保險公司核保員風(fēng)險評估準(zhǔn)確性績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分風(fēng)險評估準(zhǔn)確性拒保案件準(zhǔn)確率40%95%實際拒保案件數(shù)/總拒保案件數(shù)，比例達到或超過目標(biāo)值為滿分，每低1%扣除2分，最低得分為0承保案件損失率3%實際承保案件損失金額/總承保保費收入，比例達到或低于目標(biāo)值為滿分，每高1%扣除3分，最低得分為0理賠爭議案件數(shù)量5年度內(nèi)因風(fēng)險評估問題引發(fā)的理賠爭議案件數(shù)量，每增加1件扣除2分，最低得分為0高風(fēng)險案件識別率98%實際識別的高風(fēng)險案件數(shù)/總高風(fēng)險案件數(shù)，比例達到或超過目標(biāo)值為滿分，每低1%扣除2分，最低得分為0風(fēng)險評估報告完整度100%風(fēng)險評估報告的要素完整率，達到目標(biāo)值為滿分，每低1%扣除2分，最低得分為0核保時效性案件平均處理時長20%3個工作日所有核保案件的平均處理時長，時長等于或低于目標(biāo)值為滿分，每超過1個工作日扣除1分，最低得分為0緊急案件處理比例90%緊急案件在規(guī)定時間內(nèi)處理的比例，比例達到或超過目標(biāo)值為滿分，每低1%扣除2分，最低得分為0逾期案件數(shù)量0超出規(guī)定處理時限的案件數(shù)量，每增加1件扣除5分，最低得分為0客戶等待時間滿意度85%客戶對核保時效的滿意度評分，評分達到或超過目標(biāo)值為滿分，每低1%扣除1分，最低得分為0系統(tǒng)操作錯誤率1%因系統(tǒng)操作失誤導(dǎo)致的案件處理延誤比例，比例達到或低于目標(biāo)值為滿分，每高1%扣除3分，最低得分為0合規(guī)與規(guī)范執(zhí)行違反核保規(guī)定次數(shù)25%0因違反核保政策或操作規(guī)范被記錄的次數(shù)，每發(fā)生1次扣除10分，最低得分為0反洗錢合規(guī)檢查通過率100%在反洗錢合規(guī)檢查中的通過比例，比例達到或超過目標(biāo)值為滿分，未通過則得分為0內(nèi)部審計問題整改率100%針對內(nèi)部審計發(fā)現(xiàn)的問題的整改完成率，達到目標(biāo)值為滿分，未完成則得分為0培訓(xùn)考核合格率95%年度內(nèi)合規(guī)培訓(xùn)考核的通過比例，比例達到或超過目標(biāo)值為滿分，每低1%扣除2分，最低得分為0客戶投訴中合規(guī)問題占比5%客戶投訴中涉及合規(guī)問題的比例，比例達到或低于目標(biāo)值為滿分，每高1%扣除2分，最低得分為0客戶服務(wù)與溝通客戶咨詢響應(yīng)及時率15%98%客戶咨詢在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)的比例，比例達到或超過目標(biāo)值為滿分，每低1%扣除2分，最低得分為0客戶滿意度評分90%客戶對核保服務(wù)的滿意度評分，評分達到或超過目標(biāo)值為滿分，每低1%扣除1分，最低得分為0解釋說明清晰度95%對客戶提出的核保決策進行解釋說明的清晰度，客戶調(diào)查問卷中的評分比例，比例達到或超過目標(biāo)值為滿分，每低1%扣除2分，最低得分為0爭議案件調(diào)解成功率85%與客戶就核保爭議進行溝通調(diào)解的成功率，比例達到或超過目標(biāo)值為滿分，每低1%扣除2分，最低得分為0服務(wù)態(tài)度評分92%客戶對核保員服務(wù)態(tài)度的評分，評分達到或超過目標(biāo)值為滿分，每低1%扣除1分，最低得分為0本考核表用于評估保險公司核保員在風(fēng)險評估方面的績效表現(xiàn)。請根據(jù)各維度及指標(biāo)的實際完成情況，結(jié)合評分標(biāo)準(zhǔn)進行打分。各維度權(quán)重已設(shè)定，總分滿分為100分?？己私Y(jié)果將作為績效評估、晉升及培訓(xùn)的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：