2026年人力資源專員面試題及員工關系處理技巧含答案一、單選題（每題2分，共10題）題目：1.在中國勞動法框架下，以下哪項不屬于勞動者的法定權利？（）A.獲得勞動報酬B.享受帶薪年休假C.自由選擇職業(yè)D.強制加班（用人單位需支付加班費）2.針對員工因工負傷，企業(yè)應首先采取以下哪項措施？（）A.直接解除勞動合同B.送傷員至醫(yī)療機構并申請工傷認定C.罰款并要求員工自行治療D.拒絕支付醫(yī)療費用3.在處理員工投訴時，人力資源專員應優(yōu)先遵循的原則是？（）A.快速處理以避免影響生產B.保護員工隱私并客觀調查C.直接與高層領導匯報以加速解決D.讓員工自行協商解決4.以下哪項屬于《勞動合同法》中規(guī)定的“經濟性裁員”的情形？（）A.員工嚴重違紀B.企業(yè)經營困難且無法調整崗位C.員工主動提出辭職D.企業(yè)合并導致崗位消失但未提前通知5.對于員工績效不達標，企業(yè)應首先采取的措施是？（）A.直接解除勞動合同B.進行績效面談并制定改進計劃C.立即降低工資D.安排強制培訓6.在中國，社會保險的法定繳費主體不包括？（）A.用人單位B.員工個人C.政府部門D.社會保險機構7.員工因個人原因長期請病假，企業(yè)應重點審核的文件是？（）A.員工自制的請假條B.醫(yī)院開具的病假證明C.員工的朋友證明D.領導簽字的審批單8.在處理勞動爭議時，以下哪項屬于調解的優(yōu)先方式？（）A.法院訴訟B.勞動仲裁C.企業(yè)內部調解D.集體抗議9.以下哪項不屬于員工關系管理的核心內容？（）A.勞動合同管理B.員工心理疏導C.企業(yè)文化建設D.供應商關系協調10.對于突發(fā)性員工沖突，人力資源專員應首先？（）A.調解雙方情緒B.立即上報管理層C.記錄事件經過D.禁止雙方溝通二、多選題（每題3分，共5題）題目：1.勞動合同中必須包含哪些法定條款？（）A.工作內容B.勞動保護條件C.社會保險繳納比例D.解除合同的經濟補償E.員工照片2.企業(yè)在制定績效考核標準時，應考慮哪些因素？（）A.行業(yè)平均水平B.崗位職責匹配度C.員工個人能力D.企業(yè)戰(zhàn)略目標E.職位晉升要求3.員工關系處理中常見的法律風險包括？（）A.未及時簽訂勞動合同B.加班費計算錯誤C.女職工孕期歧視D.未繳納失業(yè)保險E.考勤制度不明確4.在處理員工離職面談時，人力資源專員應關注哪些要點？（）A.員工離職的真實原因B.員工對企業(yè)的建議C.是否存在法律糾紛D.員工對離職補償的滿意度E.是否有其他員工受影響5.中國勞動法中，以下哪些情形屬于“被迫解除勞動合同”？（）A.用人單位未及時足額支付工資B.員工被迫接受不合理調崗C.員工被強制參與有償加班D.用人單位未依法提供勞動保護E.員工主動曠工三、簡答題（每題5分，共4題）題目：1.簡述如何有效預防員工因加班引發(fā)勞動爭議？2.針對員工因個人情緒導致工作失誤，人力資源專員應如何處理？3.簡述企業(yè)在制定員工獎懲制度時應遵循的原則。4.如何通過企業(yè)文化建設提升員工關系滿意度？四、案例分析題（每題10分，共2題）題目：1.案例背景：某制造業(yè)企業(yè)因訂單增加，要求員工周末加班3天，但未支付加班費。部分員工拒絕，引發(fā)集體抗議。人力資源專員接到投訴后，發(fā)現企業(yè)已簽訂“自愿加班協議”，但員工認為協議簽署時未被告知加班費標準。問題：-人力資源專員應如何處理此事？-企業(yè)是否合法？如不合法，需采取哪些補救措施？2.案例背景：某互聯網公司員工小張因長期工作壓力導致抑郁，請假治療期間，公司以“績效不達標”為由解除勞動合同。小張認為公司未提供必要的心理支持，遂申請勞動仲裁。問題：-此案例中可能涉及哪些法律問題？-人力資源專員應如何協助公司應對仲裁？答案及解析一、單選題答案及解析1.D解析：中國勞動法明確禁止強制加班，即使員工同意，用人單位也需依法支付加班費。其他選項均為勞動者法定權利。2.B解析：員工因工負傷，企業(yè)應立即送醫(yī)并申請工傷認定，這是法定義務。其他選項均違反勞動法。3.B解析：員工投訴處理需保護隱私并客觀調查，避免偏見或草率結論。其他選項可能涉及程序違法。4.B解析：《勞動合同法》第四十一條規(guī)定，經營困難需裁員的，需提前30天通知。其他選項不屬于法定裁員情形。5.B解析：績效不達標應先面談改進，避免直接處罰。其他選項可能構成違法解除。6.C解析：社會保險由用人單位和員工共同繳納，政府部門和機構不直接繳費。7.B解析：病假需憑醫(yī)院證明，自制的請假條或朋友證明無效。8.C解析：勞動爭議優(yōu)先調解，仲裁和訴訟為后續(xù)程序。9.D解析：供應商關系屬于采購或業(yè)務范疇，不屬于員工關系。10.C解析：沖突處理需先記錄事實，避免后續(xù)爭議。二、多選題答案及解析1.A、B、C、D解析：法定條款包括工作內容、勞動保護、社保、解除補償，照片非必需。2.A、B、C、D、E解析：績效考核需結合行業(yè)、崗位、能力、戰(zhàn)略和晉升要求。3.A、B、C、D解析：未簽合同、加班費、性別歧視、未繳社保均屬違法。獎懲制度明確屬于員工關系范疇。4.A、B、C、D解析：離職面談需關注原因、建議、糾紛和補償，員工受影響需額外評估。5.A、B、C、D解析：上述情形均屬被迫解除，員工主動曠工不屬于。三、簡答題答案及解析1.有效預防加班爭議的措施：-依法支付加班費，避免強制加班；-提前發(fā)布加班計劃并協商；-提供調休或調崗選項；-加強勞動法培訓，明確加班制度。2.處理員工情緒失誤：-先溝通了解情況，避免指責；-提供心理支持或轉崗機會；-制定行為改進計劃；-必要時引入EAP（員工援助計劃）。3.獎懲制度原則：-公平公正；-明確標準；-書面化公示；-績效與行為掛鉤。4.提升員工關系滿意度的方法：-建立暢通溝通渠道；-舉辦團隊活動；-優(yōu)化福利待遇；-營造尊重文化。四、案例分析題答案及解析1.案例一解析：-處理措施：1.立即停止強制加班，向員工解釋勞動法規(guī)定；2.補發(fā)加班費或提供調休；3.檢查“自愿加班協議”的合法性，如無效需重簽；4.調整工作安排，避免過度加班。-企業(yè)合法性：未支付加班費且協議簽署未明確費用，屬違法。需補發(fā)費用并完善協議。2.案例二解析：-法律問題：1.是否存在“醫(yī)療期”