跨境電商2026年虛擬助手服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：____________________乙方（服務(wù)接受方）：____________________簽訂日期：____年____月____日第一章總則第一條合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定，旨在明確甲方為乙方提供虛擬助手服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)、費(fèi)用及違約責(zé)任等事項。第二條合同目的本協(xié)議的目的是為了規(guī)范跨境電商中虛擬助手服務(wù)的提供和使用，提高跨境電商運(yùn)營效率，降低運(yùn)營成本，提升客戶滿意度。第三條定義在本協(xié)議中，以下術(shù)語的定義如下：1.虛擬助手：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，向乙方提供的在線智能客服系統(tǒng)，包括但不限于自動回復(fù)、智能問答、客戶管理等功能；2.服務(wù)期限：指本協(xié)議約定的虛擬助手服務(wù)提供的時間范圍；3.服務(wù)內(nèi)容：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，向乙方提供的全部虛擬助手服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)第四條服務(wù)內(nèi)容1.甲方為乙方提供基于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬助手服務(wù)，包括但不限于：（1）自動回復(fù)功能；（2）智能問答功能；（3）客戶管理功能；（4）數(shù)據(jù)分析與反饋；（5）系統(tǒng)維護(hù)與升級。2.甲方應(yīng)確保虛擬助手服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行，滿足乙方業(yè)務(wù)需求。第五條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.虛擬助手應(yīng)24小時在線，響應(yīng)時間不超過5秒；2.虛擬助手應(yīng)準(zhǔn)確理解客戶提問，并給出符合實(shí)際需求的答復(fù)；3.虛擬助手應(yīng)具備良好的用戶體驗，界面簡潔明了，操作便捷；4.甲方應(yīng)定期對虛擬助手進(jìn)行技術(shù)維護(hù)和升級，確保其性能穩(wěn)定。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付第六條服務(wù)費(fèi)用1.本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元/年；2.乙方應(yīng)于每年____月____日前支付全年服務(wù)費(fèi)用。第七條支付方式1.乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、電子支付等方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用；2.甲方收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后，出具相應(yīng)的發(fā)票。第四章保密條款第八條保密義務(wù)1.甲方和乙方對本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露；2.保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至合同終止后____年。第五章違約責(zé)任第九條違約責(zé)任1.任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；2.甲方未按約定提供虛擬助手服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；3.乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。第六章爭議解決第十條爭議解決方式1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議；2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七章附則第十一條本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第十二條本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________代表人（簽字）：______