一、緒論（一）選題背景隨著社會的進步以及網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，人們獲得信息的途徑日益增加，視頻網(wǎng)站作為信息的主要傳播者之一，受到人們的依賴及廣泛使用。視頻網(wǎng)站是除電視臺以外主要的內(nèi)容傳播者，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸發(fā)達，而對于視頻網(wǎng)站及其移動端、客戶端，人們對其使用率和依賴程度不斷加深。我國視頻網(wǎng)站的發(fā)展過程中經(jīng)歷了萌芽期、高速發(fā)展期、穩(wěn)定期這幾個發(fā)展階段：在2005-2009年，是中國視頻網(wǎng)站行業(yè)的起步階段，出現(xiàn)了例如酷6、PPS等視頻網(wǎng)站，隨后幾年，行業(yè)進入了高速發(fā)展期，形成了相互競爭的市場格局，大量視頻網(wǎng)站迸發(fā)，愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷土豆都是在這個期間進入了視頻網(wǎng)站行業(yè)。但是到2019年以來，我國絕大多數(shù)的視頻網(wǎng)站都進入了“瓶頸期”，盡管會員數(shù)量仍在增長，但用戶數(shù)量的增長速度已然逐步放緩。《2021中國網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展研究報告》顯示，愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷、芒果TV、嗶哩嗶哩五大綜合視頻平臺用戶規(guī)模占據(jù)國內(nèi)市場近九成，行業(yè)格局已基本形成，這也意味著競爭也將愈發(fā)激烈。同時受到短視頻平臺的沖擊，奪走了大量傳統(tǒng)視頻網(wǎng)站的用戶。傳統(tǒng)視頻網(wǎng)站，如今均面臨的巨大挑戰(zhàn)，愛奇藝當然更是首當其沖。（二）研究意義及目的隨著我國經(jīng)濟與科技的發(fā)展，人們對于精神生活的需求逐漸升高，為此，視頻網(wǎng)站應(yīng)運而生。在經(jīng)歷了高速發(fā)展的階段后，愛奇藝如今已經(jīng)像絕大多數(shù)視頻網(wǎng)站一樣進入了“瓶頸期”，行業(yè)格局也已經(jīng)基本形成，只有改變愛奇藝的商業(yè)模式，愛奇藝才可以獲得跨越性的發(fā)展，從而實現(xiàn)跳躍性成長。其次，有利于幫助愛奇藝切入高利潤區(qū)。任何企業(yè)都有價值鏈，價值鏈本身的價值不同，產(chǎn)生的回報也不一樣，商業(yè)模式設(shè)計能夠幫助愛奇藝切入高利潤的環(huán)節(jié)中。最后，預(yù)期變化，用模式創(chuàng)新模式?？吹揭粋€模式，就知道這個企業(yè)的未來發(fā)展。中國有很多產(chǎn)品，如商務(wù)通、山寨機、背背佳，在短時間里賺到很多錢，但其模式注定了產(chǎn)品無法走遠。模式不斷得以發(fā)展和創(chuàng)新，企業(yè)才能長期發(fā)展。每個企業(yè)投資人每天要面對大量決策，一個管理上的失誤可能會挽回，而一個決策失誤可能使所有資本一去不復(fù)返。愛奇藝商業(yè)模式設(shè)計可以為決策指明方向，減少決策的失誤。（三）研究內(nèi)容與方法1.主要研究內(nèi)容本文通過國內(nèi)外學者對愛奇藝的商業(yè)模式研究進行分析，基于自身對愛奇藝商業(yè)模式的分析，從幾大要點出發(fā)，包括定位，業(yè)務(wù)系統(tǒng)，關(guān)鍵資源與能力，營收模式以及現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)。2.主要研究方法文獻查閱法：通過閱讀、分析、整理有關(guān)文獻材料，全面、正確地研究某一問題的方法。調(diào)研分析法：通過實地面談、提問調(diào)查等方式收集、了解事物詳細資料數(shù)據(jù),并加以分析。比較分析法：通過與短視頻網(wǎng)站的商業(yè)模式對比，從而比較分析出愛奇藝商業(yè)模式的特點。二、相關(guān)理論概述（一）理論基礎(chǔ)1.價值鏈理論價值鏈這一概念最早是由邁克爾·波特教授在其所著的《競爭優(yōu)勢》一書中提出的，他把企業(yè)能夠商業(yè)的資源分為兩種即基礎(chǔ)資源和非基礎(chǔ)資源，基礎(chǔ)資源指的是生產(chǎn)、銷售等活動，二非基礎(chǔ)資源則指的是會計、人力等輔助活動，二者相互促進、相輔相成為企業(yè)持續(xù)的創(chuàng)造價值，這種情形邁克爾·波特教授稱之為價值鏈，而商業(yè)就是使價值鏈上活動創(chuàng)造出的價值大于其成本，雖然不是所有價值鏈上的活動都能創(chuàng)造出成本，但是其中的重要活動也就是“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”能夠給企業(yè)創(chuàng)造出價值以及增強企業(yè)競爭力，所以這也是企業(yè)運用價值鏈理論進行商業(yè)的根本原因。隨著時代的不斷發(fā)展價值鏈理論研究也逐步緊跟時代發(fā)展的腳步不斷進行變化，已經(jīng)從傳統(tǒng)的價值鏈轉(zhuǎn)移到以知識、信息創(chuàng)造價值的新價值鏈上，這也是理論逐漸適應(yīng)時代，使其能更好的適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的表現(xiàn)。2.商業(yè)模式商業(yè)模式是一個重要的經(jīng)濟管理學概念。它主要研究的是“為誰提供，提供什么，如何提供，如何賺錢”四個方面的內(nèi)容。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)管理運營者的經(jīng)驗日益豐富，越來越多的企業(yè)管理人士對商業(yè)模式開始進行探究。商業(yè)模式的價值在于為企業(yè)提供合理的商業(yè)布局和發(fā)展指導，最終促進企業(yè)的發(fā)展。在當前，一個企業(yè)是否能夠找尋到一種合理的商業(yè)模式，已經(jīng)成為其是否能夠在競爭中占據(jù)較大優(yōu)勢的重要保障。但客觀上來看，商業(yè)模式是一個抽象而復(fù)雜的模式課題，它涵蓋大量的環(huán)節(jié)和因素，但每一個環(huán)節(jié)都會對企業(yè)的商業(yè)模式選擇和發(fā)展路徑規(guī)劃起到影響作用。商業(yè)模式畫布則是解決復(fù)雜的商業(yè)模式分析過程的一個重要工具。目前商業(yè)模式畫布已經(jīng)得到了越來越多企業(yè)運營者和管理者的認可。它的整個設(shè)計規(guī)劃合理簡潔，能夠?qū)⒃境橄蟮纳虡I(yè)模式轉(zhuǎn)化為科學合理的可視化語言。商業(yè)模式包括定位、資源與能力、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、盈利模式、現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)、企業(yè)價值等要素。3.PEST分析模型PEST是政治（Political）、經(jīng)濟（Economic）、社會（Social）和技術(shù)（Technological）的縮寫，這種分析方法是一種針對宏觀環(huán)境的分析過程。其中Political的含義是政治，Economic主要含義為經(jīng)濟，Social則為社會，Technological含義為技術(shù)。這種方法在分析過程中需要對企業(yè)所處環(huán)境中上述四個因素進行分析研究，借助于這些分析來明確企業(yè)的實際環(huán)境。企業(yè)的發(fā)展是一個動態(tài)的過程，因此其所處的外界環(huán)境在不同的時期也存在著一定的差異，這就意味著外界環(huán)境對企業(yè)的影響也隨著時間的變化而呈現(xiàn)出變化的態(tài)勢。所以在這種環(huán)境下對于企業(yè)所處的環(huán)境就應(yīng)當進行動態(tài)的分析。4.波特五力模型波特五力模型是邁克爾·波特（MichaelPorter）于20世紀80年代初提出。他認為行業(yè)中存在著決定競爭規(guī)模和程度的五種力量，這五種力量綜合起來影響著產(chǎn)業(yè)的吸引力以及現(xiàn)有企業(yè)的競爭戰(zhàn)略決策。五種力量分別為同行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、供應(yīng)商的討價還價能力與購買者的議價能力。模型中對影響企業(yè)競爭的各方因素進行了分析，通過這種對競爭環(huán)境的分析可以更好地指導企業(yè)戰(zhàn)略的制定過程。需要注意的是盡管五種因素是通用的，但對于從事不同行業(yè)、經(jīng)營環(huán)境不同的企業(yè)而言，這五種因素對于企業(yè)競爭環(huán)境的影響比重不同。在探愛奇藝的商業(yè)模式發(fā)展戰(zhàn)略選擇方面，運用到了波特物理模型分析法。從愛奇藝所在的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、供應(yīng)商的討價還價能力、購買者的討價還價能力進行分析來明確目前愛奇藝的商業(yè)模式。（二）文獻綜述1.商業(yè)模式的內(nèi)涵研究商業(yè)模式的相關(guān)內(nèi)涵研究中，不同的學者通過研究分析分別提出了自己的觀點。Yamashiro(2001)通過研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的商業(yè)模式是企業(yè)特別設(shè)計用來獲取更大的利潤的一種手段。Delorme（2022）認為企業(yè)內(nèi)部的商業(yè)模式建立的最終目的就是為了幫助企業(yè)實現(xiàn)盈利，是一種包羅各種信息資源的非靜態(tài)系統(tǒng)。Mohammad(2022)通過研究分析得出了企業(yè)的商業(yè)模式是一種幫助企業(yè)更快會更好的實現(xiàn)企業(yè)最大價值化的強有力的工具，企業(yè)可以通過此工具與消費者們保持緊密的聯(lián)系。李思瑤（2016）認為商業(yè)模式是按照\o"利益相關(guān)者"利益相關(guān)者劃分的\o"企業(yè)"企業(yè)的收入結(jié)構(gòu)、\o"成本結(jié)構(gòu)"成本結(jié)構(gòu)以及相應(yīng)的\o"目標利潤"目標利潤的運營模式。饒佳藝（2017）指出商業(yè)模式就是企業(yè)日常經(jīng)營中用來商業(yè)的手段和渠道，這是企業(yè)在經(jīng)營中逐漸形成的主要依賴交易對象、交易內(nèi)容、交易環(huán)境等外部商務(wù)結(jié)構(gòu)和自身的研究、開發(fā)、倉儲、運輸?shù)葍?nèi)部的企業(yè)結(jié)構(gòu)來實現(xiàn)企業(yè)商業(yè)的一種方式。2.商業(yè)模式的特征商業(yè)模式的特征主要跟其類型有關(guān)，不同類型下的商業(yè)模式具有不同的特征，首先商業(yè)模式分為自發(fā)性商業(yè)和自覺性商業(yè)。李夏冰（2022）認為自發(fā)性商業(yè)一般是企業(yè)成立之初，企業(yè)在日常生產(chǎn)和經(jīng)營的過程中按照企業(yè)經(jīng)營的過程進行生產(chǎn)銷售最后實現(xiàn)商業(yè)，在此階段企業(yè)對其商業(yè)的結(jié)果和過程都是比較盲目的，企業(yè)只是按照其自身的發(fā)展和運行規(guī)律在進行經(jīng)營，并沒有總結(jié)其是否商業(yè)的原因，也對自身的商業(yè)模式認識比較模糊，所以此時的商業(yè)模式具有隱蔽性、模糊性和缺乏靈活性等特征。鄧子琪（2021）認為在企業(yè)逐漸發(fā)展成熟后企業(yè)的經(jīng)營管理者開始對企業(yè)的運營方式有一定的規(guī)劃，這時的商業(yè)模式就變成了自覺性商業(yè)模式，在這種環(huán)境下企業(yè)對自身經(jīng)營環(huán)境進行規(guī)劃和總結(jié)，使企業(yè)的商業(yè)模式逐漸清晰明了，所以此階段企業(yè)的商業(yè)模式具有清晰性、針對性、相對穩(wěn)定性、環(huán)境適應(yīng)性和靈活性的特征。許愿（2020）認為商業(yè)模式的特征根據(jù)企業(yè)自身環(huán)境的改變發(fā)生變化，說明商業(yè)模式也不是一成不變的，它需要隨著企業(yè)的發(fā)展不斷進步和變化。3.商業(yè)模式構(gòu)成要素（1）定位韓倩倩，謝明磊（2020），在《理性定位視角下的商業(yè)模式研究：一個綜述》一文中提出，目前關(guān)于商業(yè)模式的研究成果較多，但是沒有出現(xiàn)累積性,很多學者進行研究的時候，對于商業(yè)模式的概念給出了不同的界定，但是缺乏系統(tǒng)的統(tǒng)一的框架，但是從一個特定的理論視角來觀察,部分研究已經(jīng)呈現(xiàn)出一定的累積性,特別是理性定位視角的商業(yè)模式研究。文章根據(jù)Martins等對理性定位視角的界定,從商業(yè)模式內(nèi)涵、設(shè)計、影響因素、實施等方面研究分析國內(nèi)外的研究成果，通過多方面文獻的研究，并以此為基礎(chǔ)建構(gòu)理論研究和實踐應(yīng)用框架,對理性定位視角的理論假設(shè)進行概括,對未來研究進行展望。牛艷莉（2017），在《分析互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)商業(yè)模式概念和定位》一文中提出，在我國隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，以及相關(guān)信息技術(shù)的完善，由此對于傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式提出了新的要求，在這種環(huán)境下，需要做好對傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的定位，不斷創(chuàng)新商業(yè)發(fā)展模式，通過有效的定位，進而順利實現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，進而為企業(yè)帶來利益最大化。（2）業(yè)務(wù)系統(tǒng)覃怡瑄（2022），在《視頻平臺商業(yè)模式優(yōu)化策略——以愛奇藝為例》一文中提出，目前隨著移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，很多人都拋棄線下娛樂活動，轉(zhuǎn)而實行現(xiàn)貨是線上娛樂，這就導致視頻行業(yè)的競爭越來越激烈，對于愛奇藝來說，能夠在這種競爭的形式下獲得發(fā)展，就需要有生命力的商業(yè)模式，通過與奈飛進行價值主張、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、盈利模式和關(guān)鍵資源等方面的對比，提出公司應(yīng)該注重業(yè)務(wù)系統(tǒng)的完善，精簡業(yè)務(wù)類型，完善產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)模式。于培友，矯豪翔（2020）,在《抖音商業(yè)模式探析》一文中提出，業(yè)務(wù)模式作為商業(yè)模式最重要的部分，既是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的必不可少的條件也是其優(yōu)勢本身，因而企業(yè)在完善商業(yè)模式的時候需要加強業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。（3）關(guān)鍵資源與能力趙毅，張曉玲，葛滬飛（2014），在《商業(yè)模式復(fù)制特性對企業(yè)經(jīng)營績效的多重中介影響：基于關(guān)鍵資源和TMT動態(tài)管理能力視角》一文中提出，認為關(guān)鍵資源與能力對企業(yè)的商業(yè)模式的完善起到關(guān)鍵作用，通過結(jié)合面向江蘇、浙江地區(qū)330位企業(yè)高層管理的問卷調(diào)研數(shù)據(jù),實證檢驗表明中介效應(yīng)的顯著。研究發(fā)現(xiàn)：在面向潛在擴張機遇時,企業(yè)高管較為注重現(xiàn)有關(guān)鍵資源的復(fù)制效率和高管團隊認知和動態(tài)調(diào)節(jié)能力對商業(yè)模式構(gòu)架向新市場空間延展的程度和可行性；通過構(gòu)建和調(diào)整關(guān)鍵資源的形式和使用方式、培育高層管理團隊突出的管理能力,從而強化商業(yè)模式構(gòu)架本身的獨特性,進而增加商業(yè)模式被對手效仿的難度。劉亞軍（2016），在《決定商業(yè)模式成敗的能力因素探析》一文中提出，提出關(guān)鍵的資源是企業(yè)商業(yè)模式得以運行的起點，企業(yè)在選擇商業(yè)模式的時候，要注意對關(guān)鍵資源與能力的優(yōu)勢和劣勢進行識別，并做好相應(yīng)的能夠揚長避短的措施。（4）營收模式郭家榮何瑛（2021），在《Costco商業(yè)模式創(chuàng)新及其價值創(chuàng)造分析》一文中提出，隨著新的銷售模式的出現(xiàn)，比如說無人售賣機等，同時由于傳統(tǒng)的實體的零售企業(yè)經(jīng)營成本的上升，使得其出現(xiàn)了內(nèi)外交困，在此環(huán)境下，只有企業(yè)重視價值維度，創(chuàng)新盈利模式，保證其獨特性，可以幫助企業(yè)走出困境。史元鈞，付悅，李云鵬（2021），在《跨界進軍旅游業(yè)的綜合服務(wù)商業(yè)模式研究——以捷順科技有限公司為例》一文中提出，從財務(wù)指標的角度對盈利模式進行了分析，強調(diào)盈利模式對于商業(yè)模式的重要性，有效的盈利模式是支撐商業(yè)模式持續(xù)發(fā)展的重要因素，因而在商業(yè)模式發(fā)展新形勢中，總結(jié)出需要注重綜合服務(wù)的提供，并且重視盈利模式的優(yōu)化，進而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（5）現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)李菁（2019），在《基于“金融+地產(chǎn)”商業(yè)模式的房地產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)金流管理研究——以華潤置地為例》一文中提出，現(xiàn)金流是企業(yè)持續(xù)發(fā)展非常重要的因素，可以作為實現(xiàn)企業(yè)價值最大化的途徑。通過對華潤置地的商業(yè)模式和現(xiàn)金流之間的關(guān)系進行研究，發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式不同，對于現(xiàn)金量的要求也不盡相同，商業(yè)模式的選擇不同，公司的現(xiàn)金流方式也不同，因而可以通過商業(yè)模式的研究，進一步對現(xiàn)金流進行研究。與萬科相對比，華潤地產(chǎn)在集團資源的基礎(chǔ)上，通過成本的有效控制，使得現(xiàn)金流量低于平均水平三、愛奇藝發(fā)展環(huán)境分析（一）愛奇藝簡介愛奇藝視頻上線于2010年原名奇藝，在2011年進行品牌升級更名為愛奇藝，公司堅持“悅享品質(zhì)”的經(jīng)營理念，以“用戶體驗”為生命，通過持續(xù)不斷的技術(shù)投入、產(chǎn)品創(chuàng)新，為用戶提供清晰、流暢、界面友好的觀映體驗。2018年3月29日，愛奇藝在美國納斯達克掛牌上市，股票代碼：IQ。截止到2022年，愛奇藝已成功構(gòu)建了包含電商、游戲、電影票等業(yè)務(wù)在內(nèi)、連接人與服務(wù)的視頻商業(yè)生態(tài)，視頻網(wǎng)站商業(yè)模式的多元化發(fā)展。愛奇藝的主要盈利業(yè)務(wù)是用戶付費服務(wù)，主要是針對一些付費觀看的節(jié)目；還有會員增值服務(wù)，讓這部分用戶享受高清的播放效果等；再有就是廣告收入以及不說游戲等推廣收入，近些年來視頻網(wǎng)站的商業(yè)手段也逐漸豐富。（二）宏觀環(huán)境1.政治環(huán)境分析近年來我國陸續(xù)頒布了《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護條例》和《關(guān)于加強互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵權(quán)假冒行為的整治意見》彌補了我國在網(wǎng)絡(luò)傳播方面法律的不足，法規(guī)條文打擊了互聯(lián)網(wǎng)上存在的盜版、侵權(quán)等多種問題，為網(wǎng)絡(luò)文化的開放、規(guī)范的傳播創(chuàng)造了清明的環(huán)境，保護了創(chuàng)作者的基本權(quán)益。近些年國家逐漸加大對盜版和侵權(quán)等問題的打擊力度，逐漸完善相關(guān)法律，也使群眾的版權(quán)意識更加強烈。2.經(jīng)濟環(huán)境分析我國完成全面不康的目標，國民的生活水平得到了顯著的提高，根據(jù)國家統(tǒng)計局的相關(guān)數(shù)據(jù)2021年，全國居民人均可支配收入35128元，比上年名義增長9.1%，國民經(jīng)濟水平的提高也使得其對精神層次的娛樂有了更高的要求，所以視頻網(wǎng)站的火爆也是有其一定依據(jù)的。再有就是社會主義市場經(jīng)濟的高度活躍，給國內(nèi)市場營造出了自由寬松的環(huán)境，對視頻網(wǎng)站行業(yè)的寬容度也很高，所以也促進了行業(yè)的發(fā)展。3.社會環(huán)境分析建國以來我國藝術(shù)領(lǐng)域呈現(xiàn)百花齊放、百家爭鳴的大好局面，群眾對文化藝術(shù)的認識也越來越高，近些年來各類娛樂形式層出不窮，群眾對娛樂形式的多樣性追求也越來越高，經(jīng)濟水平的提高更是促使了文化娛樂行業(yè)到達了一個高峰。4.技術(shù)環(huán)境分析科技的進步是企業(yè)能夠?qū)嵭鞋F(xiàn)下商業(yè)模式的有力支持，技術(shù)水平的進步使視頻網(wǎng)站的質(zhì)量越來越高，并在技術(shù)的支持下不斷更新網(wǎng)站功能，目前視頻網(wǎng)站還能根據(jù)大數(shù)據(jù)的篩選個性化的為用戶推薦心儀的內(nèi)容，極大的提升了客戶的滿意度，這也就在技術(shù)上奠定了付費模式推廣的可能性。通過從愛奇藝企業(yè)所處的政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境和技術(shù)環(huán)境的分析可以看出在宏觀的外部環(huán)境因素影響下，愛奇藝目前推出的商業(yè)模式是為了使用環(huán)境的發(fā)展而做出的改變，環(huán)境的綜合變化直接影響了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。（三）微觀環(huán)境1.現(xiàn)有競爭者的競爭能力在愛奇藝所處的網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)當中，具備了相當實力的騰訊視頻、優(yōu)酷土豆、搜狐視頻等視頻網(wǎng)站都在持續(xù)尋找增加用戶的方法與策略，內(nèi)容、服務(wù)、資本以及技術(shù)都要具備。根據(jù)艾瑞的數(shù)據(jù)顯示，愛奇藝、騰訊視頻以及優(yōu)酷的月活用戶量排在網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)的前三。雖然目前網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)的用戶數(shù)量還沒有達到飽和的狀態(tài)，但是行業(yè)內(nèi)部的競爭保持著激烈的狀態(tài)，競爭的主要狀況是：不斷尋找充足的資金競爭優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并在自制內(nèi)容方面加強關(guān)注；同時積極與其他平臺進行資源整合或結(jié)盟。2.替代品的替代能力近些年來愛奇藝吸取了創(chuàng)立之初技術(shù)水平不足導致用戶流失的教訓，積極研發(fā)新技術(shù)，完成了CDN、2P2技術(shù)的整合，現(xiàn)在愛奇藝的客戶端已經(jīng)完全運用2P2技術(shù)手段進行播放，獲得了比其他視頻平臺更加清晰的效果。愛奇藝目前已經(jīng)建立了完整的CDN網(wǎng)絡(luò)，并且極大的優(yōu)化和提高了CDN的使用效率，使得愛奇藝能用四成的寬帶投入獲取十成的播放效果，愛奇藝的領(lǐng)導人曾表示愛奇藝一直致力于優(yōu)化和提高寬帶的負載和數(shù)據(jù)的處理能力。技術(shù)手段的進步也使得愛奇藝的播放效果高于同行業(yè)水平。3.潛在行業(yè)進入者的威脅當前，網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)的基本格局不會發(fā)生太大的改變，愛奇藝、騰訊視頻以及優(yōu)酷仍然占據(jù)著這個市場的50%以上的份額，搜狐視頻、芒果TV等排名較前的視頻網(wǎng)站也在不斷發(fā)力，那么對于潛在進入者來說，若是想要成功進入網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)或是發(fā)展到一定的規(guī)模，必然會遭遇不少的挑戰(zhàn)。同時，技術(shù)壁壘也是潛在加入者在進入網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)時需要面臨的一個難題、愛奇藝在發(fā)展初期曾遭遇過技術(shù)短板，導致用戶體驗不良，在與PPS進行合并之后成功完成了CDN以及P2P技術(shù)整合。在此之后，愛奇藝在寬帶技術(shù)方面就釋放了壓力，從而減輕了網(wǎng)站主服務(wù)器需要承載的壓力。由于網(wǎng)站技術(shù)的升級，不僅讓愛奇藝在往后的發(fā)展當中減少了技術(shù)成本的投入，也給用戶帶來了良好的視頻播放體驗。除此之外，網(wǎng)絡(luò)視頻涉及音視頻制作、編碼，存儲傳輸，解碼以及無線流媒體技術(shù)等多項媒體信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，都需要技術(shù)供應(yīng)商不斷加強完善與研發(fā),從而滿足市場的需求。4.供應(yīng)商的討價還價能力愛奇藝作為視頻網(wǎng)站，內(nèi)容是其核心產(chǎn)品，愛奇藝視頻內(nèi)容的來源主要有三個方面：用戶生產(chǎn)內(nèi)容、愛奇藝參與制作的內(nèi)容以及購買版權(quán)的內(nèi)容、由于用戶在愛奇藝平臺當中上傳的視頻屬于免費內(nèi)容，因此尚不需要與愛奇藝進行議價，反而因為用戶上傳的內(nèi)容質(zhì)量參差不齊，而且部分內(nèi)容還涉及到版權(quán)的問題.造成了愛奇藝在用戶生產(chǎn)內(nèi)容的管理方面的難題。因此，具備了議價能力的供應(yīng)商應(yīng)該是愛奇藝在自制內(nèi)容時所需要的生產(chǎn)要素，以及優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的版權(quán)方。那么在此可以將供應(yīng)商的議價能力界定為提供內(nèi)容的一方在市場當中的影響力以及內(nèi)容本身的優(yōu)質(zhì)程度。2021年，愛奇藝網(wǎng)絡(luò)大電影儲備量超過800部，而付費電影數(shù)量超過4000部，會員電影的數(shù)量、網(wǎng)播量均高于同業(yè)，自制和眾多版權(quán)內(nèi)容構(gòu)成了豐富多元的視頻內(nèi)容形態(tài)，體現(xiàn)出強大的行業(yè)覆蓋能力。盡管如此，在所購買的版權(quán)中仍然有不少是與其他視頻網(wǎng)站重復(fù)的內(nèi)容，也就是視頻網(wǎng)站之間購買版權(quán)的競爭較為激烈，但是以往盜播的亂象在一定程度上已經(jīng)被遏制，這都得益于網(wǎng)站版權(quán)意識的加強以及付費觀看模式的建立。然而優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容有限，愛奇藝在與其他視頻網(wǎng)站進行資源爭奪時，賣方市場已經(jīng)逐漸形成，內(nèi)容供應(yīng)商的議價能力也在逐漸增強。5.消費者的議價能力愛奇藝作為溝通用戶與內(nèi)容的媒介，在經(jīng)營業(yè)務(wù)方面也遵循著1次售賣模式。通過視頻內(nèi)容吸引用戶，再將用戶的注意力作為產(chǎn)品售賣給廣告商，所以，愛奇藝的消費者分為廣告商以及網(wǎng)站用戶、因為視頻網(wǎng)站的會員不能夠直接參與愛奇藝關(guān)于內(nèi)容產(chǎn)品價格的協(xié)商，所以可以將消費者的議價能力界定為用戶對內(nèi)容以及服務(wù)的需求，也就是用戶留存度的狀況。從2020年開始，愛奇藝會員費兩年內(nèi)漲價三次。最近一次漲價是去年12月16日，愛奇藝宣布黃金VIP連續(xù)包月由22元上漲到25元，連續(xù)包季由63元上漲到68元。從愛奇藝會員費的一路漲價，可知在目前的消費中，消費者的議價能力是偏低的。四、愛奇藝商業(yè)模式分析（一）定位1.愛奇藝客戶群體愛奇藝商業(yè)模式可簡稱“蘋果樹”模式，與傳統(tǒng)視頻網(wǎng)站有所不同。傳統(tǒng)視頻網(wǎng)站一開始僅僅是提供落后視頻服務(wù)，愛奇藝則是提供視頻娛樂服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，成立沒多久就同時扮演著“生產(chǎn)商”與“銷售商”的雙重角色。愛奇藝由成立之初的專注于平臺、被動提供固定內(nèi)容迅速過渡到關(guān)注用戶、促進用戶積極收看的方式。而愛奇藝營銷定位體現(xiàn)在它提出了“首播全面覆蓋”與“獨家搶先一步”兩大口號來給用戶選擇權(quán)；堅持“開放”原則，積極開展多方合作，以“高清正版”為主打產(chǎn)品，滿足市場與用戶需求?？傊?，愛奇藝定位于在滿足用戶多種時，空，質(zhì)要求的前提下，為目標用戶提供高清正版視頻服務(wù)以達到全方面選擇的便利性。此外，愛奇藝商業(yè)模式主要用于為商家的目標用戶提供視頻服務(wù)，服務(wù)對象包括游客，已登錄用戶，已加入會員以及視頻剪輯者。第一類為游客，此類顧客僅利用愛奇藝視頻，該部分被視為潛在顧客，愛奇藝可基于大數(shù)據(jù)分析通過瀏覽歷史紀錄得知其偏好，有針對性的在首頁推送適合自己喜好的視頻，逐漸把潛在客戶發(fā)展成顧客，并從中受益。第二類為登錄用戶，這類客戶因為被愛奇藝某一個領(lǐng)域如電影、電視劇、綜藝所吸引而更加頻繁地使用愛奇藝，所以愛奇藝要想留住這部分用戶、摸清這部分會員的偏好、把這部分用戶變成注冊會員就應(yīng)該重視提高各個領(lǐng)域內(nèi)容的品質(zhì)。第三類注冊會員，比之前兩類客戶類型多了一層，由于會員收入在愛奇藝收入中占有很大比重，所以愛奇藝對注冊會員需格外重視，針對注冊會員應(yīng)持續(xù)回訪、搜集其意見建議、持續(xù)修正提升版本等，也應(yīng)對注冊會員做出回饋。第四種就是視頻內(nèi)容制作者了，通過愛奇藝這一平臺把自己做出來的視頻上傳到網(wǎng)上，在平臺的幫助下，吸引到足夠多用戶，把用戶的流量變成收益。由于平臺不只是愛奇藝，而且目前已經(jīng)出現(xiàn)了像嗶哩嗶哩這類為視頻內(nèi)容生產(chǎn)者量身打造的平臺，而視頻的原作者并沒有僅僅把視頻放在某一平臺之上，所以，愛奇藝應(yīng)該和視頻原創(chuàng)作者合理分成，以此來提高本平臺短視頻的數(shù)量以及質(zhì)量。表4-1愛奇藝的客戶群體分類游客登錄用戶注冊會員視頻制作者特點大多數(shù)都是潛在客戶群體對愛奇藝有所關(guān)注愛奇藝的重點客戶群體可以通過視頻為平臺吸引流量2.大數(shù)據(jù)“網(wǎng)羅”收費客戶就愛奇藝而言，其目前采用的精準企業(yè)定位對其付費用戶增長方面有著積極的影響。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代下，百度是目前國內(nèi)用戶應(yīng)用最廣泛的搜索引擎之一，用戶應(yīng)用頻率也很高。借助百度，愛奇藝的知名度又上了一個臺階，原因是愛奇藝視頻將被優(yōu)先展示到搜索者網(wǎng)頁中，當其搜索到視頻后，這個普通用戶通常會在前面選一些數(shù)據(jù)，無意中點到愛奇藝視頻上，在某種程度上可能是愛奇藝潛在的用戶。在吸引更多用戶的同時，百度也可借助大數(shù)據(jù)協(xié)助愛奇藝進行顧客偏好分析，并對用戶可能喜歡的視頻進行重點推送，為協(xié)助商家進行目標顧客定位提供了助力。最后愛奇藝不但在廣告方面降低了時長，保證了客戶的需求，而且在視頻質(zhì)量方面能引起用戶注意，一站式地滿足用戶的全部需求。（二）業(yè)務(wù)系統(tǒng)愛奇藝公司于2010年之初以“奇異網(wǎng)絡(luò)”的名稱上線，主營互聯(lián)網(wǎng)視頻流媒體服務(wù)，并于2012年開始，接入廣告代理業(yè)務(wù)。2014年建立愛奇藝大腦，大數(shù)據(jù)被正式用于引導內(nèi)容生產(chǎn)，制造，經(jīng)營和消費。2014年，企業(yè)確立內(nèi)容為王，推出工作室戰(zhàn)略的是馬東和劉春、高曉松三大工作室亮相。2015年，該公司還自制了劇集,“4加X的超級網(wǎng)劇”策略正式推出，并在下半年推出網(wǎng)劇《盜墓筆記》，正式拉開全國付費會員先河。2016年間，愛奇藝公司也逐漸完善其網(wǎng)絡(luò)電視劇付費分賬體系。2017-2018年公司就開始從視頻入手，逐漸介入藝人經(jīng)紀、文學閱讀等等方面。2018年7-9月，愛奇藝全資收購了手游廠商天象互娛，蓄力于游戲板塊的開發(fā)。該公司與新英體育共同整合，組建愛奇藝體育平臺，彌補體育版權(quán)空缺。至此，愛奇藝已經(jīng)逐漸成功搭建起一個包括電商、游戲、電影票、小說等內(nèi)容，社交和其他商業(yè)在里面、將人類和服務(wù)聯(lián)系在一起的視頻商業(yè)生態(tài)，迎來了發(fā)展新機遇。此外，為了豐富業(yè)務(wù)板塊內(nèi)容。愛奇藝推出了“海豚計劃”、“幼虎計劃”、“天鵝計劃”等，通過對些計劃方案地深入分析，可以清楚地發(fā)展愛奇藝主營業(yè)務(wù)系統(tǒng)運營方式。1.“海豚計劃”“海豚計劃”的角色就是準備招募合作伙伴并與之一起推出高質(zhì)量超級網(wǎng)劇。該計劃可以和合作伙伴一起分擔風險，達到合作共贏，交流更高效，建議采用招投標方式，保底機制和發(fā)行后按比例分成等方式。但是“海豚計劃”所關(guān)注的焦點并不僅僅局限于主題上，只要主旋律與社會主義核心價值觀相契合，就能帶給觀眾正能量，而且劇本應(yīng)該有很高的完成度、有新意和明確的人物塑造。采取“周播加季播”模式，單部網(wǎng)劇通常標準不超過三季、一集不超過60分鐘、每季12部網(wǎng)劇，如有非正規(guī)網(wǎng)劇項目愛奇藝還將和合作伙伴交流并做出適當調(diào)整。通過“海豚計劃”可以看出，愛奇藝在進行主營業(yè)務(wù)制作視頻的過程中，采取了風險分擔的形式，以加入合作伙伴的形勢將相關(guān)視頻創(chuàng)作的風險進行了均攤化，進而使得自身的成本風險降到了最低。而以“海豚計劃”的方案制作網(wǎng)劇，一方大大降低了主營業(yè)務(wù)地投入資金，另一方面也使得愛奇藝有更多的資本用于擴展主營視頻制作業(yè)務(wù)，進而擴大制作視頻的規(guī)模和產(chǎn)量，實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)的突破式發(fā)展。2.“幼虎計劃”“幼虎計劃”旨在給那些擁有還未受到關(guān)注的制片人與導演，提供一些機會與金錢上的援助，金錢與資源可以助制片人創(chuàng)作出更加有質(zhì)量的影片。目前國內(nèi)市場中，一些知名的制片人或?qū)а輸?shù)量相對較少，而且影片制作的成本較大，不適合愛奇藝的海量視頻需求。然而除卻這些主流導演和制片人，市場中也不乏一些優(yōu)秀的青年制片人、導演，有著自己的新穎想法和創(chuàng)作理念，但是缺乏拍攝資金，使得很多影視劇本停留在計劃層面，難以實施拍攝?！坝谆⒂媱潯闭强吹竭@一情況，以資本援助地形式，幫助這些青年導演、紙片人完成夢想作品創(chuàng)作，而這些創(chuàng)作地影片自然也有著愛奇藝的版權(quán)所屬，愛奇藝也能直接使用這些視頻，擴充自身的影視資源庫。3“天鵝計劃”“天鵝計劃”的提出主要就是要改善目前的狀況，培養(yǎng)高素質(zhì)的演員與人才。畢竟愛奇藝有著自身的影視系統(tǒng)，無論是自主投資拍攝影視，還是合資拍攝影視作品，都離不開優(yōu)質(zhì)的演員。通過“天鵝計劃”可以有效且長期地為愛奇藝視頻制作提供強大的人才保障，確保其主營業(yè)務(wù)地可持續(xù)發(fā)展。表4-2愛奇藝的三大計劃及目的海豚計劃幼虎計劃天鵝計劃目的開發(fā)高質(zhì)量網(wǎng)劇給制片人提供一些幫助，刺激創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)作品培養(yǎng)高素質(zhì)的演員和人才隨著三大計劃有效落實，愛奇藝上游方面，對制造業(yè)務(wù)布局更加有力，產(chǎn)業(yè)供需關(guān)系與交易模式逐步轉(zhuǎn)變，同時愛奇藝理念秉承初心，做一個好的內(nèi)容分發(fā)平臺并時刻提醒自己做到獨立而不是靠第三方發(fā)送或接收內(nèi)容來買版權(quán)，打造一條龍產(chǎn)業(yè)鏈，使網(wǎng)劇由商業(yè)走向商業(yè)。（三）關(guān)鍵資源與能力1.百度海量的視頻資源共享關(guān)鍵資源與能力是商業(yè)模式順利運行的保證，商業(yè)模式不一樣，背后維系它的資源與能力千差萬別，關(guān)鍵資源與能力對商業(yè)模式的意義不必多說，對愛奇藝而言，最大股東百度公司才是愛奇藝最為重要的資源，百度成為愛奇藝最大控股股東不僅為愛奇藝提供了資金、資源等多方面的扶持，同時從經(jīng)營角度來看，百度對股權(quán)和融資等問題起決定作用，而且百度集團還給予愛奇藝很大自由權(quán)，愛奇藝使用核心管理團隊模式具有更加靈活的執(zhí)行力。雙方的合作關(guān)系也使得愛奇藝能夠享受到海量的視頻資源，以滿足客戶的各類需求。而且百度龐大的數(shù)據(jù)庫與資源可以在大數(shù)據(jù)分析的輔助下協(xié)助愛奇藝制定相應(yīng)的決策。2.愛奇藝自身的資源系統(tǒng)同時，愛奇藝另一大資源來源于自主創(chuàng)作。以綜藝節(jié)目資源而言，愛奇藝節(jié)目模式較國內(nèi)綜藝更趨于成熟，市場也是比較開放，早期國內(nèi)綜藝節(jié)目的市場非常固定，僅限于室內(nèi)這一舞臺，愛奇藝與海外節(jié)目模式相結(jié)合不斷創(chuàng)新，試水戶外益智類綜藝。除了綜藝節(jié)目上的提升之外，愛奇藝也持續(xù)優(yōu)化顧客體驗，將視頻清晰度從480p和720p提升至1080p，打開彈幕點評，增強受眾互動感受，了解作品，同時還能帶來相當大的愉悅。以網(wǎng)劇、影視劇資源而言，愛奇藝也有著自主的一套影視資源制作團隊，或投資影視拍攝，或買斷影視版權(quán)。通過這樣地形式，也使得愛奇藝積累了不少的網(wǎng)絡(luò)視頻、影視資源，很多愛奇藝專項影視劇、電視劇、網(wǎng)劇等多是通過這樣的途徑獲取得來。近些年，愛奇藝也持續(xù)強化大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)運用，從網(wǎng)劇內(nèi)容上看，從視頻腳本創(chuàng)作到實際生產(chǎn)再到宣傳推廣等系列流程，都與AI技術(shù)有著密不可分的關(guān)系，創(chuàng)作時運用AI技術(shù)分析資料，較好的完成了網(wǎng)絡(luò)電視劇中的角色設(shè)定、拍攝時角色的選擇、劇集的宣傳推廣等工作，對收視率具有大體較準確的預(yù)測，切實提升內(nèi)容制作與分發(fā)效率，使得網(wǎng)劇的質(zhì)量得到了極大程度地提升和飛躍，這樣極大程度地提升了其影視資源的質(zhì)量。（四）營收模式營收模式由收支來源和收支方式兩部分組成。愛奇藝營業(yè)收入以廣告收入為主，會員收入為輔。最大的一個來源就是廣告收入，廣告業(yè)務(wù)可以表明視頻網(wǎng)站對廣告商及市場的吸引力大小，會員業(yè)務(wù)收入可以表明目前占據(jù)的市場份額以及消費者對視頻網(wǎng)站的利用及偏好程度，這是視頻網(wǎng)站目前共有的特征。1.廣告經(jīng)營收入廣告有品牌廣告、效果類廣告等。相較于有線電視中的傳統(tǒng)廣告投放，視頻網(wǎng)站中的廣告投放更方便、更快捷、成本也比較低廉，而廣告主們則認為除了綜合視頻網(wǎng)站中廣告投放所具有的優(yōu)點之外，其業(yè)態(tài)也更加豐富、合適、符合市場效果。而且視頻網(wǎng)站之上的廣告業(yè)務(wù)，伴隨著更多自拍內(nèi)容的出現(xiàn)，已經(jīng)有了很大的改變。以愛奇藝自制網(wǎng)絡(luò)綜藝《熱血街舞團》為例，通過綜藝播出時中途植入廣告，通過廣告播放一些企業(yè)的產(chǎn)品宣傳內(nèi)容，進而獲得廣告費用。不想看到這類廣告，就需打開會員跳過廣告環(huán)境，而開通會員則又會給愛奇藝帶來額外收入。2.會員的收入愛奇藝會員有包月會員、點播會員等。當廣告被開啟，終止以及中間插入時間變得更長時，自由觀看時間成本會增加而用戶容忍度會下降，另外平臺VIP資源也會豐富，僅20元以下即可開1張VIP月卡并同時獲得免廣告、會員搶先看、會員專享內(nèi)容等等權(quán)益成了大部分用戶的首選。其建立在大部分優(yōu)質(zhì)內(nèi)容之上，很多熱門內(nèi)容受到用戶歡迎，有效地吸引會員訂閱并使得留存率實現(xiàn)有效提升。而且伴隨著《偶像練習生》也有《機器人爭霸》這樣熱播節(jié)目所策劃的成員特權(quán)活動讓他們的成員規(guī)模也有了較大的進步。另外，為在目標中拓展用戶群體，它與京東擬定聯(lián)合會員并與運營商及商業(yè)銀行跨行業(yè)合作，會員服務(wù)費也成為愛藝奇最主要的贏利點。3.其他所得這部分包括在線直播視頻，在線游戲，IP授權(quán)，網(wǎng)文，電商等各種變現(xiàn)模式。近年來，IP作為“一魚多吃多餐”的重要核心優(yōu)勢逐漸增強，它是核心戰(zhàn)略和生態(tài)系統(tǒng)塑造的邏輯。它的CEO龔宇曾經(jīng)表示愛奇藝需要構(gòu)建一個生態(tài)圈以鏈接文學，商城也有漫畫以及輕小說等，并通過IP的方式把服務(wù)鏈接在內(nèi)容上，從而形成了上面所說的這個商業(yè)模式。剔除會員收入、廣告收入、游戲收入和直播收入貨幣化轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金能力持續(xù)增強，“其他收入”將成為愛奇藝第三支收入支柱。2018年7月公司斥資20億元收購天象互娛為游戲開發(fā)商，從而進入游戲領(lǐng)域，隨后后者將游戲作為IP落地，創(chuàng)造了月營收接近2億的業(yè)績。始終在影視與游戲之間聯(lián)動用力，曾制作《楚喬傳》《瑯琊榜》《無間道》。而在此基礎(chǔ)上，它將游戲與熱門綜藝、漫畫IP結(jié)合起來。當前，愛奇藝已經(jīng)建成了覆蓋游戲、影視、動畫等多領(lǐng)域的視頻生態(tài)系統(tǒng)，以形成多元化的銷售體系鏈。（五）現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)針對愛奇藝近四年來的現(xiàn)金流動情況，筆者也針對性地進行了相關(guān)地整理和歸納，詳細情況如下：表4-3愛奇藝近四年來的現(xiàn)金流動情況（單位：億元）項目2019年2020年2021年2022年經(jīng)營活動現(xiàn)金流量凈額39.4527.2838.2740.19投資活動現(xiàn)金流量凈額一111.47一244.72一147.24-100.14其中:資本性支出一12.47一9.45一8.72-6.25籌資活動現(xiàn)金流量凈額64.57224.4774.57100.10匯率變動對現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物的影響一1.276.241.072.51期末現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物余額7.2464.5764.5764.81其中:期初現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物余額9.477.1464.2558.47現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物凈增加額-2272通過對上表數(shù)據(jù)進行分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，近些年愛奇藝現(xiàn)金流動較大，在2019年到2020之間，在籌資活動現(xiàn)金流動凈額都大幅度變化，中間落差進百億元，而2020年到2021年之間也依舊保持著較大的落差。而在期初現(xiàn)金余額方2019年至2020年之間變化也較為顯著，波動在數(shù)十億之間?，F(xiàn)金等價物凈增加值方面，由2019年的-227億元直接變?yōu)?0.17億元，中間落差也進260億元?？梢姡瑦燮嫠噹憩F(xiàn)金流業(yè)務(wù)在這些年里一直非?；钴S。愛奇藝近幾年迅速成長過程中，其運營所帶來的現(xiàn)金流，還要靠融資，融資活動的補充資金與投資：指企業(yè)債權(quán)人和其他事務(wù)以融資借款的方式進行的，發(fā)行股票所得現(xiàn)金本息。在公司經(jīng)營過程中受公司自身的影響較大。綜合上述分析，鑒于其商業(yè)模式，愛奇藝只能靠融資來獲取現(xiàn)金，用它來開拓自己的事業(yè)。融資方式包括發(fā)行債券和股權(quán)再融資，以及發(fā)行公司債券和股票融資。每天所得現(xiàn)金全部持續(xù)投入投資活動。投資活動是企業(yè)以配置內(nèi)部資金方式購置固定資產(chǎn)的行為，或?qū)嵨锖蜔o形資產(chǎn)，也有在建項目及金融資產(chǎn)交易等。

五、愛奇藝商業(yè)模式相關(guān)調(diào)查與對比分析（一）調(diào)查方案1.調(diào)查方式本次調(diào)查主要以問卷的形式，通過向社會人士發(fā)放問卷，回收問卷，進而了解到客戶群體對愛奇藝的看法。2.調(diào)查對象本次調(diào)查的人群主要是隨機在微信朋友圈里的好友進行調(diào)查。3.調(diào)查內(nèi)容為了客觀地了解市場客戶群體對愛奇藝商業(yè)模式的態(tài)度，筆者隨機從人群中選擇了169名客戶進行了問卷調(diào)研。并針對性地制定了調(diào)查問卷，分別從不同角度、不同方面制定了相應(yīng)的問卷問題，希望能夠了解到客戶群體對愛奇藝的真實評價，進而綜合相應(yīng)的評價，總結(jié)消費者對商業(yè)模式的態(tài)度。（二）調(diào)查結(jié)果1.調(diào)查對象基本信息本次調(diào)查對象主要選擇的是一些路邊客戶群體，且本次調(diào)查問卷累積發(fā)放169分，有效回復(fù)166分，3份為非愛奇藝用戶。在本次調(diào)查人群中男士人數(shù)為89人，占據(jù)總調(diào)查人數(shù)的53.61%，女性人數(shù)為77人，占據(jù)總調(diào)查人數(shù)的46.39%。年齡階段也覆蓋各個年齡段，從18歲以下到45以上不覆蓋多個年齡段人群，總體具有一定地說明性。圖5-1愛奇藝用戶男女比例情況2.關(guān)于愛奇藝定位調(diào)研為了深入分析愛奇藝主要的客戶群體類型，本次調(diào)研中也針對被調(diào)研人員的身份進行了相應(yīng)地統(tǒng)計。通過調(diào)研報告地回饋信息，可以發(fā)現(xiàn)，愛奇藝客戶群體覆蓋范圍較廣，有學生、有個體戶、有企業(yè)職工、有事業(yè)單位職工、還有其他自由人員。企業(yè)單位人數(shù)為50人，占據(jù)總?cè)藬?shù)的30.12%；其次為學生群體，人數(shù)為53人，占據(jù)總?cè)藬?shù)的31.92%；個體戶人數(shù)為32人，占據(jù)總?cè)藬?shù)的19.27%；其他有31人，占據(jù)總?cè)藬?shù)的18.16%。圖5-2愛奇藝不同身份用戶所占比例情況通過交叉分析發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)職工更加喜歡愛奇藝的會員服務(wù)，多數(shù)職工表示下班后通過愛奇藝會員可以看到更多的視頻內(nèi)容。而學生個體則更鐘愛愛奇藝的非會員模式，尤其對愛奇藝的非會員形式鐘愛有加。3.關(guān)于愛奇藝視頻業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)研針對愛奇藝的視頻業(yè)務(wù)系統(tǒng)，筆者也對此進行了詳細地調(diào)研。通過調(diào)研了解到愛奇藝由于某些方面的原因，導致其業(yè)務(wù)開展受到一定地制約。在對一些非會員人群進行調(diào)研的過程中，了解到一些非會員人士中有23人對愛奇藝會員價格感到不滿，有16人滿意非會員服務(wù)，有25人對延長視頻時間線不滿意，還有剩余9人對于其他方面不滿意。由此可見，會員價格、視頻時間線過長等因素影響到業(yè)務(wù)系統(tǒng)開展。圖5-3非會員用戶不夠買會員的原因通過交叉分析，發(fā)現(xiàn)非會員客戶群體中，部分覺得價格高的人群對愛奇藝上的熱門視頻較為感興趣，然而受限于價格因素，故而未購買會員。一些滿意非會員服務(wù)的客戶群體，主要是對愛奇藝的游戲、漫畫感興趣，并不關(guān)注愛奇藝的視頻內(nèi)容，對其沒有太多的影響，故而沒有購買會員。4.關(guān)于愛奇藝視頻關(guān)鍵資源調(diào)研筆者通過對一些購買過愛奇藝會員的客戶問卷進行整理，發(fā)現(xiàn)愛奇藝現(xiàn)有視頻資源有些地方受到客戶的歡迎。在125名購買過愛奇藝會員的人群中，有70人覺得愛奇藝畫面質(zhì)量高，有20人因為無廣告購買愛奇藝會員，有30人因為愛奇藝會員可以搶先看一些電視劇、電影、綜藝節(jié)目，而且有著廣泛的影視資源，其中5人處于價格便宜的原因購買愛奇藝會員。通過相關(guān)數(shù)據(jù)可以看出，愛奇藝視頻資源質(zhì)量高是吸引眾多客戶群體購買愛奇藝會員的一大重要因素，其次是因為愛奇藝有著資源廣，可以搶先觀看一些電視劇、電影等優(yōu)點。圖5-4不同原因購買愛奇藝會員的人數(shù)通過交叉分析發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)男性對畫面質(zhì)量有著交高的要求，并因此而購買了愛奇藝會員。絕大多數(shù)女生因為愛奇藝資源廣，可以優(yōu)先看一些熱門網(wǎng)劇，才選擇了購買愛奇藝會員服務(wù)。因為無廣告而開通會員服務(wù)的人群中，男女比例各占一半。而且通過對166份有效調(diào)查報告整理，發(fā)現(xiàn)愛奇藝自身視頻資源與其他視頻網(wǎng)站相比，有著自身的一些優(yōu)勢。其中有80人覺得愛奇藝同一些優(yōu)酷、樂視、騰訊、暴風等視頻網(wǎng)站相比，愛奇藝的視頻資源最多，很多其他網(wǎng)站沒有的電影、影視，在愛奇藝中都有著相應(yīng)的視頻。也有100人表示同其他視頻網(wǎng)站相比，愛奇藝的畫面質(zhì)量最好，整個視頻節(jié)目優(yōu)化的好，給人以賞心悅目的感覺。其中有119人表示同其他網(wǎng)站相比愛奇藝主要勝在宣傳方面，每天在電視、網(wǎng)絡(luò)上都能看到大量的愛奇藝宣傳廣告，有時候甚至在公交車、路邊公交站臺上都能看到愛奇藝的廣告。總體可以看出，至少半數(shù)以上的愛奇藝用戶認為愛奇藝視頻資源相對比其他網(wǎng)站要有一定地優(yōu)勢。表5-1愛奇藝勝過其他視頻網(wǎng)站的地方視頻資源廣畫面質(zhì)量好宣傳效果好人數(shù)（人）80100119占比（%）48.1960.2424.705.關(guān)于愛奇藝營收模式調(diào)研為了了解愛奇藝會員收入和廣告收入的相關(guān)情況，針對這一問題，也對所有調(diào)研客戶中的會員人數(shù)和非會員人數(shù)進行了相關(guān)地調(diào)研。在對所有調(diào)查人員的問卷進行相關(guān)整理之后，發(fā)現(xiàn)在本次點調(diào)查的169人中，有166人經(jīng)常使用愛奇藝來觀看視頻。而這166人中，有125人購買過愛奇藝的會員，在有效調(diào)查人數(shù)中占比為75.3%。由此可見，愛奇藝會員人數(shù)相對比例較大，對愛奇藝而言，會員人數(shù)要遠大于普通觀看廣告的客戶人數(shù)，這也側(cè)面反映出愛奇藝會員收入相當可觀。圖5-5購買愛奇藝會員的人數(shù)通過交叉分析，發(fā)現(xiàn)中125人中有絕大多數(shù)會員購買者為個體戶和企業(yè)職工，相比于學生而言，企業(yè)職工和個體會有著相對穩(wěn)定的物質(zhì)收入，以保障開銷。而學生群體雖然也使命愛奇藝視頻，但是多是處于經(jīng)濟方面考慮，未辦理會員業(yè)務(wù)。6.關(guān)于愛奇藝資金流結(jié)構(gòu)調(diào)研針對愛奇藝資金流結(jié)構(gòu)問題，筆者也查閱了相關(guān)的資料，整理了愛奇藝近兩的現(xiàn)金流動情況，并將之詳細繪制成了相關(guān)的表格。通過表5-2，可以看出在2021年度中，愛奇藝經(jīng)營活動現(xiàn)金流量凈額為38.27億元，而籌資活動現(xiàn)金流量凈額為74.57億元。而到了2022年度，愛奇藝經(jīng)營活動現(xiàn)金流量凈額增長為40.19億元，增加近1.92億元。而籌資活動現(xiàn)金流量凈額增長為100.10億元，增加近25.53億元。表5-2愛奇藝資金流動情況經(jīng)營活動現(xiàn)金流量凈額籌資活動現(xiàn)金流量凈額2021年38.2774.572022年40.19100.10（三）愛奇藝與嗶哩嗶哩的商業(yè)模式對比分析1.定位方面的差異嗶哩嗶哩在用戶定位上，始終堅持一個十分顯著的特點：年輕化。其針對的客戶群體都是一些青少年群體，主打的也是青年群體內(nèi)容，主要為了培養(yǎng)潛在市場。嗶哩嗶哩目前有一大批年輕用戶，約相當于嗶哩嗶哩抓住了市場未來消費主體。而愛奇藝主要是針對商戶的目標用戶進行視頻服務(wù)的，其服務(wù)的對象有游客、已經(jīng)登陸的用戶、已經(jīng)成為會員的用戶以及還有這些視頻剪輯的用戶。相比較而言，愛奇藝客戶會覆蓋到所有年齡段的客戶群體，而嗶哩嗶哩僅覆蓋到青年客戶群體，存在嚴重的年齡化差異。2.業(yè)務(wù)方面的差異嗶哩嗶哩董事長陳睿從2014年加盟嗶哩嗶哩開始就為嗶哩嗶哩打造多元流量流出端口。包括手游，直播與增值服務(wù)，廣告與電商在內(nèi)的各類流量出口設(shè)計。愛奇藝的主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)是制作視頻，并在制作視頻的基礎(chǔ)上，形成“買—輸入—輸出—賣—再輸入，產(chǎn)業(yè)鏈延伸”的閉環(huán)系統(tǒng)，而愛奇藝主要是以視頻制作為主業(yè)務(wù)，兩者在業(yè)務(wù)中心上有著顯著地差異。3.資源方面的差異嗶哩嗶哩的核心資源之一，就是最初從垂直二次元社區(qū)中積累起來的能夠產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的各大UP主（上傳者），所以即使嗶哩嗶哩開始向泛娛樂文化內(nèi)容社區(qū)轉(zhuǎn)型，所使用的內(nèi)容生產(chǎn)模式PUGC（專業(yè)用戶生產(chǎn)內(nèi)容）仍以UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）為主導，即使90%平臺內(nèi)容為UGC。但愛奇藝全部資源都來自它的投資方，比如：百度和小米等。4.收入來源的差異嗶哩嗶哩商業(yè)模式還決定了流量變現(xiàn)渠道僅有手游、直播、增值服務(wù)、廣告、電商等四個方面，而手機游戲、直播是嗶哩嗶哩最重要的收入來源。愛奇藝主要通過廣告收入和會員收入兩個渠道來實現(xiàn)，會員的年收入為愛奇藝創(chuàng)造了可觀的回報。5.流動資本結(jié)構(gòu)的差異嗶哩嗶哩的流動資本主要涉及到多方面的支出，一方面要支付給網(wǎng)站中UP的視頻創(chuàng)作者，以及其他合作商。另一方面要流動資金要用于自身的運營成本。嗶哩嗶哩更加依賴UP創(chuàng)作視頻，故而相對在此方面的流動資金支出在所有支出成本中所占比例較大。愛奇藝主要的流動成本則涉及到一些制片人、自身運營等方面，而主要流動成本支出更加側(cè)重在運營方面。之所以出現(xiàn)這樣的差異，在于兩者商業(yè)模式不同的盈利方式所導致的結(jié)果。

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