2025年資陽(yáng)市雁江區(qū)保安員招聘考試試題題庫(kù)附答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.1.保安員的職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？()A.維護(hù)治安秩序B.處理突發(fā)事件C.拍攝照片D.審批文件2.2.以下哪個(gè)行為屬于違反《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》？()A.保安員按時(shí)簽到B.保安員在崗位上吸煙C.保安員遵守崗位紀(jì)律D.保安員按時(shí)完成工作任務(wù)3.3.保安員在發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)應(yīng)采取以下哪種措施？()A.隨意搜查B.隨意扣留C.聯(lián)系警方協(xié)助處理D.不予理睬4.4.保安員在服務(wù)過(guò)程中遇到客戶投訴，以下哪種做法是正確的？()A.忽略投訴B.粗暴對(duì)待客戶C.認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心解釋D.拒絕處理5.5.保安員在夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)如何處理？()A.立即報(bào)警B.使用滅火器滅火C.通知物業(yè)管理部門(mén)D.悄悄離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)6.6.保安員在押送犯罪嫌疑人時(shí)，以下哪種行為是正確的？()A.留下犯罪嫌疑人單獨(dú)看管B.隨意打罵犯罪嫌疑人C.確保犯罪嫌疑人安全，防止其逃跑D.不對(duì)犯罪嫌疑人進(jìn)行看管7.7.保安員在工作中發(fā)現(xiàn)他人失物，以下哪種做法是正確的？()A.留下失物自行處理B.將失物上交物業(yè)管理部門(mén)C.私下聯(lián)系失主并索要報(bào)酬D.將失物丟棄8.8.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到緊急情況應(yīng)如何處理？()A.按照預(yù)案處理B.等待上級(jí)指示C.自行判斷處理D.放棄任務(wù)9.9.保安員在服務(wù)過(guò)程中，以下哪種行為是不恰當(dāng)?shù)模?)A.佩戴制服B.保持良好的儀容儀表C.私下與客戶發(fā)生沖突D.嚴(yán)格執(zhí)行崗位紀(jì)律10.10.保安員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度是正確的？()A.憤怒反駁B.冷淡處理C.認(rèn)真傾聽(tīng)，積極解決D.拒絕溝通二、多選題(共5題)11.1.保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意哪些安全防范措施？()A.注意觀察周邊環(huán)境B.保持通訊工具暢通C.避免單獨(dú)行動(dòng)D.必要時(shí)攜帶防衛(wèi)工具12.2.以下哪些屬于保安員應(yīng)具備的基本素質(zhì)？()A.強(qiáng)烈的責(zé)任心B.良好的溝通能力C.強(qiáng)健的體魄D.豐富的法律知識(shí)13.3.在處理客戶投訴時(shí)，保安員應(yīng)遵循哪些原則？()A.誠(chéng)實(shí)守信B.堅(jiān)持原則C.耐心傾聽(tīng)D.及時(shí)反饋14.4.保安員在遇到以下哪些情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告上級(jí)？()A.發(fā)現(xiàn)安全隱患B.遇到緊急突發(fā)事件C.發(fā)現(xiàn)可疑人員D.客戶提出非法要求15.5.保安員在押送犯罪嫌疑人時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守哪些規(guī)定？()A.確保犯罪嫌疑人安全B.防止犯罪嫌疑人逃跑C.不得對(duì)犯罪嫌疑人進(jìn)行體罰或變相體罰D.保持與犯罪嫌疑人的適當(dāng)距離三、填空題(共5題)16.保安員的職責(zé)包括維護(hù)秩序、預(yù)防和制止違法犯罪活動(dòng)、協(xié)助公安機(jī)關(guān)和其他國(guó)家機(jī)關(guān)處理突發(fā)事件，以及______。17.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安員必須接受崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于______小時(shí)。18.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)佩戴______，以表明其身份。19.保安員在發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，應(yīng)立即______，并采取適當(dāng)?shù)某跗跍缁鸫胧?0.保安員在押送犯罪嫌疑人時(shí)，應(yīng)確保犯罪嫌疑人安全，防止其______，并按照規(guī)定使用約束措施。四、判斷題(共5題)21.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以隨意對(duì)嫌疑人進(jìn)行搜查。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在遇到緊急情況時(shí)，可以不遵守崗位紀(jì)律擅自行動(dòng)。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在巡邏過(guò)程中，可以不佩戴制服。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在處理客戶投訴時(shí)，必須耐心聽(tīng)取，不能拒絕溝通。()A.正確B.錯(cuò)誤25.保安員在押送犯罪嫌疑人時(shí)，可以將犯罪嫌疑人單獨(dú)留置在封閉空間內(nèi)。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.問(wèn)：保安員在遇到緊急情況時(shí)應(yīng)如何處置？27.問(wèn)：保安員在執(zhí)行押送任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？28.問(wèn)：保安員如何處理客戶投訴？29.問(wèn)：保安員在巡邏中如何發(fā)現(xiàn)和預(yù)防違法犯罪活動(dòng)？30.問(wèn)：保安員如何確保自身安全？

2025年資陽(yáng)市雁江區(qū)保安員招聘考試試題題庫(kù)附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】保安員的職責(zé)主要是維護(hù)治安秩序，處理突發(fā)事件，協(xié)助警方等工作，拍攝照片和審批文件不屬于其職責(zé)范圍。2.【答案】B【解析】根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安員在崗位上吸煙是違反規(guī)定的，其他選項(xiàng)都是符合規(guī)定的行為。3.【答案】C【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，應(yīng)聯(lián)系警方協(xié)助處理，不能隨意搜查、扣留或不予理睬。4.【答案】C【解析】保安員在服務(wù)過(guò)程中遇到客戶投訴，應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心解釋，積極解決問(wèn)題，不能忽略投訴、粗暴對(duì)待客戶或拒絕處理。5.【答案】A【解析】保安員在夜間巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即報(bào)警，并采取適當(dāng)?shù)某跗跍缁鸫胧?，但絕不能悄悄離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。6.【答案】C【解析】保安員在押送犯罪嫌疑人時(shí)，應(yīng)確保犯罪嫌疑人安全，防止其逃跑，但不能留下犯罪嫌疑人單獨(dú)看管或隨意打罵犯罪嫌疑人。7.【答案】B【解析】保安員在工作中發(fā)現(xiàn)他人失物，應(yīng)將失物上交物業(yè)管理部門(mén)，不能私自處理、私下聯(lián)系失主索要報(bào)酬或丟棄失物。8.【答案】A【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)遇到緊急情況，應(yīng)按照預(yù)案處理，不能等待上級(jí)指示、自行判斷處理或放棄任務(wù)。9.【答案】C【解析】保安員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)佩戴制服、保持良好的儀容儀表、嚴(yán)格執(zhí)行崗位紀(jì)律，但私下與客戶發(fā)生沖突是不恰當(dāng)?shù)摹?0.【答案】C【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)，積極解決問(wèn)題，不能憤怒反駁、冷淡處理或拒絕溝通。二、多選題(共5題)11.【答案】A,B,C,D【解析】保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)注意觀察周邊環(huán)境，保持通訊工具暢通，避免單獨(dú)行動(dòng)，并在必要時(shí)攜帶防衛(wèi)工具，以確保自身和客戶的安全。12.【答案】A,B,C【解析】保安員應(yīng)具備強(qiáng)烈的責(zé)任心、良好的溝通能力和強(qiáng)健的體魄，這些是履行職責(zé)的基本素質(zhì)。雖然法律知識(shí)也很重要，但它不是基本素質(zhì)的必要條件。13.【答案】A,B,C,D【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，堅(jiān)持原則，耐心傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)，并及時(shí)反饋處理結(jié)果，以維護(hù)客戶的合法權(quán)益。14.【答案】A,B,C,D【解析】保安員在遇到安全隱患、緊急突發(fā)事件、可疑人員或客戶提出非法要求時(shí)，都應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)，以便及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。15.【答案】A,B,C,D【解析】保安員在押送犯罪嫌疑人時(shí)，應(yīng)確保其安全，防止其逃跑，不得進(jìn)行體罰或變相體罰，并保持適當(dāng)?shù)木嚯x，確保押送過(guò)程合法合規(guī)。三、填空題(共5題)16.【答案】維護(hù)公共安全【解析】保安員在執(zhí)行職責(zé)時(shí)，不僅要維護(hù)公共秩序和預(yù)防犯罪，還要協(xié)助處理突發(fā)事件，維護(hù)公共安全是保安員職責(zé)的一部分。17.【答案】40【解析】《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，保安員必須接受不少于40小時(shí)的崗前培訓(xùn)，以確保其具備必要的專業(yè)知識(shí)和技能。18.【答案】保安制服【解析】為了表明身份和權(quán)威，保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)佩戴統(tǒng)一的保安制服，這是保安服務(wù)行業(yè)的規(guī)定。19.【答案】報(bào)警【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，首先應(yīng)立即報(bào)警，同時(shí)根據(jù)情況采取初期滅火措施，以減少火災(zāi)損失。20.【答案】逃跑【解析】保安員在押送犯罪嫌疑人時(shí)，必須確保其安全，防止犯罪嫌疑人逃跑，同時(shí)要按照規(guī)定使用約束措施，確保押送過(guò)程的安全。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在進(jìn)行搜查時(shí)，必須遵守法律法規(guī)，不能隨意對(duì)嫌疑人進(jìn)行搜查，應(yīng)遵循合法程序。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先確保自身安全，并在遵守崗位紀(jì)律的前提下，按照預(yù)案和規(guī)定程序采取行動(dòng)。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴制服，以表明其身份和職責(zé)，便于公眾辨認(rèn)。24.【答案】正確【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持耐心，認(rèn)真聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，并積極溝通，以妥善解決問(wèn)題。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在押送犯罪嫌疑人時(shí)，應(yīng)當(dāng)確保其安全，不能將其單獨(dú)留置在封閉空間內(nèi)，以防止意外事件的發(fā)生。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】答：保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取有效措施，確保人員安全，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告情況?！窘馕觥拷忉專罕０矄T應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案，能在緊急情況下迅速反應(yīng)，采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)措施，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全。27.【答案】答：保安員在執(zhí)行押送任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意確保押送對(duì)象的安全，防止其逃跑或自傷，同時(shí)也要確保自身安全，并遵守押送過(guò)程中的法律法規(guī)和操作規(guī)程。【解析】解釋：保安員在押送任務(wù)中，必須嚴(yán)格按照規(guī)定操作，確保押送過(guò)程安全有序，同時(shí)要注意押送對(duì)象的心理狀態(tài)，避免沖突。28.【答案】答：保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)保持冷靜、耐心，認(rèn)真聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，對(duì)合理訴求及時(shí)予以解決，對(duì)不合理訴求做好解釋說(shuō)明，維護(hù)客戶合法權(quán)益。【解析】解釋：保安員在處理投訴時(shí)，應(yīng)遵循服務(wù)原則，以客戶為中心，確保服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)維護(hù)企業(yè)或機(jī)構(gòu)的良好形象。29.【答案】答：保安員在巡邏中應(yīng)提高警惕，注意觀察周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑人員或行為時(shí)，應(yīng)立即采取措施，如跟蹤、報(bào)告或采取必要的安全措施，預(yù)防違法犯罪活動(dòng)的發(fā)生