2025年高職（空中乘務(wù)）應(yīng)急處置綜合測(cè)試卷及解析

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共30分）答題要求：本卷共10小題，每小題3分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。1.在空中乘務(wù)應(yīng)急處置中，當(dāng)遇到乘客突發(fā)疾病時(shí)，首先應(yīng)該（）A.立即進(jìn)行急救措施B.通知機(jī)長(zhǎng)C.了解乘客病史D.安撫乘客情緒答案：D2.飛機(jī)遇到顛簸時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)提醒乘客（）A.系好安全帶B.不要隨意走動(dòng)C.保持冷靜D.以上都是答案：D3.當(dāng)飛機(jī)遭遇火災(zāi)時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)優(yōu)先引導(dǎo)乘客向（）撤離。A.飛機(jī)頭部B.飛機(jī)尾部C.上風(fēng)處D.下風(fēng)處答案：C4.在空中乘務(wù)應(yīng)急處置中，對(duì)于乘客突發(fā)的情緒失控情況，乘務(wù)員應(yīng)（）A.嚴(yán)厲批評(píng)B.盡量安撫，避免刺激C.不予理會(huì)D.立即報(bào)告機(jī)長(zhǎng)答案：B5.飛機(jī)出現(xiàn)緊急情況需要迫降時(shí)，乘務(wù)員要告知乘客（）A.做好防沖擊姿勢(shì)B.不要攜帶行李C.等待指令D.自行尋找安全位置答案：A6.當(dāng)客艙內(nèi)發(fā)生煙霧時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)迅速采取的措施是（）A.打開通風(fēng)口B.查明煙霧來源C.組織乘客撤離D.用滅火器滅火答案：B7.在空中乘務(wù)應(yīng)急處置中，遇到乘客突發(fā)暈厥，乘務(wù)員應(yīng)首先（）A.檢查呼吸和脈搏B.掐人中C.放平乘客身體D.呼叫其他乘務(wù)員幫忙答案：A8.飛機(jī)遭遇惡劣天氣時(shí)，乘務(wù)員要確保乘客（）A.了解天氣情況B.關(guān)閉電子設(shè)備C.保持安靜D.以上都對(duì)答案：D9.當(dāng)客艙內(nèi)出現(xiàn)機(jī)械故障時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)（）A.隱瞞情況B.根據(jù)故障嚴(yán)重程度決定是否告知乘客C.及時(shí)、準(zhǔn)確地向乘客通報(bào)D.自行處理故障答案：C10.在空中乘務(wù)應(yīng)急處置中，對(duì)于乘客突發(fā)的暈機(jī)情況，乘務(wù)員應(yīng)（）A.提供暈機(jī)藥B.讓乘客平躺C.打開窗戶通風(fēng)D.減少服務(wù)答案：A第II卷（非選擇題，共70分）二、填空題（每空2分，共10分）答題要求：請(qǐng)?jiān)跈M線上填寫正確答案。1.飛機(jī)應(yīng)急出口分為______和______兩種。答案：陸地撤離出口、水上撤離出口2.客艙應(yīng)急設(shè)備包括______、______、______等。答案：氧氣面罩、滅火設(shè)備、急救箱3.空中乘務(wù)應(yīng)急處置的基本原則是______、______、______。答案：確保安全、有序撤離、及時(shí)救助三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）答題要求：簡(jiǎn)要回答問題，語言簡(jiǎn)潔明了。1.簡(jiǎn)述在空中乘務(wù)應(yīng)急處置中，遇到乘客突發(fā)心臟病時(shí)的處理流程。答案：首先立即讓乘客原地坐下或躺下，盡量保持安靜。迅速呼叫其他乘務(wù)員協(xié)助，同時(shí)取出急救箱，按照培訓(xùn)所學(xué)的急救方法進(jìn)行初步急救，如檢查呼吸、脈搏等。及時(shí)通知機(jī)長(zhǎng)，說明情況。在等待醫(yī)療救援的過程中持續(xù)觀察乘客狀況，做好安撫工作。2.當(dāng)飛機(jī)遭遇緊急迫降時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？答案：乘務(wù)員要迅速確認(rèn)迫降類型（陸地或水上），并根據(jù)相應(yīng)情況做好準(zhǔn)備。陸地迫降時(shí)，檢查乘客安全帶是否系好，告知乘客做好防沖擊姿勢(shì)，準(zhǔn)備好應(yīng)急照明設(shè)備等。水上迫降時(shí)，組織乘客穿上救生衣，將尖銳物品妥善放置，確保應(yīng)急出口暢通，準(zhǔn)備好漂浮設(shè)備等。同時(shí)要保持冷靜，安撫乘客情緒。四、案例分析題（每題20分，共20分）材料：在一次飛行中，飛機(jī)突然遭遇劇烈顛簸，一名乘客因未系安全帶摔倒，頭部受傷。答題要求：請(qǐng)根據(jù)上述材料，分析乘務(wù)員在此次事件中的應(yīng)急處置措施是否得當(dāng)，并說明理由。在此次事件中，乘務(wù)員應(yīng)在顛簸發(fā)生時(shí)立即通過廣播等方式提醒乘客系好安全帶。當(dāng)乘客摔倒頭部受傷后，乘務(wù)員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，查看傷勢(shì)，呼叫其他乘務(wù)員協(xié)助，用急救箱進(jìn)行初步處理，如止血、包扎等。及時(shí)通知機(jī)長(zhǎng)，說明情況。安排專人照顧受傷乘客，持續(xù)觀察其狀態(tài)。此次事件中，如果乘務(wù)員做到了以上這些應(yīng)急處置措施，那么可以認(rèn)為是得當(dāng)?shù)?。因?yàn)檫@些措施符合在空中乘務(wù)應(yīng)急處置中對(duì)于乘客突發(fā)受傷情況的處理流程，能夠及時(shí)對(duì)乘客進(jìn)行救助，保障乘客安全。五、綜合應(yīng)用題（每題20分，共20分）材料：飛機(jī)在飛行途中客艙內(nèi)突然起火，火勢(shì)迅速蔓延。答題要求：請(qǐng)你根據(jù)上述材料，設(shè)計(jì)一套完整的乘務(wù)員應(yīng)急處置方案。首先，乘務(wù)員要迅速通過廣播等方式告知乘客客艙起火，讓乘客保持冷靜，不要驚慌。立即查明火源位置和火勢(shì)大小，同時(shí)組織乘客用濕毛巾捂住口鼻，彎腰低姿態(tài)向飛機(jī)上風(fēng)處的安全出口有序撤離。在撤離過程中，要不斷提醒乘客注意安全，避免