配送信息系統(tǒng)安全保障合同協(xié)議甲方（委托方/系統(tǒng)所有方）：法定代表人：注冊(cè)地址：聯(lián)系電話：乙方（服務(wù)方/保障方）：法定代表人：注冊(cè)地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方擁有或運(yùn)營(yíng)配送信息系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”），并希望委托乙方提供安全保障服務(wù)；乙方擁有提供相關(guān)信息安全保障服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義1.1本協(xié)議所稱“系統(tǒng)”指用于管理配送業(yè)務(wù)流程、訂單處理、車輛調(diào)度、倉(cāng)儲(chǔ)管理、路徑規(guī)劃、客戶信息管理等的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。1.2本協(xié)議所稱“安全保障服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方配送信息系統(tǒng)提供的包括但不限于安全評(píng)估、安全加固、安全監(jiān)控、應(yīng)急響應(yīng)、安全咨詢、漏洞修復(fù)、安全培訓(xùn)等服務(wù)。1.3本協(xié)議所稱“安全事件”指任何可能或已經(jīng)導(dǎo)致系統(tǒng)非授權(quán)訪問(wèn)、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓、服務(wù)中斷、業(yè)務(wù)損失或違反相關(guān)法律法規(guī)的行為或事件。1.4本協(xié)議所稱“保密信息”指雙方在合作過(guò)程中獲悉的、非公開的、具有商業(yè)價(jià)值或敏感性信息，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)、技術(shù)細(xì)節(jié)、用戶數(shù)據(jù)、安全策略、服務(wù)報(bào)告等。1.5本協(xié)議所稱“服務(wù)水平協(xié)議（SLA）”指本協(xié)議附件中（如有）明確的服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、解決時(shí)間等量化指標(biāo)。第二條乙方的安全保障服務(wù)內(nèi)容與義務(wù)2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定及行業(yè)最佳實(shí)踐，為甲方系統(tǒng)提供安全保障服務(wù)。2.2安全評(píng)估與審計(jì)：乙方應(yīng)至少每年對(duì)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)等進(jìn)行一次安全脆弱性評(píng)估，并應(yīng)甲方要求進(jìn)行滲透測(cè)試。乙方應(yīng)審查甲方的安全策略、管理制度和流程，提出改進(jìn)建議。2.3安全加固與配置優(yōu)化：根據(jù)安全評(píng)估結(jié)果，乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)軟硬件環(huán)境的加固建議，并協(xié)助甲方實(shí)施。乙方應(yīng)確保系統(tǒng)配置符合安全基線要求，關(guān)閉不必要的端口和服務(wù)。2.4安全監(jiān)控與預(yù)警：乙方應(yīng)部署安全監(jiān)控工具，對(duì)系統(tǒng)日志、網(wǎng)絡(luò)流量、用戶行為等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常行為并立即通知甲方。2.5應(yīng)急響應(yīng)與處置：乙方應(yīng)制定并定期演練系統(tǒng)安全事件應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。在發(fā)生安全事件時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后[例如：4小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)事件情況提供遏制、根除、恢復(fù)和事后分析等服務(wù)。2.6漏洞管理：乙方應(yīng)跟蹤已知安全漏洞信息，及時(shí)評(píng)估對(duì)甲方系統(tǒng)的影響，并向甲方通報(bào)。協(xié)助或代理甲方進(jìn)行補(bǔ)丁管理和漏洞修復(fù)。2.7安全咨詢與培訓(xùn)：乙方應(yīng)能為甲方提供安全策略制定、安全意識(shí)培訓(xùn)等專業(yè)咨詢服務(wù)，并根據(jù)甲方需求提供定制化培訓(xùn)。2.8定期報(bào)告：乙方應(yīng)按月向甲方提交安全監(jiān)控簡(jiǎn)報(bào)，按季度提交安全保障服務(wù)工作報(bào)告，內(nèi)容包括安全評(píng)估結(jié)果、已采取措施、安全監(jiān)控情況、風(fēng)險(xiǎn)分析等。第三條甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利：3.1.1有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)過(guò)程和質(zhì)量。3.1.2有權(quán)獲得乙方提供的服務(wù)報(bào)告和安全建議。3.1.3有權(quán)要求乙方對(duì)服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的甲方系統(tǒng)安全問(wèn)題提出解決方案。3.2甲方的義務(wù)：3.2.1向乙方提供履行本協(xié)議所需的必要信息、必要的訪問(wèn)權(quán)限（包括但不限于管理員權(quán)限）、設(shè)備支持和配合資源。3.2.2積極配合乙方進(jìn)行安全評(píng)估、測(cè)試、監(jiān)控和應(yīng)急響應(yīng)工作，包括提供必要的環(huán)境準(zhǔn)備、人員配合等。3.2.3及時(shí)向乙方通報(bào)發(fā)現(xiàn)的任何安全問(wèn)題和事件，或乙方提出的需要甲方配合處理的安全事項(xiàng)。3.2.4確保其員工了解并遵守相關(guān)的安全規(guī)定和操作流程，履行甲方在系統(tǒng)安全管理中的主體責(zé)任。3.2.5為乙方服務(wù)人員提供必要的、安全的訪問(wèn)環(huán)境（如需進(jìn)入機(jī)房或物理接觸設(shè)備），并確保其訪問(wèn)符合安全規(guī)定。3.2.6按照本協(xié)議約定，按時(shí)足額支付乙方提供安全保障服務(wù)的費(fèi)用。第四條安全責(zé)任劃分4.1乙方責(zé)任：乙方應(yīng)本著專業(yè)、勤勉的態(tài)度提供安全保障服務(wù)，確保其提供的服務(wù)方法和工具符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于因乙方故意或重大過(guò)失導(dǎo)致的服務(wù)失誤或疏忽直接造成的系統(tǒng)安全事件或直接經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)在[例如：人民幣XX萬(wàn)元]的范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任（具體金額和條件可在協(xié)議中細(xì)化或排除）。4.2甲方責(zé)任：甲方對(duì)系統(tǒng)的日常安全管理和操作負(fù)有首要責(zé)任。乙方提供的服務(wù)是在甲方現(xiàn)有系統(tǒng)環(huán)境基礎(chǔ)上進(jìn)行的輔助保障服務(wù)，不能替代甲方的主體責(zé)任。甲方有義務(wù)確保其內(nèi)部流程、人員操作符合安全要求，并按照乙方建議采取必要措施。第五條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）（如無(wú)附件，則在此處簡(jiǎn)述或說(shuō)明）5.1[或：本協(xié)議的服務(wù)水平協(xié)議具體指標(biāo)見附件X。若無(wú)附件，則雙方同意乙方將努力按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供高效服務(wù)，并在發(fā)生安全事件時(shí)及時(shí)響應(yīng)。具體的SLA可在后續(xù)補(bǔ)充協(xié)議中約定。]第六條保密條款6.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方（包括關(guān)聯(lián)公司，但為履行本協(xié)議所必需的除外）泄露該保密信息。6.2上述保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，持續(xù)有效期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及本協(xié)議終止后[例如：三]年。6.3任何一方因法律規(guī)定或監(jiān)管要求必須披露保密信息的，應(yīng)在披露前通知對(duì)方，并在可能的情況下尋求對(duì)方的意見，并僅以法律或監(jiān)管要求所必需的最小范圍進(jìn)行披露。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1乙方在履行本協(xié)議過(guò)程中產(chǎn)生的報(bào)告、分析、建議等成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方，甲方有權(quán)在自身系統(tǒng)中使用這些成果。7.2乙方為履行本協(xié)議可能使用其擁有的軟件工具或系統(tǒng)，甲方應(yīng)確保其使用這些工具或系統(tǒng)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因乙方使用的工具或系統(tǒng)引起第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，由乙方負(fù)責(zé)解決，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切責(zé)任和費(fèi)用，除非該糾紛是由于甲方提供的數(shù)據(jù)或指示造成的。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未能按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[例如：千分之一]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[例如：三十]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金。8.2若乙方未能達(dá)到本協(xié)議約定的關(guān)鍵服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（如SLA中定義的關(guān)鍵指標(biāo)），應(yīng)向甲方支付違約金[例如：人民幣XX元/次]，且甲方有權(quán)要求乙方立即采取補(bǔ)救措施。若違約行為嚴(yán)重影響甲方業(yè)務(wù)，或連續(xù)[例如：兩次]未能達(dá)到關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付但未提供相應(yīng)服務(wù)的費(fèi)用，并可根據(jù)實(shí)際情況要求乙方賠償損失。8.3因一方違約導(dǎo)致發(fā)生安全事件或擴(kuò)大損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過(guò)因違約行為直接造成的實(shí)際損失金額。第九條爭(zhēng)議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[選擇：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁機(jī)構(gòu)名稱]人民法院訴訟解決/提交[指定仲裁機(jī)構(gòu)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。第十條協(xié)議期限與終止10.1本協(xié)議有效期為[例如：壹]年，自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。協(xié)議期滿前[例如：三個(gè)月]，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[例如：壹]年，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展次數(shù)限為[例如：X]次。10.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方有權(quán)在提前[例如：三十]日書面通知對(duì)方的情況下終止本協(xié)議。10.3發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)立即終止本協(xié)議：(a)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[例如：十五]日內(nèi)仍未糾正的；(b)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的。10.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在[例如：十]日內(nèi)完成工作交接，包括但不限于乙方提交最終服務(wù)報(bào)告、甲方支付所有未付款項(xiàng)。保密條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款、責(zé)任承擔(dān)條款在本協(xié)議終止后仍然有效。第十一條不可抗力11.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策變化、黑客攻擊（非因乙方責(zé)任引起）、系統(tǒng)故障（非乙方維護(hù)范圍）等。11.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[例如：七]日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十二條法律適用與文本12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2本協(xié)議一式[例如：肆]份，甲