即時(shí)零售配送服務(wù)合同范本格式甲方（服務(wù)提供方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[甲方公司注冊(cè)地址]聯(lián)系電話：[甲方公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（服務(wù)接受方）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[乙方公司注冊(cè)地址]聯(lián)系電話：[乙方公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方為乙方提供即時(shí)零售配送服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意根據(jù)乙方的需求，在約定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)，使用自有或租賃的配送人員及配送設(shè)備，按照乙方訂單要求，將商品即時(shí)配送至指定收貨人。1.2服務(wù)內(nèi)容包括但不限于以下方面：（1）商品配送：按照乙方訂單信息，將商品配送至消費(fèi)者或指定地點(diǎn)。（2）訂單接收：甲方通過乙方提供的系統(tǒng)接口或指定方式接收訂單信息。（3）配送人員調(diào)度：甲方負(fù)責(zé)配送人員的調(diào)度、管理和指派。（4）配送前準(zhǔn)備：甲方負(fù)責(zé)配送人員的出勤管理、任務(wù)分配及必要的培訓(xùn)。（5）配送過程管理：甲方負(fù)責(zé)監(jiān)控配送過程，確保配送時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量。（6）送達(dá)與簽收：甲方負(fù)責(zé)將商品安全送達(dá)收貨人，并完成簽收手續(xù)。1.3服務(wù)區(qū)域：甲方承諾在本協(xié)議有效期內(nèi)，為乙方提供[具體服務(wù)區(qū)域描述，例如：XX市XX區(qū)XX街道范圍內(nèi)]的即時(shí)配送服務(wù)。1.4服務(wù)對(duì)象：本協(xié)議項(xiàng)下的配送服務(wù)對(duì)象為[選擇：消費(fèi)者/乙方指定的商家]，服務(wù)內(nèi)容主要涉及[具體商品類別或類型，例如：生鮮食品、藥品、日用百貨等]的即時(shí)配送。1.5配送時(shí)效：甲方承諾在收到乙方有效訂單后，于[具體時(shí)間要求，例如：XX分鐘/XX小時(shí)]內(nèi)完成商品配送。1.6訂單接收方式：甲方通過乙方提供的[具體系統(tǒng)名稱或接口方式，例如：XX電商平臺(tái)系統(tǒng)、XXAPI接口]接收訂單信息，并按照乙方系統(tǒng)內(nèi)的指示進(jìn)行配送操作。第二條服務(wù)費(fèi)用與結(jié)算2.1配送費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方為乙方提供即時(shí)配送服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為[具體費(fèi)用計(jì)算方式，例如：每單固定費(fèi)用人民幣XX元/按配送距離XX元/公里/按商品重量XX元/公斤]。（2）對(duì)于特殊情況，例如夜間配送、節(jié)假日配送、遠(yuǎn)程配送等，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)可由雙方另行協(xié)商確定，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.2費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：本協(xié)議簽訂后，如遇國家政策調(diào)整、燃油價(jià)格波動(dòng)、人力成本變化等不可歸責(zé)于雙方的因素，導(dǎo)致配送成本發(fā)生重大變化的，雙方可在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的配送費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。2.3結(jié)算周期：雙方約定結(jié)算周期為[具體結(jié)算周期，例如：每月/每周/每日]，自[具體結(jié)算周期起始時(shí)間點(diǎn)，例如：每月1日/每周周一]起至[具體結(jié)算周期結(jié)束時(shí)間點(diǎn)，例如：每月末日/每周周日]止的訂單結(jié)算。2.4結(jié)算方式：甲方應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后[具體時(shí)間，例如：5個(gè)工作日]內(nèi)，向乙方提供詳細(xì)的結(jié)算賬單，并通過[具體結(jié)算方式，例如：銀行轉(zhuǎn)賬/平臺(tái)賬戶余額結(jié)算]方式結(jié)算當(dāng)期配送費(fèi)用。乙方應(yīng)在收到賬單后[具體時(shí)間，例如：3個(gè)工作日]內(nèi)進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)無誤后支付相關(guān)費(fèi)用。2.5發(fā)票開具：甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，在乙方支付配送費(fèi)用后[具體時(shí)間，例如：10個(gè)工作日]內(nèi)，向乙方開具等額的增值稅[選擇：專用發(fā)票/普通發(fā)票]。2.6費(fèi)用支付：乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時(shí)足額支付甲方配送費(fèi)用。逾期支付的，每逾期一日，乙方應(yīng)按逾期支付金額的[具體比例，例如：萬分之五]向甲方支付違約金。第三條配送流程與時(shí)效3.1訂單接收與確認(rèn)：甲方通過乙方提供的系統(tǒng)接口或指定方式接收訂單信息，并在[具體時(shí)間，例如：1分鐘]內(nèi)對(duì)訂單進(jìn)行確認(rèn)，并向乙方反饋確認(rèn)結(jié)果。3.2配送人員調(diào)度：甲方應(yīng)根據(jù)訂單信息，及時(shí)調(diào)度就近的配送人員進(jìn)行配送，并確保配送人員具備相應(yīng)的服務(wù)能力和資質(zhì)。3.3配送前準(zhǔn)備：甲方應(yīng)在配送人員出發(fā)前，進(jìn)行必要的身份核實(shí)、商品核對(duì)、路線規(guī)劃等工作，確保配送人員了解訂單詳情和配送要求。3.4配送過程中：甲方應(yīng)要求配送人員在配送過程中遵守交通規(guī)則，注意行車安全，并與收貨人保持必要的溝通，確保配送過程的順暢。3.5送達(dá)與簽收：甲方負(fù)責(zé)將商品安全送達(dá)收貨人指定地點(diǎn)，并要求收貨人進(jìn)行簽收。簽收時(shí)，甲方應(yīng)核對(duì)收貨人身份信息，并如實(shí)記錄簽收情況。如遇特殊情況無法直接送達(dá)，甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通處理。3.6配送時(shí)效承諾：甲方承諾按照本協(xié)議第一條約定的配送時(shí)效，完成商品配送。如因不可抗力或乙方原因?qū)е卵舆t配送的，甲方不承擔(dān)延遲責(zé)任。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）按照本協(xié)議約定，為乙方提供及時(shí)、高效的即時(shí)配送服務(wù)。（2）負(fù)責(zé)配送人員的管理、培訓(xùn)和考核，確保配送人員具備相應(yīng)的服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)。（3）建立完善的配送管理體系，對(duì)配送過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量。（4）對(duì)配送過程中知悉的乙方商業(yè)秘密和客戶信息承擔(dān)保密義務(wù)。（5）承擔(dān)配送人員及配送過程中的相關(guān)責(zé)任，包括但不限于意外傷害、貨物損失等。（6）積極配合乙方的訂單管理和服務(wù)需求，及時(shí)響應(yīng)乙方的合理建議。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）按照本協(xié)議約定，按時(shí)足額支付甲方配送費(fèi)用。（2）及時(shí)、準(zhǔn)確地提供訂單信息，包括但不限于收貨人姓名、聯(lián)系方式、收貨地址、商品信息等。（3）配合甲方的配送工作，提供必要的協(xié)助，例如指引配送路線、安排收貨人簽收等。（4）對(duì)訂單商品進(jìn)行妥善保管和管理，確保商品質(zhì)量符合要求。（5）對(duì)通過甲方知悉的消費(fèi)者信息承擔(dān)保密義務(wù)。（6）有權(quán)對(duì)甲方的配送服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)建議。第五條人員管理5.1配送人員身份識(shí)別：所有參與本協(xié)議項(xiàng)下配送服務(wù)的配送人員，均應(yīng)佩戴甲方統(tǒng)一制發(fā)的工牌或工作證件，并主動(dòng)向收貨人出示有效的身份證明文件。5.2行為規(guī)范：甲方應(yīng)制定并落實(shí)配送人員行為規(guī)范，要求配送人員在配送過程中遵守法律法規(guī)，文明服務(wù)，使用文明用語，維護(hù)甲方及乙方的良好形象。5.3安全保障：甲方應(yīng)負(fù)責(zé)配送人員的人身安全管理和商品安全保障，為配送人員購買必要的意外傷害保險(xiǎn)等，并采取有效措施預(yù)防和減少配送過程中的安全風(fēng)險(xiǎn)。5.4培訓(xùn)與考核：甲方應(yīng)定期對(duì)配送人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和安全教育，提高配送人員的專業(yè)技能和安全意識(shí)。同時(shí)，甲方應(yīng)建立完善的配送人員考核機(jī)制，對(duì)配送人員進(jìn)行定期考核，并將考核結(jié)果作為配送人員獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。第六條保險(xiǎn)與責(zé)任6.1配送風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)：對(duì)于配送過程中發(fā)生的商品損壞、丟失等風(fēng)險(xiǎn)，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定責(zé)任承擔(dān)主體。甲方應(yīng)采取必要的措施保障商品安全，如因甲方原因?qū)е律唐窊p壞或丟失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2保險(xiǎn)購買：甲方應(yīng)自行購買必要的保險(xiǎn)，包括但不限于配送人員意外傷害保險(xiǎn)、貨物損失保險(xiǎn)等，以降低配送風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)金額應(yīng)足以覆蓋可能發(fā)生的損失。6.3免責(zé)條款：因不可抗力（如地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等）、收貨人原因（如地址錯(cuò)誤、拒絕簽收等）、乙方原因（如訂單信息錯(cuò)誤等）導(dǎo)致配送延遲、商品損壞、丟失或無法簽收的，甲方不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并積極配合處理后續(xù)事宜。6.4賠償責(zé)任：如因甲方原因?qū)е乱曳交蛳M(fèi)者遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額應(yīng)包括直接損失和間接損失。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容、對(duì)方商業(yè)秘密、客戶信息等承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。7.2本保密義務(wù)在本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后[具體年限，例如：五]年內(nèi)持續(xù)有效。第八條違約責(zé)任8.1甲方未能按照本協(xié)議約定提供配送服務(wù)，或提供的配送服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。8.2乙方未能按照本協(xié)議約定支付配送費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體比例，例如：萬分之五]向甲方支付違約金，并承擔(dān)甲方為催收欠款而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。8.3任何一方違反本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條合同解除與終止9.1經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。9.2發(fā)生下列情形之一，守約方有權(quán)解除本協(xié)議：（1）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體時(shí)間，例如：30日]內(nèi)仍未糾正的。（2）一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的。（3）一方喪失履約能力的。9.3本協(xié)議在以下情況下終止：（1）協(xié)議期滿，雙方未續(xù)簽的。（2）雙方協(xié)商一致終止的。（3）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行的。9.4合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理善后事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、資料返還、客戶信息處理等。第十條爭(zhēng)議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：乙方所在地/甲方所在地/協(xié)議履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條不可抗力11.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)事件等。11.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體時(shí)間，例如：5日]內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。第十二條其他條款12.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有