2025年在線會議系統(tǒng)服務(wù)合同協(xié)議鑒于甲方（服務(wù)提供方）擁有合法權(quán)利運營并提供在線會議系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）服務(wù)，該系統(tǒng)具備音視頻通訊、屏幕共享、會議錄制等功能；乙方（客戶方）希望使用甲方的系統(tǒng)服務(wù)進行線上溝通與協(xié)作。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方使用甲方提供的在線會議系統(tǒng)服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與規(guī)格甲方同意向乙方提供在線會議系統(tǒng)服務(wù)，具體包括但不限于：1.1高清音視頻實時通訊功能，支持最多[請?zhí)顚懴到y(tǒng)支持的最大并發(fā)用戶數(shù)]名用戶同時參與；1.2屏幕共享功能，支持多種共享模式（如桌面共享、特定應(yīng)用共享、文件共享等）；1.3實時文字聊天功能，支持會議內(nèi)多用戶文字交流；1.4會議錄制與回放功能，支持將會議過程錄制為視頻文件并支持后續(xù)回看；1.5會議管理功能，包括會議預(yù)約、邀請、密碼設(shè)置、參會者管理等；1.6[其他根據(jù)具體版本可能包含的功能，例如白板協(xié)作、投票問卷、breakout室等]。系統(tǒng)訪問方式為通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器訪問[請?zhí)顚懴到y(tǒng)網(wǎng)址]或下載并安裝甲方提供的客戶端軟件（如有）。服務(wù)規(guī)格的具體參數(shù)和限制以甲方在[請?zhí)顚懲緩?，如官方網(wǎng)站、用戶手冊]上公布的標(biāo)準(zhǔn)版本為準(zhǔn)，除非雙方另行書面約定。甲方承諾持續(xù)維護和更新系統(tǒng)，以提供穩(wěn)定可靠的服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1本合同服務(wù)期限為[請?zhí)顚懞贤谙?，如一年]，自[請?zhí)顚懫鹗既掌赸起至[請?zhí)顚懡K止日期]止。2.2若本合同期限屆滿，乙方希望繼續(xù)使用系統(tǒng)服務(wù)，則需在本合同期限屆滿前[請?zhí)顚懱崆巴ㄖ谙?，如三十日]向甲方提出書面續(xù)約請求。在雙方就續(xù)約條件達成一致并簽署書面協(xié)議前，本合同到期后自動終止。若乙方未提出續(xù)約請求，本合同到期后自動終止。第三條服務(wù)費用與支付3.1乙方使用本合同項下的在線會議系統(tǒng)服務(wù)應(yīng)向甲方支付相應(yīng)費用。服務(wù)費用采用[請選擇定價模式，如訂閱制/按需計費]模式。3.2采用訂閱制模式的，乙方需按[請?zhí)顚懹嬞M周期，如月度/年度]支付固定費用。費用標(biāo)準(zhǔn)為：[請?zhí)顚懢唧w費用金額及幣種]元/周期。該費用包含乙方在計費周期內(nèi)使用本合同約定的系統(tǒng)功能。3.3采用按需計費模式的，乙方需根據(jù)實際使用情況支付費用。具體計費標(biāo)準(zhǔn)為：[請詳細(xì)說明計費規(guī)則，例如超出用戶數(shù)、超額會議時長、存儲空間超限等的收費標(biāo)準(zhǔn)]。費用明細(xì)將在每個計費周期結(jié)束后[請?zhí)顚憰r間，如10個工作日]內(nèi)提供給乙方，乙方應(yīng)在收到明細(xì)后[請?zhí)顚懜犊钇谙蓿?0日]內(nèi)支付相關(guān)費用。3.4[如涉及稅費，請在此說明稅費承擔(dān)方式，如“費用不含稅，乙方需自行承擔(dān)相關(guān)稅費”；或“費用含稅，甲方應(yīng)向乙方開具相應(yīng)發(fā)票”]。3.5乙方應(yīng)將服務(wù)費用支付至甲方指定的以下銀行賬戶：開戶行：[請?zhí)顚戦_戶行名稱]戶名：[請?zhí)顚懠追劫~戶名稱]賬號：[請?zhí)顚懠追劫~號]3.6乙方逾期支付服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[請?zhí)顚憸{金比例，如萬分之五]向甲方支付滯納金，直至付清為止。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：4.1.1按照本合同約定及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平協(xié)議（SLA）提供系統(tǒng)服務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。4.1.2維護系統(tǒng)的安全性和可靠性，采取必要的技術(shù)措施防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。4.1.3為乙方提供必要的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于問題解答、故障排除指導(dǎo)。標(biāo)準(zhǔn)工作日的支持時間為[請?zhí)顚懼С謺r間，如9:00-18:00]，支持方式為[請?zhí)顚懼С址绞?，如電話、郵件、在線客服]。4.1.4定期對系統(tǒng)進行維護、升級或更新，但應(yīng)提前[請?zhí)顚懲ㄖ谙蓿?4小時]通知乙方（緊急維護除外），并盡量減少對乙方正常使用的影響。4.1.5根據(jù)乙方授權(quán)，對乙方賬戶下的用戶信息進行管理支持。4.1.6保障乙方在使用系統(tǒng)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的保密性，除法律規(guī)定或本合同約定外，不得向任何第三方披露。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：4.2.1有權(quán)按照本合同約定及甲方公布的使用規(guī)范使用系統(tǒng)服務(wù)。4.2.2按時足額支付服務(wù)費用。4.2.3負(fù)責(zé)創(chuàng)建和管理乙方及乙方授權(quán)用戶的車庫賬戶（如有），并對賬戶下所有活動及其后果承擔(dān)法律責(zé)任。4.2.4嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及甲方的系統(tǒng)使用規(guī)則，不得利用本系統(tǒng)從事任何違法、違規(guī)或侵犯他人合法權(quán)益的活動。4.2.5妥善保管乙方賬戶登錄名及密碼，并對因保管不善造成的問題自行承擔(dān)責(zé)任。4.2.6配合甲方進行必要的系統(tǒng)維護和故障排查。4.2.7保證通過本系統(tǒng)傳輸或存儲的數(shù)據(jù)不侵犯任何第三方的合法權(quán)益，并自行承擔(dān)因數(shù)據(jù)侵權(quán)問題產(chǎn)生的一切責(zé)任。4.2.8如乙方是個人用戶，需保證其為完全民事行為能力人；如乙方是單位用戶，需保證其具備合法使用系統(tǒng)服務(wù)的資質(zhì)，并對單位內(nèi)部使用行為負(fù)責(zé)。第五條用戶管理與數(shù)據(jù)安全5.1乙方負(fù)責(zé)管理其賬戶下的用戶授權(quán)，并對用戶的實際使用行為負(fù)責(zé)。5.2乙方對其賬戶下用戶產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)（包括但不限于會議錄制文件、聊天記錄、共享文件等）擁有合法權(quán)利，但系統(tǒng)的存儲空間由甲方提供，并受本合同約束。5.3雙方確認(rèn)并同意，各自承諾遵守所有適用的數(shù)據(jù)保護、網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保護法律、法規(guī)及規(guī)章（包括但不限于《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》以及歐盟的通用數(shù)據(jù)保護條例GDPR等）。5.4甲方應(yīng)采取合理的、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的加密、訪問控制和其他技術(shù)及管理措施，保障系統(tǒng)及用戶數(shù)據(jù)的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、泄露、篡改或丟失。5.5未經(jīng)乙方明確書面授權(quán)，甲方不得訪問、復(fù)制、使用或披露屬于乙方的保密數(shù)據(jù)或個人信息。法律要求或有權(quán)機關(guān)要求披露的除外。5.6發(fā)生或懷疑發(fā)生影響乙方數(shù)據(jù)安全的事件（如數(shù)據(jù)泄露、丟失）時，甲方應(yīng)立即采取補救措施，并在[請?zhí)顚憰r間，如24小時]內(nèi)通知乙方，并與乙方合作處理相關(guān)事宜。5.7在本合同終止時，乙方有權(quán)要求甲方刪除或以乙方指定方式返還其存儲在甲方系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)副本（除甲方因法律規(guī)定或履行自身合法權(quán)利需要保留的部分外），甲方應(yīng)在收到乙方書面請求后[請?zhí)顚憰r間，如30日]內(nèi)完成處理。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1甲方擁有并保留對本系統(tǒng)所有相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于軟件著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、商業(yè)秘密等）的完全所有權(quán)。乙方僅獲得根據(jù)本合同約定的使用許可，不得對系統(tǒng)進行反編譯、破解、修改、復(fù)制、分發(fā)或用于任何商業(yè)目的。6.2乙方在使用系統(tǒng)過程中創(chuàng)建的任何內(nèi)容（如通過系統(tǒng)錄制的會議視頻、用戶上傳的文件等）的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方同意授予甲方為提供、維護和改進系統(tǒng)之目的的、非獨占的、免許可費的、可再許可的使用許可。6.3雙方同意，除本合同另有約定外，雙方及雙方用戶均不得因使用本系統(tǒng)而侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對在本合同簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、用戶數(shù)據(jù)等非公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。7.2任何一方不得泄露、披露或使用對方的保密信息，除非：a)該信息已公開或非因該方過錯而成為公開信息；b)該信息已事先獲得對方書面同意；c)該信息是該方在保密義務(wù)確立前已知曉的信息；d)為遵守適用法律法規(guī)或法院、仲裁機構(gòu)的要求而必須披露，且該方已盡力事先通知對方或?qū)で笙拗婆斗秶陀猛镜闹噶睢?.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，雙方應(yīng)在本合同終止后[請?zhí)顚懫谙蓿鐑赡闿內(nèi)繼續(xù)遵守本條款。7.4任何一方違反本保密義務(wù)，應(yīng)賠償因此給對方造成的全部損失。第八條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）8.1甲方承諾為乙方提供符合如下標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平（具體指標(biāo)以甲方官方公布為準(zhǔn)）：a)服務(wù)可用性：系統(tǒng)核心功能的年度可用性不低于[請?zhí)顚懓俜直?，?9.9%]。b)服務(wù)響應(yīng)：標(biāo)準(zhǔn)工作日內(nèi)，技術(shù)支持對乙方提交的問題響應(yīng)時間不超過[請?zhí)顚憰r間，如2小時]，復(fù)雜問題解決時間不超過[請?zhí)顚憰r間，如4小時/8小時]。c)[其他具體指標(biāo)，如會議建立時間、音視頻質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等]。8.2若甲方未能達到本條約定或雙方另行約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方在合理期限內(nèi)采取補救措施。若在合理期限內(nèi)仍未達標(biāo)，乙方有權(quán)根據(jù)實際情況要求減免相應(yīng)服務(wù)費用或采取其他補救措施，具體依據(jù)雙方協(xié)商或本合同其他約定執(zhí)行。第九條違約責(zé)任9.1若甲方未能按本合同約定提供服務(wù)，或違反SLA承諾，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，例如提供服務(wù)降級補償、賠償乙方直接損失等。具體責(zé)任形式和計算方法可參照本合同第八條及雙方約定。9.2若乙方未能按時足額支付服務(wù)費用，除按本第三條第3.6款支付滯納金外，甲方有權(quán)暫停或終止向乙方提供系統(tǒng)服務(wù)，并不退還已支付但未提供服務(wù)的費用。9.3若乙方違反本合同第四條第4.2款約定的義務(wù)，特別是從事非法活動或侵犯第三方權(quán)益，甲方有權(quán)立即暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方賠償由此給甲方造成的全部損失，包括但不限于訴訟費、律師費、賠償金等。9.4任何一方違反本合同保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禰請?zhí)顚懡痤~或計算方式，如合同總金額10%或?qū)嶋H損失金額]的違約金。若違約金不足以彌補實際損失的，守約方有權(quán)要求增加賠償。第十條不可抗力10.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律、法規(guī)的修訂或政策的調(diào)整）、嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)攻擊、疫情及其管控措施等。10.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)時，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[請?zhí)顚憰r間，如48小時]內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力影響持續(xù)超過[請?zhí)顚憰r間，如30日]的，雙方可以協(xié)商解除合同。第十一條爭議解決凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[請選擇訴訟或仲裁，如“甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院”或“[請?zhí)顚懼俨梦瘑T會名稱]”]提起訴訟/申請仲裁。第十二條合同的生效、變更與終止12.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。12.2對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.3除本合同另有約定外，本合同可在如下情況下終止：a)本合同期限屆滿，雙方未續(xù)約；b)雙方協(xié)商一致同意終止；c)一方嚴(yán)重違約，守約方根據(jù)法律規(guī)定或合同約定解除；d)因不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)；e)甲方破產(chǎn)、清算或被吊銷營業(yè)執(zhí)照；f)乙方破產(chǎn)、清算或被吊銷營業(yè)執(zhí)照。12.4合同終止時，甲乙雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項。甲方應(yīng)按照本第五條第5.6款約定處理乙方數(shù)據(jù)。雙方應(yīng)根據(jù)需要返還或銷毀包含對方信息的文件和資料。第十三條法律適用與管轄13.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2本合同各方均受中華人民共和國法律管轄。第十四條其他14.1本合同構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的事項達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的溝通、承諾及協(xié)議。14.2本合同的通知、送達等均應(yīng)以書面形式進行，并按本合同首頁所列地址或雙方后續(xù)書面變更的地址為準(zhǔn)。以郵寄方式發(fā)出的通知，寄出后[請?zhí)顚憰r間，如3日]視為送達；以電子郵件方式發(fā)出的通知，發(fā)出時視為送達。14.3本合同任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響