水電物業(yè)服務(wù)協(xié)議書(shū)1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈XX層

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三

甲方聯(lián)系方式手機(jī)）座機(jī)）

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX商業(yè)中心XX層

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四

乙方聯(lián)系方式手機(jī)），19000000000（座機(jī)）

協(xié)議簡(jiǎn)介：

本協(xié)議由甲方與乙方就XX小區(qū)XX棟XX單元XX室（以下簡(jiǎn)稱“物業(yè)區(qū)域”）的水電物業(yè)服務(wù)事宜簽訂。甲方作為物業(yè)區(qū)域的業(yè)主或出租方，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議約定，委托乙方提供專業(yè)的水電物業(yè)服務(wù)，保障物業(yè)區(qū)域內(nèi)的水電系統(tǒng)正常運(yùn)行及安全使用。乙方作為具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，根據(jù)甲方的委托，按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)和要求，為物業(yè)區(qū)域提供水電維修、維護(hù)、管理及應(yīng)急處理等服務(wù)。雙方基于平等、自愿、公平的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本協(xié)議，以茲共同遵守。本協(xié)議的簽訂背景為甲方已合法擁有或租賃物業(yè)區(qū)域，并需通過(guò)乙方的專業(yè)服務(wù)確保物業(yè)區(qū)域水電系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，滿足業(yè)主或承租人的日常生活需求。雙方的合作前提是甲方充分授權(quán)乙方在物業(yè)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行水電服務(wù)，乙方承諾按照協(xié)議約定履行服務(wù)職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求。本協(xié)議的簽訂旨在明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范服務(wù)行為，為后續(xù)的合作奠定法律基礎(chǔ)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方提供物業(yè)區(qū)域內(nèi)的水電物業(yè)服務(wù)，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)水電系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，滿足業(yè)主或承租人的使用需求。服務(wù)范圍包括但不限于：物業(yè)區(qū)域內(nèi)的供電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防水電系統(tǒng)等相關(guān)設(shè)施設(shè)備的日常巡查、定期維護(hù)、故障報(bào)修及應(yīng)急處理服務(wù)。具體內(nèi)容包括：

1.供電系統(tǒng)服務(wù)：負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共用電設(shè)備的日常巡檢，確保供電線路、配電箱、開(kāi)關(guān)設(shè)備等正常運(yùn)行；定期進(jìn)行用電安全檢查，消除安全隱患；根據(jù)甲方要求或相關(guān)規(guī)定，協(xié)助處理停電應(yīng)急事宜。

2.供水系統(tǒng)服務(wù)：負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)供水管道、水泵、水箱等設(shè)備的日常檢查，確保供水壓力穩(wěn)定、水質(zhì)達(dá)標(biāo)；定期清洗維護(hù)水箱，檢查供水設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)修復(fù)漏水、堵塞等問(wèn)題。

3.照明系統(tǒng)服務(wù)：負(fù)責(zé)公共區(qū)域照明燈具的日常維護(hù)，包括更換損壞燈泡、檢修線路故障等，確保夜間照明正常；根據(jù)季節(jié)或甲方需求調(diào)整照明方案。

4.排水系統(tǒng)服務(wù)：負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)雨水井、污水井的定期清理，確保排水通暢；檢查排水管道是否存在堵塞或破損，及時(shí)進(jìn)行疏通或修復(fù)。

5.消防水電系統(tǒng)服務(wù)：配合相關(guān)部門進(jìn)行消防水電設(shè)施的年度檢測(cè)，確保消防水泵、消防水箱、消防栓等設(shè)備處于良好狀態(tài)；定期檢查消防線路，保障消防水電系統(tǒng)隨時(shí)可用。

6.故障報(bào)修響應(yīng)：建立快速響應(yīng)機(jī)制，接到報(bào)修通知后，根據(jù)故障性質(zhì)在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，并做好維修記錄。

第二條定義

為明確本協(xié)議相關(guān)內(nèi)容，避免歧義，特對(duì)以下關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)進(jìn)行定義：

1.“物業(yè)區(qū)域”指本協(xié)議約定乙方提供服務(wù)的具體范圍，包括XX小區(qū)XX棟XX單元XX室及所屬公共區(qū)域的水電設(shè)施。

2.“水電設(shè)施”指物業(yè)區(qū)域內(nèi)用于供電、供水、照明、排水、消防等功能的設(shè)備、管道、線路及其他附屬設(shè)施。

3.“日常巡查”指乙方定期對(duì)水電設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)并記錄潛在問(wèn)題，預(yù)防故障發(fā)生。

4.“定期維護(hù)”指按照約定周期對(duì)水電設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)，包括清潔、緊固、測(cè)試等，確保設(shè)施性能穩(wěn)定。

5.“故障報(bào)修”指業(yè)主或承租人發(fā)現(xiàn)水電設(shè)施異常，通過(guò)約定方式通知乙方進(jìn)行修復(fù)。

6.“應(yīng)急處理”指突發(fā)水電故障（如停電、爆管等）時(shí)的緊急響應(yīng)與處置措施。

7.“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間、維修質(zhì)量等具體要求，以國(guó)家及行業(yè)規(guī)范為準(zhǔn)。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

一、甲方的權(quán)力與義務(wù)

1.甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，包括水電設(shè)施的日常巡查、定期維護(hù)、故障報(bào)修及應(yīng)急處理等。甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，并定期或根據(jù)需要驗(yàn)收服務(wù)成果。

2.甲方應(yīng)向乙方提供物業(yè)區(qū)域的準(zhǔn)確水電設(shè)施紙及相關(guān)技術(shù)資料，并配合乙方開(kāi)展服務(wù)前的準(zhǔn)備工作。如需變更水電設(shè)施或服務(wù)范圍，應(yīng)提前書(shū)面通知乙方，雙方協(xié)商后調(diào)整協(xié)議內(nèi)容。

3.甲方應(yīng)保證報(bào)修信息的真實(shí)性，不得提供虛假故障描述或故意拖延報(bào)修時(shí)間，影響乙方的正常服務(wù)安排。對(duì)于人為損壞的水電設(shè)施，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。

4.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付水電服務(wù)費(fèi)用，不得無(wú)故拖欠或拒絕支付。如對(duì)費(fèi)用有異議，應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式提出，雙方友好協(xié)商解決。

5.甲方應(yīng)教育使用人規(guī)范使用水電設(shè)施，避免因不當(dāng)使用導(dǎo)致的故障或損壞，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

二、乙方的權(quán)力與義務(wù)

1.乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取水電服務(wù)費(fèi)用，并要求甲方按時(shí)足額支付。如甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)根據(jù)協(xié)議條款暫停服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。

2.乙方應(yīng)組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備合格的技術(shù)人員及工具設(shè)備，確保服務(wù)符合國(guó)家及行業(yè)規(guī)范。服務(wù)人員應(yīng)佩戴工牌，表明身份，并遵守物業(yè)區(qū)域管理規(guī)定。

3.乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)制度，包括巡查計(jì)劃、維修流程、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制等，確保服務(wù)效率和質(zhì)量。日常巡查不得少于X次/月，定期維護(hù)周期根據(jù)設(shè)施類型確定，故障報(bào)修響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)X小時(shí)。

4.乙方應(yīng)妥善保管物業(yè)區(qū)域的水電設(shè)施，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得擅自改造或增減設(shè)施。如需改造或升級(jí)，應(yīng)事先提交方案并經(jīng)甲方批準(zhǔn)。

5.乙方應(yīng)做好服務(wù)記錄，包括巡查日志、維修單據(jù)、費(fèi)用清單等，并定期向甲方匯報(bào)服務(wù)情況。對(duì)于重大故障或長(zhǎng)期存在的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)并提出解決方案。

6.乙方應(yīng)購(gòu)買相關(guān)責(zé)任保險(xiǎn)，覆蓋服務(wù)過(guò)程中可能產(chǎn)生的意外損害或第三方責(zé)任，并將保險(xiǎn)憑證復(fù)印件提交甲方備案。如因乙方服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)施損壞或人身安全風(fēng)險(xiǎn)，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

7.乙方應(yīng)配合甲方的管理工作，接受甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，對(duì)于甲方提出的合理建議應(yīng)及時(shí)采納并改進(jìn)。如遇服務(wù)爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，必要時(shí)可尋求第三方調(diào)解。

8.乙方應(yīng)保障服務(wù)人員的職業(yè)安全，提供必要的勞動(dòng)防護(hù)用品，并定期開(kāi)展安全培訓(xùn)，確保服務(wù)過(guò)程中無(wú)安全事故發(fā)生。

第四條價(jià)格與支付條件

1.服務(wù)價(jià)格：甲方同意按照本協(xié)議約定向乙方支付水電物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用采用以下方式計(jì)價(jià)：

（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：每月人民幣XX元，包含物業(yè)區(qū)域內(nèi)水電設(shè)施的日常巡查、定期維護(hù)及應(yīng)急處理基礎(chǔ)服務(wù)。

（2）報(bào)修服務(wù)費(fèi)：根據(jù)報(bào)修次數(shù)及故障復(fù)雜程度另行計(jì)費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件《水電報(bào)修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。

（3）專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)：如甲方要求乙方提供水電設(shè)施改造、升級(jí)等專項(xiàng)服務(wù)，雙方另行協(xié)商確定費(fèi)用并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。每月X日前，甲方將當(dāng)月基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定賬戶：

開(kāi)戶行：XX銀行XX支行

戶名：XX物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司

賬號(hào)：XXxxxxxxxxxx

報(bào)修服務(wù)費(fèi)及專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)根據(jù)實(shí)際發(fā)生額，在服務(wù)完成后X日內(nèi)支付。

3.支付時(shí)間：基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)于每月X日前支付上一個(gè)月的費(fèi)用；報(bào)修服務(wù)費(fèi)在故障修復(fù)完成后X日內(nèi)支付；專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)在服務(wù)合同簽訂后X日內(nèi)支付首付款，剩余款項(xiàng)在服務(wù)驗(yàn)收后X日內(nèi)付清。

4.費(fèi)用調(diào)整：如遇政策變化、材料成本上漲等不可歸責(zé)于雙方的因素，導(dǎo)致服務(wù)成本顯著變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，調(diào)整幅度不得超過(guò)X%，并以書(shū)面形式確認(rèn)。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止。協(xié)議期滿前X個(gè)月，如雙方無(wú)書(shū)面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期X年，續(xù)期次數(shù)不限。

2.服務(wù)期限：乙方應(yīng)在協(xié)議有效期內(nèi)持續(xù)履行本協(xié)議約定的水電物業(yè)服務(wù)義務(wù)，確保服務(wù)不間斷。

3.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

（1）日常巡查：乙方應(yīng)按照約定頻率進(jìn)行巡查，每月巡查公共區(qū)域水電設(shè)施不少于X次，重點(diǎn)區(qū)域每日巡查。

（2）故障響應(yīng)：接到報(bào)修通知后，乙方應(yīng)在X小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)初步診斷，復(fù)雜故障需在X小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急方案。

（3）維修完成：一般故障應(yīng)在X小時(shí)內(nèi)修復(fù)，特殊情況需雙方協(xié)商確定完成時(shí)間，但不得超過(guò)X天。

（4）費(fèi)用結(jié)算：甲方應(yīng)在每月X日前核對(duì)上個(gè)月服務(wù)費(fèi)用，并在X日內(nèi)完成支付，逾期支付按本協(xié)議第六條處理。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：每逾期一日，甲方應(yīng)按逾期金額的X%支付違約金，逾期超過(guò)X日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清并支付違約金。因暫停服務(wù)導(dǎo)致的損失由甲方承擔(dān)。

（2）提供虛假信息或阻礙服務(wù)：如因甲方提供錯(cuò)誤設(shè)施信息或無(wú)理阻撓乙方服務(wù)，導(dǎo)致乙方產(chǎn)生額外成本或延誤，甲方應(yīng)承擔(dān)直接損失并支付人民幣XX元違約金。

（3）擅自改變水電設(shè)施：如甲方未經(jīng)乙方同意擅自改造水電設(shè)施造成損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)全部維修費(fèi)用，并支付人民幣XX元違約金。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）未按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：如乙方未按約定進(jìn)行巡查、維護(hù)或故障響應(yīng)，導(dǎo)致水電設(shè)施故障擴(kuò)大或無(wú)法正常使用，乙方應(yīng)承擔(dān)直接維修費(fèi)用并支付人民幣XX元違約金。

（2）服務(wù)事故責(zé)任：因乙方服務(wù)人員的操作失誤、疏忽或設(shè)施缺陷導(dǎo)致第三方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任（包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、賠償金、訴訟費(fèi)等），且甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方支付相當(dāng)于X個(gè)月服務(wù)費(fèi)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

（3）未及時(shí)修復(fù)故障：對(duì)于可預(yù)見(jiàn)且應(yīng)在X小時(shí)內(nèi)修復(fù)的故障，乙方未能在承諾時(shí)限內(nèi)解決，每延遲一日，乙方應(yīng)按故障影響范圍的X%支付違約金，累計(jì)違約金不超過(guò)XX元。

（4）泄露信息或不當(dāng)使用設(shè)施：如乙方人員泄露甲方或業(yè)主隱私信息，或擅自使用物業(yè)區(qū)域水電設(shè)施，乙方應(yīng)支付人民幣XX元違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

3.協(xié)商解決：雙方發(fā)生違約行為時(shí)，應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交XX仲裁委員會(huì)仲裁或依法向乙方所在地人民法院提起訴訟。

4.緊急補(bǔ)救：如一方違約行為造成水電系統(tǒng)重大風(fēng)險(xiǎn)，守約方有權(quán)立即采取補(bǔ)救措施，費(fèi)用由違約方承擔(dān)，且違約方仍需承擔(dān)違約責(zé)任。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)不能預(yù)見(jiàn)、對(duì)其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、雷擊）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如征收、政策調(diào)整）、疫情及其防控措施、極端天氣等。

2.通知義務(wù)：發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)在事件發(fā)生后X日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，說(shuō)明不可抗力事件的基本情況、影響范圍及預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間，并提供相關(guān)證明材料（如政府部門公告、新聞報(bào)道等）。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部不能履行時(shí)，受影響一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取合理措施減少損失。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除協(xié)議。

4.持續(xù)影響：如不可抗力事件持續(xù)超過(guò)X個(gè)月，雙方均有權(quán)單方面書(shū)面通知對(duì)方解除協(xié)議，且互不承擔(dān)違約責(zé)任。解除協(xié)議后，已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際履行比例結(jié)算，雙方已投入的成本各自承擔(dān)。

5.不可免除的責(zé)任：因不可抗力導(dǎo)致水電設(shè)施損壞或第三方責(zé)任時(shí)，若該損害或責(zé)任可歸責(zé)于不可抗力事件的另一原因（如設(shè)施本身老化），相關(guān)責(zé)任方仍需承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。

第八條爭(zhēng)議解決

1.協(xié)商解決：雙方因本協(xié)議產(chǎn)生或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著公平、誠(chéng)信的原則，在X日內(nèi)達(dá)成一致意見(jiàn)。協(xié)商期間，雙方應(yīng)暫停爭(zhēng)議事項(xiàng)的執(zhí)行，但緊急情況除外。

2.調(diào)解程序：如協(xié)商未果，雙方可共同委托第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)（如XX行業(yè)協(xié)會(huì)或XX調(diào)解中心）進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有約束力，調(diào)解失敗的，可進(jìn)入仲裁或訴訟程序。

3.仲裁解決：雙方均同意將爭(zhēng)議提交XX仲裁委員會(huì)按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁期間，不影響本協(xié)議其他條款的繼續(xù)履行，但爭(zhēng)議標(biāo)的的履行應(yīng)暫停。

4.訴訟解決：如雙方未選擇仲裁，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。訴訟期間，雙方應(yīng)積極配合法院工作，但非爭(zhēng)議標(biāo)的的履行不受訴訟影響。

5.法律適用：爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。如涉及涉外因素，以中華人民共和國(guó)法律及國(guó)際慣例為準(zhǔn)。任何一方在爭(zhēng)議解決前，不得單方面向第三方披露爭(zhēng)議內(nèi)容，但法律另有規(guī)定的除外。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、文件等均應(yīng)以書(shū)面形式，通過(guò)專人送達(dá)、掛號(hào)信、傳真、電子郵件或本協(xié)議約定的其他方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，需確認(rèn)對(duì)方收到；以掛號(hào)信發(fā)送的，掛號(hào)回執(zhí)日期為送達(dá)日期。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前X日書(shū)面通知對(duì)方。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書(shū)面同意并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。口頭約定或單方變更無(wú)效。

3.保密條款：雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于服務(wù)價(jià)格、客戶信息、技術(shù)方案等）承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后X年。

4.法律適用與管轄：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。因本協(xié)議產(chǎn)生的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均適用本協(xié)議第八條約定解決。

5.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解