手機(jī)延保協(xié)議書甲方：姓名：身份證號碼：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方：公司名稱：統(tǒng)一社會信用代碼：法定代表人：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方購買了乙方提供的手機(jī)產(chǎn)品（以下簡稱“標(biāo)的物”），為了保障甲方在手機(jī)正常質(zhì)保期屆滿后的權(quán)益，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方購買手機(jī)延保服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物具體描述1.品牌及型號：[手機(jī)品牌及具體型號]2.IMEI碼：[手機(jī)唯一識別碼]3.購買日期：[手機(jī)購買的具體日期]4.手機(jī)配置：詳細(xì)列舉手機(jī)的各項(xiàng)配置參數(shù)，包括但不限于處理器型號、內(nèi)存容量、存儲容量、屏幕尺寸及分辨率、攝像頭參數(shù)等。二、延保服務(wù)內(nèi)容1.延保期限乙方為甲方提供自手機(jī)正常質(zhì)保期屆滿之日起[X]年的延保服務(wù)。2.服務(wù)范圍在延保期限內(nèi)，乙方承擔(dān)因手機(jī)本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞的維修責(zé)任。具體涵蓋以下方面：手機(jī)主板、屏幕、電池、攝像頭、聽筒、麥克風(fēng)、按鍵等主要部件的故障維修或更換。因手機(jī)質(zhì)量問題引起的軟件故障，乙方負(fù)責(zé)提供免費(fèi)的軟件修復(fù)服務(wù)。3.非服務(wù)范圍因甲方使用不當(dāng)、人為損壞、意外事故、自然災(zāi)害等原因?qū)е碌氖謾C(jī)故障或損壞，乙方不承擔(dān)延保責(zé)任。使用不當(dāng)包括但不限于過度充電、進(jìn)水、摔落、私自拆卸、改裝手機(jī)等行為。正常的磨損、老化以及外觀損壞（如外殼劃痕、掉漆等），乙方不負(fù)責(zé)維修或更換。由于第三方軟件沖突、病毒感染等非手機(jī)本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，乙方不提供延保服務(wù)。三、甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利在延保期限內(nèi)，甲方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議要求乙方對符合服務(wù)范圍的手機(jī)故障進(jìn)行維修或更換部件。甲方有權(quán)了解手機(jī)延保服務(wù)的相關(guān)信息，包括服務(wù)流程、維修進(jìn)度等。2.義務(wù)甲方應(yīng)按照手機(jī)正常使用規(guī)范使用手機(jī)，并妥善保管手機(jī)及相關(guān)配件。在手機(jī)出現(xiàn)故障后，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并按照乙方要求提供必要的信息和資料，以便乙方進(jìn)行故障診斷和維修。甲方需配合乙方完成手機(jī)維修過程中的各項(xiàng)工作，如送修手機(jī)、提供維修場所等。甲方應(yīng)支付本協(xié)議約定的延保費(fèi)用。四、乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付延保費(fèi)用。乙方有權(quán)對甲方提出的維修要求進(jìn)行審核，對于不符合服務(wù)范圍的維修請求，乙方有權(quán)拒絕。在維修過程中，乙方有權(quán)使用符合原廠標(biāo)準(zhǔn)的配件對手機(jī)進(jìn)行維修或更換。2.義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供手機(jī)延保服務(wù)。乙方應(yīng)配備專業(yè)的維修人員和必要的維修設(shè)備，確保維修質(zhì)量。乙方應(yīng)在接到甲方維修通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)與甲方聯(lián)系，確定維修方案和維修時(shí)間。乙方應(yīng)在維修完成后，向甲方提供維修記錄和維修憑證，并對維修后的手機(jī)提供一定期限（如[X]個(gè)月）的質(zhì)保。五、延保費(fèi)用及支付方式1.延保費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付延保費(fèi)用共計(jì)人民幣[X]元。2.支付方式甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，將延保費(fèi)用一次性支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定銀行賬戶信息如下：開戶銀行：銀行賬號：戶名：六、維修流程1.故障通知甲方發(fā)現(xiàn)手機(jī)出現(xiàn)故障后，應(yīng)立即通過以下方式通知乙方：電話聯(lián)系乙方客服熱線：[電話號碼]在線提交故障報(bào)告至乙方官方網(wǎng)站：[網(wǎng)站地址]甲方需詳細(xì)描述手機(jī)故障現(xiàn)象、出現(xiàn)故障的時(shí)間、地點(diǎn)等信息。2.故障診斷乙方接到甲方故障通知后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)對故障進(jìn)行診斷，并告知甲方故障原因及維修方案。3.維修安排如甲方同意乙方提出的維修方案，乙方應(yīng)根據(jù)手機(jī)故障情況和維修工作量，安排合適的維修時(shí)間和維修地點(diǎn)。維修地點(diǎn)可選擇乙方指定的售后服務(wù)中心或甲方認(rèn)可的其他維修場所。4.送修手機(jī)甲方應(yīng)在約定的維修時(shí)間內(nèi)，將手機(jī)及相關(guān)配件送至指定的維修地點(diǎn)。送修時(shí)，甲方需攜帶本人有效身份證件及本協(xié)議。5.維修過程乙方維修人員應(yīng)按照維修方案對手機(jī)進(jìn)行維修，維修過程中應(yīng)做好維修記錄，記錄維修時(shí)間、更換的配件等信息。6.維修驗(yàn)收維修完成后，乙方應(yīng)通知甲方前來驗(yàn)收。甲方應(yīng)在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在維修憑證上簽字確認(rèn)。如甲方對維修結(jié)果有異議，應(yīng)在驗(yàn)收時(shí)當(dāng)場提出，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行復(fù)查和處理。七、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定支付延保費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已到期的延保費(fèi)用及違約金。若甲方違反本協(xié)議約定的手機(jī)使用規(guī)范或人為損壞手機(jī)，導(dǎo)致乙方無法按照服務(wù)范圍提供維修服務(wù)的，甲方應(yīng)自行承擔(dān)維修費(fèi)用或購買新手機(jī)的費(fèi)用。乙方已收取的延保費(fèi)用不予退還。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供延保服務(wù)，或維修質(zhì)量不符合要求的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新維修或更換部件，直至達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間履行義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照延保費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已收取的延保費(fèi)用及支付違約金。八、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自甲乙雙