PAGE檔案館24小時值班制度一、總則（一）目的為確保檔案館的安全與正常運轉，保障檔案資料的完整性、保密性和可用性，特制定本24小時值班制度。（二）適用范圍本制度適用于檔案館全體工作人員，包括專職檔案管理人員、兼職檔案員以及參與值班工作的其他相關人員。（三）基本原則1.嚴格遵守國家法律法規(guī)和檔案行業(yè)標準，確保值班工作合法合規(guī)。2.堅持24小時不間斷值班，保證檔案管理工作隨時有人負責。3.強化責任意識，明確值班人員職責，確保各項值班任務落實到位。4.注重值班工作的規(guī)范化、標準化，提高值班工作質量和效率。二、值班人員安排（一）值班人員構成1.設立固定值班崗位，由檔案館正式員工輪流擔任值班人員。2.根據(jù)實際工作需要，可安排一定數(shù)量的臨時值班人員，如實習生、志愿者等，但需經過嚴格培訓和考核。（二）值班人員選拔1.具備良好的政治素質，熱愛檔案工作，責任心強。2.熟悉檔案管理業(yè)務流程，掌握相關法律法規(guī)和安全知識。3.具備較強的溝通協(xié)調能力和應急處理能力。4.通過檔案館組織的值班人員選拔考試和培訓，取得值班資格證書。（三）值班人員培訓1.定期組織值班人員進行業(yè)務培訓，內容包括檔案管理知識、安全保衛(wèi)知識、應急處理技能等。2.針對不同類型的檔案，開展專項培訓，使值班人員熟悉各類檔案的特點和保管要求。3.進行模擬演練，提高值班人員應對突發(fā)事件的能力和實際操作水平。（四）值班人員職責1.負責檔案館的日常安全巡查，包括門窗、水電、消防設施等，確保無安全隱患。2.接聽值班電話，及時處理各類咨詢、查詢和業(yè)務辦理事項。3.對進入檔案館的人員進行登記和管理，嚴格執(zhí)行出入制度。4.負責檔案資料的整理、歸檔和保管，確保檔案的有序存放和安全。5.按照規(guī)定的時間和程序，對檔案進行借閱登記和歸還檢查。6.做好值班記錄，詳細記錄值班期間發(fā)生的各類事項，包括時間、地點、事件經過等。7.及時報告和處理突發(fā)事件，如火災、盜竊、檔案損壞等，采取必要的應急措施，并配合相關部門進行調查和處理。8.完成領導交辦的其他臨時性任務。三、值班時間與排班（一）值班時間實行24小時不間斷值班制度，每天分為三個班次，即早班（8:0016:00）、中班（16:0024:00）、晚班（24:008:00）。（二）排班方式1.制定年度值班排班表，明確每個值班人員的值班時間和班次。2.排班應遵循公平、公正、合理的原則，充分考慮值班人員的工作和生活需求。3.如有特殊情況需要調整值班安排，應提前向值班人員說明，并做好相應的記錄。（三）換班與調休1.值班人員如需換班，應提前向主管領導提出申請，并自行協(xié)商好換班人員。2.換班申請需經主管領導批準后，方可進行換班。3.值班人員因值班導致的調休，應在不影響工作的前提下，由主管領導安排調休時間。四、值班工作流程（一）值班交接1.上一班值班人員在值班結束前，應將值班期間的工作情況、未處理事項等詳細記錄在值班交接本上。2.與下一班值班人員進行面對面交接，包括檔案資料、設備設施、鑰匙等物品的交接，并雙方簽字確認。3.如遇緊急情況或重要事項，應及時向下一班值班人員進行口頭和書面交接，并說明處理情況和后續(xù)要求。（二）日常巡查1.值班人員應按照規(guī)定的巡查路線和時間間隔，對檔案館進行巡查。2.巡查內容包括檔案庫房、辦公區(qū)域、設備機房、消防通道等，重點檢查門窗是否關閉、水電是否正常、消防設施是否完好等。巡查過程中如發(fā)現(xiàn)問題，應及時記錄并采取相應措施進行處理。對于一般性問題，能夠當場解決的應立即解決；對于無法當場解決的問題，應及時向上級領導報告，并跟蹤處理情況。（三）電話接聽與處理1.值班電話應保持暢通，值班人員應及時接聽來電。2.對于咨詢類電話，應耐心解答對方的問題，提供準確的信息和指導。3.對于查詢類電話，應按照規(guī)定的程序進行查詢，并及時反饋查詢結果。4.對于業(yè)務辦理類電話，應詳細記錄對方的需求和信息，告知對方辦理的流程和所需材料，并及時轉交給相關業(yè)務部門處理或協(xié)助辦理。（四）人員出入管理1.嚴格執(zhí)行檔案館出入制度，對進入檔案館的人員進行身份核實和登記。2.要求進入人員出示有效證件，登記姓名、單位、事由、進入時間等信息。3.對于外來參觀、查閱檔案等人員，應提前與相關部門或人員取得聯(lián)系，經批準后方可進入，并安排專人陪同。4.對離開檔案館的人員進行檢查，確保無攜帶檔案資料等違規(guī)物品離開。（五）檔案管理1.按照檔案管理的規(guī)定，對檔案資料進行整理、歸檔和保管。2.定期對檔案進行盤點，確保檔案數(shù)量準確、存放有序。3.做好檔案的借閱登記和歸還檢查工作，嚴格按照借閱流程辦理借閱手續(xù)，確保檔案的安全和完整。4.對于破損、變質等需要修復或處理的檔案，應及時進行記錄和處理，并采取相應的保護措施。（六）突發(fā)事件處理1.值班人員在值班期間如發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，應立即采取應急措施，并及時報告上級領導。2.對于火災事故，應立即撥打火警電話119，并組織人員疏散，使用消防器材進行滅火。3.對于盜竊事故，應保護好現(xiàn)場，及時報警，并配合公安機關進行調查。4.對于檔案損壞等事故，應立即對受損檔案進行搶救和保護，并向上級領導報告，按照規(guī)定的程序進行處理。5.在突發(fā)事件處理過程中，值班人員應做好記錄，包括事件發(fā)生的時間、地點、經過、采取的措施等，以便后續(xù)進行調查和總結。五、值班記錄與報告（一）值班記錄1.值班人員應認真填寫值班記錄，記錄內容應真實、準確、完整。2.值班記錄應包括值班時間、值班人員姓名、班次、巡查情況、電話接聽與處理情況、人員出入情況、檔案管理情況、突發(fā)事件處理情況等。3.值班記錄應使用統(tǒng)一的格式和紙張，按照時間順序進行記錄，不得隨意涂改或撕毀。4.值班記錄應妥善保管，保存期限按照檔案管理的規(guī)定執(zhí)行。（二）報告制度1.值班人員在值班期間如發(fā)現(xiàn)重大問題或突發(fā)事件，應立即向上級領導報告。2.報告內容應包括事件發(fā)生的時間、地點、經過、現(xiàn)狀、已采取的措施等詳細情況。3.對于一般性問題，應在值班結束后及時向上級領導匯報，并填寫值班報告。4.上級領導應及時對值班人員報告的問題進行處理和反饋，確保問題得到妥善解決。六、值班保障與監(jiān)督（一）值班保障1.為值班人員提供必要的辦公設備和用品，如桌椅、電腦、電話、照明設備等。2.確保值班期間的水電供應正常，消防設施完好有效。3.為值班人員配備必要的應急救援設備和防護用品，如滅火器、急救箱、安全帽等。4.定期對值班人員進行健康檢查，確保值班人員身體健康，能夠勝任值班工作。（二）監(jiān)督檢查1.檔案館設立專門的值班監(jiān)督小組，定期對值班工作進行檢查和監(jiān)督。2.監(jiān)督檢查內容包括值班人員的在崗情況、值班記錄的填寫情況、值班制度的執(zhí)行情況等。3.對于發(fā)現(xiàn)的問題，應及時提出整改意見，并跟蹤整改情況，確保值班工作質量不斷提高。4.建立值班工作考核機制，將值班人員的工作表現(xiàn)納入績效考核體系，對表現(xiàn)優(yōu)秀的