教育信息化設(shè)備運維服務(wù)協(xié)議一、合同主體（一）合同雙方本合同由以下雙方共同訂立：甲方（教育機構(gòu)）：__________（以下簡稱“甲方”），乙方（運維服務(wù)提供商）：__________（以下簡稱“乙方”）。雙方基于平等自愿原則，就教育信息化設(shè)備運維服務(wù)事宜達成一致。（二）定義術(shù)語教育信息化設(shè)備指甲方在教育場所使用的計算機硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件系統(tǒng)及相關(guān)輔助設(shè)施，具體包括但不限于服務(wù)器、終端設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)交換機、教學(xué)軟件平臺。運維服務(wù)指乙方提供的設(shè)備維護、故障處理、定期檢查及技術(shù)支持等綜合性服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容（一）服務(wù)范圍乙方負責甲方教育信息化設(shè)備的日常運維服務(wù)，包括硬件維護（如清潔、部件更換）、軟件支持（如系統(tǒng)更新、病毒防護）、故障響應(yīng)（如設(shè)備故障診斷與修復(fù)）、網(wǎng)絡(luò)管理（如帶寬優(yōu)化、安全監(jiān)控）及定期巡檢（每月至少一次全面檢查）。服務(wù)覆蓋甲方指定場所的所有設(shè)備，乙方需根據(jù)設(shè)備清單（由甲方提供）執(zhí)行服務(wù)。（二）服務(wù)標準乙方承諾服務(wù)響應(yīng)時間不超過兩小時（自甲方通知起），故障修復(fù)時間不超過八小時（重大故障除外）。服務(wù)級別包括緊急支持（二十四小時待命）、常規(guī)維護（工作日執(zhí)行）及預(yù)防性檢查（每季度提交報告）。乙方需確保設(shè)備正常運行時間達百分之九十五以上，并每月向甲方提交服務(wù)報告，詳細記錄服務(wù)內(nèi)容、問題處理及改進建議。三、責任與義務(wù)（一）甲方責任甲方負責提供完整設(shè)備清單（包括型號、位置及使用狀態(tài)），確保設(shè)備可訪問性（如提供必要權(quán)限）。甲方需按時支付服務(wù)費用（具體金額見附件），并配合乙方服務(wù)執(zhí)行（如安排人員協(xié)助）。甲方有義務(wù)保護設(shè)備安全，避免人為損壞。（二）乙方責任乙方負責專業(yè)、高效地執(zhí)行運維服務(wù)，確保服務(wù)人員具備相關(guān)資質(zhì)。乙方有義務(wù)保密甲方信息（如設(shè)備數(shù)據(jù)、使用記錄），不得泄露或用于其他目的。乙方需定期培訓(xùn)服務(wù)團隊，并配備必要工具與備件。乙方應(yīng)主動監(jiān)測設(shè)備狀態(tài)，預(yù)防潛在故障。四、服務(wù)期限（一）服務(wù)起止時間本合同服務(wù)期限自_年_月_日起至_年__月__日止。服務(wù)開始前，乙方需完成設(shè)備評估；服務(wù)結(jié)束后，雙方可協(xié)商續(xù)約。（二）服務(wù)時間安排常規(guī)服務(wù)時間為每周一至周五（上午九點至下午五點），緊急服務(wù)全天候響應(yīng)。乙方需提前三天通知甲方服務(wù)計劃變更，甲方有權(quán)調(diào)整服務(wù)時間（需書面確認）。五、違約責任（一）違約情形若乙方未按服務(wù)標準執(zhí)行（如響應(yīng)超時、修復(fù)延遲），或甲方未按時支付費用（逾期超過十五天），視為違約。其他違約包括泄露保密信息、未履行配合義務(wù)。（二）違約處理違約方需賠償對方實際損失（如設(shè)備停機損失、服務(wù)中斷費用），賠償金額不超過合同總金額的百分之二十。嚴重違約（如連續(xù)三次服務(wù)失敗）時，守約方可書面通知終止合同，并追償額外損失。雙方應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決違約問題。六、爭議解決方法（一）協(xié)商優(yōu)先雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商期不超過三十天。（二）仲裁或訴訟若協(xié)商未果，任何一方可提交至合同簽訂地仲裁機構(gòu)仲裁（依據(jù)相關(guān)仲裁規(guī)則）。仲裁裁決為終局，對雙方均有約束力。如仲裁不可行，可向有管轄權(quán)法院提起訴訟。七、生效與終止（一）生效條件本合同自雙方簽署之日起生效。生效前需雙方蓋章確認，并附服務(wù)附件（如設(shè)備清單）。（二）終止條件合同可因服務(wù)期滿、雙方協(xié)商一致或違約終止。終止前需提前三十天書面通知。終止后，乙方需移交所有設(shè)備資料，甲方結(jié)清未付款項。不可抗力事件（如自然災(zāi)害）導(dǎo)致終止時，雙方互不追責。八、其他條款（一）保密條款雙方應(yīng)對合同內(nèi)容及服務(wù)過程保密，保密期至合同終止后三年。信息泄露時，違約方承擔全部責任。（二）不可抗力因不可抗力（如戰(zhàn)爭、疫情）影響服務(wù)時，受影響方需及時通知對方，服務(wù)可順延或部分免除責任。（三）附件與修改本合同附件包括服務(wù)費用表、設(shè)備清單，具有同等法律效力。任何修