陪診員的協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX健康科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”），

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈XX層，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三，

聯(lián)系方式

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX陪診服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“乙方”），

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX寫字樓XX層，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四，

聯(lián)系方式

**協(xié)議簡(jiǎn)介**

甲方因自身或其指定的服務(wù)對(duì)象（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)對(duì)象”）在醫(yī)療就診過程中需要專業(yè)、可靠的陪診服務(wù)，以協(xié)助完成掛號(hào)、就診、檢查、繳費(fèi)等醫(yī)療流程，提升醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)與效率。乙方作為專業(yè)的陪診服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的陪診人員團(tuán)隊(duì)、完善的服務(wù)流程及良好的行業(yè)口碑，能夠?yàn)榧追教峁└哔|(zhì)量、個(gè)性化的陪診服務(wù)?；陔p方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，甲方委托乙方為服務(wù)對(duì)象提供陪診服務(wù)，雙方達(dá)成如下協(xié)議。

本協(xié)議的簽訂，旨在明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范陪診服務(wù)的提供與接受，確保服務(wù)質(zhì)量和安全，保障服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。協(xié)議的履行以甲方或服務(wù)對(duì)象提出的具體陪診需求為前提，乙方需根據(jù)甲方或服務(wù)對(duì)象的要求，提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議約定的陪診服務(wù)。雙方將通過本協(xié)議建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推動(dòng)陪診服務(wù)行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。

甲方作為委托方，有權(quán)根據(jù)自身需求選擇陪診服務(wù)類型、服務(wù)時(shí)間及服務(wù)人員，并負(fù)責(zé)提供必要的就診信息及服務(wù)對(duì)象身份證明。乙方作為服務(wù)提供方，需嚴(yán)格按照甲方或服務(wù)對(duì)象的要求派遣陪診人員，確保服務(wù)過程的專業(yè)性與安全性。雙方在協(xié)議履行過程中，應(yīng)相互配合，及時(shí)溝通，以實(shí)現(xiàn)陪診服務(wù)的預(yù)期目標(biāo)。

本協(xié)議的簽訂及履行，基于雙方對(duì)陪診服務(wù)市場(chǎng)的共同認(rèn)知，以及對(duì)服務(wù)質(zhì)量和安全的高度重視。甲方將通過正規(guī)渠道獲取陪診服務(wù)，乙方將秉持專業(yè)、高效的服務(wù)理念，共同維護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益。本協(xié)議不僅是對(duì)雙方權(quán)利義務(wù)的約定，更是對(duì)陪診服務(wù)行業(yè)規(guī)范性的推動(dòng)，旨在通過雙方的共同努力，提升醫(yī)療服務(wù)的整體水平，為患者提供更加便捷、舒適的就診體驗(yàn)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方提供陪診服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及雙方的權(quán)利義務(wù)，確保乙方能夠按照甲方或服務(wù)對(duì)象的需求，提供專業(yè)、規(guī)范、高效的陪診服務(wù)，幫助服務(wù)對(duì)象順利完成醫(yī)療就診流程。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括但不限于：陪診服務(wù)的類型（如掛號(hào)陪診、就診陪診、檢查陪診、繳費(fèi)陪診等）、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)、陪診人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算方式、服務(wù)監(jiān)督與反饋機(jī)制等。通過本協(xié)議的簽訂與履行，雙方旨在建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同提升陪診服務(wù)的質(zhì)量和效率，為服務(wù)對(duì)象提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療就診體驗(yàn)。

第二條定義

1.**陪診服務(wù)**：指乙方派遣陪診人員為服務(wù)對(duì)象提供醫(yī)療就診過程中的協(xié)助服務(wù)，包括但不限于掛號(hào)、排隊(duì)、就診引導(dǎo)、檢查陪同、繳費(fèi)結(jié)算、取藥送藥等。

2.**服務(wù)對(duì)象**：指甲方指定的需要接受陪診服務(wù)的個(gè)人，其身份信息及就診需求由甲方提供或確認(rèn)。

3.**陪診人員**：指乙方派遣為服務(wù)對(duì)象提供陪診服務(wù)的專業(yè)人員，需具備相應(yīng)的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和良好的職業(yè)道德。

4.**服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)**：指乙方提供陪診服務(wù)時(shí)需遵循的服務(wù)規(guī)范，包括服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度、操作流程等，具體標(biāo)準(zhǔn)以本協(xié)議約定為準(zhǔn)。

5.**服務(wù)費(fèi)用**：指甲方因接受陪診服務(wù)而應(yīng)向乙方支付的費(fèi)用，包括基本服務(wù)費(fèi)、附加服務(wù)費(fèi)等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以本協(xié)議約定為準(zhǔn)。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

(1)**權(quán)力**：

甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求，自主選擇陪診服務(wù)的類型、服務(wù)時(shí)間及服務(wù)人員，并對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)完成陪診服務(wù)，并有權(quán)提出合理的調(diào)整需求，乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)予以配合。甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求，要求乙方提供額外的陪診服務(wù)，但需另行協(xié)商費(fèi)用。

2)**義務(wù)**：

甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)對(duì)象身份信息及就診需求，包括服務(wù)對(duì)象的姓名、年齡、就診醫(yī)院、科室、就診時(shí)間、特殊需求等，并確保信息的合法性。甲方應(yīng)提前至少24小時(shí)向乙方預(yù)約陪診服務(wù)，并提供必要的就診證明材料（如病歷、檢查報(bào)告等），以便乙方安排合適的服務(wù)人員。甲方應(yīng)積極配合乙方陪診人員的工作，提供必要的協(xié)助，確保服務(wù)過程的順利進(jìn)行。甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如有額外服務(wù)需求，應(yīng)事先與乙方協(xié)商并支付相應(yīng)費(fèi)用。甲方應(yīng)尊重乙方的服務(wù)人員，并對(duì)其言行進(jìn)行合理約束，如因甲方或服務(wù)對(duì)象的原因?qū)е路?wù)人員受到損害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)建議，乙方應(yīng)虛心接受并積極改進(jìn)。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

(1)**權(quán)力**：

乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方按時(shí)支付。乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)需求進(jìn)行合理評(píng)估，并在必要時(shí)提出調(diào)整建議，甲方應(yīng)予以考慮。乙方有權(quán)拒絕提供不符合法律法規(guī)或本協(xié)議約定的陪診服務(wù)。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的就診信息及證明材料，以安排合適的服務(wù)人員。

2)**義務(wù)**：

乙方應(yīng)根據(jù)甲方的預(yù)約需求，在約定時(shí)間內(nèi)派遣經(jīng)驗(yàn)豐富、服務(wù)態(tài)度良好的陪診人員為服務(wù)對(duì)象提供陪診服務(wù)。乙方應(yīng)確保陪診人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)其進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使其熟悉服務(wù)流程及行業(yè)規(guī)范。乙方應(yīng)嚴(yán)格遵循甲方的服務(wù)需求，按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供陪診服務(wù)，確保服務(wù)過程的professionalism和安全性。乙方應(yīng)全程跟蹤服務(wù)對(duì)象的需求，及時(shí)解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，并確保服務(wù)對(duì)象的安全。乙方應(yīng)妥善保管服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息及就診資料，未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意，不得泄露或用于其他用途。乙方應(yīng)建立服務(wù)反饋機(jī)制，定期收集甲方的意見和建議，并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供發(fā)票或收據(jù)，并配合甲方完成費(fèi)用結(jié)算。乙方應(yīng)對(duì)陪診人員進(jìn)行統(tǒng)一管理，確保其遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范，如因陪診人員的行為導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象受到損害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方應(yīng)提供應(yīng)急服務(wù)機(jī)制，如遇突發(fā)情況（如服務(wù)對(duì)象突發(fā)疾病等），陪診人員應(yīng)立即采取合理措施，并及時(shí)通知甲方及醫(yī)療機(jī)構(gòu)。乙方應(yīng)定期對(duì)陪診服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，并向甲方提供評(píng)估報(bào)告，以提升服務(wù)水平和客戶滿意度。

第四條價(jià)格與支付條件

1.**價(jià)格條款**：陪診服務(wù)的價(jià)格根據(jù)服務(wù)類型、服務(wù)時(shí)長、服務(wù)對(duì)象情況等因素確定。具體服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商并載明于服務(wù)訂單或附件中。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。

2.**支付方式**：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或其他雙方約定的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付前，乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)費(fèi)用清單及發(fā)票或收據(jù)。

3.**支付時(shí)間**：甲方應(yīng)在收到乙方提供的服務(wù)及費(fèi)用清單后[具體天數(shù)，如：10]個(gè)工作日內(nèi)完成支付。如采用分期支付或預(yù)付費(fèi)方式，支付時(shí)間和金額按雙方約定的服務(wù)訂單執(zhí)行。逾期支付的部分，甲方應(yīng)按日向乙方支付未付金額[具體比例，如：0.05]%的違約金。

第五條履行期限

1.**協(xié)議有效期**：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體年限，如：壹]年。期滿前[具體時(shí)間，如：30]日，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期[具體年限，如：壹]年。

2.**服務(wù)履行期限**：乙方應(yīng)在收到甲方有效的服務(wù)預(yù)約請(qǐng)求后，于[具體時(shí)間，如：服務(wù)預(yù)約開始前2]小時(shí)內(nèi)完成陪診人員的安排與通知。陪診服務(wù)應(yīng)在甲方或服務(wù)對(duì)象約定的時(shí)間段內(nèi)完成，具體服務(wù)時(shí)長以實(shí)際提供為準(zhǔn)。如遇節(jié)假日或特殊情況，雙方應(yīng)提前協(xié)商調(diào)整服務(wù)時(shí)間。

第六條違約責(zé)任

1.**甲方違約責(zé)任**

(1)**逾期支付**：甲方未按本協(xié)議第四條約定支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的[具體比例，如：萬分之五]向乙方支付違約金，直至付清為止。逾期超過[具體天數(shù)，如：30]日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)或解除協(xié)議，并要求甲方支付已完成服務(wù)的全部費(fèi)用及違約金。

(2)**虛假信息**：甲方提供虛假服務(wù)對(duì)象信息或就診需求，導(dǎo)致乙方提供服務(wù)不當(dāng)或產(chǎn)生額外成本的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)損失，包括但不限于額外支出、服務(wù)對(duì)象投訴處理費(fèi)用等，違約金金額不低于[具體金額或比例]。

(3)**單方解除**：如甲方無正當(dāng)理由單方解除協(xié)議，應(yīng)向乙方支付已預(yù)約但未履行的服務(wù)費(fèi)用總額的[具體比例，如：20]%作為違約金，并承擔(dān)乙方因解除協(xié)議產(chǎn)生的實(shí)際損失。

2.**乙方違約責(zé)任**

(1)**服務(wù)不到位**：乙方派遣的陪診人員未按約定提供服務(wù)、違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（如遲到超過[具體時(shí)間，如：30]分鐘、泄露服務(wù)對(duì)象信息等），甲方有權(quán)要求乙方立即糾正或重新派遣。乙方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外服務(wù)費(fèi)用及[具體金額或比例]的違約金。若同一服務(wù)對(duì)象在[具體次數(shù)，如：三個(gè)月內(nèi)]遭遇兩次以上同類違約，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償全部損失。

(2)**人員資質(zhì)問題**：因乙方派遣的陪診人員缺乏相應(yīng)資質(zhì)或存在嚴(yán)重不當(dāng)行為（如與服務(wù)對(duì)象發(fā)生沖突、盜竊財(cái)物等），導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象人身或財(cái)產(chǎn)受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、精神損害撫慰金等，且甲方有權(quán)要求雙倍支付違約金。

(3)**擅自變更服務(wù)**：乙方未經(jīng)甲方同意擅自變更服務(wù)內(nèi)容或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)拒絕支付相應(yīng)費(fèi)用并解除協(xié)議，乙方應(yīng)退還已收取的違規(guī)費(fèi)用并支付[具體比例，如：30]%的違約金。

(4)**不可歸責(zé)于己的延遲履行**：如因不可抗力導(dǎo)致乙方延遲履行服務(wù)，雖不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)立即通知甲方并提供相關(guān)證明，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整服務(wù)時(shí)間。逾期通知或未提供證明的，視為乙方違約，按本條(1)款處理。

3.**協(xié)議解除后的責(zé)任**

任何一方解除協(xié)議，均應(yīng)提前[具體時(shí)間，如：15]日書面通知對(duì)方，并結(jié)清所有應(yīng)付費(fèi)用。如因違約方解除協(xié)議給守約方造成損失的，違約方應(yīng)賠償直接損失及合理預(yù)期利益損失。雙方應(yīng)配合完成服務(wù)對(duì)象信息的交接，確保服務(wù)平穩(wěn)過渡。

4.**爭(zhēng)議優(yōu)先解決條款的適用**：關(guān)于違約責(zé)任的爭(zhēng)議，優(yōu)先適用本協(xié)議“爭(zhēng)議解決”條款處理。任何一方不得就違約責(zé)任事項(xiàng)單獨(dú)提起訴訟或仲裁，除非守約方書面同意。

第七條不可抗力

1.**定義**：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、雷擊等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整、行政強(qiáng)制等）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障、社會(huì)事件等。

2.**影響認(rèn)定**：發(fā)生不可抗力時(shí)，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在[具體時(shí)間，如：48]小時(shí)內(nèi)提供不可抗力事件的證明材料（如政府部門公告、新聞報(bào)道、保險(xiǎn)理賠文件等）。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力對(duì)協(xié)議履行的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。

3.**責(zé)任免除**：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行或延遲履行的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取合理措施減少損失。如不可抗力持續(xù)超過[具體時(shí)間，如：30]日，雙方可協(xié)商解除協(xié)議，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)比例結(jié)算，雙方互不追究違約責(zé)任。因不可抗力導(dǎo)致的額外成本（如應(yīng)急服務(wù)費(fèi)用），由受影響方承擔(dān)，但應(yīng)以實(shí)際發(fā)生且經(jīng)對(duì)方確認(rèn)的憑證為準(zhǔn)。

4.**不可免責(zé)情形**：若一方在不可抗力發(fā)生后未及時(shí)通知或未采取合理措施，導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。雙方另有約定的，從其約定。不可抗力消除后，受影響方應(yīng)及時(shí)恢復(fù)協(xié)議履行，并通知對(duì)方。

第八條爭(zhēng)議解決

1.**協(xié)商解決**：雙方因本協(xié)議產(chǎn)生任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，明確分歧點(diǎn)并尋求互可接受的解決方案。協(xié)商應(yīng)書面記錄，達(dá)成一致的，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

2.**調(diào)解機(jī)制**：協(xié)商不成的，雙方可共同委托[具體調(diào)解機(jī)構(gòu)，如：XX行業(yè)調(diào)解委員會(huì)]進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有約束力，但調(diào)解不成或一方反悔的，可進(jìn)入其他爭(zhēng)議解決程序。

3.**仲裁優(yōu)先**：除雙方另有書面約定外，任何爭(zhēng)議均應(yīng)提交[具體仲裁委員會(huì)名稱，如：中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。

4.**訴訟選擇**：如選擇訴訟，爭(zhēng)議應(yīng)由[具體法院名稱，如：乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]專屬管轄。任何一方起訴前，應(yīng)書面通知對(duì)方已嘗試協(xié)商和調(diào)解，并說明訴訟理由。訴訟期間，雙方應(yīng)配合提供證據(jù)，并暫停可能影響爭(zhēng)議解決的爭(zhēng)議行為。

5.**法律適用**：爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。若協(xié)議約定適用外國法律或國際公約，以該約定為準(zhǔn)，但不得違反中國法律的基本原則。雙方應(yīng)通過爭(zhēng)議解決程序維護(hù)協(xié)議的嚴(yán)肅性，避免惡意拖延或?yàn)E用權(quán)利。

第九條其他條款

1.**通知方式**：雙方就本協(xié)議相關(guān)的通知、請(qǐng)求、要求或其他通訊，均應(yīng)采用書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)，如：7]日書面通知對(duì)方。通過電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過快遞或掛號(hào)信發(fā)送的，寄出后[具體天數(shù)，如：3]日視為送達(dá)。

2.**協(xié)議變更**：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方書面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，未簽署補(bǔ)充協(xié)議的，原協(xié)議條款保持不變。任何口頭承諾或約定均不構(gòu)成協(xié)議變更。

3.**保密條款**：雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象信息、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、商業(yè)秘密等采取嚴(yán)格保密措施，非經(jīng)對(duì)方書面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方泄露。保密期限為協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后[具體年限，如：三]年。

4.**獨(dú)立合同*