PAGE護工檔案管理制度一、總則（一）目的為加強護工隊伍建設，規(guī)范護工檔案管理，確保護工信息真實、準確、完整，提高護工管理工作的科學性、規(guī)范性和有效性，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所管理的全體護工。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標準，確保檔案管理工作合法合規(guī)。2.真實準確原則：檔案內容應真實反映護工的個人信息、工作經歷、培訓情況等，確保信息準確無誤。3.安全保密原則：加強檔案安全管理，防止檔案信息泄露，保護護工個人隱私。4.動態(tài)管理原則：根據(jù)護工的工作變動、培訓情況等及時更新檔案信息，保持檔案的時效性。二、檔案內容（一）個人基本信息1.姓名：護工的真實姓名。2.性別：護工的性別。3.出生日期：護工的出生年月日。4.身份證號碼：護工的唯一身份識別號碼。5.聯(lián)系方式：包括手機號碼、電子郵箱等，以便及時溝通聯(lián)系。6.家庭住址：護工的常住地址。（二）從業(yè)資格信息1.護工職業(yè)資格證書：證書編號、頒發(fā)機構、頒發(fā)日期等。2.健康證明：包括體檢報告、疫苗接種記錄等，確保護工身體健康，符合從業(yè)要求。（三）工作經歷1.以往工作單位：護工曾經工作過的醫(yī)療機構、養(yǎng)老機構等名稱。2.工作起止時間：在各工作單位的工作時間段。3.工作職責：簡要描述在以往工作單位所承擔的主要工作職責。（四）培訓記錄1.參加的培訓課程：包括專業(yè)技能培訓、職業(yè)道德培訓等課程名稱。2.培訓時間：每次培訓的具體起止時間。3.培訓考核結果：記錄護工在培訓后的考核成績，如合格、不合格等。（五）獎懲記錄1.獎勵情況：包括獲得的榮譽稱號、表彰獎勵等，記錄獎勵名稱、頒發(fā)單位、頒發(fā)時間。2.懲罰情況：如因工作失誤、違反規(guī)章制度等受到的處罰，記錄處罰原因、處罰方式、處罰時間。（六）服務評價1.服務對象評價：收集服務對象對護工服務質量、工作態(tài)度等方面的評價意見，可采用問卷調查、口頭評價等方式。2.用人單位評價：用人單位對護工在工作中的表現(xiàn)、配合程度等進行評價。三、檔案建立與收集（一）新護工入職1.新護工入職時，需填寫《護工入職登記表》，提供個人基本信息、從業(yè)資格證書、健康證明等相關材料。2.人力資源部門負責核對新護工提交的材料，確保信息真實、準確、完整。（二）信息收集渠道1.護工本人提交：按照要求主動提供相關檔案材料。2.用人單位反饋：用人單位及時將護工在工作中的表現(xiàn)、培訓需求等信息反饋給公司/組織。3.培訓部門提供：培訓部門將護工的培訓記錄、考核結果等信息報送至檔案管理部門。（三）檔案審核1.檔案管理部門對收集到的檔案信息進行審核，核實信息的真實性和完整性。2.對于審核中發(fā)現(xiàn)的問題，及時與護工本人或相關部門溝通，要求補充或更正信息。四、檔案整理與歸檔（一）分類整理1.根據(jù)檔案內容的類別，將護工檔案分為個人基本信息、從業(yè)資格信息、工作經歷、培訓記錄、獎懲記錄、服務評價等類別。2.每個類別下的檔案材料按照時間順序或重要程度進行排序。（二）編號標識1.為每一份護工檔案建立唯一的編號，編號應具有系統(tǒng)性和邏輯性，便于查詢和管理。2.在檔案材料上標注編號，確保編號清晰、準確。（三）裝訂成冊1.將整理好的檔案材料按照順序裝訂成冊，確保檔案的完整性和整齊性。2.裝訂應牢固、整齊，避免檔案材料散落或損壞。（四）歸檔存儲1.將裝訂成冊的護工檔案存入專門的檔案柜或檔案庫，按照編號順序排列存放。2.建立檔案存儲索引，便于快速查找和調閱檔案。五、檔案查閱與借閱（一）查閱權限1.公司/組織內部相關部門因工作需要可查閱護工檔案，如人力資源部門、護理管理部門等。2.查閱檔案需填寫《護工檔案查閱申請表》，注明查閱原因、查閱內容等。（二）查閱流程1.查閱申請表經部門負責人審批后，提交至檔案管理部門。2.檔案管理部門根據(jù)審批意見，提供相應的護工檔案供查閱。3.查閱人員應在指定地點查閱檔案，不得擅自將檔案帶出或轉借他人。（三）借閱權限1.因特殊原因需要借閱護工檔案的，需經公司/組織主管領導批準。2.借閱期限一般不超過[X]個工作日，如需延期，需提前辦理續(xù)借手續(xù)。（四）借閱流程1.借閱人填寫《護工檔案借閱申請表》，注明借閱原因、借閱期限等，經主管領導審批后提交至檔案管理部門。2.檔案管理部門對借閱申請表進行審核，審核通過后將檔案借閱給借閱人，并辦理借閱登記手續(xù)。3.借閱人應妥善保管借閱的檔案，不得擅自涂改、復印、轉借或泄露檔案內容。4.借閱期滿后，借閱人應及時歸還檔案，檔案管理部門對歸還的檔案進行檢查，如發(fā)現(xiàn)檔案有損壞或丟失情況，應追究借閱人的責任。六、檔案更新與維護（一）定期更新1.檔案管理部門定期對護工檔案進行檢查，一般每[X]年進行一次全面檢查。2.根據(jù)護工的工作變動、培訓情況、獎懲情況等及時更新檔案信息。（二）動態(tài)維護1.及時收集護工的最新信息，如獲得新的職業(yè)資格證書、參加新的培訓課程等，確保檔案信息的時效性。2.對于護工的獎懲情況，應在檔案中及時記錄，表彰獎勵應附上相關證明材料，懲罰情況應注明處罰決定和執(zhí)行情況。（三）信息變更1.護工個人基本信息發(fā)生變更時，應及時向公司/組織提交《護工信息變更申請表》，并提供相關證明材料。2.檔案管理部門對變更申請進行審核，審核通過后及時更新檔案信息。七、檔案安全與保密（一）安全管理1.加強檔案存儲場所的安全防范措施，配備必要的防火、防盜、防潮、防蟲等設備。2.定期對檔案存儲場所進行檢查，確保檔案安全。（二）保密措施1.檔案管理人員應嚴格遵守保密制度，不得泄露護工檔案信息。2.查閱和借閱檔案的人員應嚴格遵守保密規(guī)定，不得擅自傳播檔案內容。3.對涉及護工個人隱私的信息，應采取加密存儲、限制訪問等措施進行保護。八、檔案銷毀（一）銷毀條件1.護工離職且檔案保存期限已滿，經公司/組織批準后可進行銷毀。2.檔案因損壞、遺失等原因無法繼續(xù)保存的，可進行銷毀。（二）銷毀流程1.檔案管理部門提出檔案銷毀申請，填寫《護工檔案銷毀申請表》，注明銷毀原因、檔案編號、檔案名稱等。2.申請表經公司/組織主管領導審批后，由檔案管理部門組織實施銷毀。3.銷毀檔案時，應至少有兩名檔案管理人員在場，確保銷毀