PAGE社區(qū)矛盾糾紛檔案制度一、總則（一）目的為了規(guī)范社區(qū)矛盾糾紛檔案的管理，確保檔案資料的完整性、準(zhǔn)確性和安全性，有效預(yù)防和化解社區(qū)矛盾糾紛，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)各類矛盾糾紛的檔案管理工作，包括但不限于鄰里糾紛、物業(yè)糾紛、家庭矛盾、勞資糾紛等。（三）基本原則1.真實(shí)性原則：檔案內(nèi)容必須真實(shí)反映矛盾糾紛的發(fā)生、發(fā)展和處理過程。2.完整性原則：全面收集與矛盾糾紛相關(guān)的各類資料，確保檔案資料的齊全。3.保密性原則：對(duì)涉及個(gè)人隱私、商業(yè)秘密等敏感信息的檔案嚴(yán)格保密。4.規(guī)范性原則：按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行檔案的整理、歸檔和保管。二、檔案管理職責(zé)分工（一）社區(qū)居委會(huì)1.負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)矛盾糾紛的排查、調(diào)解工作，并指定專人負(fù)責(zé)矛盾糾紛檔案的收集、整理和初步歸檔。2.對(duì)檔案資料的真實(shí)性、完整性進(jìn)行審核，確保檔案質(zhì)量。（二）調(diào)解委員會(huì)1.具體承擔(dān)矛盾糾紛的調(diào)解工作，在調(diào)解過程中及時(shí)記錄相關(guān)信息，形成調(diào)解記錄等檔案資料。2.協(xié)助社區(qū)居委會(huì)做好檔案的整理和歸檔工作，提供專業(yè)的調(diào)解意見和建議。（三）檔案管理人員1.負(fù)責(zé)檔案的集中保管，建立檔案目錄和索引，方便查詢和利用。2.嚴(yán)格執(zhí)行檔案管理制度，做好檔案的安全保密工作，防止檔案丟失、損壞和泄露。3.定期對(duì)檔案進(jìn)行檢查、核對(duì)和清理，確保檔案的質(zhì)量和完整性。三、檔案內(nèi)容收集（一）矛盾糾紛基本信息1.矛盾糾紛的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員等基本情況。2.矛盾糾紛的簡(jiǎn)要事由，包括起因、經(jīng)過和現(xiàn)狀。(二)相關(guān)證據(jù)材料1.當(dāng)事人提供的書面材料、證明文件、協(xié)議書等。2.調(diào)解過程中形成的談話記錄、會(huì)議紀(jì)要、現(xiàn)場(chǎng)照片、視頻等。3.與矛盾糾紛相關(guān)的其他證據(jù)材料，如物業(yè)記錄、報(bào)警記錄等。（三）調(diào)解過程記錄1.調(diào)解的次數(shù)、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等。2.每次調(diào)解的過程，包括雙方當(dāng)事人的陳述、辯論、協(xié)商情況，調(diào)解人員的調(diào)解意見和措施等。（四）調(diào)解結(jié)果及執(zhí)行情況1.最終達(dá)成的調(diào)解協(xié)議內(nèi)容，包括雙方的權(quán)利義務(wù)、履行方式和期限等。2.調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行情況，如是否按時(shí)履行、有無違約行為等，如有相關(guān)記錄需一并歸檔。四、檔案整理與歸檔（一）分類標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)矛盾糾紛的類型進(jìn)行分類，如鄰里糾紛類、物業(yè)糾紛類、家庭矛盾類等。2.同一類型的矛盾糾紛按照時(shí)間順序進(jìn)行排列。（二）整理要求1.對(duì)收集到的檔案資料進(jìn)行分類整理，去除重復(fù)、無效的資料。2.每份檔案資料應(yīng)進(jìn)行編號(hào)，確保編號(hào)的唯一性和系統(tǒng)性。3.對(duì)檔案資料進(jìn)行編目，包括檔案名稱、編號(hào)、日期、來源、保管期限等信息。（三）歸檔流程1.檔案管理人員接收整理好的檔案資料，進(jìn)行核對(duì)和清點(diǎn)。2.將檔案資料按照分類標(biāo)準(zhǔn)和編號(hào)順序裝入檔案盒或文件夾，并在檔案盒或文件夾上標(biāo)明類別、年度、起止編號(hào)等信息。3.將檔案盒或文件夾存放在檔案柜中，按照一定的順序排列，便于查找和管理。五、檔案保管（一）保管場(chǎng)所設(shè)立專門的檔案庫房，確保庫房安全、干燥、通風(fēng)，具備防火、防潮、防蟲、防盜等設(shè)施。（二）保管期限1.一般矛盾糾紛檔案保管期限為[X]年，重要矛盾糾紛檔案保管期限為[X]年。2.保管期限自矛盾糾紛處理完畢之日起計(jì)算。（三）檔案維護(hù)1.定期對(duì)檔案進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，如檔案破損、褪色等情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)或復(fù)制。2.對(duì)電子檔案要定期進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。六、檔案查閱與利用（一）查閱權(quán)限1.社區(qū)內(nèi)部人員：因工作需要，社區(qū)居委會(huì)成員、調(diào)解委員會(huì)成員、檔案管理人員等可查閱相關(guān)矛盾糾紛檔案，但需填寫查閱申請(qǐng)表，經(jīng)批準(zhǔn)后方可查閱。2.外部人員：司法機(jī)關(guān)、政府部門等因工作需要查閱檔案的，需持有單位介紹信和相關(guān)證明文件，經(jīng)社區(qū)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，由檔案管理人員陪同查閱。涉及個(gè)人隱私的檔案，需嚴(yán)格按照法律法規(guī)規(guī)定辦理查閱手續(xù)。（二）查閱程序1.查閱人員填寫查閱申請(qǐng)表，注明查閱目的、檔案名稱、編號(hào)等信息。2.申請(qǐng)表經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批同意后，檔案管理人員按照審批意見提供檔案資料，并做好查閱登記。3.查閱人員只能在檔案管理人員指定的地點(diǎn)查閱檔案，不得擅自將檔案帶出或轉(zhuǎn)借他人。查閱過程中不得涂改、損壞檔案資料。（三）利用規(guī)定1.檔案資料僅供查閱、復(fù)印或摘錄，如需使用檔案資料作為證據(jù)或其他用途，需經(jīng)社區(qū)居委會(huì)同意，并按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定辦理手續(xù)。2.利用檔案資料時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)檔案資料的安全和保密，不得泄露檔案內(nèi)容。七、檔案銷毀（一）銷毀條件檔案保管期限屆滿后，經(jīng)鑒定確無保存價(jià)值的檔案，可進(jìn)行銷毀。（二）銷毀程序1.檔案管理人員提出銷毀申請(qǐng)，填寫檔案銷毀清單，注明檔案名稱、編號(hào)、數(shù)量、保管期限等信息。2.社區(qū)居委會(huì)組織相關(guān)人員對(duì)銷毀申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核通過后報(bào)社區(qū)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。3.在社區(qū)負(fù)責(zé)人的監(jiān)督下，由檔案管理人員和至少一名其他人員共同對(duì)檔案進(jìn)行銷毀，并在銷毀清單上簽字確認(rèn)。4.銷毀清單應(yīng)長(zhǎng)期保存，以備查考。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.社區(qū)居委會(huì)定期對(duì)矛盾糾紛檔案管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保檔案管理制度的有效執(zhí)行。2.對(duì)檔案管理工作中存在的問題及時(shí)提出整改意見，督促相關(guān)人員進(jìn)行整改。（二）考核評(píng)價(jià)1.將矛盾糾紛檔案管理工作納入社區(qū)工作人員的績(jī)效考核內(nèi)容，對(duì)檔案管理工作成績(jī)突出的人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.在