PAGE檔案局群眾評議制度一、總則（一）目的為進一步加強檔案局的工作作風建設，提高服務質(zhì)量和工作效率，增強檔案工作的透明度和公信力，充分聽取群眾意見和建議，特制定本群眾評議制度。（二）適用范圍本制度適用于檔案局全體工作人員及檔案局所提供的各項檔案服務工作。（三）基本原則1.公開公正原則：群眾評議過程應公開透明，確保評議結果真實、公正，不受任何因素干擾。2.廣泛參與原則：鼓勵廣大群眾積極參與評議，充分聽取不同層面、不同群體的意見和建議。3.注重實效原則：評議結果應作為改進工作、考核評價的重要依據(jù)，切實推動檔案局工作水平提升。二、評議主體（一）社會公眾包括檔案利用者、相關單位及個人、普通市民等，通過多種渠道對檔案局工作進行評價。（二）內(nèi)部職工檔案局全體在職職工可對本單位工作及同事表現(xiàn)進行評議。三、評議內(nèi)容（一）服務質(zhì)量1.檔案查閱、借閱等服務流程是否便捷、高效，辦理時間是否符合規(guī)定。2.工作人員服務態(tài)度是否熱情、耐心、周到，是否及時解答群眾疑問。（二）工作效率1.檔案整理、歸檔、數(shù)字化等工作是否按時完成，有無拖延現(xiàn)象。2.對緊急檔案需求的響應速度和處理能力。（三）檔案管理1.檔案保管是否安全、規(guī)范，設施設備是否完善。2.檔案信息資源開發(fā)利用情況，是否滿足社會需求。（四）政務公開1.檔案局工作職責、辦事流程、收費標準等信息是否在官方網(wǎng)站及辦公場所顯著位置公開。2.檔案工作相關政策法規(guī)、工作動態(tài)等信息發(fā)布是否及時、準確。（五）廉潔自律工作人員是否遵守廉潔從政規(guī)定，有無違規(guī)違紀行為。四、評議方式（一）問卷調(diào)查定期開展問卷調(diào)查，設計科學合理的問卷內(nèi)容，通過線上線下相結合的方式發(fā)放給評議主體，廣泛收集意見。（二）現(xiàn)場評議在檔案局辦公場所設置意見箱，定期收集群眾書面意見；同時，不定期邀請群眾代表到檔案局進行現(xiàn)場評議，當面提出意見和建議。（三）網(wǎng)絡評議利用檔案局官方網(wǎng)站、政務微博、微信公眾號等網(wǎng)絡平臺，開設群眾評議專欄，接受在線評議和留言。（四）座談會定期召開由不同層面群眾代表參加的座談會，面對面交流溝通，聽取對檔案局工作的評價和改進建議。五、評議周期原則上每半年開展一次集中評議，根據(jù)實際工作情況和群眾反饋，適時進行專項評議。六、評議組織與實施（一）成立評議工作領導小組由檔案局主要領導擔任組長，分管領導擔任副組長，各科室負責人為成員。領導小組負責評議工作的總體部署、組織協(xié)調(diào)和結果審定。（二）設立評議工作辦公室辦公室設在局辦公室，負責評議工作的具體組織實施，包括評議方案制定、評議資料收集整理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等。（三）具體實施步驟1.準備階段制定評議方案，明確評議內(nèi)容、方式、周期等。設計評議問卷、意見箱、網(wǎng)絡評議平臺等相關評議工具。確定群眾代表名單，做好宣傳動員工作。2.調(diào)查評議階段按照既定評議方式，廣泛開展調(diào)查評議工作，確保評議主體充分參與。及時收集整理評議資料，做好記錄和存檔。3.統(tǒng)計分析階段對回收的評議問卷、網(wǎng)絡留言、現(xiàn)場意見等進行分類匯總和數(shù)據(jù)統(tǒng)計。運用科學方法對評議數(shù)據(jù)進行分析，形成直觀的評議結果報告。4.結果反饋與整改階段將評議結果向全局通報，并通過適當方式向社會公開。針對評議中發(fā)現(xiàn)的問題，各科室制定整改措施，明確整改責任人及整改期限，認真加以整改。定期對整改情況進行跟蹤檢查，確保整改工作取得實效。七、評議結果運用（一）作為工作人員考核評價的重要依據(jù)將群眾評議結果與工作人員年度考核、評先評優(yōu)、職務晉升等掛鉤，對評議結果優(yōu)秀的工作人員給予表彰獎勵，對評議結果較差的進行誡勉談話或相應的組織處理。（二）作為改進工作的重要參考針對評議中反映出的普遍性問題和薄弱環(huán)節(jié)，深入分析原因，及時調(diào)整工作策略和方法，完善工作制度和流程，不斷提高檔案局工作水平。（三）作為加強與群眾溝通的重要契機通過公開評議結果和整改情況，進一步增強檔案局與群眾之間的互動交流，提升群眾對檔案工作的滿意度和信任度。八、監(jiān)督與保障（一）監(jiān)督機制1.成立監(jiān)督小組，由局紀檢監(jiān)察部門人員組成，對評議工作全過程進行監(jiān)督，確保評議工作公平、公正、公開。2.設立舉報電話和郵箱，接受群眾對評議工作中違規(guī)行為的舉報，對舉報內(nèi)容及時進行調(diào)查核實，嚴肅處理違規(guī)違紀人員。（二）保障措施1.加強對評議工作人員的培訓，提高其業(yè)務能力和工作水平，確保評議工作順利開展。