情緒壓力管理----人生成功快樂情緒壓力導(dǎo)師潘雪慧博客：/xuehui59博主：雪慧心靈成長2021/5/271

我創(chuàng)造成功快樂的人生

人生成功快樂的秘訣：一個(gè)人能夠享受到成功快樂的人生，必須在過程中有清晰的方向和目標(biāo)，并且經(jīng)常達(dá)到這些目標(biāo)，這需要首先定出正確的目標(biāo)，然后做有效的行為

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人生成功的步驟三點(diǎn)：

一、確定想要的是什么☆一個(gè)人的成功只可以用白己的標(biāo)準(zhǔn)去量度☆一個(gè)良好有效的目標(biāo)，必須是意識和潛意識同時(shí)支持二、清楚知道現(xiàn)在的行為模式能否得到它☆有沒有效果?是否每天都更接近想得到的東西?是否每天都多—分成功快樂？

效果決定正確性+三贏三、找出更有效的行為模式去增加效果☆“未曾到終點(diǎn)，怎樣知道這樣做有沒有效果，”

☆“我知道這樣做沒有效果．但我沒有更好的做法。”

☆其實(shí)無效的做法，比不做還不如2021/5/273

情緒的剖析及管理技巧

一、對待情緒的正確態(tài)度

1.1“情緒智能”（EQ）是什么？

“情緒智能”來自英文的EmotionalIntelligence。EQ是代號，而不是前綴的縮寫。

EQ情商：EmotionalIntelligence

IQ智商：IntelligenceQuotient

“情緒智能”這個(gè)名詞是由美國人DanielGoleman所提出的，1995年著作《EmotionalIntelligence》對此做了詳細(xì)的闡述，從而備受人們關(guān)注。他認(rèn)為：一個(gè)人成功，智力（IQ）只占小部分20%，情緒智能（EQ）占大部分80%。

2021/5/274DanielGoleman認(rèn)為EQ包含五個(gè)意思：

★認(rèn)識自己的情緒★管理自己的情緒★有效推動(dòng)自己★認(rèn)識別人的情緒★做好人際關(guān)系李中瑩認(rèn)為只用兩句便能充分解釋EQ的意思：

★清楚認(rèn)識和正確運(yùn)用情緒去幫助自己★了解和分享別人的看法和感受

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對情緒的錯(cuò)誤概念

傳統(tǒng)對情緒的錯(cuò)誤認(rèn)識:1、情緒是與生俱來的——“我天生就是多愁善感的”。2、情緒是無可奈何、無法控制的，既無從預(yù)防、來了又無法驅(qū)走——

“不知何時(shí)才能沒有這份惆悵！”3、雖然有上面②的信念，但同時(shí)又要求別人把情緒拋掉——“不要把情緒帶回家！”4、情緒的原因是外界的人、事、物——“一見他那個(gè)模樣我就生氣！”5、情緒有好壞之分——愉快、滿足、安靜就是好的；憤怒、悲哀、焦慮就是修養(yǎng)夠——“不準(zhǔn)在客人面前這個(gè)樣子！真丟臉！”6、不好的情緒，只有這兩個(gè)方法處理：不是忍在心里，就是爆發(fā)出來——“我有什么辦法？不忍，難道發(fā)火？7、情緒控制人生——“最近沒有心情，什么都不想做。還是心情好的時(shí)候再算吧！”8、事情與情緒密不可分——“每次他這樣我都想發(fā)火，這十年我過得真辛苦！”

◆把哭泣當(dāng)作負(fù)面情緒

◆將[不開心]等同于一種情緒2021/5/276

情緒的正確認(rèn)識：情緒不是與生俱來情緒跟事情可以完全分開情緒無正負(fù)之分（只有“有沒有效果”）情緒可以被管理（我可以成為本人情緒的主人）情緒管理能力可以經(jīng)訓(xùn)練而培養(yǎng)出來哭泣不是情緒，更不是負(fù)面情緒不開心不是情緒的一種，而是一些負(fù)面情緒的統(tǒng)稱，不開心一般是不會單獨(dú)存在的2021/5/277

情緒對人生的作用情緒是生命不可分割的一部分

（一個(gè)正常的人，是必然有情緒的）情緒絕對誠實(shí)可靠和正確情緒從來都不是問題

（情緒只是告訴我們，人生里有些事情出現(xiàn)了，需要我們的處理）情緒是教我們在事情中該有所學(xué)習(xí)（每份情緒都有其意義和價(jià)值，不是指引我們一個(gè)方向，便是給我們一份力量，甚至兩者俱備）情緒應(yīng)該為我們服務(wù)，而不應(yīng)成為我們的主人情緒是經(jīng)驗(yàn)記憶的必需部分（情緒感覺是記憶儲存的必需部分）情緒就是我們的能力2021/5/278

情緒的真正來源

情緒來源是本人內(nèi)心的一套信念系統(tǒng)（信念、價(jià)值觀、規(guī)條）。外來的事物，只不過是誘因而已，內(nèi)里的信念系統(tǒng)，才是決定的因素。例：學(xué)生聽課，老師生氣指責(zé)、、、完全一樣的行為，引起了完全不同的情緒，這就證明了事情本身并不決定情緒。兩次行為里面你的信念、價(jià)值觀和規(guī)條有以下的不同：2021/5/279

第一次

信念做老師不應(yīng)該這樣

價(jià)值觀別人以為我很不好

規(guī)條有什么事可以私下跟我談

第二次從神經(jīng)病院出來的人不可理喻安全至上需要與這個(gè)人保持遠(yuǎn)一點(diǎn)距離

因?yàn)闆]有兩個(gè)人是一樣的，所以沒有兩個(gè)人的信念系統(tǒng)會是一樣，因此對同一件事情，每個(gè)人的情緒反應(yīng)會有不同。就如同看電影，每個(gè)人的感受反應(yīng)都會有些不同。改變一個(gè)人的信念系統(tǒng)，就可以改變事情帶給他的情緒信念系統(tǒng)是自己培養(yǎng)建立、修正提升的東西，所以情緒，以至人生成就，都是自己可以控制的東西2021/5/2710

從認(rèn)識到管理

某天：

兇猛狗——

咆哮——

嚇——

害怕出門——帶棍——無力面對——

想著無法改變——交個(gè)朋友——最好的狗餅干——帶著兩三塊——

拋過去——享用你掌心的餅干（一個(gè)月后）——你蹲下來，喂狗吃掌心的餅干，摸著它的毛（兩個(gè)月后）——

帶回家去做個(gè)伴——

狗正叼著你剛買的報(bào)紙，而你正悠閑地逛街（又兩個(gè)月后）——

好極了，能力既大，又忠心可靠，為你做事，能保護(hù)你、照顧你，你生活安心多——你買了條鏈子把這頭狗帶著身邊

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情緒感覺的四種分類“系統(tǒng)排列”的大師伯特·海靈格指出，情緒有四種性質(zhì)：1、主要情緒（Primary）：這份情緒能使這個(gè)人有所提升，有利于問題的解決

例如：因被人看不起而心中憤怒，決心奮發(fā)，終于有成。(用憤怒提供的力量去提升自己。)2、次要情緒（Secondary）:這份情緒使人停留于現(xiàn)狀，不能突破例如：對別人的批評意見感到不忿、責(zé)怪別人，一直不知改善，終于失敗。(用憤怒提供的力量去維持不改變。)2021/5/27133、系統(tǒng)情緒（Systemic）:這個(gè)人的情緒，其實(shí)應(yīng)該在系統(tǒng)的其它人身上出現(xiàn)例如：老人家代孩子著急；又例如有人對父母親不敬，孩子出現(xiàn)怒氣。(用憤怒的力量去企圖改變一些人事物。)4、超然情緒（Meta）:這份情緒就是推動(dòng)人去做出偉大事情的動(dòng)力所在例如：一個(gè)人看到新聞里別的地方有人被不公平對待，憤而放下手上的工作，去展開為這些人謀求公平待遇，里面的憤怒便屬這一類。例如德蘭修女、雷鋒；又例如手術(shù)室里的外科醫(yī)生，都有這樣的憤怒在里面，他們運(yùn)用所提供的力量去堅(jiān)持所做的事，雖然也許環(huán)境或其它人不支持。2021/5/2714八、EQ包含4種能力自覺力理解力運(yùn)用力擺脫力2021/5/2715本體感覺

冷、暖、熱、涼、溫、濕、汗、凍、酸、痛、癢、麻、暈、干、澀、爽、滑、晃、抖、松、慌、軟、硬、疼、虛、寒、苦、燙、飽、撐、悶、僵、累、重、輕、嗆、咸、腫脹、干澀、心悸、耳鳴、頭暈、痙攣、放松、乏、痛快、饑餓、靈活、柔韌、疲憊……2021/5/2716情緒2021/5/2717本體感覺+情緒緊張、松、無力、興奮、暢快、悶、痛、冷、曖、熱、麻木、慌、癢、虛復(fù)合情緒崩潰、享受、開心、美滋滋、（迷茫+煩燥）2021/5/2718

負(fù)面情緒的正面意義憤怒：給我們力量去改變一個(gè)不能接受的情況痛苦：提供動(dòng)力，指引我們?nèi)ふ乙粋€(gè)方向來擺脫威脅焦慮/緊張：事情很重要，需要額外的專注和照顧，往往也指出已擁有的資料和能力不足夠，須添加一些很需要的資源困難：以為須付出的代價(jià)比可收取的回報(bào)更大恐懼：不愿付出以為需要付出的代價(jià)失望：無力感，把焦點(diǎn)放在自己沒有的東西悲傷：從失去里取得力量，使我們更能珍惜自己仍然擁有的，包括記憶。（珍惜：是妥善運(yùn)用。悲傷：既指引方向，也給予力量）慚愧/內(nèi)疚/遺憾：以為已經(jīng)完結(jié)的事里仍有尚有未完結(jié)部分委屈：小孩子對父母的情緒投射在其他人事物身上嫉妒：把自己放在低位，對方在高位的一種心態(tài)憎恨：是不容許對方比自己高，同時(shí)本人無法提升，變得更高。故此這情緒給我力量的方向是毀滅，對方不一定被這人毀滅，但在過程這人卻必定毀滅自己2021/5/2719心虛：站了不該站的位置討厭：不想跟有關(guān)的人事物在一起煩躁：我不該在這里，可是我不得不在這里（沒有力量）無可奈何：已知/已做的全都不管用，須找全新的方向愁：很大的一份無力感受，不愿在這里但無處可去焦慮/緊張：事情很重要，需要額外的專注和照顧，往往也指出已擁有的資料和能力不足夠，須添加一些很需要的資源2021/5/2720感謝：本人有權(quán)利收取，對方有權(quán)利給予感激：對方給予的比本人有權(quán)利得到的更多

感恩：“恩”是本人沒有權(quán)利得到都得到了的

東西，對恩有感謝的感覺，就是感恩2021/5/2721

處理情緒的技巧

混合法混合法是輔導(dǎo)者對受導(dǎo)者的情緒直接做出處理的一個(gè)技巧。揉合了中醫(yī)學(xué)和西方的運(yùn)動(dòng)機(jī)制學(xué)（Kinesiology）等學(xué)問的原理與技巧。除了化解情緒外，它還可以處理一些不良狀態(tài)，類如咳嗽不止，思維混亂等。一般上可以在2-3分鐘內(nèi)停止受導(dǎo)者的激烈情緒或不良狀態(tài)。使用“混合法”時(shí)，以90度直角坐在對方右邊，以左手手心按在對方頸背間的“大椎穴”（脊椎骨最為隆起的一點(diǎn)，剛在頸部之下）。右手則以拇指及食、中二指做成一個(gè)叉型，約3英吋寬，按在對方額頭的兩邊眉毛上，拇指按在其右邊眉毛之上正中位置，食指則按在其左邊眉毛之上的正中位置，兩指的高低應(yīng)是額頭的中間。雙手按的力度無須用力，輕按便可，亦無須任何其它特別的配合呼吸只須保持正常。

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情緒的管理方法

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EQ型處理他人情緒法接受：是注意他人情緒、接受有這份情緒的他并且就這樣地告訴他

例如：“你看來有點(diǎn)情緒，愿意與我談?wù)剢幔俊?/p>

“我看到你有點(diǎn)生氣。什么事使你生氣呀？”＞接受絕對不是批判——“你怎可以又發(fā)怒??！”

＞不是否定——“你不應(yīng)該在這里發(fā)怒的！”

＞不是表示不耐煩——“唉，你又發(fā)脾氣啦！”

＞也不是忽視，如像完全沒有事般平常閑談

＞接受就是“你這個(gè)樣子我是接受的，我愿跟你溝通”分享：永遠(yuǎn)先分享情緒感受、后分享事情的內(nèi)容2021/5/2724肯定：對不適當(dāng)?shù)男袨樵O(shè)立規(guī)范，勾刻出一個(gè)明確的框范，找出可以理解或接受的，給予受導(dǎo)者肯定。給予受導(dǎo)者肯定之后，會更容易引導(dǎo)對方注意到和愿意針對不能接受或者沒有效果的東西而有所改變。

例一：

“你對小張拿走你的游戲機(jī)的行為很生氣，我明白那份感受。但你打他就不對了。你想，現(xiàn)在他也想打你。這樣，你倆便不能做朋友了，對嗎﹖”例二：

“你感到妒忌是正常的，因?yàn)樗饶闵壣每?，但你用難聽的字眼當(dāng)眾罵她，同事們和上級都聽到了，他們會更加認(rèn)為讓他升級是對的，你以后不是超越他的機(jī)會更少嗎？”給予肯定使對方保留他們的尊嚴(yán)和自信，會更愿聽從引導(dǎo)。重要的是讓對方明白他的情緒感覺不是問題之所在，而不良的言行才是問題的關(guān)鍵。所有的感覺及所有的期望都是可以被接受的，但并非所有的行為都可被接受、或者會有效果。2021/5/2725策劃：

1、凡事都有至少三個(gè)解決辦法，如果重新來過，怎樣做可能會更有效果？

2、下次同樣情況出現(xiàn)，怎樣做才是更好的做法，效果能更理想？

3、避免同樣不如意的情況出現(xiàn)，你可以采取哪些預(yù)防措施？2021/5/2726

人生的每次經(jīng)驗(yàn)都是讓我們學(xué)習(xí)到一些東西的機(jī)會，使我們更有效地創(chuàng)造一個(gè)成功快樂的未來。不明白這個(gè)道理的人，會抱怨人生不如意的事情太多，因?yàn)閱栴}總是不斷地出現(xiàn)。而明白這個(gè)道理的人，則不斷進(jìn)步、享受人生、心境開朗、自信十足。2021/5/2727

處理焦慮的技巧＞最壞的可能性＞想三個(gè)方法讓最壞的可能性不會出現(xiàn)，或者就算出現(xiàn)，代價(jià)是在可承受的范圍里＞為自己做些安排，讓自己，就算最壞的可能性出現(xiàn)，本人也可以承擔(dān)＞訂下行動(dòng)計(jì)劃（量化）2021/5/2728

十二條前提假設(shè)前提假設(shè)是NLP的免疫系統(tǒng)。

1、沒有兩個(gè)人是一樣的。2、一個(gè)人不能控制另外一個(gè)人。3、有效用比有道理更重要。4、只有由感官經(jīng)驗(yàn)塑造出來的世界，沒有絕對的真實(shí)世界。5、溝通的意義決定于對方的回應(yīng)。6、重復(fù)舊的做法，只會得到舊的結(jié)果。7、凡事必有至少三個(gè)解決方法。8、每一個(gè)人都選擇給自己最佳利益的行為。9、每個(gè)人都已經(jīng)具備使自己成功快樂的資源。10、在任何一個(gè)系統(tǒng)里，最靈活的部分便是能影響大局的部分。11、沒有挫敗，只有回應(yīng)信息。12、動(dòng)機(jī)和情緒總不會錯(cuò)，只是行為沒有效果而已。2021/5/2729

什么是壓力壓力

當(dāng)你認(rèn)為處理事情所需的能力超越你所擁有的能力，你便感到有壓力。

事情從來沒在給人壓力，壓力總是一個(gè)沒有足夠支持的主觀判斷結(jié)果，壓力總是人們給予自己的。2021/5/2730

壓力對人生的作用

在人類的進(jìn)化過程中，壓力扮演一個(gè)很重要的角色，它保證了人類[如何活下去]和[如何活得更好]兩個(gè)最基本生存的目標(biāo)。沒有壓力，人類不能進(jìn)化到今天；但是過大的壓力，亦會使人類陷入這兩個(gè)目標(biāo)的相反方向。2021/5/2731

壓力審查法事情從來不給我們壓力，是我們看待事情的方式給自己壓力審查自己怎樣看待這件事情，把關(guān)鍵資料寫出來：1、清楚寫出事情，找出最準(zhǔn)確的文字寫出來，不要超過15個(gè)字。2、問自己：什么給你壓力？、3、你最不想出現(xiàn)的結(jié)果是什么？2021/5/2732

自我審查法1、在這件事件或關(guān)系里，在現(xiàn)在這個(gè)情況里，你是誰？（身份定位）2、你希望這件事情或關(guān)系會有怎樣的結(jié)果？3、針對這件事情或關(guān)系你正在做些什么？4、你現(xiàn)在做的與你想有的結(jié)果配合嗎？何以見得？5、你正在做的行為、方法有多久了，有效果嗎？6、繼續(xù)你現(xiàn)在所做的下去，終于會有什么情況出現(xiàn)？7、有其它方法或行為的可能性嗎？或者總是只有兩個(gè)方法？第三個(gè)方法在哪里？8、問問自己真正需要那個(gè)結(jié)果嗎？9、是不是因?yàn)橛辛诉@個(gè)結(jié)果，你人生中會有更高的價(jià)值？有哪些價(jià)值對你人生這么重要？能看到這個(gè)價(jià)值可以找到代替或更容易做到效果。10、如果現(xiàn)在正在做的沒效果，現(xiàn)在馬上停下來，會有什么結(jié)果出現(xiàn)呢？11、你可以預(yù)先安排什么讓自己能夠接受最壞的情況出現(xiàn)？2021/5/2733

應(yīng)該如此應(yīng)該如此：事情理應(yīng)如我所認(rèn)為的發(fā)生例：赴約

佛經(jīng)中[因緣]二字，用種樹一事去解釋，樹的種子就是因，而泥土、空氣、水分、陽光、肥料等是緣。[主因助緣]的意思就是樹的生長，需要因緣和合才能成事。反過來，一個(gè)有了所有的主因助緣的環(huán)境中，那樹不生長出來才是怪事呢！2021/5/2734事情發(fā)生了，自有它發(fā)生的理由，我未必能夠知道，但我必須接受已經(jīng)發(fā)生的抱怨事情不該發(fā)生是不讓自己成長；如何配合已經(jīng)發(fā)生的事情，制造給自己成功開心的機(jī)會才是重要的。2021/5/2735

托負(fù)心態(tài)托負(fù)心態(tài)：是把自己生活中成功快樂的控制權(quán)托負(fù)給別人。

這種托負(fù)心態(tài)更易遇到：某人說了兩句話，自己心里便不是滋味，責(zé)怪他不體諒；是司感嘆一下生意難做，自己便擔(dān)心可能會裁員，以后日子不知怎么過；顧客表現(xiàn)出稍為強(qiáng)烈一點(diǎn)的反應(yīng)，自己便覺得受氣。

托負(fù)心態(tài)的來由是我們成長過程中建立出