委托運(yùn)維協(xié)議書甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有[具體系統(tǒng)名稱或設(shè)備名稱等標(biāo)的物]，需要專業(yè)的運(yùn)維服務(wù)以確保其正常運(yùn)行；乙方具備提供相關(guān)運(yùn)維服務(wù)的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進(jìn)行運(yùn)維服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求1.服務(wù)標(biāo)的物詳細(xì)描述甲方委托乙方運(yùn)維的標(biāo)的物為[詳細(xì)描述系統(tǒng)或設(shè)備的功能、用途、技術(shù)參數(shù)等，例如：甲方的企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)，涵蓋采購管理、銷售管理、庫存管理、財(cái)務(wù)管理等模塊，采用[具體技術(shù)架構(gòu)和軟件版本]，運(yùn)行于[服務(wù)器配置及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境]之上]。2.運(yùn)維服務(wù)具體內(nèi)容日常監(jiān)控：乙方負(fù)責(zé)對標(biāo)的物進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，包括系統(tǒng)性能指標(biāo)（如CPU使用率、內(nèi)存利用率、磁盤I/O等）、網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)、應(yīng)用程序運(yùn)行情況等，確保其處于正常運(yùn)行狀態(tài)。一旦發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。故障排除：當(dāng)標(biāo)的物出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后[具體響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)做出響應(yīng)，并在[規(guī)定解決時(shí)間]內(nèi)解決故障。對于緊急故障，應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急處理預(yù)案，優(yōu)先恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，同時(shí)詳細(xì)記錄故障發(fā)生的時(shí)間、現(xiàn)象、處理過程及結(jié)果。系統(tǒng)維護(hù)與優(yōu)化：乙方定期對標(biāo)的物進(jìn)行維護(hù)，包括軟件升級、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)測試、系統(tǒng)安全檢查與防護(hù)等。根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)變化的需求，對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性，確保滿足甲方業(yè)務(wù)運(yùn)營的要求。安全保障：乙方負(fù)責(zé)保障標(biāo)的物的信息安全，采取必要的安全措施，防止數(shù)據(jù)泄露、網(wǎng)絡(luò)攻擊等安全事件的發(fā)生。制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行安全培訓(xùn)和演練，確保甲方信息系統(tǒng)的安全可靠運(yùn)行。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的運(yùn)維服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。在乙方違反本協(xié)議約定或未能達(dá)到服務(wù)要求時(shí)，有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施或解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供與運(yùn)維服務(wù)相關(guān)的必要信息和資料，包括系統(tǒng)架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、用戶數(shù)據(jù)等，協(xié)助乙方更好地了解運(yùn)維對象，確保服務(wù)的順利開展。按照本協(xié)議約定及時(shí)支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。為乙方開展運(yùn)維服務(wù)工作提供必要的工作條件和配合，如提供辦公場地、網(wǎng)絡(luò)接入等。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)運(yùn)維服務(wù)的實(shí)際情況，要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。2.義務(wù)組建專業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，配備具備相應(yīng)技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)的人員負(fù)責(zé)甲方標(biāo)的物的運(yùn)維工作。運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)保持相對穩(wěn)定，如有人員變動(dòng)應(yīng)提前通知甲方。按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，認(rèn)真履行運(yùn)維服務(wù)職責(zé)，確保標(biāo)的物的正常運(yùn)行和信息安全。定期向甲方提交運(yùn)維工作報(bào)告，包括系統(tǒng)運(yùn)行狀況分析、故障處理情況、維護(hù)與優(yōu)化工作進(jìn)展等，及時(shí)反饋與甲方業(yè)務(wù)相關(guān)的重要信息和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。對在運(yùn)維服務(wù)過程中知悉的數(shù)據(jù)和信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)甲方書面同意。在運(yùn)維服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的信息或資料存在問題可能影響運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方并協(xié)助解決。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。此費(fèi)用為固定總價(jià)，不因任何因素調(diào)整，但因甲方要求增加或變更服務(wù)內(nèi)容除外。2.支付方式甲方應(yīng)在協(xié)議簽訂后的[具體支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)1]內(nèi)支付年度運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用的[預(yù)付款比例]作為預(yù)付款；在乙方完成半年運(yùn)維服務(wù)工作后的[具體支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)2]內(nèi)支付年度運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用的[中期付款比例]；在乙方完成全年運(yùn)維服務(wù)工作并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的[具體支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)3]內(nèi)支付剩余的年度運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在每次付款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[保密期限時(shí)長]年。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[逾期付款違約金比例]向乙方支付違約金。逾期超過[逾期付款寬限期]日的，乙方有權(quán)暫停運(yùn)維服務(wù)，直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金后恢復(fù)服務(wù)，且由此造成的一切損失由甲方承擔(dān)。若甲方違反保密條款，應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。若甲方擅自變更或終止本協(xié)議，應(yīng)按照未履行部分服務(wù)費(fèi)用的[違約解除合同違約金比例]向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的全部損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求履行運(yùn)維服務(wù)職責(zé)，導(dǎo)致標(biāo)的物出現(xiàn)故障或不能正常運(yùn)行，乙方應(yīng)及時(shí)采取措施解決問題，并承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。如因乙方原因造成甲方數(shù)據(jù)丟失、損壞或泄露等嚴(yán)重后果，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。若乙方違反保密條款，應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。若乙方擅自變更或終止本協(xié)議，應(yīng)按照已收取服務(wù)費(fèi)用的[違約解除合同違約金比例]向甲方支付違約金，并退還已收取但未履行部分的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)賠償甲方因此遭受的全部損失。六、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議解除經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。在履行期限屆滿前，一方明確表示或以自己的行為表明不履行主要債務(wù)時(shí)，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。若一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或