PAGE檔案館談心談話制度范本一、總則（一）目的為進一步加強檔案館內(nèi)部溝通交流，及時了解員工思想、工作和生活狀況，促進員工之間的相互理解與支持，營造團結(jié)和諧、積極向上的工作氛圍，特制定本談心談話制度。（二）適用范圍本制度適用于檔案館全體員工。（三）基本原則1.坦誠相待原則：談心談話要開誠布公，講真話、實話，不回避矛盾，不掩蓋問題。2.平等尊重原則：談話雙方要相互尊重，平等交流，消除等級觀念和心理障礙。3.實事求是原則：談話內(nèi)容要基于事實，客觀公正地分析問題，提出切實可行的意見和建議。4.注重實效原則：通過談心談話，解決實際問題，促進工作開展，達到溝通思想、增進團結(jié)、推動工作的目的。二、談話主體與對象（一）談話主體1.館領(lǐng)導(dǎo)班子成員：負責與分管部門員工進行談心談話。2.各部門負責人：負責與本部門員工進行談心談話。（二）談話對象全體員工。三、談話內(nèi)容（一）思想動態(tài)了解員工的思想狀況，包括對黨的路線方針政策的認識、對單位發(fā)展的看法、個人的思想困惑等，引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。（二）工作情況1.工作進展：了解員工工作任務(wù)的完成情況，分析工作中存在的問題和困難，共同探討解決辦法。2.工作態(tài)度：關(guān)注員工的工作積極性、主動性和責任心，鼓勵員工認真履行工作職責，提高工作效率和質(zhì)量。3.職業(yè)發(fā)展：關(guān)心員工的職業(yè)規(guī)劃，了解員工對自身發(fā)展的期望和需求，為員工提供必要的指導(dǎo)和支持。（三）生活狀況詢問員工的生活情況，了解員工在生活中遇到的困難和問題，如家庭矛盾、經(jīng)濟壓力等，給予關(guān)心和幫助，解決員工的后顧之憂。（四）意見建議廣泛征求員工對檔案館工作的意見和建議，包括工作流程、管理制度、團隊建設(shè)等方面，以便不斷改進工作，提高管理水平。四、談話方式（一）個別談話根據(jù)工作需要和員工實際情況，由談話主體與談話對象進行一對一的交流。個別談話可以選擇在辦公室、會議室等場所進行，時間一般控制在30分鐘至1小時左右。（二）集體談話針對普遍性問題或涉及多個部門的問題，可組織相關(guān)員工進行集體談話。集體談話由談話主體主持，參會人員圍繞主題進行發(fā)言和討論，時間根據(jù)實際情況確定。（三）定期談話1.館領(lǐng)導(dǎo)班子成員與分管部門員工定期談話：每季度至少進行一次，了解部門工作進展和員工思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.各部門負責人與本部門員工定期談話：每月至少進行一次，加強部門內(nèi)部溝通，促進工作落實。（四）不定期談話根據(jù)工作需要或員工出現(xiàn)的特殊情況，隨時進行談心談話。如員工工作出現(xiàn)重大失誤、情緒波動較大、家庭發(fā)生重大變故等，談話主體應(yīng)及時與員工進行溝通，給予關(guān)心和幫助。五、談話程序與要求（一）談話準備談話主體應(yīng)提前了解談話對象的基本情況、工作表現(xiàn)和近期思想動態(tài)，確定談話主題和重點內(nèi)容。同時，選擇合適的談話時間和地點，確保談話環(huán)境安靜、舒適，有利于溝通交流。（二）談話實施1.開場白：談話主體簡要介紹談話目的和內(nèi)容，營造輕松和諧的談話氛圍。2.交流溝通：談話雙方圍繞談話內(nèi)容展開深入交流，談話主體要認真傾聽談話對象的發(fā)言，適時提問、引導(dǎo)和回應(yīng)，鼓勵談話對象充分表達自己的想法和意見。3.記錄整理：談話過程中，談話主體可根據(jù)需要進行記錄，談話結(jié)束后，及時對談話內(nèi)容進行整理，形成談話記錄。談話記錄應(yīng)包括談話時間、地點、談話主體、談話對象、談話內(nèi)容等要素，確保記錄真實、準確、完整。（三）談話反饋1.及時反饋：對于談話中提出的問題和建議，談話主體應(yīng)及時進行分析研究，能當場答復(fù)的要當場給予答復(fù)；不能當場答復(fù)的，要在規(guī)定時間內(nèi)給予反饋，并說明原因和處理意見。2.跟蹤落實：對談話中涉及的工作問題和員工訴求，要明確責任部門和責任人，并跟蹤督促落實情況。對于需要較長時間解決的問題，要定期向談話對象反饋進展情況，直至問題得到徹底解決。六、談話記錄與檔案管理（一）談話記錄每次談心談話結(jié)束后，談話主體應(yīng)及時整理談話記錄，確保記錄內(nèi)容準確、完整。談話記錄可采用紙質(zhì)或電子文檔形式保存，保存期限為[具體年限]年。（二）檔案管理檔案館應(yīng)建立談心談話檔案，將每次談話記錄按照時間順序進行編號、歸檔。檔案內(nèi)容應(yīng)包括談話記錄、談話反饋情況、問題處理結(jié)果等相關(guān)資料。同時，要做好檔案的保密工作，防止信息泄露。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查檔案館應(yīng)定期對談心談話制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，重點檢查談話記錄的完整性、談話反饋的及時性、問題處理的有效性等方面。對于發(fā)現(xiàn)的問題，要及時督促整改，確保制度落實到位。八、考核評價將談心談話制度的執(zhí)行情況納入員工績效考核體系，作為評價員工工作表現(xiàn)和領(lǐng)導(dǎo)干部履職情況的重要依據(jù)。對于認真執(zhí)行談心談話制度，在溝通交流、解決問題等方面取得顯著成效的部門和個人