PAGE干部作風(fēng)檔案管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，客觀、全面、準(zhǔn)確地記錄干部作風(fēng)表現(xiàn)，強(qiáng)化對(duì)干部作風(fēng)的監(jiān)督管理，激勵(lì)干部樹(shù)立良好形象，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)全體干部。（三）基本原則1.客觀公正原則：以事實(shí)為依據(jù)，如實(shí)記錄干部作風(fēng)情況，確保評(píng)價(jià)結(jié)果客觀公正。2.全面覆蓋原則：涵蓋干部工作、生活等各方面作風(fēng)表現(xiàn)，做到全方位監(jiān)督。3.動(dòng)態(tài)管理原則：對(duì)干部作風(fēng)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤、動(dòng)態(tài)更新，及時(shí)反映干部作風(fēng)變化。4.教育與監(jiān)督并重原則：通過(guò)作風(fēng)檔案管理，既起到監(jiān)督約束作用，又注重教育引導(dǎo)干部改進(jìn)作風(fēng)。二、作風(fēng)檔案內(nèi)容（一）基本信息1.干部姓名、性別、年齡、職務(wù)、所在部門等。2.政治面貌、學(xué)歷、入職時(shí)間等。（二）工作作風(fēng)表現(xiàn)1.工作態(tài)度是否積極主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，有無(wú)推諉扯皮現(xiàn)象。對(duì)待工作是否認(rèn)真負(fù)責(zé)，有無(wú)敷衍塞責(zé)、得過(guò)且過(guò)情況。2.工作效率完成工作任務(wù)的及時(shí)性，是否按時(shí)或提前完成工作。在工作中是否能合理安排時(shí)間，高效利用工作資源。3.工作質(zhì)量工作成果是否符合標(biāo)準(zhǔn)和要求，有無(wú)明顯失誤或差錯(cuò)。對(duì)工作的精細(xì)化程度，是否注重細(xì)節(jié)、追求卓越。4.工作紀(jì)律是否遵守公司/組織的考勤制度，有無(wú)遲到、早退、曠工等情況。在工作時(shí)間內(nèi)是否專注工作，有無(wú)從事與工作無(wú)關(guān)的事情。對(duì)待工作中的各項(xiàng)規(guī)章制度是否嚴(yán)格執(zhí)行，有無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為。（三）服務(wù)意識(shí)表現(xiàn)1.對(duì)內(nèi)部同事的服務(wù)是否積極配合其他部門或同事開(kāi)展工作，提供必要的支持與協(xié)助。在與同事溝通協(xié)作過(guò)程中，態(tài)度是否熱情、耐心，有無(wú)故意刁難等情況。2.對(duì)外部客戶的服務(wù)接待客戶時(shí)是否禮貌、周到，是否及時(shí)響應(yīng)客戶需求。解決客戶問(wèn)題的能力和效果，是否能讓客戶滿意，有無(wú)引發(fā)客戶投訴。（四）廉潔自律情況1.廉潔從政/從業(yè)行為是否嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，有無(wú)利用職務(wù)之便謀取私利的行為。在商務(wù)活動(dòng)、人際交往中，是否保持廉潔操守，有無(wú)接受不正當(dāng)利益。2.財(cái)務(wù)紀(jì)律執(zhí)行在經(jīng)費(fèi)使用、報(bào)銷等方面是否符合財(cái)務(wù)制度，有無(wú)違規(guī)報(bào)銷、虛報(bào)賬目等情況。（五）學(xué)習(xí)與創(chuàng)新表現(xiàn)1.學(xué)習(xí)情況參加各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。自身業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的提升情況，有無(wú)通過(guò)學(xué)習(xí)取得相關(guān)證書(shū)或成果。2.創(chuàng)新能力在工作中是否有創(chuàng)新思維和舉措，是否能提出改進(jìn)工作的合理化建議。對(duì)新事物、新技術(shù)的接受和應(yīng)用能力，是否積極推動(dòng)工作創(chuàng)新發(fā)展。（六）協(xié)作溝通能力1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目或工作中，是否能與團(tuán)隊(duì)成員密切配合，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。有無(wú)團(tuán)隊(duì)合作精神，是否善于傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，共同解決問(wèn)題。2.溝通協(xié)調(diào)與上級(jí)、下級(jí)及平級(jí)之間的溝通是否順暢，信息傳遞是否及時(shí)準(zhǔn)確。在協(xié)調(diào)部門間關(guān)系、處理工作矛盾等方面的能力和表現(xiàn)。（七）突發(fā)事件應(yīng)對(duì)表現(xiàn)1.應(yīng)急響應(yīng)速度在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，能否迅速做出反應(yīng)，及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或采取應(yīng)對(duì)措施。2.處理突發(fā)事件的能力對(duì)突發(fā)事件的判斷和決策能力，是否能有效控制局面，妥善解決問(wèn)題。在事件處理過(guò)程中的組織協(xié)調(diào)能力、資源調(diào)配能力等。（八）群眾評(píng)價(jià)與反饋1.定期收集干部所在部門同事、服務(wù)對(duì)象等相關(guān)人員對(duì)干部作風(fēng)的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。2.設(shè)立意見(jiàn)箱、電子郵箱等渠道，廣泛接收群眾對(duì)干部作風(fēng)問(wèn)題的投訴、舉報(bào)及建議。三、作風(fēng)檔案建立與更新（一）建立流程1.干部入職時(shí)，由人力資源部門負(fù)責(zé)收集其基本信息，建立作風(fēng)檔案初始記錄。2.各部門指定專人負(fù)責(zé)本部門干部作風(fēng)檔案資料的收集、整理和初步記錄工作，確保資料真實(shí)、完整。3.人力資源部門對(duì)各部門報(bào)送的作風(fēng)檔案資料進(jìn)行審核、匯總，形成干部作風(fēng)檔案的基礎(chǔ)檔案，并進(jìn)行編號(hào)存檔。（二）更新方式1.定期更新每季度末，各部門對(duì)本部門干部作風(fēng)情況進(jìn)行梳理總結(jié)，更新相關(guān)檔案記錄。人力資源部門結(jié)合各部門報(bào)送情況，對(duì)干部作風(fēng)檔案進(jìn)行集中更新，確保檔案信息的時(shí)效性。2.即時(shí)更新當(dāng)干部出現(xiàn)重大作風(fēng)問(wèn)題、受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)、工作崗位變動(dòng)等情況時(shí)，相關(guān)部門應(yīng)在事件發(fā)生后[X]個(gè)工作日內(nèi)將信息反饋至人力資源部門，及時(shí)更新作風(fēng)檔案。（三）資料來(lái)源1.各部門日常工作記錄，如考勤記錄、工作任務(wù)完成情況報(bào)告、內(nèi)部考核評(píng)價(jià)結(jié)果等。2.服務(wù)對(duì)象的反饋意見(jiàn)，包括客戶滿意度調(diào)查結(jié)果、投訴處理記錄等。3.紀(jì)檢監(jiān)察部門、審計(jì)部門等在監(jiān)督檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理結(jié)果。4.干部個(gè)人的工作總結(jié)、述職報(bào)告以及參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考核等活動(dòng)的相關(guān)資料。四、作風(fēng)檔案查閱與使用（一）查閱權(quán)限1.干部本人有權(quán)查閱自己的作風(fēng)檔案，了解檔案記錄內(nèi)容。2.部門負(fù)責(zé)人因工作需要，可查閱本部門干部的作風(fēng)檔案，但應(yīng)嚴(yán)格遵守查閱規(guī)定，不得泄露檔案信息。3.人力資源部門根據(jù)工作安排，可查閱全體干部作風(fēng)檔案，用于干部綜合評(píng)價(jià)、選拔任用等工作。4.紀(jì)檢監(jiān)察部門在開(kāi)展紀(jì)律審查、作風(fēng)監(jiān)督等工作時(shí)，可查閱相關(guān)干部作風(fēng)檔案。5.其他經(jīng)公司/組織批準(zhǔn)的人員，在履行相關(guān)審批手續(xù)后，可查閱特定干部作風(fēng)檔案。（二）查閱程序1.查閱人需填寫(xiě)《干部作風(fēng)檔案查閱申請(qǐng)表》，注明查閱原因、查閱范圍等內(nèi)容。2.申請(qǐng)表經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人或相關(guān)審批領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，交至人力資源部門。3.人力資源部門安排專人負(fù)責(zé)協(xié)助查閱，并對(duì)查閱過(guò)程進(jìn)行記錄，確保檔案資料的安全與完整。4.查閱人不得擅自復(fù)印、拍照、傳播檔案內(nèi)容，如需摘錄相關(guān)信息，應(yīng)經(jīng)人力資源部門同意。（三）檔案使用1.在干部選拔任用、評(píng)先評(píng)優(yōu)等工作中，作風(fēng)檔案作為重要參考依據(jù)，全面評(píng)估干部作風(fēng)表現(xiàn)。2.人力資源部門根據(jù)干部作風(fēng)檔案情況，對(duì)作風(fēng)表現(xiàn)優(yōu)秀的干部進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并在內(nèi)部進(jìn)行宣傳推廣；對(duì)作風(fēng)存在問(wèn)題的干部，及時(shí)進(jìn)行提醒談話、誡勉教育或組織處理。3.通過(guò)對(duì)干部作風(fēng)檔案數(shù)據(jù)的分析，總結(jié)干部作風(fēng)建設(shè)的整體情況和存在問(wèn)題，為公司/組織改進(jìn)干部管理工作、完善作風(fēng)建設(shè)制度提供決策依據(jù)。五、檔案保密與安全管理（一）保密措施1.明確作風(fēng)檔案管理人員的保密職責(zé)，簽訂保密協(xié)議，確保檔案信息不被泄露。2.對(duì)作風(fēng)檔案存放場(chǎng)所進(jìn)行安全管理，設(shè)置必要的防盜、防火、防潮、防蟲(chóng)等設(shè)施。3.作風(fēng)檔案資料采用紙質(zhì)和電子兩種形式保存，電子檔案應(yīng)設(shè)置嚴(yán)格的訪問(wèn)權(quán)限，進(jìn)行加密存儲(chǔ)，防止數(shù)據(jù)丟失或被非法獲取。4.在檔案查閱、借閱過(guò)程中，嚴(yán)格控制知悉范圍，對(duì)涉及個(gè)人隱私和敏感信息的內(nèi)容嚴(yán)格保密。（二）安全管理1.定期對(duì)作風(fēng)檔案進(jìn)行清查核對(duì)，確保檔案資料的準(zhǔn)確性和完整性。2.建立檔案?jìng)浞葜贫?，定期將作風(fēng)檔案數(shù)據(jù)備份至多種存儲(chǔ)介質(zhì)，并分別存放于不同地點(diǎn)，防止因自然災(zāi)害、設(shè)備故障等原因?qū)е聶n案數(shù)據(jù)丟失。3.加強(qiáng)對(duì)檔案管理人員的安全教育，提高其安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力，制定檔案安全應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行演練，確保在突發(fā)情況下能夠迅速采取措施，保障檔案安全。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立作風(fēng)檔案管理監(jiān)督小組，由紀(jì)檢監(jiān)察部門、人力資源部門等相關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)對(duì)作風(fēng)檔案管理工作進(jìn)行全程監(jiān)督。2.監(jiān)督小組定期檢查作風(fēng)檔案資料的收集、整理、更新及查閱使用等情況，確保檔案管理工作規(guī)范有序。3.設(shè)立舉報(bào)電話、郵箱等監(jiān)督渠道，接受公司/組織內(nèi)部員工及外部群眾對(duì)作風(fēng)檔案管理工作中違規(guī)行為的舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并嚴(yán)肅處理。（二）考核評(píng)價(jià)1.將作風(fēng)檔案管理工作納入各部門績(jī)效考核體系，對(duì)作風(fēng)檔案管理工作落實(shí)不到位的部門進(jìn)行扣分處理。2.對(duì)作風(fēng)檔案管理人員的工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，重點(diǎn)考核檔案資料的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性以及保密安全管理等方面的工作情況，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的管理人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作失誤或違規(guī)行為進(jìn)行責(zé)任追究。