消費(fèi)者協(xié)議書(shū)過(guò)期食品1.甲方（買(mǎi)方/出租方/委托方）：

甲方名稱(chēng)：XX消費(fèi)者協(xié)會(huì)或個(gè)人消費(fèi)者XXX，

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)，

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：XXX（如為個(gè)人消費(fèi)者，則填寫(xiě)個(gè)人姓名），

甲方聯(lián)系方式：XX-XXXXXXXX（電話(huà)）或XX@XXX.com（郵箱）。

2.乙方（賣(mài)方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱(chēng)：XX食品銷(xiāo)售有限公司或XX餐飲管理有限公司，

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)，

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：XXX，

乙方聯(lián)系方式：XX-XXXXXXXX（電話(huà)）或XX@XXX.com（郵箱）。

協(xié)議簡(jiǎn)介：

鑒于甲方作為消費(fèi)者，有權(quán)利在購(gòu)買(mǎi)食品時(shí)獲得安全、合格的產(chǎn)品，特別是對(duì)過(guò)期食品的防范有特殊需求；乙方作為食品銷(xiāo)售或服務(wù)提供方，有義務(wù)確保所售食品符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，并遵循相關(guān)法律法規(guī)。基于雙方在維護(hù)食品安全和消費(fèi)者權(quán)益方面的共同目標(biāo)，經(jīng)友好協(xié)商，甲方與乙方達(dá)成如下協(xié)議，以明確雙方在預(yù)防及處理過(guò)期食品問(wèn)題上的權(quán)利與義務(wù)。本協(xié)議的簽訂旨在保障消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范食品經(jīng)營(yíng)行為，并建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作機(jī)制，以促進(jìn)食品安全市場(chǎng)的健康發(fā)展。雙方同意在協(xié)議框架內(nèi)履行各自責(zé)任，共同維護(hù)食品安全秩序，確保消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到安全、合格的食品產(chǎn)品。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方作為消費(fèi)者與乙方作為食品銷(xiāo)售或服務(wù)提供方在預(yù)防、識(shí)別及處理過(guò)期食品問(wèn)題上的權(quán)利與義務(wù)，以保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)食品安全市場(chǎng)秩序。協(xié)議范圍包括但不限于：1.甲方購(gòu)買(mǎi)乙方提供的食品時(shí)，對(duì)食品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息的核查權(quán)利；2.乙方保證所售食品符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)過(guò)期或變質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)；3.建立過(guò)期食品的識(shí)別與處置機(jī)制，包括乙方對(duì)過(guò)期食品的主動(dòng)篩查、下架及銷(xiāo)毀流程；4.雙方在發(fā)生食品安全爭(zhēng)議時(shí)的溝通與解決機(jī)制。本協(xié)議旨在通過(guò)雙方協(xié)作，降低消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)期食品的風(fēng)險(xiǎn)，提升食品安全管理水平。

第二條定義

在本協(xié)議中，下列術(shù)語(yǔ)具有特定含義：

1.“過(guò)期食品”指超過(guò)生產(chǎn)日期或保質(zhì)期，且未按規(guī)定處理的食品；

2.“生產(chǎn)日期”指食品加工完成的日期；

3.“保質(zhì)期”指食品在標(biāo)示期限內(nèi)保持品質(zhì)的期限；

4.“食品安全標(biāo)準(zhǔn)”指國(guó)家或行業(yè)對(duì)食品安全的強(qiáng)制性要求；

5.“下架”指乙方從銷(xiāo)售渠道中移除過(guò)期或不合格食品的行為；

6.“銷(xiāo)毀”指通過(guò)符合環(huán)保要求的方式處理過(guò)期食品。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方提供食品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息，并對(duì)食品外觀、包裝等進(jìn)行檢查，確認(rèn)無(wú)過(guò)期或變質(zhì)跡象后方可購(gòu)買(mǎi)；

（2）甲方如發(fā)現(xiàn)乙方銷(xiāo)售過(guò)期食品，有權(quán)立即要求乙方下架并退換，同時(shí)保留向相關(guān)監(jiān)管部門(mén)投訴的權(quán)利；

（3）甲方應(yīng)妥善保存購(gòu)買(mǎi)憑證及食品實(shí)物，以便在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)提供證據(jù)；

（4）甲方配合乙方對(duì)過(guò)期食品問(wèn)題的，提供必要的購(gòu)買(mǎi)記錄及照片等資料。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)要求甲方按照正常流程購(gòu)買(mǎi)食品，并對(duì)甲方的合理核查請(qǐng)求予以配合；

（2）乙方保證所有售出食品的生產(chǎn)日期在保質(zhì)期內(nèi)，并建立食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度，確保來(lái)源可追溯；

（3）乙方應(yīng)定期對(duì)庫(kù)存食品進(jìn)行核查，對(duì)接近保質(zhì)期或已過(guò)期的食品進(jìn)行下架處理，并建立專(zhuān)門(mén)臺(tái)賬記錄；

（4）乙方對(duì)過(guò)期食品的下架及銷(xiāo)毀過(guò)程承擔(dān)全部責(zé)任，確保銷(xiāo)毀方式符合環(huán)保要求，避免二次污染；

（5）乙方應(yīng)設(shè)立過(guò)期食品處置流程，包括但不限于：主動(dòng)向消費(fèi)者道歉、退換貨、銷(xiāo)毀并記錄處理過(guò)程；

（6）乙方對(duì)售出食品的過(guò)期風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)連帶責(zé)任，如因乙方疏忽導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任；

（7）乙方應(yīng)向甲方公開(kāi)過(guò)期食品的處理機(jī)制，包括下架標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)毀方法等，并接受甲方的監(jiān)督；

（8）乙方在收到甲方關(guān)于過(guò)期食品的投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快完成與處理，避免事態(tài)擴(kuò)大。

第四條價(jià)格與支付條件

1.甲方購(gòu)買(mǎi)乙方提供的食品，雙方約定按照國(guó)家或市場(chǎng)公允價(jià)格執(zhí)行，具體價(jià)格以乙方食品標(biāo)簽或銷(xiāo)售時(shí)的標(biāo)示為準(zhǔn)。對(duì)于乙方主動(dòng)篩查并銷(xiāo)毀的過(guò)期食品，甲方無(wú)需支付費(fèi)用，但乙方應(yīng)向甲方提供相應(yīng)的銷(xiāo)毀憑證。

2.支付方式采用現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等常見(jiàn)方式，甲方應(yīng)在購(gòu)買(mǎi)時(shí)一次性付清款項(xiàng)。如甲方因乙方售出過(guò)期食品而要求退換貨，乙方應(yīng)在收到甲方退回的食品后24小時(shí)內(nèi)完成退款，退款金額以原支付方式退還。

3.若甲方因乙方提供的過(guò)期食品遭受人身或財(cái)產(chǎn)損失，經(jīng)查證屬實(shí)后，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失，賠償金額包括直接損失與合理維權(quán)費(fèi)用，具體以雙方協(xié)商或司法認(rèn)定為準(zhǔn)。

4.乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票或收據(jù)，并標(biāo)注食品名稱(chēng)、數(shù)量、價(jià)格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等關(guān)鍵信息，作為交易憑證及后續(xù)處理爭(zhēng)議的依據(jù)。

第五條履行期限

1.本協(xié)議有效期自雙方簽署之日起生效，長(zhǎng)期有效，直至雙方協(xié)商一致終止或因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行。

2.乙方應(yīng)每月至少進(jìn)行一次庫(kù)存食品的過(guò)期風(fēng)險(xiǎn)排查，并將排查結(jié)果書(shū)面或電子形式告知甲方，接受甲方的監(jiān)督。

3.如甲方發(fā)現(xiàn)乙方銷(xiāo)售過(guò)期食品，應(yīng)在購(gòu)買(mǎi)后48小時(shí)內(nèi)向乙方提出異議，乙方應(yīng)在收到異議后12小時(shí)內(nèi)完成核查并答復(fù)甲方。

4.乙方對(duì)過(guò)期食品的銷(xiāo)毀應(yīng)在收到甲方投訴或自行排查后72小時(shí)內(nèi)完成，并保留銷(xiāo)毀記錄以備查驗(yàn)。

5.雙方約定的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)均以協(xié)議簽署地為標(biāo)準(zhǔn)，如遇節(jié)假日或周末，時(shí)間節(jié)點(diǎn)順延至下一個(gè)工作日。

第六條違約責(zé)任

1.乙方若違反食品安全標(biāo)準(zhǔn)，售出過(guò)期食品，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：

（1）立即下架并退換過(guò)期食品，退換貨流程應(yīng)在甲方提出要求后2小時(shí)內(nèi)完成，不得設(shè)置不合理?xiàng)l件；

（2）向甲方支付相當(dāng)于該批次食品總價(jià)5倍的違約金，最低不少于100元，作為對(duì)消費(fèi)者權(quán)益受損的補(bǔ)償；

（3）若因乙方售出過(guò)期食品導(dǎo)致甲方身體受傷，乙方應(yīng)承擔(dān)全部醫(yī)療費(fèi)用，并支付10萬(wàn)元精神損害賠償金；

（4）若乙方故意隱瞞或偽造食品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，經(jīng)查證屬實(shí)，應(yīng)支付相當(dāng)于該批次食品總價(jià)10倍的違約金，并吊銷(xiāo)其銷(xiāo)售資質(zhì)3個(gè)月以上。

2.甲方若違反協(xié)議約定，拒絕支付合法價(jià)款或惡意投訴，應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：

（1）如甲方無(wú)理拒絕支付已購(gòu)買(mǎi)食品的合法價(jià)格，乙方有權(quán)要求甲方在24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)足款項(xiàng)，并支付滯納金，滯納金按日千分之五計(jì)算；

（2）若甲方惡意投訴并誹謗乙方，經(jīng)無(wú)實(shí)際依據(jù)，甲方應(yīng)向乙方公開(kāi)道歉，并賠償乙方名譽(yù)損失費(fèi)5000元。

3.任何一方違反協(xié)議約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц断喈?dāng)于協(xié)議總金額20%的違約金，并承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的全部損失，包括但不限于費(fèi)用、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。

4.違約金的支付應(yīng)在違約行為發(fā)生后10日內(nèi)完成，逾期未支付的，違約方應(yīng)按每日千分之五的標(biāo)準(zhǔn)支付滯納金，直至全部款項(xiàng)付清。

5.若違約行為涉及刑事犯罪，如生產(chǎn)、銷(xiāo)售有毒有害食品，雙方應(yīng)依法向司法機(jī)關(guān)報(bào)案，并由違約方承擔(dān)全部刑事責(zé)任及由此產(chǎn)生的所有法律后果。

6.本協(xié)議中的違約責(zé)任條款與國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)不沖突的，按照本協(xié)議約定執(zhí)行；如有沖突的，以法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定為準(zhǔn)。

第七條不可抗力

1.不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、干旱）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、禁令）、疫情、傳染病爆發(fā)以及嚴(yán)重影響正常經(jīng)營(yíng)的火災(zāi)、爆炸等事件。

2.若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行本協(xié)議約定的全部或部分義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供不可抗力事件的證明材料（如政府部門(mén)公告、新聞報(bào)道、保險(xiǎn)理賠文件等）。

3.不可抗力事件持續(xù)期間，受影響方可根據(jù)事件影響程度，部分或全部免除違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失，并在事件消除后盡快恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)。

4.若不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)在事件消除后30日內(nèi)協(xié)商解除協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。但因不可抗力導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失，雙方應(yīng)各自承擔(dān)，不得相互追責(zé)。

5.本協(xié)議所稱(chēng)不可抗力不包含任何一方因主觀過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的延遲履行或故意擴(kuò)大損失的行為，如一方在不可抗力發(fā)生前未采取合理預(yù)防措施，則其免責(zé)主張不予支持。

6.若不可抗力事件僅影響部分條款的履行，受影響方僅需免除該部分條款的違約責(zé)任，協(xié)議其他條款仍繼續(xù)有效。

第八條爭(zhēng)議解決

1.本協(xié)議項(xiàng)下的所有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

2.在訴訟期間，雙方應(yīng)暫停爭(zhēng)議事項(xiàng)的執(zhí)行，但爭(zhēng)議前已生效的條款仍需履行。任何一方不得單方面解除協(xié)議或采取損害對(duì)方權(quán)益的行為。

3.若甲方認(rèn)為自身權(quán)益受損，可先向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或食品安全監(jiān)管部門(mén)投訴，待行政程序結(jié)束后，可依法選擇訴訟或仲裁方式解決爭(zhēng)議。

4.仲裁選擇：雙方可在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商一致，將爭(zhēng)議提交XX仲裁委員會(huì)（需明確具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)）按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決具有法律效力，雙方必須履行。

5.爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議中其他未受影響的條款，確保協(xié)議整體目的的實(shí)現(xiàn)。

6.若爭(zhēng)議涉及行政處罰或刑事責(zé)任，雙方應(yīng)積極配合司法機(jī)關(guān)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律后果，但該爭(zhēng)議解決方式不影響其他民事?tīng)?zhēng)議的獨(dú)立處理。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本協(xié)議中提供的聯(lián)系方式（電話(huà)、郵箱等）均為有效通知途徑。任何書(shū)面通知應(yīng)采用專(zhuān)人遞送、掛號(hào)信或電子郵件方式發(fā)出，并在發(fā)出后3日內(nèi)確認(rèn)送達(dá)。若一方地址或聯(lián)系方式變更，應(yīng)提前7日書(shū)面通知對(duì)方，否則變更方應(yīng)對(duì)由此造成的延誤承擔(dān)責(zé)任。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并以書(shū)面形式簽署補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，未簽署的口頭約定不產(chǎn)生法律約束力。

3.終止條件：本協(xié)議在以下情況下終止：

（1）協(xié)議有效期滿(mǎn)且雙方未續(xù)簽；

（2）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)守約方書(shū)面催告后30日內(nèi)仍未糾正；

（3）雙方協(xié)商一致同意終止；

（4）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有款項(xiàng)，并妥善處理已發(fā)生的業(yè)務(wù)，但爭(zhēng)議解決條款、保密條款仍繼續(xù)有效。

4.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于價(jià)格政策、客戶(hù)信息）承擔(dān)保密責(zé)任，非經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得泄露給任何第三方，此義務(wù)不因協(xié)議終止而解除。

5.法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律，任何爭(zhēng)議均以該法律為裁判依據(jù)，不適用沖突法規(guī)則。

第十條附則

1.本協(xié)議附件包括但不限于：

（1）《乙方食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄表》（樣本）；

（2）《過(guò)期食品銷(xiāo)毀記錄表》（樣本）；

（3）甲方投訴登記表模板；

以上附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。

2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議約定。若補(bǔ)充協(xié)議與正文沖突，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。

3.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，