2022年國(guó)家保安員資格考試題庫(kù)與答案

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.下列哪項(xiàng)不屬于保安員職業(yè)道德的基本要求？()A.愛崗敬業(yè)B.尊重他人C.偷竊公司財(cái)物D.守法遵紀(jì)2.在處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)首先做到的是？()A.報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)B.緊急疏散人群C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.撥打報(bào)警電話3.保安員在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)當(dāng)如何處理？()A.直接抓捕B.跟蹤監(jiān)視C.立即報(bào)告D.忽視不管4.保安員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)特別注意哪些區(qū)域？()A.住宅區(qū)B.商業(yè)區(qū)C.工業(yè)區(qū)D.以上都是5.下列哪種情況不屬于保安員應(yīng)當(dāng)制止的行為？()A.拒不接受檢查B.攜帶危險(xiǎn)物品C.亂扔垃圾D.搗亂破壞6.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守的紀(jì)律有哪些？()A.嚴(yán)守崗位B.服從命令C.保守秘密D.以上都是7.保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？()A.立即報(bào)告B.采取必要措施保護(hù)人員安全C.遵循應(yīng)急預(yù)案D.以上都是8.保安員在處理糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則是什么？()A.公平公正B.寬容忍讓C.勇于擔(dān)當(dāng)D.依法處理9.保安員在遇到恐怖襲擊時(shí)，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？()A.立即報(bào)警B.尋找隱蔽處所C.撤離人群D.以上都是10.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)如何處理個(gè)人物品？()A.隨身攜帶B.放在明顯處所C.交由他人保管D.放在安全的地方二、多選題(共5題)11.保安員在維護(hù)秩序時(shí)，應(yīng)具備哪些能力？()A.良好的溝通能力B.有效的控制能力C.強(qiáng)大的體力和耐力D.快速反應(yīng)能力E.熟練的器械操作技能12.以下哪些行為可能構(gòu)成保安員的違法行為？()A.監(jiān)聽他人通話B.隨意搜查他人C.故意泄露客戶信息D.拒不執(zhí)行公安機(jī)關(guān)的命令E.私自調(diào)離崗位13.在預(yù)防和制止犯罪活動(dòng)中，保安員可以采取哪些措施？()A.加強(qiáng)巡邏檢查B.設(shè)立安全警示標(biāo)志C.建立聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制D.定期進(jìn)行安全培訓(xùn)E.使用非殺傷性防衛(wèi)工具14.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？()A.安全第一B.預(yù)防為主C.及時(shí)報(bào)告D.依法依規(guī)E.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)15.保安員在工作中應(yīng)如何維護(hù)企業(yè)形象？()A.著裝整齊規(guī)范B.保持良好的職業(yè)態(tài)度C.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律D.提高服務(wù)質(zhì)量E.尊重客戶三、填空題(共5題)16.保安員的職業(yè)道德基本原則包括______、______、______等。17.保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)首先______，然后______。18.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)做到______、______、______。19.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須______，確保自身安全。20.保安員在維護(hù)社會(huì)治安秩序時(shí)，應(yīng)______，______，______。四、判斷題(共5題)21.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以隨意搜查他人的個(gè)人物品。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在遇到恐怖襲擊時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警并采取一切可能的措施保護(hù)自己。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在夜間巡邏時(shí)，可以不攜帶任何通訊工具。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持冷靜，不能對(duì)客戶進(jìn)行言語攻擊。()A.正確B.錯(cuò)誤25.保安員在遇到緊急情況時(shí)，可以先自行判斷情況，再?zèng)Q定是否采取行動(dòng)。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.保安員在處理緊急情況時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？27.保安員在巡邏時(shí)，如何發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患？28.保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？29.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如何確保自身安全？30.保安員在維護(hù)社會(huì)治安秩序時(shí)，如何進(jìn)行有效的巡邏？

2022年國(guó)家保安員資格考試題庫(kù)與答案一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】保安員職業(yè)道德要求中不包括偷竊公司財(cái)物，這是違法行為，與保安員的職責(zé)和職業(yè)道德相違背。2.【答案】C【解析】在處理突發(fā)事件時(shí)，保安員的首要任務(wù)是保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，確保人員安全，然后再報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)、疏散人群或撥打報(bào)警電話。3.【答案】C【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告，由專業(yè)部門進(jìn)行處理，而不是擅自抓捕或忽視不管。4.【答案】D【解析】保安員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)特別注意住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)和工業(yè)區(qū)，因?yàn)檫@些區(qū)域可能存在安全風(fēng)險(xiǎn)。5.【答案】C【解析】保安員應(yīng)當(dāng)制止拒不接受檢查、攜帶危險(xiǎn)物品和搗亂破壞的行為，但亂扔垃圾不屬于保安員應(yīng)當(dāng)制止的行為。6.【答案】D【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)遵守嚴(yán)守崗位、服從命令和保守秘密等紀(jì)律，確保任務(wù)的順利完成。7.【答案】D【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告、采取必要措施保護(hù)人員安全并遵循應(yīng)急預(yù)案，以確保事件得到妥善處理。8.【答案】D【解析】保安員在處理糾紛時(shí)應(yīng)遵循依法處理的原則，確保糾紛得到合法、公正的解決。9.【答案】D【解析】保安員在遇到恐怖襲擊時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警、尋找隱蔽處所并撤離人群，確保人員安全。10.【答案】D【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)將個(gè)人物品放在安全的地方，以防丟失或被他人利用。二、多選題(共5題)11.【答案】A,B,D【解析】保安員在維護(hù)秩序時(shí)，需要良好的溝通能力來與被服務(wù)對(duì)象溝通，有效的控制能力來管理現(xiàn)場(chǎng)，快速反應(yīng)能力來應(yīng)對(duì)緊急情況，同時(shí)具備一定的體力和耐力以支持長(zhǎng)時(shí)間的工作。熟練的器械操作技能雖然重要，但不是維護(hù)秩序的主要能力要求。12.【答案】A,B,C,D,E【解析】保安員在執(zhí)行職責(zé)時(shí)，必須遵守法律法規(guī)。監(jiān)聽他人通話、隨意搜查他人、故意泄露客戶信息、拒不執(zhí)行公安機(jī)關(guān)的命令和私自調(diào)離崗位都屬于違法行為，保安員應(yīng)嚴(yán)格避免這些行為。13.【答案】A,B,C,D,E【解析】保安員在預(yù)防和制止犯罪活動(dòng)中，可以通過加強(qiáng)巡邏檢查、設(shè)立安全警示標(biāo)志、建立聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制、定期進(jìn)行安全培訓(xùn)以及使用非殺傷性防衛(wèi)工具等措施來提升預(yù)防和制止犯罪的效果。14.【答案】A,B,C,D,E【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)始終遵循安全第一、預(yù)防為主、及時(shí)報(bào)告、依法依規(guī)和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等原則，確保能夠妥善處理突發(fā)事件，保護(hù)人員和財(cái)產(chǎn)安全。15.【答案】A,B,C,D,E【解析】保安員在履行職責(zé)的同時(shí)，應(yīng)著裝整齊規(guī)范、保持良好的職業(yè)態(tài)度、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律、提高服務(wù)質(zhì)量和尊重客戶，以此來維護(hù)企業(yè)形象和提升客戶滿意度。三、填空題(共5題)16.【答案】愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)群眾【解析】保安員的職業(yè)道德基本原則是愛崗敬業(yè)，忠誠(chéng)履行職責(zé)；誠(chéng)實(shí)守信，言行一致；服務(wù)群眾，熱心公益，這是保安員應(yīng)當(dāng)遵循的基本職業(yè)行為準(zhǔn)則。17.【答案】保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、報(bào)告上級(jí)【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，首要任務(wù)是保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大或人員受傷，然后及時(shí)報(bào)告上級(jí)，由專業(yè)人員進(jìn)行進(jìn)一步處理。18.【答案】耐心傾聽、禮貌回應(yīng)、積極解決【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)耐心傾聽客戶意見，禮貌回應(yīng)客戶訴求，并積極尋求解決問題的方法，以維護(hù)企業(yè)形象和客戶滿意度。19.【答案】遵守安全操作規(guī)程【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須遵守安全操作規(guī)程，使用正確的方法和設(shè)備，確保自身安全，避免發(fā)生意外事故。20.【答案】加強(qiáng)巡邏、嚴(yán)密監(jiān)控、及時(shí)處置【解析】保安員在維護(hù)社會(huì)治安秩序時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)巡邏，嚴(yán)密監(jiān)控可疑人員和情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置各類安全隱患，保障社會(huì)治安穩(wěn)定。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須依法行事，不得隨意搜查他人的個(gè)人物品，必須遵循法定程序和授權(quán)。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在遇到恐怖襲擊時(shí)，應(yīng)首先考慮保護(hù)人員安全，并迅速報(bào)警，但采取的措施不應(yīng)包括自行采取可能導(dǎo)致更大傷害的行為。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)當(dāng)攜帶通訊工具，以便在緊急情況下與指揮中心或其他同事取得聯(lián)系。24.【答案】正確【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持冷靜和禮貌，避免對(duì)客戶進(jìn)行言語攻擊，這是維護(hù)服務(wù)質(zhì)量和客戶關(guān)系的職業(yè)素養(yǎng)。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即采取行動(dòng)，并遵循應(yīng)急預(yù)案或上級(jí)指令，不能自行判斷是否采取行動(dòng)，以免延誤救援時(shí)機(jī)。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】保安員在處理緊急情況時(shí)應(yīng)遵循安全第一、迅速反應(yīng)、保護(hù)生命、依法依規(guī)、協(xié)同配合等原則。【解析】保安員在處理緊急情況時(shí)，首先要確保自身安全，同時(shí)迅速采取行動(dòng)，保護(hù)人員生命安全，并嚴(yán)格按照法律法規(guī)和應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行，同時(shí)與相關(guān)部門和人員協(xié)同配合，共同應(yīng)對(duì)緊急情況。27.【答案】保安員在巡邏時(shí)應(yīng)注意觀察，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行記錄，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)或相關(guān)部門，采取措施排除隱患，必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。【解析】保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)保持高度警覺，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行細(xì)致觀察，發(fā)現(xiàn)安全隱患如火災(zāi)隱患、設(shè)施損壞等，應(yīng)及時(shí)記錄并報(bào)告，同時(shí)采取必要措施進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，防止事故發(fā)生。28.【答案】保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)注意保持冷靜、耐心傾聽、禮貌回應(yīng)、認(rèn)真記錄、積極解決問題、維護(hù)企業(yè)形象?！窘馕觥勘０矄T在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)保持冷靜，耐心傾聽客戶的訴求，用禮貌的語言回應(yīng)，并認(rèn)真記錄相關(guān)信息，積極尋求解決方案，同時(shí)注意維護(hù)企業(yè)形象，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。29.【答案】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守安全操作規(guī)程，佩戴必要的防護(hù)裝備，保持警覺，避免單獨(dú)行動(dòng)，與同事保持聯(lián)系，遇有危險(xiǎn)情況立即采取避險(xiǎn)措施?！窘馕觥勘０矄T在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，使用適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備，保持高度警覺，避免進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域，