03全陪導(dǎo)游接站問(wèn)題處理一、旅游活動(dòng)日程變更的處理1234（一）客觀原因需要變更旅游日程（二）旅游團(tuán)要求變更旅游日程（三）因旅行社的原因需要調(diào)整旅游行程1.縮短在某地的游覽時(shí)間旅游團(tuán)的抵達(dá)時(shí)間延誤，全陪應(yīng)采取以下措施：（1）仔細(xì)分析因延誤帶來(lái)的困難和問(wèn)題，并及時(shí)向地接社外聯(lián)或計(jì)調(diào)部門(mén)報(bào)告，找出補(bǔ)救措施。（2）在外聯(lián)或計(jì)調(diào)部門(mén)的協(xié)助下，安排落實(shí)該團(tuán)交通、住宿、游覽等事宜。（3）地陪和全陪商量后應(yīng)立即調(diào)整活動(dòng)日程，壓縮在每一景點(diǎn)的活動(dòng)時(shí)間，但盡量保證不減少計(jì)劃內(nèi)的游覽項(xiàng)目。（一）客觀原因需要變更旅游日程2.

延長(zhǎng)在某地的旅游時(shí)間（一）客觀原因需要變更旅游日程旅游團(tuán)提前抵達(dá)或推遲離開(kāi)都會(huì)延長(zhǎng)在一地的游覽時(shí)間，全陪應(yīng)采取以下措施：（1）落實(shí)有關(guān)事宜，與地接社有關(guān)部門(mén)或有關(guān)人員聯(lián)系，重新落實(shí)旅游團(tuán)的用餐、用車等情況。（2）迅速調(diào)整活動(dòng)日程。（3）通知下一站接待人員該團(tuán)的日程變化（4）在設(shè)計(jì)變更旅游計(jì)劃時(shí)，與領(lǐng)隊(duì)和地陪共同商量，取得他們的支持和幫助3.

被迫改變部分旅游行程（一）客觀原因需要變更旅游日程旅游團(tuán)提前抵達(dá)或推遲離開(kāi)都會(huì)延長(zhǎng)在一地的游覽時(shí)間，全陪應(yīng)采取以下措施：（1）實(shí)事求是地將情況向旅游者講清楚，求得諒解。（2）提出由另一景點(diǎn)代替的方案，與旅游者協(xié)商。（3）以精彩的導(dǎo)游講解、熱情的服務(wù)激起旅游者的游興。（4）按照有關(guān)規(guī)定做些相應(yīng)補(bǔ)償。（二）旅游團(tuán)（者）要求變更旅游行程在旅游過(guò)程中，由于種種原因，旅游者向?qū)в翁岢鲎兏糜尉€路或旅游日程時(shí)，導(dǎo)游原則上應(yīng)按旅游合同執(zhí)行，對(duì)旅游者做好解釋工作。遇有較特殊的情況或由領(lǐng)隊(duì)提出，導(dǎo)游也無(wú)權(quán)擅自做主，要上報(bào)組團(tuán)社或地接社有關(guān)人員，必須經(jīng)有關(guān)部門(mén)同意，并按照其指示和具體要求做好變更工作。（三）因旅行社的原因需要調(diào)整旅游行程在旅游計(jì)劃安排過(guò)程中，可能出現(xiàn)因旅行社的工作疏忽（造成旅游活動(dòng)安排不周，需要臨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。出現(xiàn)這種情況時(shí)應(yīng)首先對(duì)計(jì)劃進(jìn)行合理安排，盡量不影響日程，然后將安排后的計(jì)