2025年大三（會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理）會(huì)展禮儀測(cè)試卷

（考試時(shí)間：90分鐘滿(mǎn)分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在題后的括號(hào)內(nèi)。1.在會(huì)展活動(dòng)中，男士穿著西裝時(shí)，領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衫的第幾粒紐扣之間？（）A.第二粒和第三粒B.第三粒和第四粒C.第四粒和第五粒D.隨意夾2.會(huì)展接待中，與客人初次見(jiàn)面時(shí)，合適的握手時(shí)間一般是（）A.1-2秒B.3-5秒C.5-7秒D.7-9秒3.當(dāng)引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員應(yīng)（）A.先進(jìn)電梯，出電梯時(shí)后出B.先進(jìn)電梯，出電梯時(shí)先出C.后進(jìn)電梯，出電梯時(shí)后出D.后進(jìn)電梯，出電梯時(shí)先出4.在會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)，與客戶(hù)交流時(shí)，眼神應(yīng)（）A.一直盯著客戶(hù)眼睛B.不時(shí)看向別處C.專(zhuān)注地看著客戶(hù)，保持適當(dāng)眼神交流D.避免眼神接觸5.會(huì)展工作人員在介紹自己時(shí)，應(yīng)遵循（）的順序。A.職位高者先介紹B.職位低者先介紹C.隨意介紹D.女士先介紹6.會(huì)展活動(dòng)中，女士穿著套裙時(shí)，裙子的長(zhǎng)度應(yīng)以（）為宜。A.膝蓋以上B.膝蓋以下C.小腿中部D.無(wú)所謂7.當(dāng)在會(huì)展中遞接名片時(shí)，應(yīng)遵循（）的原則。A.雙手遞接，正面朝上B.單手遞接，正面朝上C.雙手遞接，反面朝上D.單手遞接，反面朝上8.會(huì)展宴請(qǐng)中，餐具使用正確的是（）A.左手持刀，右手持叉B.右手持刀，左手持叉C.隨意使用D.只用刀9.會(huì)展會(huì)議中，當(dāng)需要發(fā)言時(shí)，應(yīng)（）A.直接站起來(lái)發(fā)言B.先舉手示意C.不用示意直接發(fā)言D.等主持人點(diǎn)名10.會(huì)展工作人員在行走時(shí)，步伐應(yīng)（）A.快速急促B.緩慢拖沓C.穩(wěn)健適中D.隨意11.會(huì)展活動(dòng)中，與外國(guó)客戶(hù)交流時(shí)，應(yīng)避免的手勢(shì)是（）A.豎起大拇指B.擺手C.點(diǎn)頭D.鼓掌12.會(huì)展展位布置時(shí)，展品的擺放應(yīng)（）A.隨意擺放B.按照美觀原則C.考慮客戶(hù)參觀路線和展示重點(diǎn)D.堆在一起13.會(huì)展接待中，為客人端茶時(shí)，茶杯應(yīng)放在客人的（）A.正前方B.右手邊C.左手邊D.隨意位置14.會(huì)展工作人員的發(fā)型應(yīng)（）A.夸張個(gè)性B.整潔大方C.隨意打理D.長(zhǎng)發(fā)披肩15.在會(huì)展商務(wù)談判中，坐姿應(yīng)（）A.癱坐在椅子上B.身體前傾C.挺直端正D.靠在椅背上16.會(huì)展活動(dòng)中，介紹他人時(shí)，應(yīng)（）A.先介紹女士，后介紹男士B.先介紹長(zhǎng)輩，后介紹晚輩C.先介紹主人，后介紹客人D.先介紹職位低者，后介紹職位高者17.會(huì)展工作人員佩戴首飾時(shí)，應(yīng)遵循（）原則。A.越多越好B.貴重奢華C.簡(jiǎn)潔適度D.隨意佩戴18.會(huì)展活動(dòng)中，當(dāng)客人進(jìn)入辦公室時(shí)，接待人員應(yīng)（）A.繼續(xù)手中工作不理會(huì)B.起身相迎并示意就座C.坐著打招呼D.等客人說(shuō)話19.會(huì)展晚宴中，祝酒時(shí)應(yīng)（）A.自己先喝B.等主人提議C.隨意祝酒D.不參與祝酒20.會(huì)展活動(dòng)中，與客戶(hù)交談時(shí)，聲音應(yīng)（）A.大聲喧嘩B.輕聲細(xì)語(yǔ)C.適中清晰D.含糊不清第II卷（非選擇題，共60分）（一）填空題（共10分）答題要求：請(qǐng)?jiān)诿款}的橫線上填寫(xiě)正確答案。1.會(huì)展禮儀的核心是____________________。2.會(huì)展活動(dòng)中，常用的見(jiàn)面禮儀有____________________、____________________。3.會(huì)展工作人員的著裝應(yīng)遵循____________________、____________________原則。4.會(huì)展宴請(qǐng)中，餐巾應(yīng)放在____________________。5.會(huì)展會(huì)議中，手機(jī)應(yīng)調(diào)至____________________或____________________狀態(tài)。（二）簡(jiǎn)答題（共20分）答題要求：簡(jiǎn)要回答下列問(wèn)題。1.簡(jiǎn)述會(huì)展接待中引導(dǎo)客人入座的禮儀要點(diǎn)。2.會(huì)展活動(dòng)中，如何正確使用手勢(shì)進(jìn)行溝通？3.請(qǐng)說(shuō)明會(huì)展商務(wù)宴請(qǐng)中座次安排的基本原則。4.會(huì)展工作人員在接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀？（三）案例分析題（共15分）答題要求：閱讀以下案例，回答問(wèn)題。在一次大型會(huì)展活動(dòng)中，有一位外國(guó)參展商前來(lái)咨詢(xún)。工作人員小李熱情接待了他，但在交流過(guò)程中，小李頻繁看手機(jī)，回答問(wèn)題也不耐心，還使用了一些不恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)。當(dāng)外國(guó)參展商提出一些疑問(wèn)時(shí)，小李表現(xiàn)出不耐煩，甚至打斷對(duì)方說(shuō)話。之后，在帶領(lǐng)外國(guó)參展商參觀展位時(shí)，小李走得很快，也不做任何介紹。請(qǐng)分析小李在接待過(guò)程中存在哪些禮儀問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。（四）材料分析題（共10分）材料：在某會(huì)展活動(dòng)的開(kāi)幕式上，主辦方邀請(qǐng)了眾多嘉賓。現(xiàn)場(chǎng)布置得十分精美，舞臺(tái)上的燈光和音響效果也很棒。然而，在嘉賓入場(chǎng)環(huán)節(jié)，出現(xiàn)了一些混亂。由于引導(dǎo)人員不足，嘉賓們不知道該從哪里入場(chǎng)，也不清楚自己的座位在哪里。有些嘉賓甚至在入口處等待了很長(zhǎng)時(shí)間，導(dǎo)致開(kāi)幕式延遲開(kāi)始。問(wèn)題：請(qǐng)分析此次會(huì)展活動(dòng)在嘉賓接待方面存在哪些禮儀問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決措施。（五）實(shí)踐操作題（共5分）答題要求：請(qǐng)描述一次你參加會(huì)展活動(dòng)時(shí)觀察到的禮儀場(chǎng)景，并分析其中做得好的地方和不足之處，提出你的改進(jìn)建議。答案：1.B2.B3.A4.C5.B6.C7.A8.B9.B10.C11.A12.C13.B14.B15.C16.D17.C18.B19.B20.C填空題答案：1.尊重和溝通2.握手禮、鞠躬禮3.得體、符合場(chǎng)合4.大腿上5.靜音、關(guān)機(jī)簡(jiǎn)答題答案：1.引導(dǎo)客人到合適座位，先拉開(kāi)椅子，待客人即將坐下時(shí)，再輕輕推椅子靠近桌子。2.自然適度，避免過(guò)于夸張或頻繁，表意明確，簡(jiǎn)潔易懂。3.以右為尊，主賓相對(duì)而坐，主人陪客。4.及時(shí)接聽(tīng)，禮貌問(wèn)候，簡(jiǎn)潔明了，態(tài)度熱情，注意措辭。案例分析題答案