2026廈門(mén)航空招聘試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.廈門(mén)航空總部位于？A.福州B.廈門(mén)C.泉州D.漳州2.以下哪種是航空常見(jiàn)的機(jī)型？A.A380B.B747C.兩者都是D.兩者都不是3.航空服務(wù)中，客艙安全檢查通常在？A.登機(jī)前B.起飛后C.降落前D.飛行中4.飛機(jī)起飛和降落時(shí)，乘客需要做的是？A.解開(kāi)安全帶B.打開(kāi)遮光板C.調(diào)直座椅靠背D.以上都不對(duì)5.廈門(mén)航空的標(biāo)志主體色彩是？A.藍(lán)色B.紅色C.綠色D.黃色6.航空運(yùn)輸中，行李超重一般會(huì)？A.免費(fèi)托運(yùn)B.收取超重費(fèi)用C.禁止托運(yùn)D.退回行李7.飛機(jī)上的緊急出口座位要求乘客？A.年齡在12歲以上B.有一定體力和應(yīng)急能力C.可以攜帶寵物D.無(wú)需特殊要求8.客艙服務(wù)中，為乘客提供餐飲的時(shí)間一般是？A.起飛后不久B.降落前C.飛行全程D.以上都不對(duì)9.廈門(mén)航空的航班代碼以什么開(kāi)頭？A.MFB.CAC.CZD.HU10.當(dāng)飛機(jī)遇到氣流顛簸時(shí)，乘客應(yīng)？A.離開(kāi)座位走動(dòng)B.系好安全帶坐在座位上C.打開(kāi)行李找東西D.大聲喧嘩多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.廈門(mén)航空的服務(wù)理念包括？A.以客為尊B(yǎng).精準(zhǔn)高效C.創(chuàng)新進(jìn)取D.和諧共生2.航空服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)包括？A.良好的溝通能力B.應(yīng)急處理能力C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力D.服務(wù)意識(shí)3.飛機(jī)上的安全設(shè)備有？A.氧氣面罩B.救生衣C.滅火器D.滑梯4.廈門(mén)航空的航線覆蓋范圍包括？A.國(guó)內(nèi)主要城市B.亞洲部分國(guó)家C.歐洲部分國(guó)家D.美洲部分國(guó)家5.客艙服務(wù)的內(nèi)容包括？A.提供餐飲B.協(xié)助乘客放置行李C.解答乘客疑問(wèn)D.處理乘客投訴6.航空運(yùn)輸?shù)膬?yōu)勢(shì)有？A.速度快B.受天氣影響小C.運(yùn)輸量大D.靈活性高7.以下哪些是飛機(jī)飛行中的階段？A.滑行B.起飛C.巡航D.降落8.廈門(mén)航空對(duì)員工的培訓(xùn)內(nèi)容包括？A.安全知識(shí)B.服務(wù)技能C.外語(yǔ)能力D.企業(yè)文化9.飛機(jī)上禁止攜帶的物品有？A.易燃易爆物品B.刀具C.液體超過(guò)100mlD.充電寶10.航空服務(wù)中，遇到特殊乘客（如殘疾人、孕婦）應(yīng)？A.給予特殊照顧B.提供必要的幫助C.忽略他們的需求D.按普通乘客對(duì)待判斷題（每題2分，共10題）1.廈門(mén)航空是中國(guó)第一家按現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)行的航空公司。（）2.飛機(jī)在起飛和降落時(shí)，乘客可以使用電子設(shè)備。（）3.航空服務(wù)人員在工作中不需要掌握急救知識(shí)。（）4.廈門(mén)航空的航班可以隨意更改日期和時(shí)間。（）5.飛機(jī)上的緊急出口座位可以隨意坐。（）6.客艙服務(wù)中，只要滿足乘客需求就行，不用考慮安全問(wèn)題。（）7.航空運(yùn)輸比其他運(yùn)輸方式更環(huán)保。（）8.廈門(mén)航空的員工不需要了解公司的發(fā)展歷程。（）9.飛機(jī)遇到氣流顛簸時(shí)，乘客可以離開(kāi)座位去衛(wèi)生間。（）10.航空服務(wù)人員的微笑是服務(wù)的重要組成部分。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述廈門(mén)航空的企業(yè)使命。2.飛機(jī)起飛前，客艙服務(wù)人員需要做哪些準(zhǔn)備工作？3.航空服務(wù)中，如何處理乘客的投訴？4.列舉飛機(jī)上的三種緊急情況及應(yīng)對(duì)措施。討論題（每題5分，共4題）1.隨著航空業(yè)的發(fā)展，廈門(mén)航空如何提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力？2.談?wù)勀銓?duì)航空服務(wù)中人性化關(guān)懷的理解。3.討論在飛機(jī)上遇到突發(fā)疾病乘客時(shí)，機(jī)組人員應(yīng)如何協(xié)作處理。4.分析廈門(mén)航空拓展國(guó)際航線的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。答案單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.A4.C5.A6.B7.B8.A9.A10.B多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.AD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.AB判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√簡(jiǎn)答題1.廈門(mén)航空企業(yè)使命是“以航空運(yùn)輸服務(wù)為主業(yè)，持續(xù)為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值”，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動(dòng)航空業(yè)發(fā)展。2.起飛前，客艙服務(wù)人員要檢查客艙安全設(shè)備、清潔衛(wèi)生，協(xié)助乘客就座、放置行李，進(jìn)行安全演示等。3.處理投訴要耐心傾聽(tīng)，真誠(chéng)道歉，記錄問(wèn)題，給出解決方案，跟進(jìn)反饋結(jié)果。4.如遇火災(zāi)，用滅火器滅火；遇機(jī)械故障，聽(tīng)機(jī)長(zhǎng)指揮；遇失壓，戴氧氣面罩。討論題1.廈門(mén)航空可通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)、加強(qiáng)品牌建設(shè)、采用新技術(shù)等提升競(jìng)爭(zhēng)力。2.人性化關(guān)懷是關(guān)注乘客需求與感受，提供