PAGE醫(yī)院維穩(wěn)檔案管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)醫(yī)院維穩(wěn)檔案管理，確保醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展，維護(hù)患者、醫(yī)護(hù)人員及醫(yī)院的合法權(quán)益，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院各部門在維穩(wěn)工作中形成的各類檔案資料的管理。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵循國(guó)家法律法規(guī)及醫(yī)院相關(guān)規(guī)定，確保檔案管理合法合規(guī)。2.真實(shí)完整原則：保證檔案內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，全面反映維穩(wěn)工作實(shí)際情況。3.分類管理原則：按照檔案的來(lái)源、內(nèi)容、形式等進(jìn)行科學(xué)分類，便于管理和查閱。4.安全保密原則：采取有效措施確保檔案安全，防止檔案信息泄露。二、維穩(wěn)檔案的分類與歸檔（一）分類1.醫(yī)患糾紛檔案：包括醫(yī)患糾紛事件的發(fā)生、處理過(guò)程中形成的各類文件、記錄、協(xié)議等。2.醫(yī)護(hù)人員權(quán)益保障檔案：涉及醫(yī)護(hù)人員勞動(dòng)權(quán)益、職業(yè)安全等方面的檔案資料。3.醫(yī)院安全保衛(wèi)檔案：有關(guān)醫(yī)院安全防范、治安管理、消防等工作的檔案。4.輿情監(jiān)測(cè)與應(yīng)對(duì)檔案：對(duì)醫(yī)院相關(guān)輿情的監(jiān)測(cè)記錄、分析報(bào)告及應(yīng)對(duì)措施等檔案。5.其他維穩(wěn)相關(guān)檔案：如維穩(wěn)工作會(huì)議記錄、應(yīng)急預(yù)案等。（二）歸檔要求1.各部門應(yīng)明確專人負(fù)責(zé)維穩(wěn)檔案的收集、整理和歸檔工作，確保檔案及時(shí)、準(zhǔn)確歸檔。2.歸檔的文件材料應(yīng)齊全完整，字跡清晰，簽署完備，載體應(yīng)符合檔案管理要求。3.按照分類標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)檔案進(jìn)行系統(tǒng)整理，編制目錄，便于查找和利用。三、維穩(wěn)檔案的管理職責(zé)（一）醫(yī)院維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)醫(yī)院維穩(wěn)檔案管理工作，制定檔案管理的總體方針和政策。2.監(jiān)督檢查檔案管理工作的執(zhí)行情況，對(duì)重要檔案進(jìn)行審核和決策。（二）檔案管理部門1.具體負(fù)責(zé)維穩(wěn)檔案的集中統(tǒng)一管理，建立健全檔案管理制度和工作流程。2.指導(dǎo)各部門做好檔案的收集、整理、歸檔工作，對(duì)檔案進(jìn)行分類存放、編目檢索和保管維護(hù)。3.負(fù)責(zé)檔案的查閱、借閱、利用等服務(wù)工作，確保檔案的合理使用。（三）各部門1.負(fù)責(zé)本部門維穩(wěn)檔案的形成、收集和初步整理工作，按照規(guī)定及時(shí)移交檔案管理部門。2.明確專人負(fù)責(zé)檔案管理工作，配合檔案管理部門做好檔案管理相關(guān)工作。四、維穩(wěn)檔案的收集與整理（一）收集范圍1.醫(yī)患糾紛相關(guān)：投訴記錄、醫(yī)患溝通記錄、調(diào)解協(xié)議、處理結(jié)果等。2.醫(yī)護(hù)人員權(quán)益保障：勞動(dòng)合同、薪酬發(fā)放記錄、職業(yè)培訓(xùn)資料、工傷事故報(bào)告等。3.醫(yī)院安全保衛(wèi)：安全檢查記錄、巡邏日志、監(jiān)控視頻資料、消防設(shè)施維護(hù)記錄等。4.輿情監(jiān)測(cè)與應(yīng)對(duì)：輿情監(jiān)測(cè)報(bào)告、媒體報(bào)道、應(yīng)對(duì)措施及效果評(píng)估等。5.其他：維穩(wěn)工作會(huì)議紀(jì)要、應(yīng)急預(yù)案演練記錄、維穩(wěn)工作相關(guān)文件等。（二）收集要求1.各部門應(yīng)主動(dòng)收集本部門在維穩(wěn)工作中產(chǎn)生的各類文件資料，確保無(wú)遺漏。2.對(duì)于重要的維穩(wěn)事件，應(yīng)及時(shí)跟蹤收集相關(guān)資料，保證檔案的連續(xù)性和完整性。3.收集的文件資料應(yīng)保持原始狀態(tài)，不得擅自涂改、偽造。（三）整理方法1.按照分類標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)收集的檔案進(jìn)行分類排序。2.對(duì)每份檔案進(jìn)行編號(hào)，編制目錄，注明檔案名稱、日期、來(lái)源、保管期限等信息。3.對(duì)破損、褪色的檔案進(jìn)行修復(fù)和復(fù)制，確保檔案的可讀性和完整性。五、維穩(wěn)檔案的保管（一）保管場(chǎng)所1.應(yīng)設(shè)置專門的檔案庫(kù)房，具備防火、防潮、防蟲、防盜、防光、防塵等條件。2.檔案庫(kù)房應(yīng)保持清潔、通風(fēng)良好，溫度和濕度適宜。（二）保管方式1.采用紙質(zhì)檔案與電子檔案相結(jié)合的方式進(jìn)行保管。2.紙質(zhì)檔案應(yīng)分類存放于檔案柜中，按年度、類別順序排列。3.電子檔案應(yīng)進(jìn)行分類存儲(chǔ)，建立備份機(jī)制，確保數(shù)據(jù)安全。（三）保管期限1.醫(yī)患糾紛檔案：長(zhǎng)期保管，直至糾紛處理終結(jié)后[X]年。2.醫(yī)護(hù)人員權(quán)益保障檔案：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的保管期限執(zhí)行。3.醫(yī)院安全保衛(wèi)檔案：短期保管[X]年，重要檔案長(zhǎng)期保管。4.輿情監(jiān)測(cè)與應(yīng)對(duì)檔案：根據(jù)實(shí)際情況確定保管期限，一般為[X]年。5.其他維穩(wěn)相關(guān)檔案：按照相關(guān)規(guī)定確定保管期限。（四）檔案清查1.定期對(duì)維穩(wěn)檔案進(jìn)行清查，每年至少一次，確保檔案數(shù)量準(zhǔn)確、狀態(tài)良好。2.清查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)檔案丟失、損壞等情況，應(yīng)及時(shí)查明原因，采取補(bǔ)救措施，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。六、維穩(wěn)檔案的查閱與借閱（一）查閱1.醫(yī)院內(nèi)部人員因工作需要查閱維穩(wěn)檔案，應(yīng)填寫《維穩(wěn)檔案查閱申請(qǐng)表》，注明查閱目的、內(nèi)容等，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人簽字同意后，到檔案管理部門查閱。2.檔案管理部門應(yīng)根據(jù)申請(qǐng)內(nèi)容，提供相應(yīng)檔案，并對(duì)查閱過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保檔案安全。查閱人員不得擅自涂改、抽取、復(fù)制檔案內(nèi)容。3.涉及重要維穩(wěn)事件的檔案查閱，需經(jīng)醫(yī)院維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。（二）借閱1.因特殊情況需要借閱維穩(wěn)檔案者，應(yīng)填寫《維穩(wěn)檔案借閱申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明借閱理由、借閱期限等，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人和檔案管理部門負(fù)責(zé)人簽字同意后，報(bào)醫(yī)院維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批。2.借閱期限一般不超過(guò)[X]個(gè)工作日，如需延長(zhǎng)，應(yīng)辦理續(xù)借手續(xù)。3.借閱人員應(yīng)妥善保管檔案，不得轉(zhuǎn)借他人，不得在檔案上批注、污損，按時(shí)歸還檔案。如發(fā)現(xiàn)檔案丟失或損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。七、維穩(wěn)檔案的保密與安全（一）保密措施1.檔案管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，對(duì)檔案內(nèi)容予以保密，不得泄露給無(wú)關(guān)人員。2.查閱和借閱檔案時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格履行審批手續(xù)，限制知悉范圍。3.對(duì)涉及國(guó)家機(jī)密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的檔案，應(yīng)采取特殊保密措施。（二）安全管理1.加強(qiáng)檔案庫(kù)房的安全防范工作，安裝必要的安全設(shè)施，如監(jiān)控設(shè)備、防盜報(bào)警裝置等。2.定期對(duì)檔案庫(kù)房進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。3.對(duì)電子檔案要采取加密存儲(chǔ)、定期備份等措施，防止數(shù)據(jù)丟失或被篡改。八、維穩(wěn)檔案的鑒定與銷毀（一）鑒定1.定期對(duì)保管期滿的維穩(wěn)檔案進(jìn)行鑒定，由檔案管理部門會(huì)同相關(guān)部門組成鑒定小組，對(duì)檔案的保存價(jià)值進(jìn)行評(píng)估。2.鑒定小組應(yīng)根據(jù)檔案的內(nèi)容、來(lái)源、保管期限等因素，綜合判斷檔案是否仍具有保存價(jià)值。（二）銷毀1.經(jīng)鑒定確無(wú)保存價(jià)值的檔案，應(yīng)填寫《維穩(wěn)檔案銷毀申請(qǐng)表》，報(bào)醫(yī)院維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。2.銷毀檔案時(shí)，應(yīng)指定專人