2025年紹興市留置保安員筆試真題附答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》，下列哪項(xiàng)不屬于治安管理處罰的種類？()A.警告B.罰款C.行政拘留D.刑事處罰2.保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有人正在盜竊，下列哪項(xiàng)措施是保安員首先應(yīng)當(dāng)采取的？()A.立即報(bào)警B.攔截盜竊者C.觀察并記錄情況D.立即制止盜竊3.保安員在制止斗毆行為時(shí)，下列哪項(xiàng)做法是正確的？()A.直接加入斗毆B.使用暴力制止C.盡量避免直接沖突，引導(dǎo)雙方冷靜下來(lái)D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)4.保安員在處理客戶投訴時(shí)，下列哪項(xiàng)態(tài)度是正確的？()A.不耐煩地回應(yīng)B.忽視投訴內(nèi)容C.耐心傾聽(tīng)，認(rèn)真記錄D.直接拒絕投訴5.下列哪項(xiàng)不屬于保安員應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)？()A.品行端正B.身體健康C.智力超群D.忠誠(chéng)可靠6.保安員在夜間巡邏時(shí)，下列哪項(xiàng)行為是正確的？()A.隨意進(jìn)入私人住宅B.隨意翻看他人物品C.檢查可疑人員身份D.隨意停車7.保安員在遇到緊急情況時(shí)，下列哪項(xiàng)做法是正確的？()A.慌亂失措B.保持冷靜，迅速采取行動(dòng)C.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)D.無(wú)視緊急情況8.下列哪項(xiàng)不屬于保安員在工作中應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定？()A.佩戴工作證件B.保守工作秘密C.隨意泄露客戶信息D.服從上級(jí)指揮9.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，下列哪項(xiàng)措施是首要的？()A.采取強(qiáng)制措施B.確保人員安全C.查明事件原因D.立即報(bào)警10.下列哪項(xiàng)不屬于保安員在工作中應(yīng)當(dāng)具備的技能？()A.緊急疏散技能B.擒拿格斗技能C.心理溝通技能D.網(wǎng)絡(luò)編程技能11.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，下列哪項(xiàng)行為是違反職業(yè)道德的？()A.嚴(yán)格執(zhí)法，公正無(wú)私B.私下接受好處C.忠誠(chéng)履行職責(zé)D.不斷提高自身素質(zhì)二、多選題(共5題)12.根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》，下列哪些行為屬于擾亂公共秩序的行為？()A.聚眾擾亂公共場(chǎng)所秩序，致使公共場(chǎng)所秩序混亂的；B.煽動(dòng)他人擾亂公共場(chǎng)所秩序的；C.在公共場(chǎng)所非法集會(huì)、游行、示威的；D.毆打、傷害他人的；13.保安員在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)以下哪些情況應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告？()A.發(fā)現(xiàn)可疑人員或物品B.接到報(bào)警電話C.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)或緊急情況D.發(fā)現(xiàn)同事受傷14.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意以下哪些事項(xiàng)？()A.保持禮貌和耐心B.認(rèn)真傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)C.及時(shí)記錄投訴內(nèi)容D.私下解決投訴15.以下哪些是保安員在值班時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定？()A.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律B.保持通訊暢通C.定期檢查設(shè)備設(shè)施D.隨意離開(kāi)工作崗位16.根據(jù)《中華人民共和國(guó)刑法》，以下哪些行為構(gòu)成犯罪？()A.故意傷害他人身體，致人重傷的；B.非法拘禁他人，使用暴力致人重傷的；C.搶劫公私財(cái)物，數(shù)額巨大的；D.非法侵入他人住宅的；三、填空題(共5題)17.《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》規(guī)定，對(duì)違反治安管理行為的人，公安機(jī)關(guān)傳喚后應(yīng)當(dāng)及時(shí)訊問(wèn)，詢問(wèn)查證的時(shí)間不得超過(guò)__小時(shí)。18.保安員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)穿著整潔的保安制服，并佩戴__。19.保安員在發(fā)現(xiàn)可疑人員或者行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取__措施，并報(bào)告安保負(fù)責(zé)人。20.《中華人民共和國(guó)刑法》規(guī)定，故意傷害他人身體，致人重傷的，處__年以上有期徒刑。21.保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)__，并按照預(yù)案進(jìn)行處置。四、判斷題(共5題)22.保安員在制止違法行為時(shí)，可以使用任何必要的手段。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在巡邏時(shí)，可以隨意進(jìn)入私人住宅進(jìn)行檢查。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，必須佩戴保安制服和證件。()A.正確B.錯(cuò)誤25.保安員在處理客戶投訴時(shí)，可以拒絕聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)。()A.正確B.錯(cuò)誤26.保安員在值班期間，可以隨意離開(kāi)工作崗位。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)27.簡(jiǎn)述保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則。28.如何正確處理客戶投訴？29.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意哪些事項(xiàng)？30.保安員在制止違法行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何正確使用武力？31.保安員在值班期間，如何確保工作質(zhì)量和效率？

2025年紹興市留置保安員筆試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》規(guī)定的治安管理處罰種類包括警告、罰款、行政拘留等，不包括刑事處罰。刑事處罰屬于刑事法律范疇。2.【答案】C【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)盜竊行為時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)采取的措施是觀察并記錄情況，以便為后續(xù)報(bào)警和調(diào)查提供線索。直接制止可能存在安全風(fēng)險(xiǎn)。3.【答案】C【解析】保安員在制止斗毆行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡量避免直接沖突，引導(dǎo)雙方冷靜下來(lái)，通過(guò)和平方式解決問(wèn)題。直接加入斗毆或使用暴力可能加劇沖突。4.【答案】C【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)耐心傾聽(tīng)，認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容，以便及時(shí)解決問(wèn)題和改進(jìn)服務(wù)。不耐煩或忽視投訴可能導(dǎo)致客戶不滿。5.【答案】C【解析】保安員應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)包括品行端正、身體健康、忠誠(chéng)可靠等，智力超群并非保安員的基本要求。6.【答案】C【解析】保安員在夜間巡邏時(shí)，檢查可疑人員身份是合法行為，有助于維護(hù)安全。隨意進(jìn)入私人住宅、翻看他人物品或隨意停車都是違法行為。7.【答案】B【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持冷靜，迅速采取行動(dòng)，這是履行職責(zé)的基本要求?；艁y失措、離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)或無(wú)視緊急情況都是不正確的做法。8.【答案】C【解析】保安員在工作中應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定包括佩戴工作證件、保守工作秘密、服從上級(jí)指揮等，隨意泄露客戶信息是違反規(guī)定的。9.【答案】B【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，首要的措施是確保人員安全，防止事態(tài)擴(kuò)大。10.【答案】D【解析】保安員在工作中應(yīng)當(dāng)具備的技能包括緊急疏散技能、擒拿格斗技能、心理溝通技能等，網(wǎng)絡(luò)編程技能并非保安員必備技能。11.【答案】B【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，私下接受好處是違反職業(yè)道德的行為，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決杜絕。二、多選題(共5題)12.【答案】ABC【解析】根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》的規(guī)定，擾亂公共秩序的行為包括聚眾擾亂公共場(chǎng)所秩序、煽動(dòng)他人擾亂公共場(chǎng)所秩序以及在公共場(chǎng)所非法集會(huì)、游行、示威等。毆打、傷害他人屬于侵犯人身權(quán)利的行為。13.【答案】ABCD【解析】保安員在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑人員或物品、接到報(bào)警電話、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)或緊急情況以及發(fā)現(xiàn)同事受傷等情況都應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告，以確保安全和及時(shí)處理問(wèn)題。14.【答案】ABC【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持禮貌和耐心，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)，及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，以便妥善處理。私下解決投訴可能導(dǎo)致問(wèn)題無(wú)法得到妥善解決。15.【答案】ABC【解析】保安員在值班時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定包括嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律、保持通訊暢通、定期檢查設(shè)備設(shè)施等，隨意離開(kāi)工作崗位是違反規(guī)定的行為。16.【答案】ABC【解析】根據(jù)《中華人民共和國(guó)刑法》的規(guī)定，故意傷害他人身體致人重傷、非法拘禁他人使用暴力致人重傷、搶劫公私財(cái)物數(shù)額巨大等行為均構(gòu)成犯罪。非法侵入他人住宅雖然違法，但可能不構(gòu)成犯罪。三、填空題(共5題)17.【答案】八【解析】根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第83條的規(guī)定，對(duì)違反治安管理行為的人，公安機(jī)關(guān)傳喚后應(yīng)當(dāng)及時(shí)訊問(wèn)，詢問(wèn)查證的時(shí)間不得超過(guò)八小時(shí)；情況復(fù)雜，可能適用行政拘留處罰的，詢問(wèn)查證的時(shí)間不得超過(guò)二十四小時(shí)。18.【答案】保安帽和保安證【解析】保安員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)穿著整潔的保安制服，并佩戴保安帽和保安證，以示身份和職責(zé)。19.【答案】必要的控制【解析】保安員在執(zhí)行職務(wù)過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)可疑人員或行為，應(yīng)立即采取必要的控制措施，防止可能發(fā)生的危害行為，并及時(shí)向安保負(fù)責(zé)人報(bào)告，以確保安全。20.【答案】三年【解析】根據(jù)《中華人民共和國(guó)刑法》第234條的規(guī)定，故意傷害他人身體，致人重傷的，處三年以上十年以下有期徒刑；致人死亡或者以特別殘忍手段致人重傷造成嚴(yán)重殘疾的，處十年以上有期徒刑、無(wú)期徒刑或者死刑。21.【答案】應(yīng)急預(yù)案【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)預(yù)案中的具體措施和步驟進(jìn)行處置，以確保能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)緊急情況。四、判斷題(共5題)22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在制止違法行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法行事，不能使用超過(guò)必要限度的手段。應(yīng)當(dāng)盡量避免對(duì)違法者或他人造成不必要的傷害。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在巡邏時(shí)，不得隨意進(jìn)入私人住宅進(jìn)行檢查。只有在有合法授權(quán)或緊急情況下，且經(jīng)過(guò)業(yè)主同意后，才能進(jìn)入私人住宅。24.【答案】正確【解析】根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，保安員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，必須穿著統(tǒng)一的保安制服，并佩戴保安帽和保安證，以示身份和職責(zé)。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)耐心聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)，認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容，并盡可能地解決問(wèn)題，不得拒絕聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)。26.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在值班期間，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守崗位，不得隨意離開(kāi)工作崗位。如有特殊情況需要離開(kāi)，應(yīng)當(dāng)向值班負(fù)責(zé)人請(qǐng)假并說(shuō)明情況。五、簡(jiǎn)答題(共5題)27.【答案】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循以下原則：1.安全第一原則，確保人員安全；2.及時(shí)處置原則，迅速采取措施；3.協(xié)調(diào)配合原則，與相關(guān)部門協(xié)同工作；4.客觀公正原則，依法依規(guī)處理；5.保密原則，保護(hù)當(dāng)事人隱私?！窘馕觥勘０矄T在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)首先考慮人員安全，迅速采取行動(dòng)，并與相關(guān)部門協(xié)同，依法依規(guī)處理，同時(shí)保護(hù)當(dāng)事人隱私，確保事件得到妥善解決。28.【答案】正確處理客戶投訴的方法包括：1.保持冷靜，耐心傾聽(tīng)；2.認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容；3.分析問(wèn)題原因，提出解決方案；4.采取行動(dòng)解決問(wèn)題；5.跟進(jìn)處理結(jié)果，確?？蛻魸M意?！窘馕觥刻幚砜蛻敉对V時(shí)，保安員應(yīng)保持冷靜，耐心傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)，記錄詳細(xì)情況，分析問(wèn)題原因，提出并實(shí)施解決方案，并在問(wèn)題解決后跟進(jìn)，確?？蛻魧?duì)處理結(jié)果滿意。29.【答案】保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意以下事項(xiàng)：1.嚴(yán)格按照巡邏路線和時(shí)間執(zhí)行；2.注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告；3.保持通訊設(shè)備暢通，確保能夠及時(shí)聯(lián)系；4.遵守交通規(guī)則，確保自身安全；5.穿著整齊，儀容端莊?！窘馕觥勘０矄T執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循既定路線和時(shí)間，注意觀察環(huán)境，保持通訊暢通，遵守交通規(guī)則，確保自身和他人安全，同時(shí)保持儀容整潔，以樹(shù)立良好形象。30.【答案】保安員在制止違法行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循以下原則正確使用武力：1.防御性原則，僅限于制止違法行為；2.必要性原則，僅在無(wú)法避免的情況下使用；3.相對(duì)性原則，使用與違法行為相適應(yīng)的武力；4.立即性原則，在必要時(shí)立即使用；5.最小限度原則，力求減少傷害。【解析】保安員在制止違法行