PAGE家電售后承接合同范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有家電售后業(yè)務(wù)，乙方具備承接該業(yè)務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方將家電售后業(yè)務(wù)委托給乙方承接事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、合同標(biāo)的1.服務(wù)內(nèi)容乙方承接甲方家電售后業(yè)務(wù)，包括但不限于各類家電產(chǎn)品（如電視機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等）的維修、保養(yǎng)、更換零部件、故障排除以及相關(guān)技術(shù)咨詢服務(wù)。2.服務(wù)范圍服務(wù)范圍涵蓋甲方指定區(qū)域內(nèi)的所有甲方銷售的家電產(chǎn)品，具體區(qū)域?yàn)閇詳細(xì)區(qū)域范圍]。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的家電售后業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，提出意見和建議。有權(quán)知曉乙方承接業(yè)務(wù)過程中涉及的重大事項(xiàng)及處理結(jié)果。2.義務(wù)向乙方提供開展家電售后業(yè)務(wù)所需的相關(guān)資料，包括但不限于家電產(chǎn)品的技術(shù)資料、用戶信息、銷售記錄等。協(xié)助乙方與家電產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家或供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，獲取必要的技術(shù)支持和零部件供應(yīng)。按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。不得干涉乙方在本合同約定范圍內(nèi)的正常業(yè)務(wù)開展，但有權(quán)對(duì)乙方的違規(guī)行為進(jìn)行制止并要求整改。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供相關(guān)資料和協(xié)助。按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要，自主安排人員和資源開展家電售后業(yè)務(wù)，但需確保服務(wù)質(zhì)量符合本合同要求及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。2.義務(wù)嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本合同約定，為甲方銷售的家電產(chǎn)品提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后維修、保養(yǎng)等服務(wù)。建立健全售后服務(wù)檔案管理制度，對(duì)每一次服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間、客戶反饋等信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，并妥善保管，以便甲方隨時(shí)查閱。配備專業(yè)的技術(shù)人員和必要的維修設(shè)備、工具及零部件，確保能夠及時(shí)響應(yīng)客戶需求，提供快速有效的服務(wù)。技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和技能，并定期接受培訓(xùn)，以保持技術(shù)水平的更新和提升。在接到客戶家電維修等服務(wù)需求后，應(yīng)在[具體響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，并根據(jù)客戶實(shí)際情況安排上門服務(wù)時(shí)間。上門服務(wù)時(shí)，技術(shù)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作證件，禮貌、熱情地為客戶服務(wù)。對(duì)維修、更換的零部件質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保所使用的零部件均為正規(guī)廠家生產(chǎn)的合格產(chǎn)品，并向客戶提供相應(yīng)的質(zhì)量保證。如因零部件質(zhì)量問題導(dǎo)致再次出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)免費(fèi)予以更換和維修。定期對(duì)甲方銷售的家電產(chǎn)品進(jìn)行回訪，了解客戶使用情況和對(duì)售后服務(wù)的滿意度，及時(shí)收集客戶意見和建議，并反饋給甲方。保守甲方的商業(yè)秘密和客戶信息，不得向任何第三方泄露。未經(jīng)甲方書面同意，不得將本合同業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.甲方按照乙方實(shí)際完成的家電售后業(yè)務(wù)量向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：維修服務(wù)每次[X]元，保養(yǎng)服務(wù)每次[X]元，更換零部件費(fèi)用按照零部件實(shí)際采購(gòu)價(jià)格另計(jì)。2.對(duì)于一些特殊情況或復(fù)雜故障的維修服務(wù)，雙方可根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（二）支付方式1.乙方應(yīng)在每月[具體日期]前向甲方提交上月的服務(wù)費(fèi)用結(jié)算清單及相關(guān)證明材料，甲方在收到后[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核確認(rèn)。2.經(jīng)甲方審核無誤后，甲方應(yīng)在審核確認(rèn)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定向乙方提供相關(guān)資料或協(xié)助，導(dǎo)致乙方無法正常開展業(yè)務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.若甲方未按照本合同約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成業(yè)務(wù)的服務(wù)費(fèi)用及違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶投訴或甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.若乙方未按照約定時(shí)間響應(yīng)客戶需求或安排上門服務(wù)，每逾期一次，應(yīng)向甲方支付違約金[X]元。逾期超過[X]次的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方整改。3.若乙方使用的零部件質(zhì)量不符合要求，導(dǎo)致家電產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或故障，乙方應(yīng)免費(fèi)予以更換和維修，并承擔(dān)因此給客戶和甲方造成的損失。4.若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或客戶信息，乙方應(yīng)向甲方支付違約金[X]元，并承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。同時(shí)，甲方有權(quán)解除本合同。5.若乙方未經(jīng)甲方書面同意將本合同業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照合同總金額的[X%]向甲方支付違約金。五、合同期限與終止（一）合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[X]年。（二）合同終止1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。2.若一方嚴(yán)重違反本合同約定，另一方有權(quán)提前解除本合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。3.合同期滿后，若雙方不再續(xù)簽，則本合同自行終止。六、爭(zhēng)議解決本合同在履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同一式兩份，甲乙雙方各