2025年管理學(xué)基礎(chǔ)期末試題含答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.某新能源汽車企業(yè)為應(yīng)對電池技術(shù)迭代加速的行業(yè)環(huán)境，決定將研發(fā)部門從原技術(shù)中心獨(dú)立，成立全資子公司專門負(fù)責(zé)固態(tài)電池研發(fā)。這一調(diào)整主要體現(xiàn)了管理的哪項(xiàng)職能？（）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：B2.梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，影響工人生產(chǎn)效率的關(guān)鍵因素是（）A.工作物理環(huán)境B.工資水平C.人際關(guān)系與情感需求D.設(shè)備先進(jìn)性答案：C3.某連鎖便利店通過大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，周末上午10點(diǎn)至12點(diǎn)，年輕女性顧客購買現(xiàn)磨咖啡+烘焙面包的組合概率達(dá)78%，于是在該時段增加組合套餐促銷。這種決策屬于（）A.戰(zhàn)略決策B.程序化決策C.非程序化決策D.風(fēng)險型決策答案：B4.某制造企業(yè)引入智能生產(chǎn)線后，一線操作崗位需求減少30%，但設(shè)備維護(hù)、數(shù)據(jù)分析師崗位需求增加25%。人力資源部門需重點(diǎn)開展的工作是（）A.大規(guī)模裁員B.崗位再設(shè)計與員工技能培訓(xùn)C.提高現(xiàn)有員工工資D.招聘應(yīng)屆畢業(yè)生答案：B5.“管理者應(yīng)根據(jù)下屬成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式”，這一觀點(diǎn)來源于（）A.管理方格理論B.路徑-目標(biāo)理論C.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論D.權(quán)變理論答案：C6.某互聯(lián)網(wǎng)公司推行“OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果法）”取代傳統(tǒng)KPI考核，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)公開透明、員工自主設(shè)定關(guān)鍵成果。這種變化主要體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的（）A.標(biāo)準(zhǔn)化趨勢B.剛性化趨勢C.人性化與柔性化趨勢D.層級化趨勢答案：C7.某食品企業(yè)因原料供應(yīng)商突發(fā)火災(zāi)導(dǎo)致斷供，臨時啟用備選供應(yīng)商但成本增加15%。為減少此類風(fēng)險，企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)完善（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.直接控制答案：A8.矩陣式組織結(jié)構(gòu)的最大優(yōu)勢是（）A.統(tǒng)一指揮B.資源高效共享C.管理成本低D.決策速度快答案：B9.馬斯洛需求層次理論中，“希望獲得同事尊重、認(rèn)可”屬于（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求答案：D10.某跨境電商企業(yè)在東南亞市場采用本地化團(tuán)隊(duì)運(yùn)營，總部僅保留戰(zhàn)略規(guī)劃和財務(wù)監(jiān)控職能。這種管理模式屬于（）A.集權(quán)管理B.分權(quán)管理C.直線制D.職能制答案：B11.赫茨伯格雙因素理論中，屬于激勵因素的是（）A.工作環(huán)境B.工資水平C.晉升機(jī)會D.公司政策答案：C12.某科技公司規(guī)定“新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目組每月需提交進(jìn)度報告，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)需經(jīng)3名技術(shù)專家評審”。這屬于（）A.計劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能答案：D13.決策樹分析法主要用于（）A.確定型決策B.風(fēng)險型決策C.不確定型決策D.程序化決策答案：B14.某傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)推行“數(shù)字化車間”改造，要求一線工人學(xué)習(xí)使用工業(yè)機(jī)器人操作界面。這種變革阻力主要來自（）A.個體層面的習(xí)慣改變B.組織層面的結(jié)構(gòu)沖突C.外部環(huán)境的不確定性D.技術(shù)層面的復(fù)雜性答案：A15.“管理就是通過他人完成任務(wù)”的經(jīng)典定義強(qiáng)調(diào)了管理的（）A.科學(xué)性B.藝術(shù)性C.協(xié)調(diào)性D.實(shí)踐性答案：C16.某零售企業(yè)通過會員系統(tǒng)分析發(fā)現(xiàn)，購買嬰兒奶粉的顧客90%會同時購買嬰兒濕巾，于是將兩類商品陳列在一起。這種管理方法體現(xiàn)了（）A.目標(biāo)管理B.標(biāo)桿管理C.數(shù)據(jù)驅(qū)動管理D.權(quán)變管理答案：C17.直線職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是（）A.多頭指揮B.反應(yīng)速度慢C.資源重復(fù)配置D.不利于培養(yǎng)高層管理者答案：B18.某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)因成員來自不同部門，出現(xiàn)“各自為戰(zhàn)”現(xiàn)象。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)（）A.目標(biāo)設(shè)定B.溝通協(xié)調(diào)C.績效考核D.資源分配答案：B19.平衡計分卡的核心是（）A.財務(wù)指標(biāo)為主B.客戶滿意度優(yōu)先C.戰(zhàn)略目標(biāo)分解D.內(nèi)部流程優(yōu)化答案：C20.某企業(yè)為應(yīng)對經(jīng)濟(jì)下行壓力，決定壓縮管理層級，將原來的“總部-大區(qū)-城市-門店”四級結(jié)構(gòu)調(diào)整為“總部-城市-門店”三級結(jié)構(gòu)。這種變革屬于（）A.技術(shù)變革B.人員變革C.結(jié)構(gòu)變革D.文化變革答案：C二、判斷題（每題1分，共10分。正確打√，錯誤打×）1.法約爾提出的“管理五要素”包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。（）答案：√2.非正式組織對正式組織只有負(fù)面影響，應(yīng)予以消除。（）答案：×3.決策時“滿意原則”比“最優(yōu)原則”更具可行性。（）答案：√4.扁平化組織的管理幅度較小，管理層次較多。（）答案：×5.領(lǐng)導(dǎo)與管理的核心區(qū)別在于是否具有影響力。（）答案：×（核心區(qū)別是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注變革，管理關(guān)注秩序）6.控制的過程包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、糾正偏差。（）答案：√7.馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，低層次需求滿足后才會產(chǎn)生高層次需求。（）答案：×（存在需求重疊）8.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)員工參與目標(biāo)制定，重視結(jié)果而非過程。（）答案：√9.組織文化的核心是物質(zhì)層（如企業(yè)標(biāo)識）。（）答案：×（核心是精神層）10.溝通中“編碼-傳遞-解碼-反饋”任一環(huán)節(jié)障礙都會導(dǎo)致溝通失敗。（）答案：√三、簡答題（每題8分，共40分）1.簡述泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容及其局限性。答案：主要內(nèi)容：①工作定額（制定合理日工作量）；②標(biāo)準(zhǔn)化（操作方法、工具、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化）；③差別計件工資制（超額獎勵，未達(dá)標(biāo)懲罰）；④計劃與執(zhí)行分離（管理者負(fù)責(zé)計劃，工人負(fù)責(zé)執(zhí)行）；⑤勞資合作（共同提高效率增加收益）。局限性：①將人視為“經(jīng)濟(jì)人”，忽視社會需求；②側(cè)重基層操作，缺乏整體管理理論；③標(biāo)準(zhǔn)化可能抑制創(chuàng)新。2.簡述SWOT分析的基本步驟及各要素含義。答案：步驟：①分析內(nèi)部優(yōu)勢（Strengths）：企業(yè)擅長的資源與能力（如技術(shù)專利、品牌影響力）；②分析內(nèi)部劣勢（Weaknesses）：制約發(fā)展的短板（如資金短缺、人才流失）；③分析外部機(jī)會（Opportunities）：市場環(huán)境中的有利因素（如政策支持、需求增長）；④分析外部威脅（Threats）：可能帶來風(fēng)險的外部因素（如競爭對手進(jìn)入、原材料漲價）；⑤組合分析（SO戰(zhàn)略、WO戰(zhàn)略、ST戰(zhàn)略、WT戰(zhàn)略）并制定策略。3.簡述激勵的公平理論主要觀點(diǎn)及管理啟示。答案：主要觀點(diǎn)：員工通過比較自己的“投入-產(chǎn)出比”與參照對象（同事、同行等）的比值判斷公平性。若感覺不公平（如自己投入多產(chǎn)出少），會采取減少投入、要求加薪、離職等行為。管理啟示：①建立透明公正的薪酬與考核制度；②關(guān)注員工的橫向（同事間）和縱向（自身歷史）比較；③及時溝通解釋差異原因；④避免絕對平均主義，體現(xiàn)貢獻(xiàn)差異。4.簡述組織變革的常見阻力及應(yīng)對策略。答案：阻力來源：①個體層面（習(xí)慣改變、安全需求、對未知的恐懼）；②組織層面（原有結(jié)構(gòu)/流程/文化的慣性、既得利益者反對）；③外部層面（利益相關(guān)者如供應(yīng)商/客戶的不適應(yīng)）。應(yīng)對策略：①溝通宣傳（解釋變革必要性）；②參與決策（讓員工參與變革方案制定）；③培訓(xùn)支持（提供技能培訓(xùn)與心理輔導(dǎo)）；④獎懲機(jī)制（獎勵支持變革者，引導(dǎo)反對者）；⑤分階段推進(jìn)（降低變革沖擊）。5.簡述領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系。答案：區(qū)別：①職能重點(diǎn)：管理關(guān)注計劃、組織、控制（維持秩序）；領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注愿景、激勵、變革（推動發(fā)展）。②行為方式：管理強(qiáng)調(diào)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)化；領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)溝通、影響、個性化。③核心目標(biāo)：管理追求效率（正確做事）；領(lǐng)導(dǎo)追求效果（做正確的事）。聯(lián)系：①互補(bǔ)共存：有效管理需要領(lǐng)導(dǎo)推動變革，有效領(lǐng)導(dǎo)需要管理維持秩序；②角色重疊：管理者需具備領(lǐng)導(dǎo)能力，領(lǐng)導(dǎo)者需掌握管理方法；③最終目標(biāo)一致：實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。四、案例分析題（20分）案例背景：2024年，成立20年的傳統(tǒng)家電制造企業(yè)“恒通電器”面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)：①市場需求變化：消費(fèi)者更傾向智能化、個性化產(chǎn)品，傳統(tǒng)功能機(jī)銷量連續(xù)3年下滑15%；②競爭加?。夯ヂ?lián)網(wǎng)品牌通過C2M（用戶直連制造）模式快速推出定制化產(chǎn)品，搶占年輕市場；③內(nèi)部問題：研發(fā)部門與市場部門溝通不暢，新產(chǎn)品上市周期平均18個月（行業(yè)平均12個月）；一線工人流失率達(dá)25%（行業(yè)平均12%），主要原因是“工資固定，干多干少一個樣”；中層管理者習(xí)慣按總部指令執(zhí)行，缺乏主動創(chuàng)新意識。問題：1.運(yùn)用PEST模型分析恒通電器面臨的外部環(huán)境（6分）。2.結(jié)合雙因素理論分析一線工人流失的主要原因（6分）。3.提出3條針對性的管理改進(jìn)建議（8分）。答案：1.PEST分析：-政治（Political）：可能涉及家電行業(yè)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)升級、智能制造扶持政策等（需結(jié)合具體政策，案例未明確可泛寫）。-經(jīng)濟(jì)（Economic）：消費(fèi)升級推動智能化需求，傳統(tǒng)功能機(jī)市場萎縮。-社會（Social）：消費(fèi)者偏好變化（個性化、智能化），年輕群體成為消費(fèi)主力。-技術(shù)（Technological）：互聯(lián)網(wǎng)品牌C2M模式、快速研發(fā)技術(shù)對傳統(tǒng)制造模式形成沖擊。2.雙因素理論分析：雙因素理論將影響員工的因素分為保健因素（不滿的消除因素，如工資、工作環(huán)境）和激勵因素（滿意的產(chǎn)生因素，如成就感、晉升、認(rèn)可）。案例中一線工人流失主因是“工資固定，干多干少一個樣”：①保健因素未有效發(fā)揮：固定工資缺乏彈性，無法滿足基本公平感（與同行或多勞者比較）；②激勵因素缺失：無績效獎勵機(jī)制，無法激發(fā)工作積極性；③長期缺乏激勵導(dǎo)致不滿積累，最終選擇離職。3.管理改進(jìn)建議：①組織結(jié)構(gòu)調(diào)整：建立跨部門“敏捷研發(fā)小組”（市場+研發(fā)+生產(chǎn)人員）