配送信息系統(tǒng)交易處理協(xié)議甲方（服務(wù)商）：[服務(wù)商公司全稱]住所地：[服務(wù)商公司住所]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[服務(wù)商統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（用戶）：[用戶公司全稱或個(gè)人姓名]住所地：[用戶公司住所或個(gè)人住址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)碼：[用戶統(tǒng)一社會(huì)信用代碼或身份證號(hào)碼]鑒于甲方擁有并運(yùn)營(yíng)配送信息系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”），該系統(tǒng)提供交易處理及相關(guān)服務(wù)；乙方希望使用該系統(tǒng)進(jìn)行配送交易處理。雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語(yǔ)具有以下含義：1.1系統(tǒng)指由甲方提供、用于處理配送交易、管理物流信息及提供相關(guān)服務(wù)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)及配套軟件。1.2交易處理指通過(guò)系統(tǒng)完成訂單創(chuàng)建、確認(rèn)、支付（如適用）、物流狀態(tài)更新、信息查詢等與配送相關(guān)的業(yè)務(wù)操作流程。1.3用戶指根據(jù)本協(xié)議約定注冊(cè)并使用系統(tǒng)的乙方。1.4服務(wù)商指根據(jù)本協(xié)議約定提供系統(tǒng)及服務(wù)的甲方。1.5保密信息指本協(xié)議項(xiàng)下或在實(shí)際履行本協(xié)議過(guò)程中得知的、一方（披露方）未公開(kāi)的、與另一方（接收方）業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、技術(shù)、客戶信息等相關(guān)的所有數(shù)據(jù)、資料、知識(shí)、信息及商業(yè)秘密，無(wú)論其形式如何（包括但不限于書(shū)面、口頭、電子形式），以及披露方以后以任何方式披露的類似信息。1.6可用性指系統(tǒng)正常運(yùn)行，用戶能夠訪問(wèn)并使用約定的功能服務(wù)的狀態(tài)。1.7服務(wù)水平協(xié)議（SLA）指雙方約定的關(guān)于系統(tǒng)可用性、響應(yīng)時(shí)間等服務(wù)質(zhì)量的量化承諾。第二條服務(wù)商義務(wù)2.1系統(tǒng)提供與維護(hù)：服務(wù)商負(fù)責(zé)提供穩(wěn)定、安全、符合本協(xié)議約定的系統(tǒng)訪問(wèn)服務(wù)。服務(wù)商應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)的日常運(yùn)行、維護(hù)、更新和備份，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，并定期進(jìn)行安全評(píng)估。2.2功能保障：服務(wù)商保證系統(tǒng)具備本協(xié)議約定的交易處理功能，包括但不限于訂單管理、運(yùn)單創(chuàng)建、地址校驗(yàn)、物流跟蹤、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。服務(wù)商應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，持續(xù)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化。2.3性能承諾：服務(wù)商承諾系統(tǒng)的可用性達(dá)到至少[例如：99.9%]的運(yùn)行時(shí)間（excludingplannedmaintenance窗口）。對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)交易處理操作，服務(wù)商承諾在[例如：2]個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)用戶請(qǐng)求。2.4技術(shù)支持：服務(wù)商應(yīng)向用戶提供本協(xié)議約定的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，包括但不限于用戶指南、操作培訓(xùn)、問(wèn)題解答等。技術(shù)支持方式包括[例如：在線客服、電話支持、郵件支持]。2.5數(shù)據(jù)安全與保密：服務(wù)商應(yīng)采取合理的技術(shù)和管理措施，保護(hù)用戶通過(guò)系統(tǒng)傳輸、存儲(chǔ)和處理的數(shù)據(jù)安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用、泄露、修改、損毀或丟失。服務(wù)商對(duì)用戶提交的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，除非法律法規(guī)要求或有權(quán)機(jī)關(guān)強(qiáng)制要求，不得向任何第三方披露，但可向提供服務(wù)所必需的第三方（如云服務(wù)提供商、技術(shù)維護(hù)商）披露，并要求其承擔(dān)同等保密義務(wù)。第三條用戶義務(wù)3.1注冊(cè)與身份認(rèn)證：用戶應(yīng)根據(jù)甲方的要求完成用戶注冊(cè)，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的身份信息，并妥善保管賬戶登錄名及密碼。用戶有義務(wù)及時(shí)更新其賬戶信息。3.2數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性：用戶保證通過(guò)系統(tǒng)提交、錄入的所有數(shù)據(jù)（包括但不限于訂單信息、收發(fā)貨人姓名、地址、聯(lián)系電話、物品信息、支付信息等）真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。因用戶提供虛假或不完整信息導(dǎo)致的任何問(wèn)題或損失（包括但不限于配送失敗、罰款、法律責(zé)任），由用戶自行承擔(dān)全部責(zé)任。3.3合規(guī)使用：用戶應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及本協(xié)議的各項(xiàng)約定，合法合規(guī)地使用系統(tǒng)。用戶不得利用系統(tǒng)從事任何非法活動(dòng)，包括但不限于侵犯他人合法權(quán)益、傳播違法信息、攻擊破壞系統(tǒng)等。用戶不得以任何方式干擾系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3.4費(fèi)用支付：用戶應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定，按時(shí)足額支付使用系統(tǒng)所需支付的費(fèi)用（如適用），包括但不限于服務(wù)費(fèi)、交易手續(xù)費(fèi)等。費(fèi)用具體標(biāo)準(zhǔn)及支付方式見(jiàn)本協(xié)議第[X]條。3.5信息更新：用戶有義務(wù)及時(shí)更新其聯(lián)系方式及其他可能影響配送服務(wù)的信息。第四條交易處理流程4.1用戶通過(guò)系統(tǒng)發(fā)起配送交易，包括創(chuàng)建訂單、選擇服務(wù)、填寫(xiě)運(yùn)單信息、提交訂單等。4.2系統(tǒng)對(duì)用戶提交的信息進(jìn)行必要的處理，如地址校驗(yàn)、費(fèi)用計(jì)算等，并給予用戶反饋。4.3用戶根據(jù)系統(tǒng)反饋完成支付（如適用）。4.4系統(tǒng)生成交易記錄，并提供交易狀態(tài)跟蹤、信息查詢等服務(wù)。4.5服務(wù)商應(yīng)確保交易處理流程的順暢、準(zhǔn)確，并保證交易數(shù)據(jù)的完整性。第五條費(fèi)用與結(jié)算5.1[選擇一項(xiàng)或結(jié)合：]本系統(tǒng)[有/無(wú)]使用費(fèi)用。如[有]費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：[詳細(xì)列出各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，例如：按訂單量收費(fèi)，每單[金額]元；按時(shí)長(zhǎng)收費(fèi)，每月[金額]元；按功能模塊收費(fèi)，每個(gè)模塊每月[金額]元等]。/用戶使用系統(tǒng)產(chǎn)生的交易按[具體費(fèi)率或方式]收費(fèi)。5.2費(fèi)用結(jié)算周期為每月[例如：1]日至[例如：10]日，結(jié)算上一自然月費(fèi)用。5.3服務(wù)商應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后[例如：5]個(gè)工作日內(nèi)，向用戶提供詳細(xì)的對(duì)賬單。用戶應(yīng)在收到對(duì)賬單后[例如：3]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核對(duì)，如有異議，應(yīng)及時(shí)提出；無(wú)異議的，應(yīng)按照對(duì)賬單支付相關(guān)費(fèi)用。5.4費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，用戶應(yīng)在收到結(jié)算通知及對(duì)賬單后[例如：10]個(gè)工作日內(nèi)，將款項(xiàng)支付至服務(wù)商指定賬戶：賬戶名稱：[服務(wù)商賬戶名稱]開(kāi)戶銀行：[服務(wù)商開(kāi)戶銀行名稱]銀行賬號(hào)：[服務(wù)商銀行賬號(hào)]5.5甲方為乙方開(kāi)具等額增值稅[普通/專用]發(fā)票。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1系統(tǒng)本身及其包含的所有軟件、代碼、數(shù)據(jù)庫(kù)、界面設(shè)計(jì)、商標(biāo)、標(biāo)識(shí)、專利、著作權(quán)及其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)均屬于服務(wù)商所有。服務(wù)商保留對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行修改、更新、復(fù)制、發(fā)行、出租、展覽、表演、放映、廣播、信息網(wǎng)絡(luò)傳播、改編、翻譯、匯編的權(quán)利。6.2用戶在使用系統(tǒng)過(guò)程中，可能創(chuàng)建或上傳部分?jǐn)?shù)據(jù)內(nèi)容（如訂單信息、客戶資料等）。除本協(xié)議另有約定外，除用于履行本協(xié)議目的外，用戶授予服務(wù)商在履行本協(xié)議過(guò)程中以及協(xié)議有效期內(nèi)及結(jié)束后[例如：三年]內(nèi)，對(duì)其創(chuàng)建或上傳的數(shù)據(jù)內(nèi)容用于系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)、改進(jìn)、推廣、分析等的非獨(dú)家使用權(quán)。用戶對(duì)上述數(shù)據(jù)內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不因使用系統(tǒng)而轉(zhuǎn)移至服務(wù)商，但用戶同意服務(wù)商可依據(jù)本協(xié)議約定使用這些數(shù)據(jù)。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議及履行本協(xié)議過(guò)程中所知悉的對(duì)方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。該保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。7.2任何一方不得向任何第三方披露對(duì)方的保密信息，但為履行本協(xié)議之目的，或依據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)機(jī)關(guān)的要求，或向提供保密信息一方服務(wù)的必要第三方（并要求其保密）披露的除外。7.3任何一方僅在為履行本協(xié)議目的時(shí)使用對(duì)方的保密信息，不得將保密信息用于任何其他目的。7.4若披露方的保密信息構(gòu)成其商業(yè)秘密，且符合相關(guān)法律法規(guī)關(guān)于商業(yè)秘密認(rèn)定的條件，接收方應(yīng)采取不低于保護(hù)自身同等保密信息的措施予以保護(hù)。第八條數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私8.1雙方同意，在履行本協(xié)議過(guò)程中處理個(gè)人信息或敏感信息的，應(yīng)遵守《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》及國(guó)家其他有關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私的法律、法規(guī)和政策。8.2用戶同意，其向系統(tǒng)提供的個(gè)人信息，包括但不限于為進(jìn)行交易處理所必需的信息，其所有權(quán)和最終控制權(quán)屬于用戶本人。用戶授權(quán)服務(wù)商在履行本協(xié)議的范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)提供和改進(jìn)系統(tǒng)服務(wù)之目的，收集、存儲(chǔ)、使用、加工、傳輸用戶個(gè)人信息。8.3服務(wù)商承諾采取嚴(yán)格的技術(shù)和管理措施，保障用戶個(gè)人信息的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、泄露、篡改或丟失。服務(wù)商應(yīng)僅將用戶個(gè)人信息用于本協(xié)議約定的目的，或依據(jù)法律法規(guī)要求、獲得用戶明確同意的情況下使用。8.4協(xié)議終止時(shí)，服務(wù)商應(yīng)根據(jù)用戶要求或法律規(guī)定，刪除或返回用戶提供的個(gè)人信息，除非法律法規(guī)要求其保留。第九條服務(wù)可用性與保障9.1服務(wù)商承諾系統(tǒng)將按照本協(xié)議第二條約定的可用性標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行?？捎眯远x為系統(tǒng)核心交易功能對(duì)已授權(quán)用戶可訪問(wèn)的時(shí)間比例，不包括計(jì)劃內(nèi)維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)、非核心功能維護(hù)及因網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題、用戶自身設(shè)備問(wèn)題、不可抗力等原因?qū)е碌牟豢捎脮r(shí)間。9.2在發(fā)生系統(tǒng)故障或性能下降時(shí)，服務(wù)商應(yīng)在[例如：1]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在[例如：4]小時(shí)內(nèi)（或根據(jù)SLA約定）提供臨時(shí)解決方案或恢復(fù)服務(wù)。具體的服務(wù)水平協(xié)議（SLA）內(nèi)容見(jiàn)附件[若存在SLA附件，此處引用；若無(wú)，則描述通用承諾]。第十條責(zé)任限制10.1因系統(tǒng)故障、技術(shù)問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)原因或其他非服務(wù)商故意或重大過(guò)失造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，服務(wù)商的責(zé)任不超過(guò)用戶當(dāng)期因該事件直接支付的、明確約定由服務(wù)商承擔(dān)的費(fèi)用總額。對(duì)于間接損失、預(yù)期利益損失、商譽(yù)損失等，服務(wù)商不承擔(dān)責(zé)任。10.2乙方因其違反本協(xié)議約定（包括但不限于提供虛假信息、未履行保密義務(wù)等）所造成的任何損失，由乙方自行承擔(dān)全部責(zé)任。10.3任何一方因不可抗力（包括但不限于地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況）導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[例如：5]日內(nèi)通知對(duì)方，并采取積極措施減少損失。不可抗力影響消除后，應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù)。第十一條協(xié)議期限與終止11.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[例如：壹]年。協(xié)議期滿前[例如：一個(gè)月]，如雙方均未提出書(shū)面終止意向，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[例如：壹]年，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展次數(shù)限定為[數(shù)量]次，每次續(xù)展期為[例如：壹]年。11.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方可在提前[例如：三十]日書(shū)面通知對(duì)方的情況下單方終止本協(xié)議。11.3發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)立即書(shū)面通知違約方終止本協(xié)議：(a)違約方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，且在收到守約方書(shū)面通知后[例如：十五]日內(nèi)未能糾正；(b)違約方進(jìn)入破產(chǎn)、清算、解散程序；(c)違約方喪失履約能力。11.4協(xié)議終止時(shí)，不影響終止前雙方已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。甲方應(yīng)在本協(xié)議終止后[例如：十五]日內(nèi)，根據(jù)乙方要求或法律規(guī)定，刪除或返還乙方在系統(tǒng)中存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)（除根據(jù)本協(xié)議第六條約定用戶授予甲方使用權(quán)的除外）。乙方應(yīng)立即停止使用系統(tǒng)，并交還甲方提供的任何訪問(wèn)憑證。雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)。第十二條爭(zhēng)議解決12.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[選擇一項(xiàng)：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁委員會(huì)，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。12.3或，任何一方均有權(quán)向[選擇一項(xiàng)：甲方所在地/乙方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條法律適用與管轄13.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律（為免疑義，不包括香港、澳門(mén)及臺(tái)灣地區(qū)法律）。13.2本協(xié)議的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。13.3本協(xié)議各方均同意，任何一方在本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)將爭(zhēng)議提交本協(xié)議第[12]條約定的爭(zhēng)議解決方式處理。第十四條其他條款14.1通知：與本協(xié)議有關(guān)的任何通知或通訊應(yīng)以書(shū)面形式，通過(guò)書(shū)面信函、傳真、電子郵件或雙方事先約定的其他可靠方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。14.2完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面的協(xié)議、諒解和承諾。14.3修改與補(bǔ)充：對(duì)本協(xié)議的任何