職場小成長新員工的“職場禮儀”翻車記小品劇本潤色版本一、人物介紹小林：22歲，剛?cè)肼毜男聠T工（運營崗，入職第3天），名校畢業(yè)卻缺乏職場經(jīng)驗，入職前熬夜背《職場禮儀手冊》（貼滿彩色便利貼），卻總在實際操作中記混細(xì)節(jié)——握手要么太用力捏紅對方手，要么太輕像“碰棉花”；匯報工作分不清“先敲門還是直接進(jìn)”；稱呼領(lǐng)導(dǎo)要么太拘謹(jǐn)說不出話，要么太隨意喊“哥/姐”。辦公桌上擺著翻開的禮儀手冊（夾著“今日禮儀重點”便簽），手機(jī)里存著“禮儀口訣”錄音，卻越緊張越忘詞，每次翻車都臉紅到脖子根，小聲說“對不起，我記錯了”。張姐：38歲，部門老員工（行政崗，入職10年），熱心腸且懂職場分寸，看著小林像“看到當(dāng)年的自己”，主動幫他梳理禮儀重點，比如“握手時眼神要交流，力度和對方持平”“匯報前先在門口輕敲三下，聽到‘進(jìn)’再推門”。辦公桌上放著給小林準(zhǔn)備的“簡化版禮儀卡”（手寫關(guān)鍵要點），說話溫和有耐心，從不嘲笑小林的翻車，而是笑著說“沒事，我當(dāng)年也把‘王總’叫成‘王姨’”。李總：42歲，部門經(jīng)理（入職8年），注重職場禮儀卻不苛刻，理解新員工的緊張，面對小林的翻車從不黑臉，反而會主動打圓場——比如被捏紅手時笑著說“年輕人力氣就是足”；被喊錯稱呼時說“沒事，私下叫‘李哥’也行，工作時叫‘李總’就好”。辦公桌上擺著“員工成長記錄冊”，會悄悄記下小林的進(jìn)步，偶爾給張姐遞眼色“多幫他練練”，是嚴(yán)中有愛的領(lǐng)導(dǎo)。小陳：25歲，部門年輕員工（技術(shù)崗，入職2年），性格活潑愛開玩笑，是辦公室的“氣氛調(diào)節(jié)劑”，常幫小林緩解翻車后的尷尬——比如小林遞名片拿反時，他故意說“喲，小林這是給咱們看‘隱藏款’名片呢”；小林躲領(lǐng)導(dǎo)時，他拉著小林說“走，一起去給李總送技術(shù)報告，我也正好要匯報”。手機(jī)里存著“職場搞笑禮儀翻車合集”，卻只在私下給小林看，幫他放松心態(tài)，說“禮儀是為了舒服，不是為了緊張”。二、場景設(shè)置新員工入職第一周的部門辦公區(qū)（開放辦公區(qū)、李總辦公室、茶水間串聯(lián)）：開放辦公區(qū)里，小林的工位在靠近李總辦公室的位置，桌上的禮儀手冊翻到“領(lǐng)導(dǎo)溝通禮儀”那頁，便簽寫著“今日要給李總送項目計劃表”；張姐的工位在小林斜對面，桌上放著給小林的“簡化版禮儀卡”；小陳的工位在角落，電腦旁貼著“幫小林盯禮儀”的提醒便簽。李總辦公室門虛掩著，門上貼著“請先敲門”的標(biāo)識（小林總緊張到?jīng)]看見）。茶水間在辦公區(qū)盡頭，放著咖啡機(jī)和一次性杯子，墻上貼著“節(jié)約用水”的標(biāo)語，是小林?！芭加觥鳖I(lǐng)導(dǎo)的地方。遠(yuǎn)處能聽到打印機(jī)“嗡嗡”聲、張姐的輕聲指導(dǎo)、小陳的笑聲，偶爾有其他部門同事路過，探頭看“新員工又在背禮儀啊”。三、劇本內(nèi)容第一幕：慌！入職握手“捏紅手”（開場：周一上午9點，小林剛到公司，就看到張姐帶著李總走過來——張姐昨天跟小林說“周一李總會過來和新員工打招呼，記得好好握手”，小林緊張得提前在工位上練了5分鐘握手力度，手心全是汗）張姐：（笑著招手）小林，快過來！這是咱們部門的李總，昨天跟你說過的，今天李總特意來跟你打個招呼。（小林趕緊站起來，手在褲子上擦了擦汗，快步走過去，伸出手想握李總的手，卻因為太緊張，一把抓住李總的手用力捏——李總眉頭微挑，手悄悄往回縮了縮，卻沒說什么）小林：（盯著李總的手，聲音發(fā)顫）李……李總好！我是新員工小林，很高興認(rèn)識您?。ㄔ秸f越緊張，手捏得更緊，李總的指關(guān)節(jié)都有點發(fā)白）張姐：（趕緊輕輕碰了碰小林的胳膊，小聲提醒）小林，力度輕點，別捏疼李總了。（小林猛地反應(yīng)過來，手像觸電似的松開，看到李總手背上的紅印，臉?biāo)查g紅到耳朵根，趕緊鞠躬）小林：對不起李總！我……我背禮儀手冊說“握手要有力顯真誠”，我記成“越用力越真誠”了，您沒事吧？要不要我給您拿點冰塊敷敷？（李總笑著揉了揉手，擺了擺手，反而安慰小林）：沒事沒事，年輕人有活力是好事！你這力度，一看就是認(rèn)真準(zhǔn)備了，就是下次記得——握手力度跟對方持平就好，比如我握你手用多大勁，你就用多大勁，不用特意用力。（小陳從工位上跑過來，故意晃了晃自己的手，笑著說）：李總，您這是“賺到了”，小林昨天練握手，把我的手捏得現(xiàn)在還疼呢！不過沒事，多練兩次就會了，我當(dāng)年第一次跟您握手，緊張得差點把您的鋼筆碰掉。（小林被小陳逗笑，緊張的情緒緩解了點，張姐趁機(jī)把“簡化版禮儀卡”遞給小林，小聲說“你看卡上第一條，就是握手要點，先記這三條，別貪多”）第二幕：亂！匯報工作“闖進(jìn)門”（上午10點半，小林要給李總送“項目計劃表”，他拿著表站在李總辦公室門口，反復(fù)念手機(jī)里的禮儀口訣錄音：“匯報前，敲三下，等回應(yīng)，再進(jìn)門；遞資料，雙手遞，字朝上，好查看”，卻越念越緊張，手心又開始出汗）（這時小陳路過，拍了拍小林的肩膀）：怎么還不進(jìn)去？李總剛才還問“小林的計劃表怎么還沒送過來”呢，別緊張，按你背的來就行，我在門口等你。（小林深吸一口氣，抬起手想敲門，卻聽到辦公室里李總打電話的聲音，他趕緊縮回手——等了2分鐘，電話聲停了，小林又抬手，卻緊張得忘了“敲三下”，直接推開半掩的門沖了進(jìn)去，手里的計劃表還拿反了，字朝下對著李總）小林：（聲音發(fā)顫）李總！我……我送計劃表來了?。ㄕf完才發(fā)現(xiàn)表拿反了，趕緊翻過來，卻不小心把表掉在地上，他蹲下去撿，又把椅子碰倒，“咚”的一聲響）（李總嚇了一跳，趕緊站起來想扶他，小陳也沖進(jìn)來幫小林撿表，張姐聽到聲音也走了過來）小林：（撿起表，臉紅得快哭了）對不起李總！我……我忘了敲門，還把表拿反了，又碰倒椅子……我太緊張了，禮儀手冊上的都忘了……李總：（笑著把椅子扶起來，接過計劃表）沒事沒事，先坐下來喘口氣。我當(dāng)年第一次給領(lǐng)導(dǎo)送報告，不僅沒敲門，還把咖啡灑在領(lǐng)導(dǎo)文件上，比你這還糟呢！你看，你這計劃表做得很詳細(xì)，比我當(dāng)年強(qiáng)多了——下次記得，不管里面有沒有聲音，先敲三下，等個兩秒，沒回應(yīng)再敲一次，別急著推門。張姐：（遞給小林一張紙巾擦汗）是啊小林，禮儀不是“必須一次做對”，是“知道錯了下次改”。我給你的禮儀卡上，第一條就是“敲門流程”，你下次把卡揣在口袋里，想不起來就掏出來看一眼，沒關(guān)系的。第三幕：尬！茶水間“喊錯名”（下午2點，小林去茶水間泡咖啡，想放松下，剛拿起咖啡杯，就看到李總端著杯子走進(jìn)來——小林昨天剛背了“茶水間遇領(lǐng)導(dǎo)禮儀”：要主動打招呼，稱呼要準(zhǔn)確，別躲躲閃閃?？伤豢吹嚼羁偅X子又“空白”了，想喊“李總好”，卻緊張得說成“李……李哥好！”）（話一出口，小林就捂住嘴，咖啡杯差點掉在地上——李總愣了一下，然后笑了；小陳剛好也來茶水間，趕緊走過來幫小林拿穩(wěn)杯子）小林：（聲音帶著哭腔）對不起李總！我不是故意的！我背的是“工作時叫李總”，我一緊張就喊錯了……您別生氣，我下次一定記對！李總：（拍了拍小林的肩膀，笑著說）別緊張，私下里叫“李哥”沒問題，顯得親切；不過在正式場合，比如開會、跟客戶介紹時，叫“李總”就好——禮儀是為了讓大家舒服，不是為了讓你緊張到說錯話。小陳：（幫小林泡好咖啡，遞給他）就是啊小林！你看李總都沒生氣，你別自己嚇自己。我上次還把“張姐”叫成“張姨”呢，張姐還笑著說“我有那么老嗎”，現(xiàn)在我們還經(jīng)常拿這事開玩笑。（張姐也走進(jìn)茶水間，聽到這話笑著說）：可不是嘛！當(dāng)年我把“王總”叫成“王姐”，王總還說“沒事，我女兒跟你差不多大，你叫我‘王姨’也行”。禮儀沒那么死板，重要的是態(tài)度真誠，你剛才主動打招呼，比躲著領(lǐng)導(dǎo)走好多了。（小林接過咖啡，喝了一口，感覺沒那么緊張了，小聲說）：謝謝李總，謝謝張姐，謝謝小陳……我以后不那么怕禮儀了，要是記混了，你們可別笑話我。第四幕：穩(wěn)！實踐禮儀“獲認(rèn)可”（周五下午3點，部門來了位重要客戶王經(jīng)理，張姐跟小林說“你跟我一起去接待，試試用這幾天練的禮儀”，小林雖然有點緊張，但還是把“簡化版禮儀卡”揣在口袋里，提前在心里過了一遍“接待禮儀”：握手力度適中、眼神交流、遞名片字朝上、稱呼“王經(jīng)理”）（客戶走進(jìn)辦公區(qū)，小林跟著張姐走過去，這次他沒緊張——先看著王經(jīng)理的眼睛，伸出手，力度和王經(jīng)理持平，笑著說“王經(jīng)理您好，我是新員工小林，歡迎您來我們部門”；遞名片時，特意把有字的一面朝上，雙手遞過去；王經(jīng)理問“項目計劃表準(zhǔn)備好了嗎”，小林說“準(zhǔn)備好了，我先去李總辦公室敲門，咱們一起進(jìn)去匯報，您看可以嗎”）（整個接待過程，小林沒出一次錯，王經(jīng)理笑著對李總說“你們這新員工不錯啊，禮儀做得很到位，看著也很真誠”；李總看了張姐一眼，笑著點頭）（客戶走后，李總把小林叫到辦公室，拿出“員工成長記錄冊”，在“禮儀進(jìn)步”那欄打了個勾）李總：小林，這一周進(jìn)步很大，從握手捏紅我手，到今天接待客戶沒出一次錯，看得出來你很認(rèn)真。記住，職場禮儀不是背手冊，是在實踐中找到讓大家舒服的方式——你今天主動問客戶“要不要一起進(jìn)去”，比按手冊上的“必須先敲門”更靈活，這就是進(jìn)步。張姐：（遞給小林一張新的禮儀卡，上面寫著“禮儀核心：真誠+靈活”）是啊小林，這張卡你收著，以后不用再背那么多口訣了，記住“真誠待人，靈活調(diào)整”，比什么