：D

3.車站發(fā)現(xiàn)無人護送的精神病旅客,應（）。

A、通知車長

B、嚴禁乘車

C、協(xié)助護送

D、派人護送

答案：B

4.鐵路車站有關營業(yè)處所應有相應的()等內容。

A、票價表、運價表、雜費表、時刻表和旅客須知

B、票價表、運價表、里程表

C、票價表、運價表、雜費表、里程表

D、票價表、運價表、票額表

答案：A

5.危險貨物按其主要危險性和運輸要求分為()。

A、十類

B、八類

C、九類

D、七類

答案：C

6.旅客辦理客票改晚簽證手續(xù)時,有效期按()起計算。

A、原指定乘車日

B、購票日

C、改簽日

D、實際乘車日

答案:D

7.旅客異地攜帶外國煙以()為限。

A、10條(2000支)

B、15條（3000支）

G20條(4000支)

D、5條(1000支)

答案:D

8.持鐵路乘車證乘車的人稱為()。

A、顧客

B、旅客

C、承運人

D、職工

答案:B

9.為了維護鐵路旅客運輸?shù)恼Ｖ刃?，保護鐵路()各方當事人的合法權益,制定

《鐵路旅客運輸規(guī)程》。

A、旅客運輸合同

B、運輸合同

C、旅客和行李、包裹運輸合同

D、旅客和行李運輸合同

答案：A

10.普通大、專院校錄取的新生憑()可買一次學生票。

A、學校書面證明

B、準考證

C、錄取通知書

D、所在地教委證明

答案：C

11.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定,站車裝載一級包裝的放射性包裹應與人保持

不少于。的距離。

Ax0.5m

B、1m

C、1.5m

D、2m

答案：B

12.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》，車站站房的前后須有明顯的車站站名標志，每座

站臺上應設置。站名牌。

Ax1塊

B、2塊

C、3塊

D、4塊

答案：B

13.旅客持失效車票乘車時,除按規(guī)定補票,核收手續(xù)費外,還必須加收應補票價()

的票款。

A、20%

B、30%

C、40%

D、50%

答案：D

14.()不辦理異地簽證或補價手續(xù)

A、傷殘軍人票

B、兒童票

C、鐵路乘車證

D、學生票

答案：C

15.包車人在中途站、折返站要求停留時,應繳付0。

A、使用費

B、空駛費

C、停留費

D、暫存費

答案：C

16.符合優(yōu)惠條件的團體旅客46人購票時,給予免收()票價的優(yōu)惠。

A、2人

B、3人

C、4人

D、5人

答案：B

17.到站發(fā)現(xiàn)品名不符時，()的運費。

A、加收應收運費與已收運費差額兩倍

B、補收運輸區(qū)間四類包裹

C、加倍補收運輸區(qū)間四類包裹運費

D、加收應收運費與已收運費差額

答案：A

18.火車票學生優(yōu)惠卡由0監(jiān)制。

A、教育部、鐵道部

B、教育廳、鐵路局

C、教育處、車務段

D、教育科、車站

答案：A

19?一殘疾旅客在乘車區(qū)間內憑有效客票,可托運殘疾人車0。

A、1次

B、不限次數(shù)

C、2次

D、3次

答案：B

20.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定,對在不準吸煙處所吸煙的旅客,客運人員應()o

A、嚴禁乘車

B、驅除候車室

C、進行勸阻

D、給予處罰

答案：C

21.國際聯(lián)運中，在其他國家學習的年齡超過12周歲的學生,在回國和返程乘車

時,提出學生證和學校的證明,客票票價減成()。

A、20%

B、25%

C、30%

D、40%

答案：B

22.異地票在旅客購票站或乘車站均可在列車()辦理退票。

A、開車前48h

B、開車前(

C、開車前6h

D、開車前12h

答案：B

23.由于誤購在原票有效期內不能到達到站時,應根據(jù)()的里程,重新計算車票有

效期。

A、原發(fā)到站

B、原發(fā)站至正當?shù)秸?/p>

C、折返站至原到站

D、折返站至正當?shù)秸?/p>

答案：D

24.臥鋪票的有效期按0和車次使用有效。

A、指定乘車日期

B、實際乘車日期

C、購票日期

D、改簽日期

答案：A

25.站、車對違章攜帶的物品補收運費時,一律填寫()。

A、定額票據(jù)

B、客運運價雜費收據(jù)

C、補款憑證

D、貨運運價雜費收據(jù)

答案：B

26.包用娛樂車、餐車，一日內同時發(fā)生()兩項費用時，只核收一項整日費用。

A、行駛費、掛運費

B、停留費、使用費

C、空駛費、停留費

D、空駛費、使用費

答案：B

27.車遞附件數(shù)量較多，需分別包裝時,每包重量不得超過()o

A、2kg

B、5kg

C、10kg

D、8kg

答案：C

28.包用棚車代用行李車時,起碼計費重量按標記重的1/3計算,不足的尾數(shù)()

處理。

A、按四舍五入

B、舍去不計

C、進整為噸

D、不

答案：C

29.動車組列車,鐵路局管內短途二等座車最高超員率為()。

A、10%

B、15%

C、20%

D、不得超員

答案：C

30.國際聯(lián)運中，包裹的運到期限自0起算。

A、包裹承運日

B、包裹承運日的次日零點

C、包裹承運日的次日

D、包裹承運日的零點

答案:B

31.在新老兵運輸途中發(fā)生糾紛,對觸犯刑律者,應當依法扣留,老兵由()處理。

A、公安部門

B、老兵原隸屬部隊

C、發(fā)生地部隊

D、原隸屬部隊公安部門

答案:A

32.列車發(fā)現(xiàn)單獨旅行的突發(fā)急病旅客,編制客運記錄，交0車站。

A、前方最近停車站

B、旅客換乘

C、三等以上

D、二等以上

答案：C

33.旅客的基本義務之一為：（）。

A、要求承運人提供與車票登記相適應的服務并保障其旅行安全

B、支付運輸費用

C、對運送期間發(fā)生的身體損害有權要求承運人賠償

D、對運送期間因承運人過錯造成的隨身攜帶物品損失有權要求承運人賠償

答案：B

34.旅客受傷治愈后,無機能影響，在0以內酌情給付。

A、賠償金最高限額5%

B、保險金最高限額5%

C、賠償金、保險金最高限額5%

D、賠償金、保險金最高限額10%

答案：C

35.機要交通使用的席位按0計費,其席位不論使用與否，均按計劃次數(shù)付款，不

收其他附加費。

A、全價

B、全價的50%

C、客票半價、附加票全價

D、客票全價、附加票半價

答案：B

36.一旅客持6221次富裕一塔河站車票,攜帶黃瓜兩件重33kg,當?shù)亓闶蹆r每千

克0.60元應收運費15.00元,塔河站實際補收運費()。

A、A80元

B、3.90元

C、15.00元

D、7.50元

答案：B

37.旅客在乘車途中客票有效期終了，要求繼續(xù)乘車時,應自有效期終了站或0起,

另行補票,核收手續(xù)費。

A、始發(fā)站

B、最近前方營業(yè)站

C、發(fā)現(xiàn)站

D、最近前方停車站

答案：D

38.鐵路旅客營業(yè)站的啟用由()審批。

A、國務院

B、國務院鐵路主管部門

C、鐵路局

D、地方政府

答案：B

39.如旅客身體損害屬于鐵路運輸企業(yè)承責范圍，同時又屬于《鐵路旅客意外傷害

強制保險條例》的承保范圍,鐵路運輸企業(yè)應當支付0。

A、賠償金

B、保險金

C、醫(yī)療費

D、賠償金和保險金

答案:D

40.包用豪華列車、定員32人，其中成人28人、傷殘軍人2人、兒童2

名，應核收()票價。

A、32人全價軟座及高級軟臥票

B、28人全價、4人半價的軟座及高級軟臥票的

C、30人全價、2人半價軟座

D、28人全價、2人半價的軟座及高級軟臥票2人半價軟座及2人全價高級外鋪

答案：A

41.幾個單位共同包用一列旅游列車時,可以按()出具代用票。

A、標記定員

B、實際定員

C、包車人數(shù)量

D、編掛車輛數(shù)

答案：C

42.動車組列車應接入t)o

A、固定站臺并停于固定位置

B、固定線路及固定位置

C、固定站臺及固定線路

D、一站臺并停于固定位置

答案：A

43.按軍事運輸辦理的老兵憑()及以上單位證明辦理行李托運。

A、連

B、營

C、團

D、師

答案：C

44.調查內容分科目制表并按客流分析說明匯編成車站年度()。

A、統(tǒng)計資料

B、調查資料

C、客流資料

D、分析資料

答案：C

45.旅客在車站托運包襄二批8件,車站應收貨簽費()。

A、2元

B、3元

C、4元

D、6元

答案：C

46.《鐵路旅客運輸服務質量標準》規(guī)定，中等站站臺的長度應與()長度相適應。

A、站線

B、站房

C、列車編組

D、機車停車位置

答案：C

47.()不屬于特種乘車證。

A、全國鐵路免費乘車證

B、中華人民共和國鐵路免費乘車證

C、全國鐵路通用乘車證

D、郵局押運人員免費乘車證

答案：A

48.管內普通旅客慢車的車次范圍是()。

A、600廠6998

B、620/8998

C、600/8998

D、620廠6998

答案：B

49.()包裹由旅客自行裝卸。

A、自押

B、鮮活

C、帶運

D、魚苗

答案：C

50.地市級(含)以上文化行政部門所屬的文藝團體在本省、市、自治區(qū)內演出,

憑()辦理托運。

A、本單位開具的介紹信

B、省級文化行政部門開具的介紹信

C、《營業(yè)演出許可證》和同級文化行政部門開具的介紹信

D、《營業(yè)演出許可證》和省級文化行政部門開具的介紹信

答案：C

51.因承運人責任造成托運人取消托運時,保價費：)o

A、部分退還

B、全部退還

C、不退還

D、不補不退

答案:B

52.乘車證使用過程中發(fā)現(xiàn)的違章事項，當時處理不了的,站車應()，連同查扣的

乘車證及有關證件報本鐵路局財務部門。

A、發(fā)電報

B、發(fā)通知記錄

C、編制客運記錄

D、匯報客調

答案：C

53.辦理變更徑路時,原票價高于變徑后的票價時，持原票乘車有效，()o

A、應退還新舊徑路里程票價差額，核收手續(xù)費

B、應退還新舊徑路里程差額的票價，核收手續(xù)費

c、差額部分不予退還:包括列車等級不符的差額)

D、不退還新舊徑路里程差額的票價(包括列車等級不符的差額)

答案：C

54.線路中斷,旅客自行繞道按()辦理。

A、實際徑路

B、指定徑路

C、變徑

D、近徑路

答案：C

55.信號機按類型分為色燈信號機、臂板信號機和()。

A、預告信號機

B、駝峰信號機

C、調車信號機

D、機車信號機

答案：D

56.()鐵路是利用電磁力使列車懸浮于地面鋼軌之上，由上流電機直接驅動前進。

A、輕軌

B、電力

C\局速

D、磁懸浮

答案:D

57.對旅客攜帶品超重不足()時應免收運費。

Ax6kg

B、5kg

C、8kg

D、10kg

答案:B

58.由于行車事故造成的行李、包裹事故,事故責任由()負責。

A、行車部門

B、機務部門

C、事故車站

D、行車安全監(jiān)察部門確定責任單位

答案：D

59.車站誤撕車票換代用票時，代用票()應填寫“誤撕”。

A、人數(shù)欄

B、原票欄

C、記事欄

D、事由欄

答案：D

60.動車組車門驗票由3負責。

A、車站

B、鐵路客運員

C、列車員

D、列車乘務員。

答案：A

61.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定,鐵路電務等維修人員乘坐管內旅客列車到各

站檢查、維修設備，憑鐵路局發(fā)給的攜帶器材乘車憑證,可攜帶（）O

A、煤油1kg、調合漆5kg、汽油（密封）0.5kg

B、煤油2kg、調合漆5kg、汽油（密封）1kg

C、煤油2kg、調合漆5kg、汽油（密封）0.5kg

D、煤油1kg、調合漆5kg、汽油（密封）1kg

答案：A

62.鐵路旅客人身傷害事故造成單耳全聾,支付保險金、賠償金的（）0

A、35%

B、40%

C、45%

D、50%

答案：A

63.社會主義榮辱觀一八榮八恥之一是（）o

A、以遵紀守法為榮；以違法亂紀為恥

B、以辛勤勞動為榮；以好吃懶做為恥

C、以艱苦奮斗為榮；以鋪張浪費為恥

D、以遵章守紀為榮；以違法亂紀為恥

答案：A

64.如旅客超大物品的價值低于運費時,可按物品價值的()核收運費。

A、30%

B、40%

C、50%

D、60%

答案:C

65.附加票是客票的組成部分，除()外,不能單獨使用。

A、學生

B、軍人

C、兒童

D、外交人員

答案：C

66.硬席臨時定期乘車證的顏色為()。

A、淺紅色

B、淺藍色

C、淺綠色

D、淺黃色

答案：C

67.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定,開行直通客車的直通客流,跨四局的列車至

少不少于()。

A、300人

B、400人

C、500人

D、600人

答案：B

68.較大車站的安檢工作()實施。

A、由鐵路公安

B、可雇傭保安人員

C、由鐵路公安和客運部門

D、由客運部門

答案：B

69.鐵路旅客運輸合同是明確承運人與()之間權利義務關系的協(xié)議。

A、托運人

B、收貨人

C、旅客

D、押運人

答案：C

70.旅客周轉量是指一定時期內，()所完成的旅客人公里數(shù)。

A、全路

B、鐵路局

C、車站、鐵路局或全路

D、鐵路局或全路

答案：D

71.()是運行圖的骨架。

A、旅客列車運行圖

B、直通旅客快車運行方案圖C.貨物列車運行圖D.直通旅客客流圖

答案：B

72.鐵路乘車證由各級0負責保管和發(fā)放。

A、辦公室

B、人事部門

C、勞資部門

D、財務部門

答案：A

73.線路中斷，()應向國務院鐵路主管部門請求命令后向全路發(fā)出停辦客運業(yè)務

的電報。

A、事故發(fā)生局

B、事故責任局

C、有關鐵路局

D、有關事故責任局

答案：A

74.預付款屬()。

A、代收款

B、客運收入

C、貨運收入

D、貨物收入

答案：A

75.旅游列車的宿營車：)。

A、只能使用一輛

B、根據(jù)需要確定使用輛數(shù)

C、按包車人要求確定使用輛數(shù)

D、由鐵路局確定輛數(shù)

答案：A

76.《行包運價優(yōu)惠辦法》規(guī)定，對臨時加掛整車裝運蔬菜、水果按0計費。

A、三類6t

B、二類12t

C、三類12t

D、三類8t

答案：B

77.()為代收款。

A、行包裝卸費

B、路產房屋、站場、設施出租費

C、鐵路建設基金

D、保價進款

答案:A

78?代用票的()為旅客用聯(lián)。

A、甲頁

B、乙頁

C、丙頁

D、丁頁

答案：B

79.無法交付物品的案卷保管年限為()。

A、3個月

B、半年

C、1年

D、2年

答案：C

80.各類車站候車室內每()應設有一個果皮箱。

A、150m2

B、100m2

C、80m2

D、50m2

答案:B

81.車站對進出人員檢票時,對持證購買()和各種乘車證的旅客須核對相應的證

件。

A、半價票

B、定期票

C、團體票

D、兒童票

答案：A

82.在發(fā)站,旅客因特殊情況可在開車后Oh內退還全部票價,核收退票費。

A、6

B、2

C、3

D、4

答案：B

83.國際聯(lián)運中,在其他國家學習的年齡超過12周歲的學生,在回國和返程乘車

時,提出學生證和學校的證明,客票票價減成()。

A、20%

B、25%

C、30%

D、40%

答案：B

84.鐵路運輸企業(yè)應當使用()認定的符合國家安全技術標準的鐵路運輸管理信息

系統(tǒng)。

A、國務院信息主管部門

B、鐵路管理機構

C、國務院安全主管部門

D、國務院鐵路主管部門

答案：D

85.晝間無紅色信號旗要求列車停車時，()。

A、兩臂向兩側急劇搖動

B、兩臂高舉頭上向兩側急劇搖動

C、兩臂高舉頭上向兩側搖動

D、面向列車開來方向兩臂上下急劇搖動

答案：B

86.一次公用硬席乘車證的版面顏色為()。

A、淺紅色

B、淺藍色

C、淺綠色

D、淺黃色

答案：B

87.客運人員要了解掌握必要的消防知識,在本崗位做到()。

A、二知、二會

B、三懂、三會

C、三懂、二會

D、二懂、三會

答案：B

88.《鐵路旅客運愉服務質量標準》規(guī)定，旅客列車員運行要按照()規(guī)定的運行時

刻,組織列車正點運行,無責任列車晚點。

A、行車調度

B、客運調度

C、旅客列車運行圖

D、旅客列車時刻表

答案：C

89.車站對中轉換車和中途下車的旅客車票誤撕時,應()。

A、將誤撕車票粘貼使用

B、收回原票，換發(fā)代用票

C、開具客運記錄隨誤撕車票使用

D、收回在原票，重新購票

答案:B

90.旅客列車運行時分標準不得低于0標準。

A、直達特快列車

B、普通快車

C、快速列車

D、特快列車

答案：B

91.《鐵路旅客運輸服務質量標準》中，車站的定義為辦理0業(yè)務的車站。

A、旅客運輸

B、客運

C、行包運輸

D、旅客及行包運輸

答案：B

92.社會主義榮辱觀一八榮八恥之一是()。

A、以團結互助為榮；以見利忘義為恥

B、以誠實守信為榮；以損人利己為恥

C、以艱苦奮斗為榮；以好逸惡勞為恥

D、以誠實守信為榮；以見利忘義為恥

答案:D

93.實行計算機售票的車站辦理優(yōu)惠團體票時,其代用票記事欄應記載0。

A、團體旅客證的起止號

B、定員數(shù)

C、電子計算機票的起上票號

D、優(yōu)惠人數(shù)身份證號

答案：C

94.站、車行李和包裹交接時,雖已簽收，但對件數(shù)、包裝等情況有異議時,應在開

車后()內拍發(fā)電報確認聲明,否則事故列接收單位。

A、3h

B、4h

C、5h

D、6h

答案：A

95.附加票票價分為0.

A、客票、加快票、臥鋪票票價

B、客票、加快、空調票票價

C、加快、臥鋪、空調票票價及保險費

D、加快、臥鋪、空調票票價

答案：D

96.全路客運站“樹標塑行”的總體要求：要堅持()，全面提高服務質量。

A、標本兼治、重點突出

B、以人為本、旅客至上

C、安全正點、方便快捷

D、安全衛(wèi)生、舒適便捷

答案：A

97.同一徑路有較多種類的旅客列車,新兵起程時，盡量不安排0列車。

A、優(yōu)質優(yōu)價

B、局速

C、特快

D、快速

答案：A

98.售出客票報告(月報)及退票報告(月報)等業(yè)務統(tǒng)計資料,應分別0編制。

A、上行、下行

B、車次、站別

C、直通、管內、市郊

D、按票種

答案:C

99.由于列車緊急制動，造成行李、包裹損失時責任單位列()。

A、列車

B、機務部門

C、其他

D、調度部門

答案：C

100.車站接到包車單位提出的全程路程單后報請上級批準,批準命令至少應于開

車前()以調度命令形式下達車站。

A、3天

B、4天

C、5天

D、6天

答案：B

101.運輸費用遲交金按遲交總額的()核收。

A、10%

B、0.1%

C、0.5%

D、1%

答案:D

102.《鐵路交通事故調查處理規(guī)則》規(guī)定，造成死亡0的事故構成較大事故。

A、3人

B、12人

C、15人

D、20人

答案:A

103.旅客票價里程，按0計算。

A、鐵路指定徑路

B、近徑路

C、旅客乘車的實際徑路

D、最短徑路

答案：C

104.特、一、二等客運站站臺，每。須設一個垃圾箱。

A、50m

B、80m

C、100m

Dv150m

答案：C

105.《鐵路客運運價規(guī)則》規(guī)定，托運警犬、獵犬，每頭按最小重量0計費，超重

時按實際重量計算。

A20kg

B、25kg

C、40kg

D、50kg

答案：A

106.國際聯(lián)運中，對于有組織的不少于()成人旅客團體乘車,可以發(fā)售一本帶有

補充冊頁客票的冊頁票本。

A、5名

B、6名

C、7名

D、8名

答案：B

107.因承運人責任致使旅客在中途站退票且已乘區(qū)間超過起碼里程時,退還0o

A、全部票價

B、已收票價與已乘區(qū)間票價差額

C、已乘區(qū)間與未乘區(qū)間里程票價差額

D、未乘區(qū)間票價

答案：B

108.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，候車室和()站的站臺上,應有走時準確的時

鐘。

A、四、五等

B、二等

C、三、四等

D、二、三等

答案：B

109.旅客遺失物品向失主所在站轉送時,物品重量超過規(guī)定重量時,到站按()補

收運費。

A、二類

B、三類

C、四類

D、品類

答案：D

110.()不屬于旅客運輸日常組織工作。

A、客運調度工作

B、站車客流信息傳報工作

C、車站票額調整工作

D、旅客運輸各項指標的完成情況

答案:C

111.票據(jù)收入交接單是車站客運班組與本站進款室雙方辦理0營業(yè)使用的票據(jù)

和進款互相交接時的憑據(jù)。

A、當班

B、當天

C、當旬

D、當月

答案：B

112.運輸收入包括0。

A、客運收入、行包收入、貨運收入、路網(wǎng)收入

B、客運收入、貨運收入、鐵路建設基金、代收款

C、行包收入、貨運收入、鐵路建設基金、代收款

D、客運收入、貨運收入、郵運收入、路網(wǎng)收入

答案：B

113.廣九線的車票僅限其他線與本線有()的各站間相互發(fā)售。

A、管內列車

B、管內快車

C、特快列車

D、直通車

答案：D

114.()為特種乘車證。

A、用于到外站裝卸作業(yè)及搶險的調度命令

B、全年定期乘車證

C、離休人員使用的軟,硬席乘車證

D、便乘證

答案：A

115.站臺票當日使用()有效。

A、2次

B、1次

C、3次

D、4次

答案：B

116.夜間無紅色燈光要求列車停車時，()。

A、用白色燈光上下?lián)u動

B、用白色燈光上下急劇搖動

C、用白色燈光左右搖動

D、用白色燈光左右急劇搖動

答案：B

117.附加票是。的補充部分，除免費兒童外,不能單獨作用。

Ax臥鋪票

B、空調票

C、加快票

D、客票

答案：D

118.對客運量來說，()以內的預測為中期預測。

A、3年

B、5年

C、5~10年

D、10~12年

答案：C

119.保險金之給付,應由保險公司或其特約代理處自接到申請之日起，于0內辦

理。

A、25日

B、20日

C、15日

D、30日

答案：C

120.列車到達終到站后,超過1h不簽收或雖未超過1h而列車入庫,行李、包裹未

卸完,發(fā)生事故時,列()責任。

A、列車

B、終到站

C、其他

D、裝卸部門

答案：B

121.自動售票機用于支付票款的方式有硬幣、紙幣和0。

A、長城卡

B、牡丹卡

C、支票

D、電子貨幣

答案：D

122.持用（）乘車證,應同時附有乘車證使用卡片。

A、全年定期、定期通勤、通勤

B、臨時定期、定期通勤、通勤

C、全年定期、臨時定期、定期通勤

D、全年定期、臨時定期、通勤

答案：C

123.國際聯(lián)運中，每件包裹的重量應0。

A、不得超過100kg

B、不少于10kg且不得超過100kg

C、不少于5kg且不超過130kg

D、不少于5kg且不超過165kg

答案：D

124.旅客乘坐空調列車時,應購買相應等級的()或空調票。

A、軟、硬座票

B、加快票

C、客票

D、車票

答案：D

125.列車向車站移交受傷旅客特殊情況來不及編寫記錄時,列車長必須指派專人

下車與車站辦理交接,并必須在0以內向事故處理站補交有關材料。

A、2日

B、3日

C、4日

D、5日

答案：B

126.托運人是指委托承運人運輸行李或小件貨物并與其簽有0的人。

A、行李、包裹運輸合同

B、旅客運輸合同

C、書面協(xié)議

D、貨物運輸合同

答案:A

127.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，旅客站臺安全白線距站臺邊的距離為0。

A、700mm

Bx800mm

Cx900mm

D、1000mm

答案：B

128.各鐵路運輸企業(yè)均應在。設置運輸收入管理部門，負責本企業(yè)的運輸收入管

理部門。

A、本級

B、上級

C\下級

D、所屬企業(yè)

答案：A

129.娛樂車使用空調時,按使用費的0核收空調費。

A、100%

B、75%

C、25%

D50%

答案：C

130.按軍運后付辦理的人員運輸，軍用衛(wèi)生列車餐車按()計費。

A、硬座車標記定員

B、軟座車標記定員

C、每日每輛5000元

D、硬座車75人

答案：D

131.旅客區(qū)段密度、分界站報、預報通知單是0。

A、客統(tǒng)2

B、客統(tǒng)1

C、客統(tǒng)3

D、客統(tǒng)6

答案：A

132.電子軟票發(fā)生退票時,客票系統(tǒng)發(fā)展金視作票價的一部分,按()核收退票費。

A、規(guī)定比例

B、10%

C、1元

D、50%

答案：A

133.線路中斷,車站應根據(jù)()延長車票有效期。

A、車票里程

B、實際情況

C、旅客候車日數(shù)

D、旅客要求

答案：C

134.行包事故賠償1.5萬元的，由()審核賠償。

A、處理站

B、決算站段

C、鐵路局

D、鐵道部

答案：C

135.使用計算機登銷客貨票據(jù)賬時,應()備份票據(jù)賬信息。

A、按月

B、按季

C、每半年

D、按年

答案：A

136.鐵路旅客運輸服務質量標準規(guī)定,車站服務質量標準分為()3個等級。

A、一等站、二等站、三等站

B、特等站、大站、小站

C、特等站、大站、小站

D、小站、中等站、大站

答案：D

137.鐵路運輸企業(yè)應自接到旅客人身傷害賠償要求書之日起0答復。

A、5天之內

B、15天之內

C、30天內

D、半年內

答案：C

138.動車組列車只售()。

A、二等座車學生票，票價為全價票價的50%

B、二等座車學生票，票價為全價票價的75%

C、一等座車學生票，票價為全價票價的50%

D、一等座車學生票，票價為全價票價的75%

答案：B

139.在鐵路運輸過程中發(fā)生的未經(jīng)車站、列車同意乘車的無票人員在運輸過程中

發(fā)生的人身傷害,其搶救程序比照()辦理。

A、《鐵路旅客人身傷害及自帶行李損失事故處理辦法》

B、《路外傷亡處理辦法》

C、《無票人員處理辦法》

D、《鐵路旅客運輸損害賠償規(guī)定》

答案：A

140.符合享受一年一次探親待遇條件的鐵路職工，其工作地至家屬居住地在：)以

內，可使用定期通勤乘車證。

A、200km

B、300km

C、400km

D、600km

答案：D

141.()向旅客通告事項，引導旅客購票、候車和乘車，通告旅客列車接發(fā)情況和進

行各種宣傳活動。

A、電子引導顯示系統(tǒng)

B、自動廣播系統(tǒng)

C、問詢系統(tǒng)

D、自動識別檢票系統(tǒng)

答案：B

142.軟、硬臥鋪，軟座票額的分配數(shù)量為軟、硬臥車，軟座車的0。

A、標記定員

B、實際定員

C、超員定員

D、總標記定員

答案：A

143.車站辦理軍運后付的,后付客票(代用票)只填寫()。

A、甲、乙兩聯(lián)

B、乙、丙兩聯(lián)

C、甲、丙兩聯(lián)

D、甲聯(lián)

答案:B

144.《行包運價優(yōu)惠優(yōu)惠辦法》規(guī)定,運量不足的鐵路局利用本局始發(fā)列車,運輸

大宗貨源按空車方向給予原品類()以內的優(yōu)惠(行李和一類包裹除外)。

A、20%

B、30%

C、40%

D、50%

答案：D

145.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，行包拖車蕓載高度不超過()。

Ax2.5m

B、2m

C\3m

D、3.5m

答案：B

146.旅客列車更換機車時，停站時分一般不得超過()。

A、5min

B、10min

Cx12min

D、15min

答案：C

147.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，客車給水站的分布距離以()為宜。

A、150~200km

B、100"200km

C、200~250km

D、180~200km

答案：A

148.()售出不退。

A、學生票

B、傷殘軍人減價票

C、站臺票

D、臥鋪票

答案：C

149.目前我國大量新型客車投入運營,其中()可根據(jù)需要隨意調整包間內的溫度。

A、準高速空調雙層客車

B、高級軟臥車

C、空調可躺式軟席客車

D、新型空調車

答案：B

150.超過車票終到站以遠的行李計費徑路比照()辦理。

A、最短徑路

B、包裹計費徑路

C、行李計費徑路

D、近徑路

答案：B

151.探親乘車證的顏色為()。

A、淺紅色

B、淺藍色

C、淺綠色

D、淺黃色

答案：D

152.包裹是指適合在旅客列車行李車內運輸?shù)男〖浳铩０譃?)。

A、二類

B、三類

C、四類

D、五類

答案:C

153.中途站發(fā)現(xiàn)包裝破損,未加整修繼續(xù)運送造成行李、包裹事故時,事故責任列

Oo

Av發(fā)站

B、中轉站

C、應整修而款整修的車站

D、其他

答案：C

154.國際聯(lián)運中，中華人民共和國鐵路用()代號表示。

A、CHN

B、CZH

C、KZD

D、KZH

答案：C

155.包車人要求包車，一般應于開車前()向乘車站提出。

Ax15天

B、12天

Cv10天

D、8天

答案：A

156.鐵路運輸具有()的特點,各工作環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系、協(xié)同配合。

A、集中

B、相對集中

C、高度集中

D、絕對集中

答案:C

157.實行內部企業(yè)化經(jīng)營管理的行包房經(jīng)營收入扣除經(jīng)營成本、營業(yè)稅金及附加

后作為工附業(yè)利潤,按：)的比例上繳鐵路局。

A、50%

B、33%

C、40%

D、23%

答案：B

158.發(fā)現(xiàn)少量液體酸性腐蝕品撒漏,應及時()。

A、用水沖洗

B、撒上濕砂土

C、撒上干砂土

D、用石灰水中和

答案：C

159.辦理暫存手續(xù)時,必須填寫暫存票,暫存票應按順號裝訂，保管0o

Av1個月

B、3個月

C、6個月

D、1年

答案：D

160.行包快運專列運輸過程中發(fā)現(xiàn)危險品，由()部門依法查處。

A、客運

B、鐵路公安

C、鐵路

D、地方公安

答案：B

161.凡丟失臨時定期乘車證的,每張罰款()。

A、50元

B、100元

C、150元

D、120元

答案：C

162.行李從()起,滿180天后仍無人領取時,可報上級主管部門批準后予以變賣。

A、運到日

B、發(fā)出通知日

C、乘運日

D、保管期滿次日

答案：A

163.旅客購買直達特快車票后要求提前或改晚乘車時,在列車能力允許下，()o

A、各席別均可辦理一次改簽

B、軟席不辦理改簽,硬座可辦理一次改簽

C、各席別均可辦理兩次改簽

D、臥鋪不辦理改簽,其他席別均可辦理兩次改簽

答案：A

164.新老兵運輸組織，同一硬座車廂載有()以上老兵時,各站及列車不得再發(fā)售

該車廂的客票。

A、80名

B、75名

C、70名

D、65名

答案：C

165.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，()是不包括本數(shù)的用語。

A、以上

B、以外

C、以內

D、大于

答案：D

166.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，中鐵文工團托運的演出道具應()。

A、按行李計費

B、按一類包裹計費

C、按二類包裹計費

D、免費運輸

答案：D

167.旅客在發(fā)站退票,票價102元,發(fā)站應交旅客退票費報銷憑證()

A、51元

B、22元

C、20元

D、10元

答案：C

168.貼有優(yōu)惠卡的學生證由()印制。

A、鐵道部

B、教育部

C、教育部、學校

D、學校

答案:D

169.()到站，必須與空票的到站相同。

A、加快票

B、空調票

C、變徑票

D、臥鋪票

答案：D

170.《鐵路交通事故調查處理規(guī)則》規(guī)定，造成重傷()的事故為一般A類事故。

A、2人

B、4人

C、9人

Dx11人

答案：C

171.準許使用鐵路軟席乘車證的人員包括()前參加革命工作的干部。

A、1937年7月7日

B、1937年7月6日

C、1937年7月16日

D、1937年7月17日

答案：B

172.對違反運輸收入進款紀律的,按違反()論處。

A、作業(yè)紀律

B、作業(yè)標準

C、財經(jīng)紀律

D、勞動紀律

答案：C

173.《鐵路客運運價里程表》中營業(yè)辦理限制◎表示：()。

A、不辦理行李業(yè)務的車站

B、不辦理包裹業(yè)務的車站

C、辦理行李業(yè)務的車站

D、辦理包裹業(yè)務的車站

答案：B

174.鐵路旅客人身傷害事故造成單眼永久失明，支付保險金、賠償金的0。

A、40%

B、50%

C、55%

D、60%

答案:B

175.()不得帶入車內。

A、氣體打火機5只

B、800ml的空氣清新劑

C、20ml的染發(fā)劑

Dx100ml的酒精

答案：B

176.旅客可攜帶不超過()的冷燙精乘車。

A、20ml

B、100ml

C、300ml

D、600mI

答案：B

177.一旅客持3月27日甲站至乙站某次硬座普快票(全程844km),如要求改晚一

天乘車,旅客車票的有效期截止到0。

A、3月30日0時止

B、3月29日24時止

C、3月29日0時止

D、3月30日24時止

答案：B

178.()不屬于計算機的硬件系統(tǒng)。

A、控制器

B、顯示器

C、硬盤

D、磁盤操作系統(tǒng)

答案：D

179.遇有特殊情況，經(jīng)0同意,客運調度可批準旅客列車在不停車站臨時停車。

A、客運主管部門

B、運輸處理

C、總調度

D、行李調度

答案：A

180.《鐵路主要技術政策》要求：旅客列車編組不大于()。

A、20輛

B、18輛

C、16輛

D、14輛

答案：A

181.包車人在使用途中要求縮短使用時，()費用。

A、退還未使用部分

B、退還未使用部分的50%

C、退不未使用部分20%

D、不退已收

答案：D

182.在客運服務工作中，當旅客向你詢問時，應熱情回答他的提問，并執(zhí)行(),

力求做到問訊工作的善始善終。

A、微笑服務

B、首問負責制

C、班組長負責制

D、領導負責制

答案：B

183.代用票乙頁底紋顏色為()。

A、橘黃色

B、淺褐色

C、紅褐色

D、土黃色

答案：B

184.役傷殘軍人的“革命傷殘軍人證”由()簽發(fā)。

A、中國人民解放軍總后勤部

B、中國人民解放軍軍以上單位

C、中國人民解放軍師以上單位

D、中華人民共和國民政部

答案：A

185.凡在鐵路托運放射性物質的單位須持放射性物質劑量證明書，申請0予以核

查。

A、國務院鐵路主管部門

B、鐵路衛(wèi)生防疫部門

C、國務院衛(wèi)生主管部門

D、鐵路客運主管部門

答案：B

186.帶運包裹的重量,每個包房不得超過()。

A、40kg

B、60kg

C、80kg

D、100kg

答案：D

187.國際聯(lián)運中，團體旅客可按優(yōu)惠票價支付乘車費，但其人數(shù)至少要在()成人

旅客以上。

A、10名

B、20名

C、6名

D、5名

答案：C

188.臥鋪車代用硬座車時,硬臥每一下鋪按()計算票價。

A、2人

B、3人

C、4人

D、5人

答案:C

189.運到期限6天，逾期5天,應支付運費的()運到逾期違約金。

A、10%

B、15%

C、20%

D、25%

答案：D

190.定期通勤乘車證一年內()。

A、不限具體使用次數(shù)

B、使用6次

C、使用8次

D、使用12次

答案：D

191.在下車站,發(fā)現(xiàn)旅客攜帶品中夾帶了危險品或國家禁止、限制運輸?shù)奈锲?

應。四類包裹運費。

A、加倍補收

B、補收

C、按該件全部重量補收上車站至下車站

D、按該件全部重量加倍補收上車站至下車站

答案：D

192.某客票代售點,8月1日應繳納運輸票款1萬元當日因故未繳，至8月2日

才將票款上繳,車站應收遲交金()。

Av1元

B、10元

C、100元

D、50元

答案：C

193.卡片式車票票據(jù)賬的登銷方法:車站根據(jù)卡片式車票請領單先將領車票的起

止號、數(shù)量以。浮記在有關欄內。

A、鉛筆

B、鋼筆

C、圓珠筆

D、碳素筆

答案：A

194.發(fā)售需要中轉換車的加快票的中轉站,還必須是有()的車站。

A、普快始發(fā)

B、特快始發(fā)

C、同等級快車經(jīng)過

D、同等級快車始發(fā)

答案：D

195.包裹每件的最大重量為0。

A、50kg

B、40kg

C、30kg

D、20kg

答案：A

196.跨三局普通旅客快車車次范圍為()。

Av101"198

B、1001~1998

C、200/3998

D、400/5998

答案：B

197.25型空調雙層客車硬座車和軟座車的定員分別為()o

A、186人和110人

B、190人和120人

C、185人和110人

D、180人和190人

答案:A

198.()屬于客票進款。

A、臥鋪訂票費進款

B、鐵路公用乘車證票價進款

C、到站補收的旅客票價進款

D、列車補票進款

答案：A

199.一名攜帶人員只能持有()煙草專賣品個人攜帶證。

Av1份

B、2份

C、3份

D、4份

答案：A

200.裝卸費及其他作業(yè)費是屬()。

A、客運收入

B、貨運收入

C、貨物收入

D、代收款

答案：D

201.旅客中途下車恢復旅行時，在()內由車站辦理簽證手續(xù)。

A、2h

B、6h

C、48h

D、車票有效期間

答案：D

202.旅客在乘車區(qū)間內憑有效客票每張可托運0行李。

Ax1次

B、2次

C、3次

D、4次

答案：A

203.煙草專賣品個人攜帶證,一份。攜帶人。

A、只能簽發(fā)1名

B、可簽發(fā)2名

C、可簽發(fā)3名

D、可簽發(fā)4名

答案：A

204.車站行李員對已經(jīng)辦理承運的押運包裹應通知押運人()

A、裝車地點和時間

B、裝車地點和車次

C、裝車日期和車次

D、裝車日期和地點

答案：C

205.行李、包裹賠償款額每批不超過()時,不作事故統(tǒng)計。

A、10元

B、50元

C、100元

D、200元

答案：D

206.直達特快旅客列車車次范圍為()。

A、zrz98

B、T1~T998

CvTC998

D、ZrZ998

答案：D

207.旅客托運的行李超過規(guī)定重量時,對超過部分按()計算。

A、行李運價

B、行李運價加倍

C、三類包裹

D、二類包裹

答案：B

208.行李、包裹查詢電報、復電、答復書保管()。

A、6個月

B、12個月

C、18個月

D、24個月

答案:B

209.旅客因誤乘須送回時，()。

A、另行買票

B、免費送加

C、補收送回區(qū)間票價

D、補收原票票價與送回區(qū)間票價差額

答案：B

210.包用餐車使用費每日每輛0(不足1日按1日核收)

A、1400元

B、1800元

C、3300元

D、5000元

答案：D

211.旅客持用硬臥上鋪因病要求變更下鋪時，代用票事由欄應填()0

A、變更

B、變鋪

C、補臥

D、補價

答案：B

212.乘坐火車，除車票外,還可以持鐵路乘車證和。乘車。

A、車站書面證明

B、客運記錄

C、列車書面證明

D、特種乘車證

答案：D

213.鐵路車站的命名或更名，()報鐵道部審核公布。

A、由鐵路局同意

B、須征得當?shù)厝嗣裾耐?/p>

C、須征得管理地名工作單位同意

D、由鐵路局和管理地名工作單位同意

答案：B

214.《鐵路客運運價規(guī)則》是依據(jù)。制定的。

A、《鐵路旅客運輸規(guī)程》

B、《中華人民共和國鐵路法》

C、《鐵路旅客運輸辦理細則》

D、《中華人民共和國價格法》

答案：B

215.因工作需要短期內一次出差到幾條線又不順路者，臨時定期乘車證可按線填

最遠到站，但最多不能超過()到站。

A、2個

B、3個

C、4個

D、5個

答案：B

216.()運輸不在旅客運輸統(tǒng)計范圍之內。

A、臨時營業(yè)線

B、鐵路專用線

C、合資鐵路

D、鐵路局臨管線

答案：B

217.鐵路職工供養(yǎng)的未滿()的子女隨同職工探親時,可共同使用一張?zhí)接H乘車證。

A、21周歲

B、19周歲

C、18周歲

D、20周歲

答案：C

218.鐵路職工值班時，必須身著()，佩戴職務標志。

A\制服

B、路服

C、西服

D、服裝

答案:B

219.凡送到最終訂票單位的車票,送票費0。

A、1元/人次

B、2元/人次

C、3元/人次

D、5元/人次

答案：C

220.因線路中斷致使旅客中途退票,已乘區(qū)間不足起碼里程時，()o

A、退還全部票價,不收退票費。

B、退還全部票價，核收退票費

C、按起碼里程計算,退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額,不收退票費

D、按起碼里程計算,退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額,核收退票費

答案：C

221.軍運后付憑證,必須用藍黑墨水填寫,填寫錯誤時,在錯處劃()橫線,予以更

正,并加蓋經(jīng)辦人名章。

A、一條藍或黑

B、兩條藍或黑

C、一條紅色

D、兩條紅色

答案：D

222.()不屬于實行內部企業(yè)化經(jīng)營管理行包房的經(jīng)營收入。

A、行李、包裹保管費

B、行李、包裹裝卸費

C、貨簽費

D、行李、包惠變更到站運費

答案：D

223.鐵路旅客運輸合同的基本憑證是()。

A、行李、包裹票

B、車票

C、車票、行李票

D、車票、包裹票

答案：B

224.硬席全年定期乘車證的顏色為()。

A、淺紅色

B、淺黃色

C、淺藍色

D、淺綠色

答案：C

225.為方便旅客的旅行生活,可攜帶安全火柴()乘車。

A、20盒

B、20小盒

C、20包

D、20小包

答案：B

226.托運()必須派人押運。

A、流質物品

B、文物

C、易碎品

D、新聞圖片

答案:B

227.19K型高級包房軟臥車車內有0包間。

A、6個

B、8個

C、10個

D、12個

答案：C

228.旅客問詢系統(tǒng)包括可視問詢系統(tǒng)、電話查詢系統(tǒng)和()系統(tǒng)。

A、到達查詢

B、半自動應答

C、自動圖文查詢

D、自動通報

答案：D

229.旅客列車乘務組由()組成。

A、車輛乘務組和旅客乘務組

B、機車、車輛乘務組和旅客乘務組

C、客運、車輛、公安乘務人員

D、車輛乘務組、旅客乘務組和運轉車長

答案：C

230.旅客運輸統(tǒng)計結算時間:精密統(tǒng)計為()。

A、。點

B、12點

C、18點

D、24點

答案：B

231.旅游列車旅客中途下車,團體旅客證失效,恢復旅行時,應()。

A、重新填發(fā)團體旅客證

B、另行購票

C、填發(fā)代用票

D、編制客運記錄

答案：B

232.動車組列車,車站應采取()售票方式,方便旅客購票。

A、靈活多樣

B、多點分布和多樣化

C、多種形式

D、專用售票處和多樣化

答案：B

233.使用代用票辦理包車時,應在記事欄注明包車的()。

A、輛數(shù)、車種和定員數(shù)

B、車號、輛數(shù)和定員數(shù)

C、車種、車號和實乘人數(shù)

D、車種、車號和定員數(shù)

答案：D

234.客運運價雜費收據(jù)發(fā)生填寫錯誤時，()o

A、不得涂改，一律按作廢處理

B、涂改后加蓋帶站名戳的名章

C、上報車間主任處理

D、上報上級收入管理部門處理

答案：A

235.旅客列車應固定?？空九_，因故臨時必須變更時，()提早通知客運值班人員,

由客運人員及時向旅客通告。

Ax廣播員

B、客運調度

C、運轉值班人員

D、行李調度

答案：C

236.被盜行李、包裹在()破案,并全部追回沒有損失時,不作事故統(tǒng)計。

A、5日

10日

Cx15日

D、20日

答案：A

237.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，中間站一般在列車到站前()開始檢票。

A、5min

B、10min

C、15min

D、20min

答案：D

238.在行李、包裹運輸過程中,要把好0各運輸環(huán)節(jié)。

A、承運、進倉、裝卸,保管、交接、交付

B、承運、裝卸、中轉、交接、保管、交付

C、承運、進倉、裝卸,交接、出倉、交付

D、承運、裝卸、中轉、交接、出倉、交付

答案：B

239.旅客開始旅行后,身體發(fā)生損害,旅客要求賠償?shù)挠行趶?)起1年內有效。

A、車票運到期終了的次日

B、發(fā)生事故的次日

C、車票運到期終了的當日

D、發(fā)生事故的當日

答案：B

240.用棚車代用行李車,按()核收行李或包裹運費。

A、車輛標記載重

B、行李、包裹的實際重量

C、車輛標記載重的80%

D、行李、包裹的實際重量的80%

答案：B

241.一旅客攜帶免費兒童1名，隨身帶有旅行包1只,重15kg,,皮箱2只，分別重

19kg、10kg,到站應補收()的超重運費。

A、14kg

B、15kg

C、20kg

D、25kg

答案：A

242.持用偽造車票乘車時,除按無票處理外并送交()處理。

A、值班干部

B、客支主任

C、客運值班員

D、公安部門

答案：D

243.因誤售、誤購或誤乘,在免費送回區(qū)間,旅客不得中途下車,如中途下車，()。

A、按無票處理

B、對往返乘車區(qū)間補收票價，核收手續(xù)費

C、加倍補收往返區(qū)間的票價

D、按變徑處理

答案：B

244.站段按()的儲備量向收入管理部門請領客貨運輸票據(jù)。

A、廠2個月

B、2~4個月

C、4~6個月

D、3~5個月

答案:B

245.客運工作人員敬舉手禮時應距對方()處，立正，敬舉手禮。

A、2m

B、1m

C\1.5m

D、2.5m

答案：B

246.動車組列車,車站設置自動檢票機的數(shù)量和布局應當與。相協(xié)調。

A、車站設施設備

B、動車組設施設備

C、售票設施設備

D、滿足動車組客流

答案：A

247.客運站、車人員聯(lián)系工作，必須()。

A、先敬禮，后聯(lián)系工作

B、先自我介紹，后聯(lián)系工作

C、先行注目禮，后聯(lián)系工作

D、直接聯(lián)系工作

答案：A

248.客運營業(yè)站的啟用、封閉和變更，由所屬鐵路局(含集團公司)于實施前。報

國務院鐵路主管部門審批。

Ax30天

B、40天

C、50天

D、60天

答案：D

249.二等站及縣城所在地車站旅客基本站臺的寬度應不少于0。

A、12m

B、10m

C、8m

D、6m

答案：A

250.對丟失行李、包裹票的收貨人，自行出具押金擔保時，押金數(shù)額0o

A、高于行李、包裹的價值

B、應與行李、包裹的價值相當

C、應低于行李、包裹的價值

D、由收貨人確定

答案：B

251.因公致殘的人民警察憑。享受減價待遇。

A、革命傷殘軍人證

B、人民警察傷殘撫恤證

C、革命工作人員殘廢證

D、人民警察殘廢證

答案：B

252.行李保價費按聲明價格的()計算。

A、1%

B、5%

C、0.5%

D、1.5%

答案：C

253.鐵路軍事運輸計算物資運費的起碼里程為()。

A、200km

B、100km

C、400km

D、300km

答案：B

254.運輸超過包裹規(guī)定重量的物品,應經(jīng)()批準。

A、站長

B、行包主任

C、調度命令

D、客運主任

答案:C

255.現(xiàn)金交接必須0.不準以支票套取現(xiàn)金。

A、清點

B、當面清點

C、信用交接

D、講信用

答案:B

256.鐵路軍事運輸規(guī)定部隊乘車日期、車次、座別、發(fā)站、到站相同，確座乘車

人數(shù)夠()以上的按鐵路軍事運輸辦理。

A、80人

B、90人

C、100人

D、108人

答案：C

257.發(fā)售加快票時,應在符合《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定的前提下,其發(fā)到站之間

全程都應有()運行。

A、管內快車

B、始發(fā)快車

C、直通快車

D、快車

答案：D

258.持用通勤乘車證準乘()。

A、除國際列車外的各種旅客列車

B、除國際列車、旅游列車外的各種旅客列車

C、局管內特快、快速列車及普通旅客列車

D、除直達特快列車外的各種旅客列車

答案：C

259.發(fā)生運輸收入事故后應于0內向本企業(yè)收入管理部門提出“運輸收入事故報

告表”并附責任人書面材料。

A、5日

B、6日

C、7日

D、10日

答案：A

260.線路中斷,鐵路組織原列車繞道運輸時,旅客票價0。

A、補收或退還差額

B、不補不退

C、只補不退

D、只退不補

答案：B

261.新老兵換乘列車開出前0,接送兵部隊未辦理中轉手續(xù)的,計劃配給的車票

可發(fā)售。

A、12h

B、10h

C、8h

D、6h

答案：D

262.()是指到發(fā)線、調車線、奉出線、貨物線及站內指定用途的其他線路。

A、正線

B、站線

C、段管線

D、岔線

答案：B

263.車站、列車運輸收入進款應遵守先交款后結帳的原則，按日進行結帳。車站

旅客售票結帳時間為每日()。

A、24點

B、18點

C、12點

D、16點

答案：A

264.符合條件的文藝團體辦理演出器材托運時，比照()核收運費。

A、行李加倍

B、行李

C、二類包裹

D、三類包裹

答案：B

265.損失金額不足()為運輸收入一般事故。

Ax1萬元

B、5000元

Cx1.5萬元

D、2萬元

答案:A

266.()的行李、包裹事故屬于重大事故。

A、由于承運的行李、包裹發(fā)生火災、爆炸造成人員重傷達2人

B、由于承運的行李、包裹發(fā)生火災、爆炸造成人員死亡

C、物品損失價值為2萬元

D、物品損失價值為3萬元

答案：B

267.旅客列車加掛軍用自備客車時,由()與運轉車長辦理軍用貨票的交接。

A、貨運值班員

B、車站值班員

C、客運值班員

D、鐵路客運員

答案：C

268.旅客遺失的物品不能判明旅客下車站時,移交()。

A、客流量較大車站

B、列車中途站

C、列車終點站

D、列車始發(fā)站

答案：C

269.車站必須建立健全鐵路客貨運輸票據(jù)及報表的“三檢”，即()復核制度，防止

發(fā)生差錯。

A\自檢、互檢、復檢

B、自檢、他檢、總檢

C、自檢、互檢、總檢

D、自檢、他檢、互檢

答案：C

270.國際聯(lián)運中，0的兒童鐵路乘車客票票價為成年旅客所定票價的50%o

A、6~12周歲

B、4~12周歲

C、身高1.1~1.4m

D、身高1.0^1.5m

答案:B

271.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時，()不退。

A、臥鋪票

B、附加票

C、因違章加收部分

D、手續(xù)費

答案：C

272.郵政包裹按()計費。

A、一類包裹運價

B、二類包裹運價

C、三類包惠運價

D、三類包裹運價8折

答案：D

273.鐵路運輸費用的結算方式分為()兩種。

A、現(xiàn)付結算和到付結算

B、現(xiàn)付結算和預付款

C、預付款和現(xiàn)金結算

D、現(xiàn)金結算和非現(xiàn)金結算

答案:D

274.除()乘車證外,其他各種乘車證每張限填發(fā)一人使用。

A、臨時定期、探親

B、探親、就醫(yī)

C、就醫(yī)、臨時定期

D、全年定期、定期通勤

答案：B

275.《行包運價優(yōu)惠辦法》規(guī)定,雙掛行李車的回空方向,組織大批貨源(1t以上)

時,可按原品類運價()。

A、下浮一個品類

B、優(yōu)惠20%

C、優(yōu)惠30%

D、優(yōu)惠40%

答案：D

276.動車組列車,車站設置自動檢票機的數(shù)量和布局應()的需要。

A、滿足自動檢票

B、方便旅客進出站

C、滿足動車組客流

D、滿足旅客快速進出站

答案：D

277.硬座剩余能力是指硬座()減去收報站以遠的車內人數(shù),再減去發(fā)收報間各站

的固定票額。

A、實際定員

B、標記定員

C、超成定員

D、總標記定員

答案：A

278.《鐵路客運運價里程表》運價里程欄內的各站，均有。接算的運價里程。

A、北京、上海、蘭州、鄭州

B、北京、上海、株洲'錦州

C、北京、上海、鄭州、沈陽

D、北京、上海、鄭州、山海關

答案：C

279.運輸進款收支報告是車站()辦理運輸收入進款收支活動的報告。

A、每日

B、每5日

C、每10日

D、每月

答案:A

280.行李、包裹運輸組織工作原則：()。

A、行李應隨旅客所乘列車裝運或提前裝運

B、先行李后包裹、先中轉后始發(fā)和長短途列車分工、安全、經(jīng)濟

C、包裹應盡量以直達列車或中轉次數(shù)少的列車裝運

D、對搶險救災物資、急救藥品、零星支農物資應優(yōu)先裝運

答案：B

281.鐵路旅客人身傷害事故案卷保存期為()。

A、3年

B、5年

C、10年

D、15年

答案：B

282.《鐵路旅客運輸服務質量標準》規(guī)定，給旅客、貨主造成損失或發(fā)生旅客意

外傷害時，要本著認真負責的態(tài)度，以()的原則，按規(guī)定及時妥善處理。

A、公平、公開、公正

B、公平、公正、守信

C、公平、誠實、守信

D、公平、公開、誠實

答案：C

283.各班組和窗口的票證應按檔使用，不能相互調撥和借用，需要調撥時,需經(jīng)()

批準。

A、客運調度

B、上級收入管理部門

C、上級客運主管部門

D、站長

答案：B

284.旅客遺失()，不辦理轉送。

A、殘疾人折疊輪椅

B、手提包

C、行李卷

D、香煙5條、水果3kg

答案:D

285.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定,裝運整車包裹時，準許部分中轉，中轉包裹

的到站，僅限在該站有始發(fā)管內列車的停車站,其數(shù)量不得超過整車件數(shù)的()。

A、10%

B、20%

C、30%

D、40%

答案：C

286.()不屬于旅客運輸計劃。

A、日常計劃

B、長遠計劃

C、節(jié)假日計劃

D、年度計劃

答案：C

287.空調可躺式軟席客車的定員為()。

A、50人

B、60人

C、70人

D、68人

答案：D

288.包車在途中發(fā)生中轉掛運不同等級列車時，按()的列車等級核收加快票價。

A、全程最高

B、全程最低

C、首次掛運

D、最后一次掛運

答案：C

289.持用()乘車證，除換乘外，中途下車無效。

A、軟、硬席

B、軟席全年定期

C、硬席全年定期

D、硬席臨時定期

答案：A

290.旅客辦理改晚乘車簽證手續(xù)時,最遲不超過()。

A、開車前2h

B、開車后2h

C、開車前1h

D、開車后1h

答案：B

291.自備動力運行時不論空車或重車，均按每軸每千米0核收行駛費。

A、0.468元

B、0.534元

C、0.308元

D、0.408元

答案：A

292.停留費按0計算。

A、時

B、日

C、車輛

D、列車運行時間

答案：B

293.鐵路電務等維修人員乘坐管內旅客列車到各站檢查、維修設備,憑鐵路局發(fā)

給的攜帶器材乘車憑證可最多攜帶蓄電池(6V組)()o

A、6組

B、7組

C、8組

D、9組

答案：C

294.旅客補票后又找到原票時,列車長應編制客運記錄交旅客，作為在到站出站

前向到站要求退還。的依據(jù)。

A、原票票價

B、后補票價

C、全部票價

D、原票與后補票差額

答案：B

295.《鐵路旅客運輸服務質量標準》規(guī)定，客運人員對旅客、貨主問話時應()。

A、面向旅客、貨主回答

B、面向旅客邊走邊答

C、面向貨主站立回答

D、面向旅客、貨主站立回答

答案：D

296.國際聯(lián)運中，旅客憑()有權乘車。

A、團體旅客證

B、用手工方法辦理的單人乘車用冊頁票本

C、補加費收據(jù)

D、用電子方法辦理的乘車用臥鋪票

答案：B

297.安檢人員執(zhí)勤時應統(tǒng)一著裝，佩戴()。

A、工作標志

B、職務標志

C、執(zhí)勤袖標

D、安全檢查證

答案：D

298.損失金額()及其以上為運輸收入重大事故。

A、5萬元

B、7萬元

C、9萬元

Dx10萬元

答案：D

299.鐵路行李、包裹運輸合同，是指()之間明確行李、包裹運輸權利義務關系的

協(xié)議。

A、承運人與旅客、托運人

B、承運人與旅客、收貨人

C、承運人與托運人、收貨人

D、承運人與旅客、托運人、收貨人

答案：C

300.發(fā)生車票()時,在發(fā)站應換發(fā)新票,均不收取退票費或手續(xù)費。

A、分乘

B、誤售、誤購

C、變徑

D、變座

答案：B

301.按軍運后付辦理的人員運輸,軍運人員專列的運價里程按()計算。

A、實際經(jīng)由的客運運價里程

B、最短徑路的客運運價里程

C、最短徑路的貨運運價里程

D、指定徑路的貨運運價里程

答案：A

302.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，對單價保價千元以上的行李、包裹,必須施

封,施封用費用由0。

A、車站進款支出

B、保價安全費列支

C、運輸成本支出

D、鐵路營業(yè)外支出

答案：B

303.《鐵路旅客運輸服務質量標準》規(guī)定，()售票處必須有售票信息動態(tài)顯示系

統(tǒng)。

A、特、一等站

B、二、三等站

C、二等站以上

D、三等上以上

答案：A

304.包裹保管費的收費標準為()。

A、2元/件日

B、1元/件日

C、5元/件日

D、0.5元/件日

答案：A

305.《鐵路旅客運輸服務質量標準》規(guī)定，中等站給水站的水井按()設置，間隔2

5mo

A、列車長度

B、最車的最大編組

C、站線長度

D、站臺長度

答案：B

306.辦理帶運包裹只允許使用軟、硬臥包房,并辦理包裹帶運手續(xù),交付()后準予

市運。

A、占用包房鋪位數(shù)量的票價

B、包裹運費

C、包房定員的票價

D、攜帶品運費

答案:B

307.發(fā)售學生票時,應在學生減價優(yōu)待證或其他有效證明上()。

A、注明日期

B、加蓋站名戳

C、加蓋經(jīng)辦人名章

D、注明日期并加蓋站名戳

答案：D

308.團體旅客中有分別乘坐座、臥車,或成人、兒童同一團體時,按其中()的免收

票價。

A、成人

B、兒童

C、票價低

D、票價高

答案：D

309.外交人員免費攜帶品的最大重量為()。

A、20kg

B、25kg

C、30kg

D、35kg

答案：D

310.“乘車人數(shù)通知單”簡稱為()。

A、客統(tǒng)3

B、客統(tǒng)5

C、客統(tǒng)6

D、客統(tǒng)7

答案：A

311.新型空調列車是指空調由列車集中供電的列車,空調列車票價表根據(jù)折扣多

少分為()。

A、3檔

B、2檔

C、4檔

D、1檔

答案：A

312,持用()乘車證時,須有車站簽證。

A、定期通勤

B、通學

C、硬席

D、定期就醫(yī)

答案：C

313.電影預告圖片按()包裹辦理。

A、一類

B、二類

C、三類

D、四類

答案:C

314.全路客運站“樹標塑行”的主要目標之一：乘降組織做到()。

A、提前作好預告

B、確保安全正點

C、平穩(wěn)有序

D、加強站車協(xié)作

答案：C

315.行李、包裹事故協(xié)議賠償案卷保存()。

A、2年

B、3年

C、4年

D、5年

答案：B

316.煙草專賣品個人攜帶證在有效期內()。

A、可重復使用

B、只能使用兩次

C、只能使用一次，不能重復使用

D、使用次數(shù)不限

答案：C

317.職工工作地至家庭居住地在()以內,上下班有適當列車可乘,可使用通勤乘

車證。

A、500km

B、300km

C、400km

D、600km

答案：B

318.按軍運后付辦理的人員運輸,公務車按()定員的軟座票價和高級包房的臥鋪

票價計算。

A、16人

B、18人

C、32人

D、36人

答案：B

319.一成人攜帶三名1.09m、1.10m、1.30m的兒童進站接人,在車站應購買。站

Z口A臣xJTO

Ax1張

B、2張

C、3張

D、4張

答案：C

320.為方便旅客和便于工作,凡終到北京站和上海站的各次特、直快列車車廂號

均()。

A、無順序安排要求

B、小號在前、大號在后

C、大號在前、小號在后

D、由擔當鐵路局定

答案：C

321.對持定期客票違章需按往返及天數(shù)加收票價時,按()計算加收票款。

A、加收票款二單程應收票價X2

B、加收票款二單程應收票價X天數(shù)

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