零售業(yè)百貨公司店長(zhǎng)績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)?cè)露蠕N售目標(biāo)達(dá)成率40%100%實(shí)際銷售額與月度銷售目標(biāo)的比值，乘以100%。每低5%，扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重比例的分?jǐn)?shù)。客單價(jià)提升率5%季度客單價(jià)環(huán)比提升率，每低1%，扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重比例的分?jǐn)?shù)。重點(diǎn)品類銷售占比30%重點(diǎn)品類銷售額占總銷售額的百分比，每低2%，扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重比例的分?jǐn)?shù)。促銷活動(dòng)效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)根據(jù)促銷活動(dòng)方案，對(duì)比實(shí)際效果（如銷售額、客流量）與預(yù)期目標(biāo)的達(dá)成情況，未達(dá)預(yù)期按比例扣分。新客增長(zhǎng)率10%季度新客占比環(huán)比提升率，每低1%，扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重比例的分?jǐn)?shù)。團(tuán)隊(duì)管理員工流失率25%低于10%月度員工流失率，每高于1%，扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重比例的分?jǐn)?shù)。員工培訓(xùn)覆蓋率100%月度員工培訓(xùn)參與率，每低5%，扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重比例的分?jǐn)?shù)。員工績(jī)效達(dá)標(biāo)率80%團(tuán)隊(duì)員工績(jī)效平均得分，每低于1%，扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重比例的分?jǐn)?shù)。團(tuán)隊(duì)士氣與協(xié)作良好根據(jù)部門負(fù)責(zé)人及同事的匿名評(píng)分，每低一個(gè)等級(jí)扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重比例的分?jǐn)?shù)。員工違紀(jì)次數(shù)零月度員工違紀(jì)次數(shù)，每發(fā)生一次扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重比例的分?jǐn)?shù)。運(yùn)營(yíng)管理庫存周轉(zhuǎn)率20%8次/年年庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)，每低于1次扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重比例的分?jǐn)?shù)。損耗控制率低于1%月度損耗率，每高于0.1%扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重比例的分?jǐn)?shù)。店鋪環(huán)境維護(hù)整潔有序根據(jù)日常巡檢及顧客反饋，每低于一個(gè)等級(jí)扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重比例的分?jǐn)?shù)。設(shè)備完好率95%月度設(shè)備檢查合格率，每低于1%扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重比例的分?jǐn)?shù)。安全事件發(fā)生次數(shù)零月度安全事件發(fā)生次數(shù)，每發(fā)生一次扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重比例的分?jǐn)?shù)。客戶服務(wù)顧客滿意度15%90%月度顧客滿意度調(diào)查平均分，每低于1%扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重比例的分?jǐn)?shù)?？蛻敉对V處理率100%月度客戶投訴的及時(shí)處理率，每低于5%，扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重比例的分?jǐn)?shù)。會(huì)員服務(wù)提升會(huì)員復(fù)購率5%季度會(huì)員復(fù)購率環(huán)比提升率，每低1%，扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重比例的分?jǐn)?shù)。客戶關(guān)系維護(hù)有效維護(hù)核心客戶根據(jù)核心客戶維護(hù)計(jì)劃執(zhí)行情況，未達(dá)預(yù)期按比例扣分。服務(wù)創(chuàng)新提出至少一項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)方案根據(jù)服務(wù)創(chuàng)新方案的可行性及實(shí)施效果，未提出或未實(shí)施按比例扣分。本考核表旨在全面評(píng)估零售業(yè)百貨公司店長(zhǎng)的綜合績(jī)效，包括銷售業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)管理、運(yùn)營(yíng)管理和客戶服務(wù)四個(gè)維度。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際工作表現(xiàn)，對(duì)照各指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分。權(quán)重分配為：銷售業(yè)績(jī)40%，團(tuán)隊(duì)管理25%，運(yùn)營(yíng)管理20%，客戶服務(wù)15%?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效改進(jìn)和薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：