PAGE出租車司機(jī)檔案管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)出租車司機(jī)隊(duì)伍管理，規(guī)范出租車司機(jī)檔案管理工作，全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地記錄出租車司機(jī)的基本信息、從業(yè)經(jīng)歷、服務(wù)質(zhì)量等情況，為公司的運(yùn)營(yíng)管理、司機(jī)培訓(xùn)、考核獎(jiǎng)懲等提供依據(jù)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司所有出租車司機(jī)的檔案管理。（三）基本原則1.真實(shí)性原則：檔案內(nèi)容必須真實(shí)反映出租車司機(jī)的實(shí)際情況，確保信息的準(zhǔn)確性和可靠性。2.完整性原則：全面收集出租車司機(jī)的各類相關(guān)信息，保證檔案資料的完整性。3.保密性原則：嚴(yán)格保密出租車司機(jī)檔案中的個(gè)人隱私信息，防止信息泄露。4.動(dòng)態(tài)管理原則：根據(jù)出租車司機(jī)的工作變動(dòng)、獎(jiǎng)懲情況等及時(shí)更新檔案內(nèi)容，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。二、檔案內(nèi)容（一）基本信息1.個(gè)人資料：包括姓名、性別、出生日期、民族、籍貫、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式（手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱）等。2.家庭情況：配偶姓名、工作單位、聯(lián)系方式，子女情況（姓名、年齡、就讀學(xué)校等）。3.教育背景：學(xué)歷層次、畢業(yè)院校、所學(xué)專業(yè)等。（二）從業(yè)資格信息1.駕駛證：準(zhǔn)駕車型、初次領(lǐng)證日期、有效期等。2.出租車從業(yè)資格證：證件編號(hào)、發(fā)證機(jī)關(guān)、發(fā)證日期、有效期等。（三）工作經(jīng)歷1.本公司工作經(jīng)歷：入職時(shí)間、離職時(shí)間、工作崗位、工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)等。2.其他出租車公司工作經(jīng)歷（如有）：公司名稱、工作時(shí)間段、擔(dān)任職務(wù)、工作業(yè)績(jī)等。（四）培訓(xùn)記錄1.公司內(nèi)部培訓(xùn)：培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)考核成績(jī)等。2.行業(yè)主管部門組織的培訓(xùn)：培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)證書等。（五）服務(wù)質(zhì)量記錄1.乘客投訴情況：投訴時(shí)間、投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等。2.表?yè)P(yáng)情況：表?yè)P(yáng)時(shí)間、表?yè)P(yáng)來(lái)源、表?yè)P(yáng)內(nèi)容等。3.違章違紀(jì)記錄：違章時(shí)間、違章地點(diǎn)、違章類型、處理結(jié)果等。（六）健康狀況1.定期體檢報(bào)告：體檢時(shí)間、體檢機(jī)構(gòu)、體檢結(jié)果等。2.重大疾病史（如有）：疾病名稱、患病時(shí)間、治療情況等。（七）考核評(píng)價(jià)記錄1.月度考核：考核時(shí)間（具體月份）、考核得分、考核評(píng)語(yǔ)等。2.年度考核：考核時(shí)間（自然年度）、考核等級(jí)、考核總結(jié)等。（八）獎(jiǎng)懲記錄1.獎(jiǎng)勵(lì)情況：獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)間、獎(jiǎng)勵(lì)事由、獎(jiǎng)勵(lì)類型（如優(yōu)秀駕駛員、拾金不昧獎(jiǎng)等）、獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)等。2.處罰情況：處罰時(shí)間、處罰事由、處罰類型（如警告、罰款、停運(yùn)等）、處罰依據(jù)等。三、檔案建立與收集（一）檔案建立1.新入職出租車司機(jī)在辦理入職手續(xù)時(shí)，由人力資源部門負(fù)責(zé)收集其基本信息、從業(yè)資格信息等資料，建立個(gè)人檔案。2.檔案建立應(yīng)確保資料齊全、準(zhǔn)確，相關(guān)證件復(fù)印件需加蓋公司公章確認(rèn)。（二）資料收集1.人力資源部門負(fù)責(zé)定期收集出租車司機(jī)的工作經(jīng)歷變動(dòng)、培訓(xùn)記錄、服務(wù)質(zhì)量記錄、健康狀況等資料。2.運(yùn)營(yíng)管理部門負(fù)責(zé)收集出租車司機(jī)的違章違紀(jì)記錄、乘客投訴與表?yè)P(yáng)情況等資料。3.各部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)資料的收集工作，確保資料及時(shí)、準(zhǔn)確地提交至檔案管理部門。四、檔案整理與歸檔（一）整理要求1.檔案管理人員收到收集的資料后，應(yīng)按照檔案內(nèi)容分類進(jìn)行整理。2.對(duì)每份資料進(jìn)行編號(hào)，確保編號(hào)的唯一性和連續(xù)性。3.資料應(yīng)按照時(shí)間順序排列，同一類資料按照重要程度或發(fā)生先后排序。（二）歸檔方式1.采用紙質(zhì)檔案與電子檔案相結(jié)合的方式進(jìn)行歸檔。2.紙質(zhì)檔案按照檔案類別分別裝入檔案盒，并在檔案盒上標(biāo)注檔案類別、起止時(shí)間等信息。3.電子檔案以出租車司機(jī)姓名為文件夾名稱，按照檔案內(nèi)容分類建立子文件夾，將相關(guān)資料的電子文檔存儲(chǔ)其中。五、檔案查閱與借閱（一）查閱權(quán)限1.公司內(nèi)部人員因工作需要查閱出租車司機(jī)檔案的，需填寫《檔案查閱申請(qǐng)表》，注明查閱事由、查閱內(nèi)容等，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人審批后，方可查閱。2.人力資源部門、運(yùn)營(yíng)管理部門等因工作需要可查閱司機(jī)的全面檔案資料；其他部門如需查閱特定內(nèi)容檔案，應(yīng)經(jīng)檔案管理部門負(fù)責(zé)人審核同意。（二）查閱流程1.查閱人到檔案管理部門提交《檔案查閱申請(qǐng)表》。2.檔案管理人員根據(jù)審批意見，提供相應(yīng)的檔案資料，并在查閱登記表上記錄查閱人姓名、查閱時(shí)間、查閱內(nèi)容等信息。3查閱人應(yīng)在指定地點(diǎn)查閱檔案，不得擅自將檔案帶出或進(jìn)行涂改、損毀等行為。（三）借閱權(quán)限1.原則上不允許借閱出租車司機(jī)檔案，特殊情況確需借閱的，需填寫《檔案借閱申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明借閱理由、借閱期限等，經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，方可借閱。2.涉及個(gè)人隱私等敏感信息的檔案資料，嚴(yán)格限制借閱范圍和用途。（四）借閱流程1.借閱人提交《檔案借閱申請(qǐng)表》。2.檔案管理人員按照審批意見，辦理檔案借閱手續(xù)，填寫《檔案借閱登記表》。3.借閱人應(yīng)妥善保管借閱的檔案，按時(shí)歸還。如需延期歸還，應(yīng)提前辦理續(xù)借手續(xù)。4.檔案歸還時(shí)，檔案管理人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與借閱人溝通解決。六、檔案保管與安全（一）保管責(zé)任1.檔案管理部門負(fù)責(zé)出租車司機(jī)檔案的保管工作，指定專人負(fù)責(zé)檔案的日常管理和維護(hù)。2.檔案管理人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，確保檔案的安全與完整。（二）保管環(huán)境1.檔案存放地點(diǎn)應(yīng)具備防火、防潮、防蟲、防盜等條件，確保檔案不受損壞。2.定期對(duì)檔案存放環(huán)境進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施解決。（三）安全措施1.嚴(yán)格限制非檔案管理人員進(jìn)入檔案存放區(qū)域。2.對(duì)檔案資料進(jìn)行定期盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。3.加強(qiáng)對(duì)電子檔案的安全管理，設(shè)置必要的權(quán)限控制，防止電子檔案被非法篡改或丟失。七、檔案更新與維護(hù)（一）定期更新1.人力資源部門應(yīng)每年對(duì)出租車司機(jī)的基本信息進(jìn)行核對(duì)更新，確保信息的準(zhǔn)確性。2.各相關(guān)部門應(yīng)每季度將涉及出租車司機(jī)的工作變動(dòng)、培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量、考核評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲等情況及時(shí)反饋至檔案管理部門，由檔案管理人員進(jìn)行更新。（二）動(dòng)態(tài)維護(hù)1.檔案管理人員應(yīng)隨時(shí)關(guān)注出租車司機(jī)的各類信息變化，及時(shí)進(jìn)行檔案內(nèi)容的調(diào)整。2.對(duì)于出租車司機(jī)的重要信息變更（如身份證號(hào)碼變更、從業(yè)資格證變更等），應(yīng)及時(shí)收集相關(guān)證明材料，更新檔案并留存?zhèn)浞荨０?、檔案銷毀（一）銷毀條件1.出租車司機(jī)離職且檔案保存期限已滿，經(jīng)檔案管理部門審核后，可進(jìn)行銷毀。2.檔案資料因自然災(zāi)害、意外事故等原因造成嚴(yán)重?fù)p壞無(wú)法修復(fù)，且已無(wú)保存價(jià)值的，可申請(qǐng)銷毀。（二）銷毀流程1.檔案管理部門提出檔案銷毀申請(qǐng)，填寫《檔案銷毀申請(qǐng)表》，說(shuō)明銷毀檔案的名稱、數(shù)量、銷毀原因等。2.經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，由檔案管理部門會(huì)同財(cái)務(wù)部門等相關(guān)人員共同進(jìn)行銷毀